销售丢客户的7大根本原因

有钱人

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都说销售是“攻心战”，可一不小心，自己却成了“灭心者”。


想象一下，客户本来要掏钱包，结果聊着聊着突然冷淡下来、心生疑虑、甚至开始找各种借口推脱。

一单眼看着就黄了！
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7 q/ P, b9 L  B8 R8 ]6 h9 j究其原因，“丢客户”的错误往往就是一些根本性的销售误区。

, A2 U$ ^8 L$ v' l& e; ^8 p今天，我们来聊聊销售丢客户的7大“自杀式”错误，看完你就知道自己有没有中枪了。
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8 Z3 w6 n' U# b第一错：没有站在客户角度，光顾着讲产品“多厉害”
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每个客户买东西，关注的都是对自己有没有价值，而不是听你吹产品有多牛。

但有些销售一见面就巴拉巴拉介绍自己产品多神奇、业界地位多高，讲得眉飞色舞，浑然忘记客户的需求。

/ ?/ i& h: I9 N) V: d7 I( E; `* x3 p$ s结果客户冷冷地回一句：“对我有啥用？”瞬间空气凝固。

6 f5 W* u5 s& @$ H真正厉害的销售，从不站在自己立场说产品，而是把客户最在意的问题放在第一位。

) S+ @. ?# T" K客户要省钱，你就告诉他这产品怎么帮他省钱；

客户要省时间，你就说怎么帮他更高效；
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& G6 M, }6 I% }" [- |客户要面子，那就捧上“高大上”标签！
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, ]* E1 p0 F0 m一切从客户角度出发，效果比夸产品本身强得多。

6 h$ u, e& s. b* H3 c0 W; k第二错：没有及时跟进，错过黄金时间

客户本来下单的心都有了，你却拖拖拉拉，等了几天才去跟进，结果客户早被别家撬走了。
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销售，拼的就是“快、准、狠”。
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客户有了兴趣时，跟进的速度必须比他冷却的速度更快。
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尤其是当客户说“再想想”时，八成是需要你再推一把。
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如果没有及时跟进，给他多点购买信心，客户可能越想越犹豫，最后和你“再见”！
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+ ^7 `7 ?/ G: s第三错：太佛系，不会“逼单”
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) W; H) N& y; j. k/ i) b1 @销售不是聊家常，客户可不是一聊就顺手下单的小白兔。
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有些销售太佛系，总是想着客户自己会下决心，从不主动推动。
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其实，适当的“逼单”技巧可以帮客户做决定。

客户本来纠结，这时候需要你的一句“犹豫不决是最大的成本”或“库存马上不多了”。

当然，逼单不等于死缠烂打。
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要在适当时机，轻轻一推，就能让客户果断出手。
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( Q) _; v- _6 ?$ Q$ c  D' X第四错：没深挖客户需求，随意推荐产品

销售的最大失误就是拍脑袋推荐，完全没弄清客户的痛点在哪里。
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& m( r8 ^1 S' f  [' @0 x1 S8 E客户的需求就像冰山，表面上可能只露出一角，但下面藏着深层次的隐患。
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所以，别急着推销，先多问几个“为什么”！
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客户说要买台性能好的电脑，你得问：是做设计，还是办公，还是娱乐？

: l1 A. c) b. M5 v然后推荐的产品才能真正切合他的需求。

5 A/ f3 h; Q) Y/ [一旦客户发现你的推荐正中靶心，他会感叹**“懂我”**，自然更愿意买单。
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第五错：一股脑输出，完全不给客户表达的机会
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4 K) @( v$ b$ g8 W很多销售一开口，信息量之大堪比百科全书。

客户还在咀嚼第一句，销售已经讲到了第十句。
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- i( o& `3 t# Q9 d9 G8 {这叫**“信息轰炸”**，客户听得云里雾里。

记住，销售不是演讲，是对话！

优秀的销售往往懂得留出时间倾听客户的反应，每三句话问一句“您觉得呢”，让客户有机会发表自己的看法。
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这样，客户也会更投入，谈话才有来有往，不会让人觉得疲惫。

第六错：产品知识不扎实，回答支支吾吾

试想一个情景：客户问你，产品能抗摔吗？

你支支吾吾，说了半天，自己都没个底气。
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: O) z" i0 A* B! t, d! i客户一听立马冷静下来，心里想：“你自己都不清楚，我怎么敢买？”

" N0 W$ a: C( o& T4 p# @很多销售对产品并没有深入研究，只是囫囵吞枣。
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在客户面前，回答含糊不清，这会让客户觉得**“不专业”**，极大影响信任感。

" d% [! Z& b- \: a& |! [# V想不掉客户，首先要对产品了如指掌，遇到客户的每一个问题都能不假思索地回答出来，让他看到你的专业。
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9 \/ R% a: f, Q第七错：价格不透明，玩套路让客户反感

2 B' B7 v+ L" b& J有的销售喜欢含糊带过价格问题，总觉得客户追问价格是“开战信号”。

% m  {! \5 M- Q& K3 \但客户不是傻子，他们买东西都希望价格透明化。

- z3 s; ~( z. v* p9 A. R, a; m有的销售支支吾吾，最后客户才知道，原来产品还附加一堆隐性收费。

这就是“套路”！

客户很敏感，一旦觉得你在玩心眼，信任感就瞬间崩塌。
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4 F" W& \2 I: {! r所以，价格问题上要清楚、透明，让客户明白自己花的每一分钱到底值不值。
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" ]0 c2 ^+ _5 Z9 q2 l总结一下，这7大“自杀式”错误，几乎是销售界的“劝退大师”。

4 Q. X, F7 e9 N+ D9 x1 w, t不站在客户角度、不及时跟进、佛系不逼单、不深挖需求、信息过载、产品知识不扎实、价格不透明。
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每一个都是让客户敬而远之的致命诱因。

记住，销售的本质是走进客户心里，让他觉得买你的产品不仅值得，还很放心。
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8 ], I) E) Y8 W. U! ]) _少踩雷，多走心，你的客户自然会从一次次购买转变成长期信任。