星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么? * z# l8 }% o2 [* S. c6 n
) w# B& B7 Q s7 h4 L t
今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。 3 w0 Y# X! j7 V! y3 x1 u
/// % u# |9 ]( o" v$ ?- F+ ~4 D
01、引导对方多说话
' w: h( l4 p6 z1 }3 m5 J6 \) u怎么做呢?
8 |: I' i$ u- |7 v2 \+ }其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。” : O$ k- q: z' w0 E" g4 z5 T3 d) [
可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。 9 y3 \- R. _, b% R; O9 `) A- [
/// 7 t6 m) B7 n! Z1 [3 D3 b" F
02、利他利他 8 C( e( N/ ^4 D1 H$ p- j
我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
9 u' G/ A8 C' T \% k比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗? $ `4 \% ^$ x' ]8 O! f
客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。 8 y2 |3 ?% `% K
那我们应该怎么样呢?
) C4 p! Z9 y8 m% W. [我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。
1 ~9 L$ R% q3 Q1 A这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。
- C J4 X9 I8 e% r5 d. N1 m1 A2 ?这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。
4 h7 U/ L7 Z! J8 L///
* ^9 F( m9 F! r. P03、寻求共同点,建立同盟
& s# ^6 @' e% g破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。 1 U9 R# ~8 `% b7 H
可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。
2 V W: f0 S0 b& h- n尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。 9 g) b5 v6 e- h) Y. L
另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。
3 a# b' B0 V% C6 e4 V比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。 % V7 J/ Z, a( X% } E6 k; P
如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。
' ^8 c5 T5 {, B7 S/ m$ F! m* e2 e4 D1 n8 d
|