) B! j" F. ?+ M% n9 O公司有两个车间,一个车间主任以技术见长,另外一个技术弱一些,但在关心下属方面更强一些。但以技术见长的车间主任很快就赢得了员工的信任,服他,很快站稳了脚跟。 . {) Z9 B: l/ y ' v2 Y% P+ M- f5 [- C7 w! a相反,另一个车间主任,由于技术薄弱,员工不服,经常叫板,安排不动,做起来相当吃力。好在他人品尚可,费了九牛二虎之力,才慢慢地站住脚。. ]+ ]( a' k t, Z& B
/ l. v/ ]4 x/ r当然,如果你是中层管理人员,就没有必要同员工比专业技能。这时应当要比管理和领导方面的专业技能。 ) C j. _" k9 s" o! F2 l1 S: H- h ( e0 s" ~7 C" Q% {$ ~1 b4 lB、新领导要找好切入点和切入时机 ' `: N9 W+ _3 j ' j' k9 G. e1 V新领导最忌讳一上任就烧三把火。一定要花时间做调研。然后找出你最容易解决,且最容易出成绩的点。切忌眉毛胡子一把抓,也切忌动不动就去抓考勤,抓纪律。虽然容易看见变化,但也最让人诟病。3 C F/ O, L! s9 K- ]+ q
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调研时,也要注意区分信息。站的位置不同,看到的问题不一样,一定要找出真实的原因。. U9 Q7 C6 {3 U& A3 O. Q
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我有次应聘成功,到一家小企业做生产管理。 ( s. _1 f7 B! b) E+ y / T+ S G5 G6 l" d9 f, P在应聘时,老板就把他看到的问题,做了交流。他认为现在订单老是延期,客户抱怨很大,是因为生产不顺,而生产不顺,主要是下面的人懒懒散散,工作没有激情,希望我能在监督考核上面做文章,提升员工的积极性与主动性。$ p: e! }; V7 Z8 T& A! o
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但我到任后,先去计划、采购、生产一线、外协了解情况,却发现不是下面员工的问题,而是生产计划出了问题。2 k& H: L; _6 h: A
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编制生产计划的员工对各节点的把控权力不够。如需要采购和外协的,采购部门给的时间不准确,导致生产计划经常更改。因此答应的交期80%都会延期。导致业务员相当不满。' Y k8 G& |/ I$ a
# O9 H/ E1 p( A6 e ?7 @后 $ `3 k" J6 u) F1 I - h. m* ]6 d! w' H# Z) f4 M( \" ^3 |+ K来业务员接单,直接到总装线上同总装车间交流,要求总装车间先安排他的订单。而越强势的业务员,越有发言权。如果不给安排,直接捅到老板那里去,管生产的和总装车间主任经常挨骂。久而久之,大家就习惯了,不管了,你爱咋样就咋样。 , M" W2 f2 _, s8 H9 _* W& L2 o6 f$ N! x
因此生产计划就形同摆设。谁都不当回事了。$ t; O1 O. N# {* k& J8 g. C
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发现这个问题后,再了解采购部门的难题,资金没有问题,都是准时支付,但为什么存在不能按时交付的问题,除了跟催力度不大外,主要有两个方面的原因 ,一个是有些品种,批量小,还有一个原因是关系户,如果不能按时交付,采购部门对供应商没有制约能力。8 V2 N0 t7 V/ \ E7 Y$ a; K. V: w
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这样抽丝剥茧,找出了真因。3 M) r6 w9 @% M* D
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但我没有直接找老板谈供应商的事。我做的第一件事,就是跟采购和几个车间、业务部门的召开了一个会议,把困扰大家的问题摆到桌面上来谈。并提出了我的想法。 $ E0 B, S/ [# _) ^2 y# s5 {9 e. R9 O: X
先是严格按照生产计划走,不允许随时插单。重新规划了一下计划流程,接单--拆单--确认各环节的交期--回复交货期。在前期关键节点允许一定的弹性。2 I6 z4 |: U2 n2 Q
: ^+ \$ f" j! F然后在给大家通气,哪个环节出了问题,延期交付了,必须注明原因,否则这笔账就要算到谁头上。 / C* P& d8 _7 z, T/ }3 s0 `) k5 A) P! H, Q# e
这样做的目的,不是为了罚谁,是为了有证据证明问题的根源在哪个地方(最后肯定都是在采购这里)。有了证据,我就可以去说服老板,一要放权给采购部门,二是要对关系户进行整顿。9 w: y, N. A& r) r0 A b
* `7 q1 Z3 z! ~" e- y; b% I( z后来的事实证明,这套方法非常有效,解决了大部分订单延期的问题。生产计划得以推行。仅凭这一项工作,就让我得到了大家的认可。 6 q* D$ Q4 t1 i, o+ g# D \, P 5 m2 z0 {( c' B. [! \. H2)除了能力外,还要需要德。# I/ u2 S* b" [ Q+ A2 j7 Y5 e
+ L0 S$ v2 f( e( Q2 D* J9 H# H. F这个德除了我们平时理解的人品好,大公无私,正直,友善等这些品行外,还有几点很重要,概括起来就一句话,叫成就他人。也可以用曾国藩的幕僚赵烈文的一句话来概括:集众人之私成一已之公。. T' `4 N Y. Z$ k! I- K5 R
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A、下属能在你这里得到好处。 $ A/ h" \7 C' v' g! m* r ) k) i0 M/ l6 ?5 X7 I& w7 p/ a要么是钱,要么成长,要么是前途。你不能帮下属争取到利益,估计你很难带得动他们。即便没有财政权,但在其他方面,比如奖金,成长,前程上面,或者在荣誉上得到他们应得到的,否则你的话没有人听的。 ! A& M, A- d+ @) ^2 `0 \ W. b" U6 ?. r1 @3 y5 i! H
B、替下属扛事。 0 k- ]- o9 p3 i * \+ Z) T! R8 |出问题了,你是部门的第一责任人。你必须有担当,不能甩锅给下属。 ( _5 G8 _; f6 H) V- B3 A/ V# I) F9 H3 y! G) O/ B J; E
同样下属被他其部门的人欺负了,你也要帮他出头。 ; |5 W5 B; ^" i. n9 L% }: Q n4 Y; k+ N; p4 o* R3 KC、有容人之量 ) V* l' a- D* [5 S% [ s9 w0 q& V. R# e$ p* U能容人之短,扬人之长。如果见不得下属出错,老是盯着下属的短板,你自己再能干,也没有用。你是通过别人完成任务的。用已之长衡彼之短,没人愿意陪你玩的。$ b: R6 z) D D9 |/ \
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D、有激励手段4 O2 P. E% M; }* p
" [7 ]: A" [4 x* K及时正反馈。哪怕取得一点点成绩,或者他比以前有一点点进步,立马予以表扬。, o2 }5 E1 N. X. c1 V
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曾看到一个表扬的三个层级的说法,觉得很有道理。# B" x# e! i3 \* Y# w
: N. Q4 c4 B) N& }9 D比如小孩考试考了第一名,家长要表扬,一种说法是你真棒。一种说法是你很聪明,还有一种说法是这是你努力应得的回报。明显第三种更能激发小孩后续学习的劲头。 6 ?/ h+ Q# D, X8 n% f) n1 o* {# C4 z; ]# g7 a c Q1 `% R
其实第二点德,说的就是领导力,或者理解为人格魅力。只有这条才能让自己走得更远。只是需要的时间更长而已。 4 D a2 x& ^1 ^) m, n - a9 B, U' d9 M1 C. r& R & Y) \" d8 ~# w, k$ h