星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
跨境电商界历经“百巨变”的两年,破记录的物流费用、日益高涨的广告成本、多渠道销售的普及等行业现状,使卖家在布局自身牌“线上帝国”变得更加谨慎的同时,也对行业末来走向多了几分不确定性。
Y2 j! B3 m& h2 G v
6 t* X3 B. g3 x
shopify对全球各地企业及消费者进行了专项调研,并将其与数百万Shopify 卖家数据进行配对分析分析,最终得出了此份颇具参考价值的行业趋势报告。报告主要以电商为主,写了电商、零售、物流三大相关行业状况,分别从行业趋势、给出的建议、相关典型案例讲解,很细致,也很实用。
( N6 H; _ [) D- m/ C8 \% B3 f
5 s4 h1 E- ?! M" s" h
报告认为,差异化、多样化,是品牌在 2024年触达成功的两个关键词。
6 f2 u% R! q7 M# f' _2 r4 a7 S& Z5 O4 i- p. H3 e1 T7 S- |
2024年,品牌推广更为重要。在广告成本不断上升,业内局势变幻莫测的情况下,如何通过增强消费者购物体验,建立与消费者具有高关联性的社区等途径,以提升用户留存率及其终身价。
0 e. m* r. ~1 [! U J5 X K! s3 [0 G) T( Q! }. I6 m1 Q
2024电商行业趋势
5 U6 y0 y7 L2 C5 ?1 s0 y7 X9 h/ o/ c6 e$ @! G. A! _
差异化、多样化,是品牌在2024年触达成功的两个关键词
6 o! X4 u X. h: V. J; M: m* n% O
& t& J: w i: }& S+ g' n/ x/ \趋势一
% p2 N* V; d. C3 d5 D
4 S |, S* s( v0 x/ C" u不断上升的获客成本将倒逼品牌与客户建立长期关系
) W& P1 `8 z# _: B
9 T: ?9 O( Q6 W S( ]& r关键要点品牌应如何应对2024年获客成本飙升
- t$ _! w; d' L; z" a6 T, D2 f0 w3 E% Z2 {1 o) ^
行业报告相关建议
9 s5 A$ _& ?- _+ J9 {3 c5 W
1 X! O7 l" [3 K3 l9 \, q# \建议一:制定衡量品牌力的方案,搭建品牌建设活动与最终目标之间的可分析框架。
7 j& A4 s& q$ d. u
) `, s* `( H6 W建议二:短期绩效营销与长期品牌建设双管齐下。
4 S& m4 e, C9 [ B- D5 K2 O/ b6 c% ]6 @. D4 S. n
建议三:丰富广告投放渠道及销售渠道,以降低获客成本。
% d$ T% y0 Z( y" m8 e& w) q$ A1 y' j- u: L
建议四:尽可能在每个社会展示面突出品牌差异化及品牌价值。
! R' I) x: I2 }+ i4 A# y3 k% n" D& s6 Z+ V$ |; _
卖家案例:Pai Skincare,以价值观为主导搭建品牌意识
% L) B0 N& o" H' N8 j
1 ~$ ]: |* g5 B- y: M
趋势二
1 m' J1 _; B$ K0 I+ K$ |' s4 m9 }* ]# B7 R4 n, o# S1 P L
第三方cookie的消亡迫使品牌重构个性化营销方案
+ w) p+ n4 p9 N$ w. g% c3 O o% x
关键要点2024年,如何搭建品牌专属社区
$ s2 _7 }0 ^& Y3 f4 W
! C3 w- L2 g4 g行业报告相关建议
) s0 X/ c. z, ]" u
0 f* {; d8 e" o6 D8 R# y建议一:雇用专业团队搭建品牌社区。
B) m. p. a" v' l5 c1 z
) x5 r& ^' ~) x建议二:将社区表现纳入品牌成果考核体系。
7 u6 `+ o( a9 ~6 m. e+ p- h: K, q; d @4 U( g) {# b
建议三:给予品牌会员复购的理由。
: L% u7 V' w9 m- \; r( z X
" [( V) N' s, \/ _1 O/ L# Q/ {卖家案例:Superplasti, 为品牌粉丝群创造独特的个性化体验
! B) q9 }4 Z9 t `, s
: Y' J! ]" ?6 t! n
趋势二
3 `: O; e1 s# S0 F! I6 z4 N2 i% w) k0 H$ s
热门社媒平台催发新商机,品牌方拥抱社媒电商
3 t% S4 ~* d2 `9 O# z( L& ?
# w! _2 E% j/ S. T' D! O2024社媒电商如何争?
# V+ T$ o* n) _8 }1 u. L
, v. b$ A! u ?( E. f, i建议一:为受众量身打造现场购物体验。
5 ?: S3 `" F7 e4 A
# H7 h8 [/ O8 B6 d建议二:设计社媒电商体验系。
$ R" Z! l6 C) M
6 L5 p" M, N+ a
卖家案例:Glammagnetic利用视频和实时聊天扩大影响力
5 }' _! n! \" _% j5 E
5 J0 q9 ?* v, U
来越多品牌涌入线上赛道,新客获取难度将越来越大,获客成本也将水涨船高。不断上升的获客成本,倒逼品牌与客户建立长期关系。
! p) X+ A7 o# m- ?& q+ @0 ~5 A3 Z9 |9 G6 I4 n6 d2 Q9 `
建立及运营品牌社区,可以在降低客服成本的基础上,提升客户留存率,增强品牌意识。社区的三个标志是共同的身份,共同的仪式感和共同的传统。
! N5 X% s0 H7 ^* E
2 b# B# H" O9 t- r1 I( |" g社媒平台正成为消费者奔赴的新渠道,电商平台也在逐渐移步至社交媒体。预计2025年,全球社媒渠道的销售额将增长近两倍。其中,视频营销让社媒电商更具社交性。
+ L, ?0 K. A) C, j6 b
$ A. p4 {& E$ E: P能开创性协调布局全渠道的品牌,将拥有更大的获客竞争优势。打造无缝衔接的实体店+线上购物体验,比如提供“线上消费、线下提货”(BOPIS)服务,可以有效提高平均订单价值。
* g# T! |0 ^ q1 @9 J
( B' p" p, L8 [& o* o2 q" K$ a消费者有时也渴望回归实体店
( n4 r$ ^0 J/ c5 U6 S* a, Y' k9 M9 {. r7 ^4 O( I8 M( b5 j
消费者有时也渴望回归实体店,优惠的租赁条款对DTC (Direct to Consumer,直接面向消费者)品牌入驻实体店具有吸引力,实体零售作为一种广告形式,可降低获客成本。尽管47%的零售商担心实体零售会难以控制用地成本但危机产生的同时,也为新入场商创造了机会!
! |. r& s7 ~3 x/ W; R$ v+ u, u* T: g+ _% {! L
2024航运及物流趋势
8 N* _" K% V* ?3 _9 [, U
/ ]2 |9 ?+ e3 c3 A6 y* `9 E
对于75%的全球消费者来说,品牌(或是卖家)是否免邮之于最终消费将起到关键作用,其中58%的受访者表示,希望产品能免邮且次日送达。消费者倾向于选择配送更快的产品。除此之外,品牌的物流信息愈发透明化。打造品牌公共信任感的公式=可信赖感+品牌化+可持续性理念+免邮+快速送达。
( S4 t o. S9 \& {2 f* m0 j( M
* L% k/ Q; ? v+ m8 B9 Z0 ~
社会、环境影响将定义下一时代的“物流〞全球约44%的消费者表示,购物前会明确品牌属性,只会购买承诺走可持续发展路线品牌的产品。消费者认为走可持续性道路的品牌才是好品牌,因此,一家公司品的可持续性理念也将成为客户留存的关键。
- x" n+ ^ n9 R7 M' U/ H5 N9 L! a& K3 s