星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
销售这行,入行容易,坚持难。
- ?+ ?. g2 e/ x0 v# [9 b: {0 Q, c, e
D9 v$ _; r% V7 x! Z4 n6 p
你是不是见过这样的场景:
0 J1 g" b9 M5 Z( `" R* D# f, M
. h8 m9 Z: g& W一堆新手销售斗志满满地入职,“我一定要当销冠!”
D. }2 b6 p1 \1 Y
: s# p/ |: O( x" M; v3 r: y3 p过了三个月,“人都去哪儿了?”
% S! H A7 r: v& Q8 I+ i, d
5 u& ?( O& `8 W4 E
最后留下的,基本就是销冠的预备队了。
\+ x$ n4 A! F* A
$ F( `) i: G' C1 q为什么新手销售干着干着就不干了,而销冠却能一直干下去?
( {- W9 r& m3 G( F, ~
& ?. ~3 i- A: x2 C7 P' o今天,我们就来解剖一下这个问题。
) E% d4 j, h/ {. E/ F3 {$ \
. O& L9 v0 X' V) |! _" ]& \, ?第一条:新手想象太美好,现实却很骨感
& c+ ]" N/ y: G6 x( r3 x7 S
刚入行的新手销售,脑子里往往装着《战狼》的BGM:
6 d: u- |( w# x% @1 ^9 ~/ F. |0 T
$ I7 x; L3 I5 |: D6 Y" p“我天生就是干销售的!月入十万不在话下!”
: h# i: }/ k. E: H9 M q1 z$ X0 [# e6 x! C P- q' ^* d
可刚开始就被现实狠狠“上了一课”。
# p& m, W+ c8 W' ^; w4 g7 e9 Y* K2 r' T& n% J
一天拨了100个电话,客户全是:“不需要,谢谢!”“挂了,别再打来!”
- E. b4 f6 W4 E4 `& R0 s
! f* _+ N$ d/ N" v; y# `/ R. q5 `跑了三次面谈,全被泼冷水:“你这个价格太高了!”“这个功能我用不上!”
! H6 B L/ w1 Z; g
+ ?5 l# B# `7 D3 e+ I# F. y
于是,新手内心奔溃:“这工作不适合我。”
: w6 I# b, Q! h5 _0 g) O$ c5 _
0 H0 V; Z7 b) ]2 b- p" }而销冠早就明白,销售是个“低概率”的职业,成功需要足够的失败垫底。
! O% b9 K- J Y% G0 h
6 i7 Y2 Z$ o* h3 a& r6 v7 C每打100个电话,能约见5个客户;每见5个客户,能签1个单。
; {- s* E$ I5 I* I0 x
3 a* o4 v" E/ ]7 V销冠早就学会了和“拒绝”做朋友,而新手只会觉得“太丧了,干不下去”。
1 o* Q' N0 ^6 G- l
# I: E4 e0 [' p: ?
第二条:新手总是情绪化,销冠抗压能力强
2 K5 S1 g! r) K9 J0 \+ i3 w8 V
小王是个刚入职的新手,碰到客户拒绝后,直接跑到洗手间默默抹泪:“为什么他们都不理解我?”
% V/ [" z0 D; r. M: }- U1 U( h# g
+ O! B& z. E) f隔壁老张销冠却在被拒后,淡定地倒了杯水,顺手刷了会儿朋友圈:“再来下一家。”
+ E! h& E3 v( ^! D( n" H, q: y4 M z& n; X( k* O/ X* G/ q7 p
这不是“老油条”,而是销售的抗压能力是练出来的。
4 j k' K# z9 ], C a/ P: L8 l$ }7 G' N( Z3 U
新手销售抗压能力差,容易被情绪控制。
( S3 x9 M. H- ^: k$ { {0 p; Q2 M
+ p* d9 X3 d" p6 l7 n5 S- _; J9 _( x一个拒绝就觉得自己不行了,一次谈判失败就怀疑人生,最后越干越丧,干脆放弃。
. [% b% E" f* x7 k
1 y: `( Z m2 h& r4 @
而销冠明白,销售就是“起起落落落落落再起”。
- c3 I( \2 D' c2 B* H6 g3 s- u# Z9 B2 ^8 g! M
再说了,客户拒绝的不是你,是产品、方案或者价格,和你这个人没啥关系。
7 L6 `' ]$ K6 `4 j
& H5 m' d* G9 s1 k! l第三条:新手追求短期利益,销冠懂得“长线布局”
8 h1 S9 c" x2 D" ?$ j! D4 |很多新手销售的心态是:
4 S8 z, g. k* y. b8 I! V. @( U' R
* q7 S# i% r% y o; B0 Z“我一个月要签5个单,赚满提成!”
6 [% Y* B; t: s( l! y8 |$ g1 b
: \9 d7 V( u3 r3 O3 ?
结果冲动推销、强行逼单,客户跑得比兔子还快。
7 _2 \. Q, m% ]5 l9 w2 o1 m! Z" z2 r; T; g& L5 C$ U
等到没业绩了,就觉得“这行太难了,赚钱不稳”,最后干脆转行。
$ n% c! e7 ]' u
8 r, l# I4 M; m/ T" q/ n7 r- a/ T而销冠的心态是:“慢慢来,客户先搞定,人情做起来。”
" F" o& a& j# s" ]$ S/ b# x+ t# S, E. e8 w
比如客户刚开始说:“我们暂时没需求。”
4 g& b$ B! q$ y: ?8 y/ {8 T% |9 ^: x/ J5 j( D
新手转身就走:“下次再说吧。”
9 ]! N" j, G: f! q' H
& M b( ?7 K s G
销冠却会说:“没事,我最近看了些行业趋势,有空给您发过去参考一下。”
$ S# s/ g3 I) f
5 @* n) c* |1 M9 X4 h! z C半年后,客户一有需求,第一个想到的就是他。
9 f* c; U4 I4 g: A! F d( r
5 o6 b! Q$ G+ C销售是“马拉松”,而不是100米短跑。
' q6 m" B h6 x, C! V9 D! b5 Q! [
" I; w( i# |% k2 ^新手只想跑快,销冠却在储备耐力,最终跑得更远。
, S) g* Y7 S+ S7 P' Z2 v! J( [" R; P+ s6 o0 G4 _
第四条:新手缺乏方法,销冠套路清晰
3 e+ ?" [1 W; t+ a; Z新手销售的沟通流程是什么?
- I7 S [; C: j! m* L3 W$ f- S0 U+ |
, O7 a8 T# u4 `' K- `! k' u“硬上!客户问啥答啥!随便聊聊看能不能成!”
' l8 l" C( s, k/ a* ~
3 j% h) _+ m9 T2 E1 G) m0 z而销冠的沟通,是有章法的:
; C) G4 L/ s6 ]; o1 J0 |; I
) @+ l! ?, @4 n) }4 x3 s1 E2 z/ c
先寒暄破冰,拉近关系;再提问挖需求,找准痛点;然后共情客户,给出方案;最后顺势成交,稳稳拿下。
5 ?& d: a' `; [, `% G0 d9 r9 @0 ]. h
, J# C# @* e% P* X+ t1 E/ y
说白了,销冠的“随便聊聊”背后,其实是“精心设计”。
9 D" G, |/ y( g6 ~7 ^2 x
; }8 t& f! E8 F新手的失败,不是因为不够努力,而是方法不对路。
" S, D( Q+ _- e3 V" l6 i
$ v, _2 _/ r( h; D5 N" z- b
瞎忙活只会把自己搞累,而正确的方法才能事半功倍。
8 S# z/ o3 K6 t, H' J
u1 ~! c, m* Z: o. e第五条:新手不善复盘,销冠擅长总结
$ k6 l1 S; ]) C: [* k. c
小李是个刚入行两个月的新手,每次谈单失败后就一句话总结:“客户不感兴趣。”
! X4 C \) c, I3 F
8 O; ^2 C4 h) Z! U4 I a6 M而老赵销冠,每次失败后都要琢磨:
9 y* q' o1 O5 b+ C1 j
3 i9 {$ H: T" s+ p: b5 {: o u“是价格问题,还是我没说到点上?”
- a0 @4 ]1 h' p+ M9 _% e) m$ ]
" e4 f. \7 {" n" u( U1 g, p“这次客户抗拒,是因为没时间还是没信任?”
2 d" x) {' H7 F6 z: C: @: `
! z' `9 W5 b* j; O$ L f2 a新手在失败中停滞,销冠在失败中进步。
o( e. e, d4 v8 h% A8 P/ x$ i+ g4 I/ l. A; j- k3 ^" V
每一次复盘,销冠都在为下一次做准备,而新手却把失败当成了无解的困局。
& }7 n! g4 R1 T. p8 w t, {2 n
5 i. p/ Y4 Z/ }( F( |' |
第六条:新手不会管理时间,销冠效率高得吓人
* z3 ?1 r( {. z K新手的工作流程是这样的:
' Q0 j7 ?$ p/ [# J
" R5 c( O8 x" b0 u7 [% V( @早上开会;磨蹭到中午才开始打电话;下午发呆琢磨话术;快下班了才匆匆忙忙做总结。
$ I- d, V( b1 M/ F
. i; S# i1 o! i* d" o. l一天忙到飞起,业绩还是挂零。
$ a6 r/ |4 c/ w, G% j
( P5 M) T4 n" R' z4 S8 L |# t" C销冠的时间管理却堪称“恐怖”:
+ _$ c" h; o1 Y
9 {9 S- z" \+ b7 L) I. Q* d, l% r上午全力跟进高意向客户;中午休息时发点行业资讯给低意向客户;下午集中约见面谈。
* \- i# u3 B1 c0 Z4 [- u/ d8 m6 f5 Q% N: I4 _1 Q" s4 v4 \
销冠总是把最重要的事优先搞定,而新手总是瞎忙活,看起来很累,实际上低效。
7 E3 s8 O; N4 q0 T" B: k0 p# q i' i4 ]
1 M0 Z1 W6 t, t6 P3 J4 J+ r销售这行,为什么销冠一直都在?
6 h3 T7 M) P a# h. b5 t! q1 e因为他们懂得:
0 @- ~! k' \% T. ~* v% p- T
4 h8 y6 s8 u5 \! M
1. 心态要稳,抗压能力强。
( C( a+ s. y1 }5 D1 h9 I* u1 t$ K. p1 g' O" [% q
2. 目标要长远,别急着吃“快餐”。
7 Q9 ?* B; A4 Z7 d
- @0 Z* n* Y7 H8 R- ~# J# m3. 方法要对,沟通有章法。
! d3 y# {6 z5 ~) A4 v9 n# v! r3 e( R
4. 行动要复盘,失败中成长。
* T' g. c6 ~5 @$ p# a
H5 R2 A* p/ T+ }: y' p* d$ R5. 时间要高效,抓住重点客户。
4 l+ `4 t5 T& H6 a
( s9 J1 c& b. c( R$ ^
所以,如果你是新手销售,别再想着“我不行,这行太难了”。
, Z7 P1 n7 d* h5 b. z
3 C6 o8 S$ k# Z$ W4 B, K* Z9 A
调整心态、学点套路、扛住压力、坚持下去,说不定,下一个销冠就是你!
) E5 y1 d6 c, T6 |" a [+ D9 ]9 _( O) _+ y4 O