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[在商言商] 销冠这样识别低端客户。你学会了吗?

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发表于 2025-1-2 11:42:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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想成为销冠,光靠会卖还不行,还得会筛人。; u3 q0 X  }# O, U7 k
0 U: I+ ~# y3 @  U
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不然你一天24小时在线,手都聊麻了,最后还一单没出,心里像吃了苍蝇一样难受。  H& e; r) j; Y5 |5 ?

$ c; l) Q  V( m2 I/ x+ w特别是那些看上去“亲切热情”的客户——说好听是喜欢互动,说难听呢,就是浪费你的时间。
* C7 E1 H; E" i6 Z5 f  L/ M/ i( {6 T1 P2 B
所以,今天咱们来聊聊销冠的必杀技——一眼识别低端客户。1 K: z$ o6 V  N' R# n4 S. b$ A
" i$ G/ V# j3 F# u# U
1. 第一招:价格敏感,完全不在意价值的8 r/ N" w1 [- l. b5 |* K
$ E  |! j; n5 w# A
这类客户的特征就是,一上来就跟你讨价还价。
8 ?9 ^' P, V$ D  ?2 n7 P7 {: B
. p) Z& W! R; j$ K/ A! o+ g不管你怎么介绍产品的独特优势,他的耳朵全都自动屏蔽。4 M6 c+ p( I7 P

7 o6 z1 b: f' v; i“便宜一点嘛”“送点东西吧”“有没有优惠啊”,这套话术信手拈来。
, G$ X$ q" d/ z# z( c! v3 ^8 W" ^! i; y
前几天有个朋友遇到一个客户,听了产品介绍之后直接甩过来一句:“哎呀,某宝上比你们便宜多了,为什么不降点?”7 s' C4 V% j2 o4 Q

8 S  r/ w' `3 r0 I- p% q/ ^朋友尴尬一笑,心里暗骂:“大哥,您倒是去买啊,找我干啥?”* |. g: V! b; V: _% {! H1 g
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价格敏感、对价值毫无兴趣的客户,心里只有“花最少的钱”,从来不关心产品本身好不好。( x" m# [. {8 n2 w

) M4 ]8 Z4 m. w" I而销冠们很清楚,过度关注价格的客户,绝对是流失最快的。
, F" o% T) C9 m* |8 {: j# M9 V6 q. H- D$ d/ J. U: `4 |& T5 {
就像在餐馆里点个五块钱的外卖,还想要五星级服务,这种人最后要么吃不惯,要么不买单。7 F) _! l# F. p& O' O4 r9 R2 _  y
, t7 z+ }4 K; H2 b/ r+ a, t
识别法则:价格敏感、忽略价值的客户,销冠一般会冷处理,只给他最低配服务,因为这类客户转化率极低。
* T6 w, s; ^9 }: _4 p& }" k1 x; V; S1 T. s' c# F) B/ F1 ]
2. 第二招:热衷白嫖,拿来主义患者3 A: w2 y7 f" N0 D" U& g

$ Z3 p* D. j1 c: R$ s0 @9 H/ b销冠会尽量避免过多投入时间在那些只想“蹭东西”的人身上。; k0 _8 g. w* l  r2 k1 o* F  O
8 D3 G9 `! w4 b3 E& M6 A
白嫖客户的最大特点是什么?
+ v# v  j0 S* U! g8 O, U6 |; \0 w8 n5 C1 {) P  O
就是永远在蹭、永远没行动。+ Q' c8 T9 q+ l- O, a% V" G
7 x, N/ n2 Y1 S
他会让你发尽可能多的产品资料,甚至想要你把行业“内幕”全抖出来。+ u2 [" b5 R- l8 Q6 {+ v% X, \4 h

4 `3 O* Z( W- F可是,谈到掏钱的时候,就开始支支吾吾、没下文了。" r! ^4 v. R' f

1 u8 e) N  C; R/ _" s' j销冠圈有句名言:别以为你是在“拉拢”客户,你是在免费给他们“上课”。6 h+ V( v; c) I( V3 x' Z

: ]( P6 w& g3 d, E! \4 D一个做教育培训的销冠曾跟我分享,她遇到一个“白嫖达人”,每次都问课程内容、学习计划,一副马上就要报名的样子。0 w4 [4 }+ y0 {+ V4 W) d6 J( ]
' E" n6 s' T! ~9 x4 W, O
但是到了交钱环节,人家开始拖延,说要“再考虑下”。, @. @% U; P) Y0 E7 l6 f/ Q

* `$ n: \9 l' g7 F/ z' U. Z几次三番之后,销冠果断冷处理,果然这人再也没提报名的事儿。
1 d$ i' i) R4 j% x: k2 \8 R% U( m  j$ Q7 E+ @
识别法则:凡是对“白嫖”表现出高度兴趣的,销冠会迅速识别并适度“放养”。: B5 |+ {* q9 R
9 x; J3 s+ C1 ?$ [; |, k# J
3. 第三招:关注你对他花的时间,觉得你越忙越不专业
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  D, U- J: I  v7 y3 r# v有一种低端客户的心理特别微妙,他们觉得你要是不花时间陪他,就是“瞧不起人”。
( ^7 {$ f. {5 Y
/ j: F; h5 O! v4 \! M有一次,有个客户对一位销冠抱怨:“你上次就花了几分钟和我说,说完就走了,像你这么心急忙碌的服务,谁敢买啊?”
, v8 \! z/ x/ F7 s3 {; c  T8 N& k) q" b0 H8 I; ]
这话把销冠逗乐了。6 ?% ^+ B" i, \' }% O

. p/ s# ^! {9 G1 j* {销冠知道,对于这种人,你越是陪他,他越觉得你“闲”,不懂得时间的宝贵。. {6 l" b+ L/ h6 h8 o
, U/ U6 z3 B! R4 n
而越专业的销售,其实越不会在一个客户身上消耗太多时间,因为真正需要的是高效沟通。  m, Z6 D) o% K4 u- r3 J' R8 \

6 ^' s! O- u: ?/ q; ]& j这就像是医生,真正的专家一针见血,而那些一直拖着的,大概率是还在摸索。1 I) _! s+ N0 c3 l, J) A3 X

  p/ x! Q( N' m' @- ^( [识别法则:对于喜欢计较你花时间多少、觉得你越忙越不专业的客户,销冠会减少无效沟通,保持简单直接,避免过度陪聊。5 K5 Q& y7 r+ e$ v7 U/ F5 Z

6 ]1 }% b2 E8 X总结一下,销冠的三招低端客户识别术:
# Y+ J, q3 o  A1 d1 Z' |, j7 P( X. T
第一,价格敏感、价值不敏感的客户,不用花心思去感化,直接最低服务标准伺候。& ^5 H: I5 ?1 S. x: v7 T; Z
3 z0 M" d& H4 o+ O  S8 l" [5 ?
第二,热衷白嫖、拿来主义的客户,冷处理、适度放养,不要过度跟进。$ ~% F" n6 y( m' i: x
: |0 L) Q- x+ E* T
第三,计较你投入时间多少、觉得越忙越不专业的客户,简单沟通即可,时间就是金钱,别浪费在无效输出上。" o/ R4 I7 g: l9 M1 |' ]# W

. j0 W9 Q7 ^) T* T0 z销冠不是随便冠的,他们不仅会卖,还会识别。) Z% l4 H0 m* B
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记住,你的时间成本是有限的,把精力留给那些真正理解你、信任你价值的客户,才是通向顶峰的捷径。% x1 i5 Q/ C; Y* c- i
! _* x- _; B: g1 @) K
销冠懂得,真正的客户,看重的从来不是价格,而是你带来的价值。
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