在销售行业里,最扎心的一件事莫过于辛辛苦苦追了好几周,最后却被客户一句“不考虑了”给打发了。 ' O M) h3 o& C. s' K. Z* {2 I) k; e7 K5 l( m; e, b, ^+ G8 d
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有没有一瞬间想掀桌的冲动? W9 q, F2 B+ m6 W# l# Y+ j5 }8 x5 ]2 r. p! b1 `5 @
别急,调整心态,我们来看看如何才能提高成交率。 4 m- G/ ?1 h T1 K- z4 ?3 s, I ( ~, u: ~( x6 {6 s* k. x1.别浪费时间在无效客户身上% c2 \7 y9 W9 f3 i! h
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举个例子,你是卖保健品的,突然一个20岁的大学生跑来咨询,这时要立马亮出一面“拒绝无效客户”的小红旗。7 u/ E) j& N( c4 M, l4 O) `+ v
4 X% J) B7 I, ^如果他不是你的目标客户,还抱着“我就试试看”的想法,追着你问个不停。你真给他讲了三个小时的保健知识,他最后拍拍屁股走人,你难免血压飙升。 2 I% ~5 r: \4 C6 b `% H* R z5 Q8 M) O0 i4 h4 X: \# Z
所以,请牢记:甄别客户的意向,别对牛弹琴。 2 D, T* d. ~& |5 y9 R; d& c; j; l" S* e, n, Z
2.要像海王一样广撒网9 v+ _$ @+ d; P w1 J
% q1 F: p) m4 w/ X% O3 {* V) R% {有时候,不是你不够努力,而是你“钓的池塘”太小。 ; V0 z5 n4 V9 y & }" x, b% ?! Y没鱼的地方,再勤快也是白搭。; N8 Z) h) Q, w& {! Y/ b' D
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销售就像钓鱼,不撒网,哪来的鱼? 9 F7 k v2 n) n4 i' |$ E9 _6 g! }+ b
所以,要敢于“广撒网”,多去接触新的人群,扩展潜在客户。 4 q: }- q( C0 m8 j1 n& M: e! K& M, ^. X
有时候一个冷门的场合可能让你意外收获“真命天主”。 9 B7 r# {2 x, j, j- X) v9 ], s y0 O* A) a1 J( y: r- R% a
3.多花点心思% K. w m+ ~; ~3 n6 E5 A
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客户都不傻,尤其是那些每天被无数销售电话轰炸的人。0 A- {( \8 U$ |6 S( A: k! K; p
8 z$ b. _& m0 Q( U& {2 Q要在“套路”中找到真心。 + m; n" J3 ~6 U4 N* i ( H6 f5 y4 Z# X& h试着花点心思去了解客户的兴趣点,说些他关心的事。( q/ O7 ^# v( {6 g: h6 `
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比如你的客户是个家里有小孩的宝爸宝妈,聊聊儿童营养。 * o2 c- f9 ^+ U$ y$ M* G9 j) @0 U* ~3 F3 s) p
用心,才能赢得信任,信任才能促成成交。 9 R& O6 w/ \% h J9 _ ; |+ C' E$ B, r, @2 }4.机会留给有准备的人 f+ z. T# X: Y8 ]