9 o, O; y1 S5 v4 f, N所以我立马挂断电话，虽然我一直记得10085 是移动官方的号码，但是这一刻我还是得找个移动公司的朋友再确认一下，这 10085是怎么回事？! s; B( N9 y J, _, B
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于是我问了朋友A，10085 怎么回事？你们的外包吗？为什么整天给我打电话，说送手机，听起来就很像诈骗啊。 / c: q9 I9 P0 k$ C7 f( v4 J' P7 {6 N# d: a, S0 [6 v5 J0 G% E6 U
朋友A先是懵了一下，随后和我确认，确实是官方号码。0 Z' H5 G9 ~+ ]0 C
1 ?: g. ]( y, e# O) Z0 k$ [' j4 D) z“但外呼话术不是我们自己员工安排的” ) }$ Z/ q" l; l$ t3 r" R1 E + m J' U$ ]' m( F2 T朋友A说：“像 10086外呼的话术，就是移动公司自有员工安排的，同时服务审核和律师审核都很严格。 但10085端口是给到了第三方实体渠道，他们做得比较野” - E: i, s4 K, w/ l6 Q% \* a0 y0 ^+ K1 Y7 r0 h
听完我再次强调，“但是太像诈骗了！”。接着又问，“第三方实体渠道是指线下营业厅吗？” 5 m: @: p+ }3 U6 a! g* k 2 `' v$ _- ^: v0 A' F" K! T朋友A说： “嗯...其实线下营业厅也分为自营厅和加盟厅，你可以理解为10085给到了加盟厅，加盟厅是私人老板运营的，自营厅是移动内部运营的。”! S. p; T6 o2 L6 `5 {6 t3 _9 N7 h
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“这些老板利用移动的优惠方案在套利，不过办理的优惠方案都是移动内部合规的方案。”2 b8 s$ I0 O0 U+ n$ i0 @
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我：哦，原来水这么深啊！ : C) V5 I' [& S* g8 n) L4 U+ m. c6 \# {1 ^
A：他们可能会让客户开新卡，算作拉新指标，我们就会给他们酬金，然后可能还会引导客户降档旧号码，总之经过一波操作之后，客户是不亏钱的。 4 `- p# o- E& t" \$ X$ Y. q) A6 f, V- t' E* O
老板也赚钱了 ; ~6 E8 V/ [3 `. k* I+ y 5 v) w$ F( Q' c V; J/ Z" O4 I5 `只有移动是亏钱的( u4 m' S8 T4 v. ?# P' t
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“唉，奈何集团从上到下都有很多KPI指标要完成。虽然集团亏钱了，但是数据上来看是有助于完成KPI的”5 `9 y/ J5 Y. N
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我：“那这么说，就是睁一只眼闭一只眼咯？”是不是可以理解成10085 等于是雇的野路子？” : r1 u4 X' ^# S+ R, @& v/ a3 S 2 Z/ p3 p9 r2 t" jA：唉，所以需要平衡，有时就睁一只眼闭一只眼啦。$ m0 @ w/ A/ l4 m+ ]; p
7 ~( d7 L0 \( A/ j$ s( H7 I我：是啊 这社会太多这种睁一只眼闭一只眼了（叹气）。 S8 B" g) b1 e6 y, | . B+ l/ t" x% f U: T) x总结一下对话，就是移动公司除了自己的营业厅之外，还有着众多的加盟厅。这些加盟厅往往是一些私人老板承包的，他们的主要目的就是多赚点钱，如何让客户满意不是他们考虑的。 % Q, v- o( L: w5 H* c6 ]7 `) |% L8 e7 e# w* H/ `0 D- d
而为了做到这一点，这些加盟厅的老板就会让外包人员用10085这个官方号不分时段地给你打电话，推销套餐。 / ?% g8 R2 j8 c9 @" z. o" Y, u$ U" [: |
很多时候我们看了是官方号，就信任就接听了。 ( h+ T7 M- q+ T 1 n1 E* p& m0 }3 x但是，这些套餐很多时候对于我们来说实在是没什么用，只是帮这些老板套利而已，而他们推销的话术有多过分，我只能说是到了常常会被投诉说是诈骗这种地步！ ! q5 q( f i5 V0 ? i/ n9 d1 M + p0 u ?% S6 X8 y4 g作为一个移动客户，我真的对于这种事情感到十分的无奈。为什么要频频骚扰我，售卖一些毫无意义的服务呢。" V5 |- u# h# W: P; C1 S& t2 q
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电话都是系统分配给她们打的，没有挑选的权利，打电话之前也祈祷这个顾客是需要推销优惠活动的，但是百分之99都是不需要的，她也觉得10085这样硬是要败坏自己的名声挺奇葩的！ 6 H7 I+ B4 s) P& D( P9 I, o$ A : q6 _0 o4 t: H3 Y9 i! h8 Z然后，这位朋友透漏给我一个小窍门。 5 Z. b9 B: _+ s" `; }7 s) i* z * T$ k& Y: d0 i“如果不想接到10085的话，可以直接跟客服说不想再接到电话了，这样她们就可以把你们设置成免打扰，不然不管你是好好说话还是怒吼，就算把客服骂哭，也没办法让她们下次不再给你打电话的。”& a A$ r9 K0 f6 c; Q. I
. a, \2 w0 |, c( E& @5 D! w又或者，像我这样，直接拉黑，在这里，允许我向10085做个亲切的问候。. o( `# I: n* c. Y, k/ y, n2 z
7 Y2 Z; t6 b/ G }% f. N( J最后的知识点：1.改号软件虽然无法完全冒充官方号，但也不要笃信权威。因为很多时候官方也会用野路子。2.凡是推销免费产品的，肯定都别有所图。, k' ~: c! Q1 [" Q/ j9 u. r& _+ z. }
7 u, D7 P9 j( ], x9 e 8 c: n6 s' I# M当然你也可以直接拨打电话13101986181，让我帮你组装电脑，装机！, X# ~# }4 l3 \! y, \3 d# G : K, l! t. \! C. N, M& ^5 u. F2 t : ?( \ ~) N* }0 ?
发表于 2024-12-17 19:58:59
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