旅行遭遇强制消费如何维权？出游的朋友们，提前收藏本文，出行没烦恼！

骑白马的王子

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旅游是一种愉快的体验，但有时候旅途中可能会遇到不愉快的事情，比如遭遇强制消费。本以为是一趟低价且舒心、放松的旅行，却不曾想“旅游”变“购游”，最终往往心情低落，甚至与旅行社发生冲突，不欢而散。


5 ?/ N0 \' p& t9 }& h. R在我国消费者权益受到法律保护，因此，本文将从法律角度出发，为您提供在遭遇强制消费时的维权指南。
5 a8 P" {1 s; `' [' N+ e# y马上又迎来十一长假期

- o: @4 C% [' G; |" M大家都有出去旅行的计划吗？

选择自驾游还是报旅行团？
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但是报团游就会产生很多的纠纷，

) l1 g7 |! B' ~' d# @这个时候，作为旅客，
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+ z1 Y* P% ]: s& c1 l! h! F, ?- g该如何维权呢？
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导游强制游客购物，违法吗？
+ S5 @, Z. U9 R" o4 `6 b) g法律规定，旅行社不得诱导、欺骗旅游者，更不得以此获取不正当利益。因此，非游客自愿的购物安排是违法行为。

《中华人民共和国旅游法》第三十五条

旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
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旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
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旅行社强制游客购物，将会受到什么惩罚？
旅行社若违反法律规定，以“低价旅游”、“强制购物”等手段欺骗消费者，将受到相关的处罚，如责令改正、没收违法所得、责令停业整顿、罚款等。

) \$ O' ^& m8 R) k1 Y, F( V4 y( Q《中华人民共和国旅游法》第九十八条
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旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款;违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

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旅行遭遇强制购物，如何维权？
% j6 F! }- N; m: K若消费者在旅行过程中碰到“强制消费”的情况，或者与旅游经营者发生冲突，都可以通过投诉、提请仲裁、提起诉讼等形式维护自己的合法权益。

《中华人民共和国旅游法》第九十一条

) ?$ }. l/ j9 g$ z, `( F县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条

- u  o) x; q1 T" m5 M旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决:

5 k, }8 K/ S2 d5 a) D/ l* ]* u1 p(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
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' }0 e9 @5 m# T: q/ y$ S(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

/ L- G  m2 _" e(四)向人民法院提起诉讼。
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旅行团的不当经营行为，既破坏了我们假期游玩的好心情，也损害了我们的合法权益，法律明确规定旅行社“强制消费”属于违法行为，若游客碰到此类情况，应拿起法律武器维护自己的合法权益。如果因此遭到导游的辱骂和殴打，可立即报警，并向法院起诉要求赔偿。
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