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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么?
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今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。
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7 M8 L& f2 t2 F7 U0 T4 B01、引导对方多说话 8 R7 C/ e9 @- x7 d/ o
怎么做呢?
- x) j' v6 |& y) h: S" J2 V其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。”
4 m3 |! W% ]5 j. V可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。 2 ?2 J* U( U1 D( F
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/ G Q+ J! ~2 W. w7 x02、利他利他 2 S- z- T7 u4 D6 {+ _7 G
我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
0 l( |7 Z! N! b4 p' X" s比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗?
4 o1 j, x6 l2 J: }1 D客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。
' @' X- q j; M# n4 t" w那我们应该怎么样呢? 2 |% e$ D' U% s* A
我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。
$ r p4 _) `. o这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。 5 m7 U5 ~! ]! D7 O5 J3 s" R
这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。 ( g) `: Q& I# Q2 l5 ]2 n9 x
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9 C/ ^) G6 ]( [. U. s/ f2 W/ I03、寻求共同点,建立同盟 " }) J3 C2 T$ L0 z% ?3 z
破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。 . A/ U6 Y" X% u
可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。 0 h( P5 V; m" V% F+ _3 P
尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。
: R3 K. A: [) f" T另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。
7 f: z$ r+ a& E5 H( O" A" Z比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。 2 k& M( {4 g2 ~! \* V
如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。
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