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小白还在用话术,高手早就吸收成了口头禅,当你将一些优质的话术转化成了口头禅,都是在聊天中不经意的出单。 2 v- c/ F( X' R* m6 P% }3 P
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$ A- O" a; H |0 ]2 g接下来十八会与你分享一些常用话术,慢慢吸收,让你体验不经意间出单的感觉~ $ p" M2 N2 _+ q/ a! o3 a1 S( X, D1 O! x
( Z5 \. J8 l* E/ v一、客户拒绝
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/ c/ `1 J9 V: A! H你看看,您能不能告诉我不选择我家的理由是什么吗?放心,我不会说服你的,我就想看看我们差在哪,我好提升,是价格还是质量?还是别的什么? 0 K5 i; }2 K; Z
1 B2 c2 `- a# k二、客户说不太放心
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您负责操心,我负责让您放心。你这种担忧很多顾客都跟我说过,在我做回访时,他们发现自己白操心了,毕竟我在这行能做这么多年,全靠客户给我托举,源源不断地给我做转介绍。
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三、客户提出产品疑问 * O) X/ X& W# i4 [& d
4 l* s- P& L; Z让其他用户给你背书“我们有很多客户都反馈说...”
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* f+ U5 s9 K- H/ q c四、客户说太贵了
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我卖货是要挣钱的,但是跟你比较聊得来,这单我就当和你交给朋友,说实话,真不挣钱但也不会亏钱,希望你后续有朋友需要多多偏爱我啊。
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五、客户说看看其他家的
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; b& g7 T/ p& t# [* j6 w4 F, i. D, B货比三家,只要条件一致,随便比,如果真有同等条件还比我们好,我也会去购买! q1 S) e+ h6 Q# O4 A. `) [+ c
- ~" w- g+ ~% i5 L) B( i1 ^+ i3 ]# U六、客户提出意见
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) [: Y) Z! o: J# N4 `& u j谢谢您的宝贵建议,我觉得您说的很有道理,这样我先和你讲解一些我们的产品,你简单了解一下,看看能不能给我们提更多的宝贵意见。
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, i) O0 m0 O' S& \这些话术虽然很好用,但是记得微调,不要尬搬,避免过度使用或不恰当的使用,以免造成反效果。 ' s$ G1 {/ o* a! ~ N2 k+ T
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话术很简单,但是把控好整个流程和节奏,是通往顶尖销售的必经之路。 : V" }2 n* l/ l
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