为什么销冠打电话不会被挂？

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

做销售的都知道，被客户挂电话的感觉就像吃了个生苦瓜——一口下去，直皱眉。

3 V/ K& d. J9 a2 b
# v1 ^& |+ W: S! U3 ~但你有没有发现，销冠们打电话就像施了魔法，客户不仅不挂，还会愉快地聊下去？
. Q0 \' O! h. a2 N" `2 f
这可不是因为运气好，也不是因为客户一时心情大好。

背后，其实藏着销冠特有的电话技巧。
; h+ [; g4 b" W$ g! X7 B
$ ~9 C& N# r# l8 b今天就来扒一扒，销冠们究竟是如何做到让客户不挂电话的。

, W& L9 P. r4 ]  N第一步：接地气开场，不要“高冷问候”
+ F/ ~1 R: Y: t' I6 K, i
' ~. D/ K8 W$ g0 B7 Z9 i如果你上来就“您好，我是某某公司，打扰您几分钟……”

- D0 E$ Q4 s8 z" O, X5 [" B估计还没说完，对方就按下“挂断”了。

! m; Y! e4 u9 n0 P: m这年头，客户耳朵比鼻子还灵敏，一听到陌生问候，防御机制马上开启。
, o, U; h' n+ j" ]& C2 m6 Y( h
  M9 i: Y/ S, t" E! L而销冠是怎么开的场呢？
% z% \) h% }7 U& @* u' u
他会用特别自然、特别接地气的开场白，比如：

“喂，王哥吗？我是上次给您联系的某某，您这几天还忙吗？”

销冠知道，开场白要像朋友一样亲切，让人自然放下戒备。
  D5 A1 y. i# W; X: a2 N' {
所以，下次打电话时，记住销冠的第一招：接地气，让人舒服。

第二步：先“聊人情”，后“谈正事”

" v4 r  [. v4 f0 f" ^& A/ f/ W大部分销售打电话一上来就急着推销产品，连三句话都不到，客户已经被搞得头大。

销冠可不会这么直奔主题。

2 ]0 |( K8 }7 \% m他会先和客户“拉家常”——关心一下生活，聊聊近况，再看看对方有没有什么特别的需求。

这并不是浪费时间，而是打破陌生感、建立初步信任的有效方式。

4 V8 G) a: o6 U4 L4 b2 a4 X比如，他会问：“上次听您说最近工作挺忙的，稍微有空了吗？”
4 ^" L+ x3 d3 Y) a6 n8 k/ W3 U2 I
3 j% f6 n/ R2 b( |3 U6 G这种“关心+铺垫”让对方在心理上有了“信任基础”，更愿意倾听后续内容。

$ u0 y4 |, r' D2 D+ [' w要知道，客户不挂电话的关键，就是他对你产生了基本的信任。

0 ]  L% b/ E3 U8 X8 o第三步：直接对准“客户买点”，不说废话

  M  O+ c/ S- _- D7 T/ \1 W# E) R很多人打电话的习惯是从产品讲到服务，再讲到公司品牌，结果还没说完，对方早已失去兴趣。

- {# {1 e4 m8 ^9 a1 J8 c& }销冠可不这样。

/ Q( f" e1 L% \9 J  }- V他明白，客户真正关心的不是你在卖什么，而是自己能得到什么。

所以他上来就会针对客户的需求，直击痛点。

例如，销冠在卖保险时，不会大谈特谈产品配置，而是直接说：“李姐，最近我看到有款保险专门为咱们这个年龄段的设置，健康险保障非常到位，价格还特别优惠，我一听就想您可能会喜欢。”

这种“以客户需求为中心”的沟通方式，让客户有一种被“懂了”的感觉，自然就愿意听下去。
' T7 H/ f2 Z" v. I9 I2 X
第四步：倾听，不“话痨”
4 O2 ^+ ?. r, Q7 J
8 P6 ~) {4 P: W# F* c; |, t一般销售打电话，生怕自己话少了，信息没传达完整。
, }  a$ H4 v. @
于是开始连珠炮似地“轰炸”客户。
/ [( e4 h) j- o( h1 H0 S/ c" }
殊不知，这恰恰是客户最怕的一种销售方式。
/ `# u0 k* O1 R
, r: t) r6 A0 F3 v销冠在打电话时，懂得“话少，听多”。
5 S& w" y% h6 v7 B4 M6 I. k: e4 b( i
, J, z6 q* ^) d! c! N他会先问：“您觉得这类产品有什么特别需要的功能吗？”
0 w$ k) b: B4 z( o* X- R
然后认真听，甚至会说：“嗯，您说得特别对，这确实是我们客户最关心的。”
+ s0 [. D& o- ^
这种倾听和互动，让客户觉得自己被尊重、被重视，好感度直接up。

所以，下次别把话讲满，多留点空间给客户，让他们有机会表达。
  Y8 D- r# n1 j2 U* C7 Z
第五步：留有余地，不“纠缠不放”

$ H/ y2 k& A; p8 Y4 S, n( R0 B有些销售在客户犹豫的时候，开始死缠烂打，誓要把客户逼到“非买不可”的地步。

其实，这会让客户觉得很压迫，忍不住挂电话。
. J1 s3 M  n6 x! n4 ~+ A
% o. ^3 b- m5 s) |销冠的做法是“适可而止”。
+ i, W7 x' t8 N( l4 h; o- O3 @9 i1 B  T- F
% Y7 g! h5 C7 s. ?, C) z如果客户表现出犹豫不决的态度，销冠不会穷追不舍，而是留有余地地说：
+ s3 P( A2 |$ x# f" z  f% i
“没关系，您可以再考虑考虑，我这里也会帮您留意类似合适的产品。”

# f1 m3 {" p2 {+ P这种不“硬推”的态度，反而能让客户有更好的印象，心甘情愿地留下联系方式，未来的合作可能性更高。

第六步：打电话后，做贴心的“后续跟进”

有很多销售打完电话后觉得一切结束了，后续没有任何跟进，直接消失。
8 U0 ~3 u/ @) d* s3 [. ^
但销冠不同，他知道客户关系的维护才是真正的长久之道。

打完电话之后，销冠会发个小信息，感谢对方的时间。

如果客户提到家里有孩子，他甚至会在过节的时候给对方发条孩子喜欢的小祝福，时不时地刷个存在感。
; D( F4 _: k3 Z
这种温柔的跟进，拉近了人与人之间的关系，让客户对你形成一种潜在的信任和依赖。
+ D4 P* ]& M6 x# D2 ?
总结：销冠不被挂电话的“底层逻辑”
4 ]5 X" \" K8 h! A: \
8 }6 l& }* a8 W2 d其实销冠的“不会被挂电话”并不是一招一式，而是一种“以人为本”的思维方式。

他不急于成交，而是注重建立关系；
$ J5 M. d4 ?" i' _
( n$ d5 L$ ?4 e他不推销产品，而是先解决客户的需求；
& ^' ]5 k2 g4 m' g8 N8 f6 r
他不在乎话术，而是真正地在意客户。

6 l4 g3 ?  W1 K& ?# G* @这就是销冠不被挂电话的秘诀。

学会这些技巧，你也可以成为那个“打电话从不被挂”的销售高手。
# P& _9 R. p' t
电话的另一端，不再是客户的戒备，而是信任和友好的回应。

4 o& u* R/ i! x9 m3 d% p所以，下次拿起电话时，试着用这些方法，让客户心甘情愿地“聊下去”。