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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么? ( m# F+ m8 U- r8 P- }7 r' ?! d
/ T( g: i: b. r, `今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。
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, k" g% n/ f! ^* l) C6 Q01、引导对方多说话
' m2 s+ w$ k: u+ W+ l* F怎么做呢?
- J; Q' E- J. r6 t3 I! g: v其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。”
: e' w# l3 q# t可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。 $ S: {, k; V2 ?- S% I- Y
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02、利他利他 3 |, Q$ q Y, Q3 M% u. u0 r4 `2 e
我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
7 H Q# X- A3 ?- ^5 h3 ?+ y! m比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗? ; ?/ K( V2 R [
客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。
2 T( b' `+ |, [% R. e那我们应该怎么样呢? * M t$ T. x9 N
我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。 ; j/ k1 z, V* f( H/ a
这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。 2 U: m: l. G( p0 M# L& _
这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。
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03、寻求共同点,建立同盟
7 r7 E3 g8 b3 ^. r破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。 ! `6 y7 C1 \+ v6 q1 Q5 ^
可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。
S/ J0 [4 e$ p尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。 0 @! }- X$ ~1 k6 {% C/ e& m2 B$ m
另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。 / A) t0 V. `( K& R8 W
比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。
. Z4 U: o$ K6 I& c( J g如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。 3 V+ p$ |1 n' z% u0 N
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