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一、优秀的管理者,每天做的最后一件事情,就是复盘。
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理清哪些是主要的事情,哪些是次要的事情。简单一点来说,优秀的管理者首先应当是时间管理的高手。
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( |. I/ }) V& Q0 |( ? l, O1、分清事情的轻重缓急。
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他深知自己的精力与时间都有限。因此他会把主要的精力放要重要的事情上面。
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0 t0 Y/ P$ b# d2 r9 ]$ @所以每天做的最后一件就是复盘当天的工作,理清事情的轻重缓急。列出明天的工作计划。
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6 v& f% ^+ ?9 Q+ A2、按计划安排工作。
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优先处理重要且紧急的事情。把不要重要但紧急的事情交给下属去做。不重要且不紧急的事情有时间再做。而重要不紧急的事情,当成项目来推进。
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安排好工作后,再进行对重要且紧急的事情进行分析,找出问题的真因。再思考如何解决。解决方案可让有能力的员工参与,一同讨论。然后形成相关的标准流程。以后碰到类似的问题,则可以交代给合适的员工去执行。以减少这类事情的发生。否则就成了救火队长。
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+ u5 c& Q F! N. B a! ?二、培养员工
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/ u) z3 n: E* Y3 E3 x8 V7 J员工的培养,并不一定非得要专门的时间来培训,在日常工作中同样可以培养员工的能力。
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例如,你在安排工作时,就可以对员工进行培训。
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* b7 I+ u7 v% |5 r- d+ N4 T三、检查
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检查分为过程检查和结果检查。
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过程检查有三种方式:
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" h2 q9 K, t7 @一种是抽查,一种是投诉,一种是到现场查看。
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随着管理级别的增加,过程检查应当逐渐减少。因为精力有限。
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结果检查有三种方式:
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一是查看报表,二是开会当面听取进度,三是例会汇报。
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4 ]" `% K5 @& V9 Z" F不管怎么说,由于管理者的时间与精力有限,因此还是应当以重要的事情作为重点检查对象。非重要或例会常规工作,只需抽查或其他方式检查就可以了。
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四、员工激励
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1、当下属有好的表现或成绩时,要及时予以反馈表扬。
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' h: f+ f+ ?4 A9 N" z0 q表扬可以塑造员工的行为。
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; ]! `! @8 f( }% F e, n0 ^5 ^5 n+ o表扬时,要注意表扬员工的行为。而不是单纯的说你辛苦了。要说到具体的点上。
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2 R! y3 k" ^' ?6 y你需要什么样的行为,你就要奖励和表扬进行样的行为。
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" X5 r& T3 \/ s2、批评
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% {9 r% }+ u! @8 b1 ~. ?6 ~当下属犯错时,有必要对员工的行为进行纠偏。你的目的是帮助员工成长。
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如果批评得当,是你拉近下属距离的好时机。
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有几点应当注意的:
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# F- {& d) W U) b& H( m: q0 Q" v1)批评的时机
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: X0 } G, t0 D% `% X9 X% h8 d3 d% {比如下班时,员工着急要回家接小孩,你这时批评就是时机不对。
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) u+ z+ t Y3 E* [再比如,你当众批评员工,让员工很没有面子,引发员工的逆反心理,反而会引发矛盾。
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5 F9 m; V6 ]9 c0 F2)不要让批评成为批判。
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' A& y3 v5 `1 V+ a* z8 T, d+ z应当是就事论事,不要上纲上线,上升到人身攻击。
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) |! J, n7 ^' a) m5 ~- N- ~比如:“这么简单的事情你都会做错,你真的是太笨了。”
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3)即便是批评,也要尊重下属
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比如:“你做事很细心的,这次出了问题,是不是最近压力太大了?”
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4)要正反馈
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8 R0 v+ v O' j: L$ z小孩考试,考了90分。如果你说:“怎么搞的,才考90分,那10分不应当错的啊。”这样下去,小孩的信心会大打折扣。
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" Z) i* F1 L) c) U. R5 @6 Y+ O如果你说:“不错,看来你之前的努力还有效果,考了90分。”这样小孩会更有信心。
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5)不可扩大化
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% S2 Y4 h H2 K" {; D' @# t0 ]批评时,一定要一事一议。针对这件事说事。不能翻旧账,也不能全盘否定他的所有事情。
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当然还有其他批评的方式,比如三明治等等。不再细数了。
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单就激励而言也有很多方法,比如尊重下属,正确地授权等等。这里就不再多说了。
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五、团队管理
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t9 n& t, \& z团队管理的目标不是为了取悦下属,也不是你好我好大家好,衡量一个团队是否有能力的主要指标应当是业绩。
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0 N* i) j6 J) F+ u所有的提高员工的能力也好,激励也好,沟通也好,检查也好,营造氛围也好,制度也好等等,都为了一个目的,是为了提高业绩。
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一旦业绩是成为硬道理的时候,就少了很多人为的因素。做好了有好处,做不好有坏处,过程和结果都可控的时候,团队的氛围就成了。
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p- P6 M* ~3 i5 N/ F) Y当然团队管理有很多具体的方法,这种书籍也是汗牛充栋。但有一点,不要因为手段而模糊了目标。
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所以作为优秀的管理者,不仅要对公司的目标要清晰,每天都要检查这些工作是否偏离了目标。
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总结一下:
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优秀管理者,每天的工作有以下几点:
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% f/ j3 q# m5 {* U* [1、复盘,安排第二天的工作
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2、培养员工
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% d+ n% Z; {. `" Q3、检查工作
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5 c* t' I1 F5 X" d4、员工激励
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5、团队管理
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以上。
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