4 @8 J) H( v& [" ?0 Y- ^客户是有脑子的,他们更需要的是“被懂”的感觉。& `5 a; z, J4 q' f& m) W+ W# f5 L
$ u" M9 G, P e; v" F6 u, G分享个真实案例吧。, [ j1 e$ f" U6 n+ O' ~8 Q& a
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有个朋友是做智能家居的,他有一次接待了一个客户,客户没聊两句就开始摇头:“太贵了,我看看吧。”: }! P C1 D8 e) m- e
+ q- G1 S L) H5 ? j( e, h一般人可能会急着说:“我们这功能多牛,价格多划算!” ; S, Q3 Y3 P$ B! I0 N ' G# q+ r+ p9 h但我朋友不急,反而问了句:“您家里是老人和孩子住得多吧?” 4 A) v, L' K4 R: D) O, Y; f' S; {) N
客户愣了一下,点头说:“是啊。” h( x5 @2 z# n; `3 U; j4 H) q
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接着我朋友说:“那您可以试试这款智能监控,老人行动慢,小孩爱跑,这设备能实时提醒,价格确实比普通贵,但安全感是无价的。” ) f$ t( y# j0 N/ U& r6 _! _# ^, q' i, {4 h7 S& z; I
客户听完立马掏钱,还主动介绍了几个朋友来买。. {0 F4 }/ j; V7 C0 K B( K$ A
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为什么?因为他感受到自己被理解了。 ) i3 ~- F/ C( P1 I4 {$ Z o1 q* \/ Y" k& A* h: R- f5 @$ m
你也一样,与其推产品,不如花时间了解客户,站在他的立场,给他解决问题的建议。+ V9 i# k* V$ \. ]6 {! d* k: a% {- ~! R
1 j- q9 O* ?6 R- t三、用真实感打动客户,而不是套路感 " H. l1 d9 t- ^/ p4 |. E客户最怕的,是感觉到你满嘴跑火车、过于油腻。! P, m0 Z( \3 w: N/ n% m7 o
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比如,你刚见面就来一句:“我看您气质不凡,这个产品太适合您了!” : W. `8 Z& c9 u5 U2 F 5 \! U4 ]2 u* Q: d: K; U客户心理可能翻了五十个白眼:“我适合什么你比我还清楚?” ' G) W' P2 k" n! v3 i0 r+ ]! M% c N' H 4 [8 j7 P- t8 Z要记住,真实感是最有效的吸引力。 . n0 Q' R; O; A) W: B ) N2 L6 x9 C) H) y% @ k可以试着从客户实际关心的问题切入,用事实和数据说话。& [* W7 x$ e. [1 u# k
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比如:“最近这款产品很多客户反映性价比高,尤其是家庭使用比较省心,不知道您这边用得多吗?”! H6 a, C5 @: u- B' z+ ~6 ]
" F- ? w1 w, s: U5 ?3 y真诚沟通,才是赢得信任的开始。 5 ?- ^: H5 I! u. w2 W3 |0 A, G2 u; c0 j( v3 I# u& A$ \0 o' m8 b( v
四、打造你的“靠谱人设”" I. e8 Q. p" M3 ?" S$ x. Z
在这个信息爆炸的时代,客户选择太多了。- M, Y' _7 ]$ W- e9 l/ i# \9 |
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他不一定找最便宜的,但一定找最靠谱的。 ' F0 n( k( e! X. B0 d" j% O2 ]& f k4 L
你有没有想过,你在客户眼中是什么样子?0 u# f( p$ @* e' P8 T: n6 _( M
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是发一堆广告就消失,还是遇到问题永远秒回的“贴心管家”?# Y1 i/ D% m% g" Y( `
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靠谱的人设不是一天建成的,是你每一次互动都能解决客户的问题,每一次承诺都能兑现,慢慢积累起来的。; c, ^0 n* }- H% h, f$ s
, ]# c+ _" O( X! h# w$ X比如,很多顶尖销售都有一个小本子,专门记录客户的喜好和需求。 + ~- H; S. @0 ]* K( H v' u) J* Z4 Q" Y3 j- n# J下次客户来,你可以直接说:“上次您提到对价格敏感,这次我找了几个优惠的选项,您看哪款合适?”8 D% k- H% [. T6 W% c) D
! |7 T i" ^$ @2 ~. e) o靠谱=信任,信任=下单。% h, b7 A7 u2 ~& i' R2 h
$ T$ e* u3 \3 b. A- I- k五、展示你的专业性,别只是“会卖” 3 y. ^5 _- N% m* q- \+ c& z客户不是傻子,他们要买的,不仅是产品,还有你的专业能力。 l, o1 O6 h0 Q. f
1 `3 \7 S1 t6 ` W7 Z: ^5 M分享个例子吧。 ' H) U d4 e8 ?, W1 i$ Q7 ~# @5 l) A
我认识一个卖保险的小姐姐,她不只是单纯卖产品,而是会根据客户家庭结构、收入情况,给出具体的保障方案。0 x& N) M( M) u, C$ l$ U% y" Z9 z C
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客户一开始也是观望,但听她分析后,觉得她懂保险,更懂自己,直接签了三份单。 7 f% u4 [* V( ]. ] 9 {' s9 O4 J3 N, N, e" `她的秘诀只有四个字:专业可靠。# |. Q6 K+ Y- @' M; I
9 t9 @; Q- X: p/ j6 u) L, ~你也一样,把自己产品研究透,学会用专业打动客户。* C0 e$ m! ?0 F. n2 L" R
2 e5 f d4 q6 o, ~% t3 ^/ q) C六、打造内容矩阵,让客户“闻着味儿来”0 [5 d ]5 ]; W0 f3 Z
客户不会凭空找到你,你得在他们的生活中留下一点痕迹。 e. V. n& ?+ I
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比如,拍个有趣的短视频,写点干货文章,或者搞点互动小活动。 * p" z* U+ J+ N) g, u- J% l! ~; Q( }- o; A$ y* _6 C% g
让客户刷手机时,总能“偶遇”你,记住你的名字和产品。4 |9 l5 G# C1 [* J2 H( w, m* M
^" D6 ~, v# a; A. q/ H当他真正需要的时候,自然会想到你。% K1 p( x9 |) }* \$ s' x
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记住,你要做的是在客户脑海里“种草”,而不是强行灌溉。 " U9 K7 I7 O, e. r8 l! V 7 B$ C! U; c- m, F吸引客户,就是让自己成为答案) G% _0 w: {7 {" R9 v
其实,客户的需求一直都在,只不过他们在等一个值得信赖的人来解决。 2 I$ ~5 ~9 M8 _. \5 z9 U$ C : \/ O* P! D1 m# U) P你要做的,不是盲目找客户,而是用你的专业、真诚、靠谱,把客户吸引到你的身边。 4 u9 ~( q! T% G& N0 K8 c( G, t9 J2 O& ]$ v0 a2 e( N
停止撒网式的无效努力,开启精准吸引的“吸客模式”。 ' ^9 K8 T0 Y2 s7 }. V$ V* y! N0 d2 ^/ c! Y, ^/ `! g8 D4 p
客户不是“稀缺资源”,真正稀缺的,是懂得如何吸引客户的你。 8 f1 f- j$ [; j& ?% w' b6 C+ c 5 h! H4 P; k8 W