销售丢客户的7大根本原因

有钱人

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都说销售是“攻心战”，可一不小心，自己却成了“灭心者”。

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想象一下，客户本来要掏钱包，结果聊着聊着突然冷淡下来、心生疑虑、甚至开始找各种借口推脱。
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2 y1 F- e" m2 y) w3 r一单眼看着就黄了！
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( [" M6 a9 d+ \! ]+ J% [究其原因，“丢客户”的错误往往就是一些根本性的销售误区。

  F- H: s3 K" X; K- _3 {今天，我们来聊聊销售丢客户的7大“自杀式”错误，看完你就知道自己有没有中枪了。

9 b% I0 J8 Y( D  |第一错：没有站在客户角度，光顾着讲产品“多厉害”
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" f. k. ]+ R7 E- I# y每个客户买东西，关注的都是对自己有没有价值，而不是听你吹产品有多牛。

但有些销售一见面就巴拉巴拉介绍自己产品多神奇、业界地位多高，讲得眉飞色舞，浑然忘记客户的需求。

结果客户冷冷地回一句：“对我有啥用？”瞬间空气凝固。
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2 R' j5 t+ S( r3 {6 }+ Y' _5 ?真正厉害的销售，从不站在自己立场说产品，而是把客户最在意的问题放在第一位。

客户要省钱，你就告诉他这产品怎么帮他省钱；

/ S4 ^/ z1 O) }4 _+ Z客户要省时间，你就说怎么帮他更高效；

客户要面子，那就捧上“高大上”标签！

: r: X+ r, \: j一切从客户角度出发，效果比夸产品本身强得多。
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: e& v( N+ U" F8 x& Z+ ?* z' o第二错：没有及时跟进，错过黄金时间

客户本来下单的心都有了，你却拖拖拉拉，等了几天才去跟进，结果客户早被别家撬走了。

销售，拼的就是“快、准、狠”。

! o9 N" n5 f# _. g2 ^客户有了兴趣时，跟进的速度必须比他冷却的速度更快。

尤其是当客户说“再想想”时，八成是需要你再推一把。

如果没有及时跟进，给他多点购买信心，客户可能越想越犹豫，最后和你“再见”！
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* T( v' h$ Z4 L  q# X$ e. F$ s% M第三错：太佛系，不会“逼单”
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销售不是聊家常，客户可不是一聊就顺手下单的小白兔。

有些销售太佛系，总是想着客户自己会下决心，从不主动推动。

9 i8 W) N6 T! N$ i其实，适当的“逼单”技巧可以帮客户做决定。
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客户本来纠结，这时候需要你的一句“犹豫不决是最大的成本”或“库存马上不多了”。

8 R1 z: K9 _: y! ]当然，逼单不等于死缠烂打。
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要在适当时机，轻轻一推，就能让客户果断出手。

% L' V0 v* z1 f- `第四错：没深挖客户需求，随意推荐产品
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7 B& b8 W9 L# R/ q- u销售的最大失误就是拍脑袋推荐，完全没弄清客户的痛点在哪里。

2 d  b, f! H2 D8 j7 X! z客户的需求就像冰山，表面上可能只露出一角，但下面藏着深层次的隐患。
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所以，别急着推销，先多问几个“为什么”！
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# H% ]0 y7 Q6 g0 ?客户说要买台性能好的电脑，你得问：是做设计，还是办公，还是娱乐？

7 [+ @0 g& \- X' _) C; k然后推荐的产品才能真正切合他的需求。

& l) P7 C. |4 o) F) m. B) Y一旦客户发现你的推荐正中靶心，他会感叹**“懂我”**，自然更愿意买单。

' }+ w% N/ e. R' C! e9 c# e% x/ j. v第五错：一股脑输出，完全不给客户表达的机会

很多销售一开口，信息量之大堪比百科全书。

客户还在咀嚼第一句，销售已经讲到了第十句。
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这叫**“信息轰炸”**，客户听得云里雾里。
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8 }# e" P6 O( ]1 c' w$ B* r8 I记住，销售不是演讲，是对话！

. k+ ^  b7 m2 @, V  ]. _2 ^: n+ k优秀的销售往往懂得留出时间倾听客户的反应，每三句话问一句“您觉得呢”，让客户有机会发表自己的看法。
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( [1 V: T& I2 W8 w1 j  ~& V( b7 k0 M这样，客户也会更投入，谈话才有来有往，不会让人觉得疲惫。
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$ C" J$ `' e  L! H7 h9 g+ Y第六错：产品知识不扎实，回答支支吾吾
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0 P8 n1 c8 Y) C# b6 n% b- e- d试想一个情景：客户问你，产品能抗摔吗？
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你支支吾吾，说了半天，自己都没个底气。
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  W% r. d4 w! p  V  q客户一听立马冷静下来，心里想：“你自己都不清楚，我怎么敢买？”

+ `7 ^2 Y: U/ z+ Q) j6 X6 u很多销售对产品并没有深入研究，只是囫囵吞枣。
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在客户面前，回答含糊不清，这会让客户觉得**“不专业”**，极大影响信任感。

想不掉客户，首先要对产品了如指掌，遇到客户的每一个问题都能不假思索地回答出来，让他看到你的专业。

5 v4 x9 T4 c( z  z. i! x第七错：价格不透明，玩套路让客户反感

有的销售喜欢含糊带过价格问题，总觉得客户追问价格是“开战信号”。

3 k2 ~2 Y: a: |1 ]  f但客户不是傻子，他们买东西都希望价格透明化。

有的销售支支吾吾，最后客户才知道，原来产品还附加一堆隐性收费。

这就是“套路”！

客户很敏感，一旦觉得你在玩心眼，信任感就瞬间崩塌。

所以，价格问题上要清楚、透明，让客户明白自己花的每一分钱到底值不值。

总结一下，这7大“自杀式”错误，几乎是销售界的“劝退大师”。
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1 [: B, c+ H7 R! F& v不站在客户角度、不及时跟进、佛系不逼单、不深挖需求、信息过载、产品知识不扎实、价格不透明。
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每一个都是让客户敬而远之的致命诱因。

$ ^' {" k5 ?# K, F) i. M记住，销售的本质是走进客户心里，让他觉得买你的产品不仅值得，还很放心。
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少踩雷，多走心，你的客户自然会从一次次购买转变成长期信任。
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