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小白还在用话术,高手早就吸收成了口头禅,当你将一些优质的话术转化成了口头禅,都是在聊天中不经意的出单。 o) m( c8 Q; p
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接下来十八会与你分享一些常用话术,慢慢吸收,让你体验不经意间出单的感觉~
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一、客户拒绝
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) A6 y0 X# \# x. R- F你看看,您能不能告诉我不选择我家的理由是什么吗?放心,我不会说服你的,我就想看看我们差在哪,我好提升,是价格还是质量?还是别的什么?
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二、客户说不太放心
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: e: L: z( B! l. r1 G/ W+ ]您负责操心,我负责让您放心。你这种担忧很多顾客都跟我说过,在我做回访时,他们发现自己白操心了,毕竟我在这行能做这么多年,全靠客户给我托举,源源不断地给我做转介绍。
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三、客户提出产品疑问 ' S5 C& K# U& [- V' a3 ]
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让其他用户给你背书“我们有很多客户都反馈说...” 8 S2 ^& H1 c5 O+ o+ Z
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四、客户说太贵了 / D3 k3 G! s7 \8 r
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我卖货是要挣钱的,但是跟你比较聊得来,这单我就当和你交给朋友,说实话,真不挣钱但也不会亏钱,希望你后续有朋友需要多多偏爱我啊。
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五、客户说看看其他家的 & |) h" S K6 w* A( ~# q
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货比三家,只要条件一致,随便比,如果真有同等条件还比我们好,我也会去购买!
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六、客户提出意见
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" y0 [( _# {* z, ^谢谢您的宝贵建议,我觉得您说的很有道理,这样我先和你讲解一些我们的产品,你简单了解一下,看看能不能给我们提更多的宝贵意见。
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$ j( T9 E2 J5 L. Y这些话术虽然很好用,但是记得微调,不要尬搬,避免过度使用或不恰当的使用,以免造成反效果。
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话术很简单,但是把控好整个流程和节奏,是通往顶尖销售的必经之路。
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