. ?' E( S/ U: [& T7 e( {# p4 v0 }2 X用结果倒推,客户才会明白钱花在哪儿值。 4 n: M v8 z/ c: |5 S + m, q# N. x$ i9 c6 U6 ]% P3. 外行人可能会比价格,但内行人更看重价值。一看您就是内行人,明白品质的重要性。" h- r! T( z; ~' ^
谁都喜欢被夸懂行,客户也不例外。9 c3 M: E3 w5 c0 \2 M
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用这句话,先捧客户,再抛出价值逻辑,让他心甘情愿跟你讨论产品的优势,而不是死盯着价格不放。 q7 M. A$ I8 ?% ^6 d( ?; t& K. B& g& S( k
比如卖一台电脑,你可以说: N: ]+ ]& c h: l. I! j + i% r2 P% i% p- C“内行的人买电脑,都会看内存、显卡性能这些核心配置,而不是只看哪个便宜。您能关注这个,说明您很专业。” ! ?. f( i# }3 i) H- I5 i' E( q2 N ; \: |$ c8 k3 `" b客户被夸得高兴了,接下来的沟通也会顺畅很多。 % l% l" |, ]2 C$ {; e1 I. B+ R' r: S) l! I
4. 我们绝不会只凭底价去换取销量,因为那样必然会想方设法降低成本,质量也就难以保证。, k0 Y. |9 f! G; Y& k$ ^- b$ I
价格战虽然凶猛,但聪明客户其实都知道:越便宜越可怕。 % i% H# I3 p9 g6 _ ) Q- y- _, r: s7 i这句话就是直击痛点: 2 y0 N# Z8 w% w- e7 j8 f2 e7 P6 V" r' U! Q1 R/ M5 m
“如果我们只比低价,那质量一定会出问题。与其靠价格竞争,我们更愿意靠品质赢得市场。”$ x* K" i1 k+ z# v& n G' I- t
0 m: a6 X5 M) H: A加一点科普效果更好:& ^" n& }; z" e0 i$ N, H
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“比如那些低价食品,可能用的是劣质原料或者偷工减料。长远来看,客户吃亏,品牌也垮了。” . s7 }+ \, R3 E: _+ \8 z: w% Q1 C) }! {! e& q% _% }' y/ V
讲清楚因果逻辑,客户自然不会纠结便宜货了。 ( O, N" J5 o( G6 K, Y) }% P0 c+ g& V% n+ k( i; [/ v- S) i
5. 我不能给您极低的价格,但我能给您高的品质。我宁愿为价格解释一阵子,也不愿为品质道歉一辈子。 ) {) ~9 P |1 q# F3 w这句更适合在客户直接说“太贵了”时用,既有态度又有底气。 5 e8 x( m w5 l6 O4 B/ i ; R+ i! N# H0 J0 _2 [5 U尤其是后半句,充满力量感,让人觉得你是一个有原则的销售。 ( J4 h$ H( s+ H2 X+ B% g 4 l/ d$ k, `1 z0 w+ L你甚至可以调侃一下: . B* n% t, R6 @ e C- |5 `& x 5 z8 ]$ n. Z" h7 M“有些东西,买的时候贵得扎心,用的时候爽得上天;便宜的,买的时候开心,用的时候扎心。” ! R$ x( z6 _$ H7 U( \# w3 r, b5 e ! p( F/ }& B0 o5 \$ p# W+ F轻松幽默的表达,既拉近了距离,又让客户重新考虑你的产品。 - J( g7 X( C, a- x! R' {7 Y( b3 C# l- v' i9 W# ?' E' e4 ^
6. 长江的水虽然不要钱,却没人愿意喝;88块的苹果手机,大家都知道是假的。 ' L, q" m. ^' p! v6 K这句话适合对付那些死抠价格的客户。 ; e( p( G, X( q# t i! _% V9 x/ `1 b: x& [
用对比的方式让他们意识到:价格低到离谱,质量也必然离谱。; r; C' a; v$ Y* p$ w
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客户一听,就会反思:1 n- Q D2 w1 L# O
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“确实,长江的水没人喝,88块的苹果手机都当笑话传。”) G. u" X$ c; p1 d9 h- y
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这类生动的比喻,最能直接击中客户的认知盲区。; I0 D6 j/ u5 w! q1 y
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7. 就像奔驰以卓越的品质吸引着众多消费者,而夏利的低价却未能在市场上长久立足。这告诉我们,价格不是唯一的考量因素,品质才是关键。 & z) I9 H4 f3 n# i' `3 ~# o) s8 ~大品牌的对比总能让客户“秒懂”。 6 L. |8 S7 g: }4 f" ^7 R+ K( k8 l# G5 Y
你可以根据自己的产品选择合适的对标品牌,比如: 2 @4 ?$ f p# M9 W4 H5 x' P( O2 E+ \4 C; Z$ r5 h! K' j
“您看那些开奔驰、宝马的车主,买的时候没觉得便宜,但用了很多年都很值。”4 @: B0 F$ W/ _/ \3 m+ m
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这类对比,让客户意识到价格和品质的长期关系,让他们更愿意投入。 + v; n# n: g% u5 m } p' M' Y2 f, S4 I. z2 [
8. 你真正需要的不是便宜,而是价值。人贵在内涵,物贵在品质。 % x L' U; B6 ]/ {6 K7 ]当客户犹豫时,点出核心:! _, S7 x3 I% |. v
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“您买这个,是为了便宜,还是为了用得舒心?”3 T$ x& O. ^, N/ e" c
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用价值带动客户思考,比如: ) p7 p" s6 H2 ]9 i 3 K3 @% ~ Z+ r) ?# {) z* @4 k8 X“一个好的产品,用得安心、省心,体验也好。选错了,不但麻烦,还可能花更多的钱。”* e1 v1 l( z, i7 [
$ M; C8 T0 N' B% i9 Q这句话是攻心关键,让客户在权衡时更倾向于选择高品质。 0 y# Q/ b' i) _# b3 o' o5 d P6 C; O- e. J1 _. E* i% a3 o
金句好用,更要用对场景 " H* z7 K4 r& B- ?, A. x" T当然,话术再好,也需要结合实际情况灵活运用。! \. V w8 A+ p1 T* V! Y1 T
6 J8 r1 v q4 Q9 I+ [/ U3 A) r' o比如客户类型、沟通氛围、产品特点等等,都要考虑进去。7 w* |* x% M( S( c, Y& a; I
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但无论如何,核心始终是“替客户着想”,让他们感受到你是真诚的,而不是“硬卖”产品。( s4 \6 W. w% k% m
3 ]8 f q- p: a记住,销售不是卖,而是帮客户做更好的选择。# |' N/ ?& a& d0 f1 D
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所以,下次再遇到客户犹豫不决,不妨试试这些话术。 - _) X# f6 d5 w* l 5 r" h6 m& W2 l