“你点的外卖是10天前炒的剩菜?”“外卖菜肴包有毒?”“花了钱没有买到现做的餐食,反而买的是经微波炉复热的外卖”。 4 ^1 o4 g/ @7 r4 _ ?) @! F; S6 `" c( n W2 o% |; I+ P' z
最近被很多业内人士视为未来发展潮流的料理包,被推到风口浪尖。综观餐饮行业,对微波炉复热式的料理包技术的态度有赞成、也有反对,料理包的发展前景需要靠市场验证。$ ~+ H9 {" }6 A* K% t. m
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但是,从现阶段来看,料理包能在餐饮业存在,并发展迅速,自然有其存在的价值。2 U1 f* N$ D. t9 r; T3 \$ E( O" A
5 D- l8 q( T. \$ ?( s多方因素造成消费者误解 * D# q2 K/ `, i# |5 _0 r4 M* G( v+ y$ a# G
1、“外卖菜肴包是10天前的剩菜”的言论,让消费者恐慌9 }, C9 M& P ]
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此次料理包刷屏事件中,不少媒体都以“你点的外卖可能是10天前炒的”为标题。 $ q7 {7 n: D0 {4 F% g: c0 r5 C6 V2 M0 I7 }) W1 J
在自带热度的食品安全话题下,这个标题自然能吸引网友的注意,网友很容易把料理包和过往的外卖黑作坊等联系起来。 + |. q5 g. n4 j1 J0 i 9 Y2 Q* Y: X" c I因此,又掀起一番食品安全的恐慌潮。 ; z9 Q' D/ }0 ` 5 A: G# }) M! e; }, P0 J2 V2、“非现炒”让消费者感觉被骗 , Q2 ^0 [1 A8 F, |6 o$ I8 k0 T6 n. ^- S2 e; Z8 W
在此次事件中,媒体和网友都把火力对准了“外卖餐食不是现场炒出来的”这一点上。 a0 z- F( h4 Z8 C6 c( }+ l, x' P5 }& G- U5 a$ d$ T, q2 {" `( u2 _
这属于业内人士心知肚明、但消费者被蒙在鼓里,因此才会出现“业内人士觉得稀疏平常,而网上却炸开了锅”的反应。 ; ]/ t( E) \* Y' a0 c4 _( T1 G5 O$ A( m! `
也就是说,消费者觉得被骗了,在一般消费者的想象中,自己订的餐是经由厨师小哥现场翻炒,最终以热气腾腾的形式被外卖小哥送到手上的,却没想到,自己心心念念的外卖是简单加热就完成了的,这让他们恼火,一些消费者明确表示“难以接受”。/ |4 _, T5 Q o& q9 L
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3、对料理包认知浅,对食品安全和营养存疑问 2 E( Q9 U4 j8 d5 r8 k& H: ?( ?" U, v6 H1 l$ M: v5 j$ N$ @
即便在料理包刷屏期间,有一些媒体站出来“辟谣”,为料理包正名,也无法一时半会儿让消费者接受。 7 C- C6 a* ~, {9 t1 Y( d5 E5 C( ^& d/ B: E. d
在人们的认知中,食品就意味着添加剂,添加剂就意味着不健康,而他们对料理包技术也没有太多了解,这就使得“料理包不健康”这种理念大有市场。 5 f: G# m5 }+ z* P8 ^5 h $ w, d* Z/ F' n# d6 ^' C4、一些消费者认为不划算 5 T3 m2 y( j. }, u; R9 W* P) e& r; a/ E, O
有些媒体报道,料理包进价很便宜,卖得却很贵,这让很多消费者觉得很亏,“买料理包加热,我自己也能做,为什么还要专门点外卖?” ; _' H ^! T5 s3 H2 F0 W 5 R3 d# L) b$ ^但其实,餐饮的经营成本并不能这么算,再加上,很多餐企还会对料理包进行再次的配搭,这也需要投入和成本。 ' g3 ?9 Q& D; V6 f) ~* P7 a5 p% {) ?" _3 J) c! U
料理包相关的产业会否受影响?2 x9 s3 C/ o' k" [: N
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其实,料理包属于食品技术的一种,现在的技术水平也在不断提升,无论是食品安全还是美味度。只是,在消费者的认知里,和现做的餐食相比,料理包的营养和美味不够。$ Z* [# \! L6 v% G6 Z: P' P% D
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而料理包从最初田间的食材到顾客的餐桌,是有一个产业链的,一旦消费者开始排斥“料理包”,或者有意识地区分“现做餐食”与料理包,料理包的市场就没那么好了,小到餐饮店大到工厂,料理包相关的产业多多少少都会受到影响。 ! g) M( \9 h8 |8 U! K1 v & F, C* S5 H2 T' |, U" F0 d从被淘汰到自成市场,料理包在发展 + }: u: N5 r! t; A ; w1 A, [0 k' i9 {1、第一批料理包式外卖店已经被淘汰了 % y. N2 X* K4 T# N& O0 Q6 k" I- ^0 Z5 _+ C8 J- `) F4 N4 e1 q1 z
其实,2-3年前,外卖行业就流行了一轮料理包模式。 5 t& c$ D- a( E7 t) A0 s$ {* e 6 A+ k; T- B7 U$ a当时的外卖处于野蛮生长期,各大外卖平台忙于抢商户、发补贴,商家忙于引流、打折,都无暇顾及产品,料理包横行,但此时的技术还未达标,终于因为品控没有达到,那些没有办法品控的外卖店都被淘汰了。 F* e' i& r0 N1 ~# f2 B 7 ?, W: h, U( o& j; f2、料理包自成市场 ' M# T& U; n5 R0 ^, j! D0 o# C w7 n2 O2 N
市场有自净功能,到最终,都是技术达标的料理包产品和企业才能留下来。 k/ ^' u x( h; _! t7 J5 s
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其实,从市场的角度来说,料理包满足了那部分吃饭想快、又想便宜的顾客的需求,因此,在餐饮行业占据一定的市场。7 @# }3 [0 T% `7 y
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在这种刚需之下,料理包产业也自然有存在的必要。$ m) T1 h f" h. c
$ s0 D9 u! C# p# T* [) Q" @3、现场炒制成快餐新方向 ! y. c0 Z+ l( F1 _( G# o. F' e; G8 }: r1 p: x6 i: F
伴随着消费升级的浪潮,鲜食、明厨亮灶被提及地越来越多,口感欠佳的料理包,自然也难以俘获广大消费者的心。 6 h$ d x" a5 t2 r8 g! b' M! ~! f( X 7 D7 ]3 M' I' U: A$ M/ s* Z/ M' H而且,现在有一个趋势,一些坚持“现场炒制”的快餐店越来越受欢迎,中国人吃饭讲究烟火味,现场炒制的烹饪方式是根植在中国人的血液和文化习惯里的。3 i6 C# Q% ]7 }: A |4 q
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4、现炒是锁鲜的重要法宝,料理包模式也要在门店留最后一道工序* R1 r" K q" x9 [
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像麦肯这种同样坚持料理包模式的餐企,为什么就能被消费端接受?( n, h! E" J* T7 ~" m$ [/ ^
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麦肯的后厨总是忙碌的状态,而他们的忙碌绝不止于加热,而是在有条不紊地进行炸薯条等动作。+ k( X8 J3 f5 ?2 G
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甭管是煎炸,还是蒸煮,它能锁住餐食的营养和美味,当消费者的味蕾初初接触汉堡、薯条等时,也自然能感知到;而纯用微波炉加热,就自然会把美味牺牲掉。( m9 X3 _/ ~9 g/ @' n+ I
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即便方便食品的始祖——方便面,最后一道工序都还要用开水泡开。 5 `" N, `$ A2 g0 [ O0 \ % ~, T( Q9 Z3 {6 H效率与美味很难兼得,但美味终究是餐饮的灵魂,再加上中国人对现场炒制餐食的热爱,料理包模式要想更好存活,恐怕最好还是要坚持在门店保留最后一道工序。 + n2 F1 w8 J2 k3 _: k9 x* \: M# D" Z+ J# U) V+ a' w
未来:料理包是中餐发展的必然产物? 3 d, Q! |$ A% E; l5 f* | & X6 _( c6 Y& Z9 D5 t8 Q1、在标准化、去厨师化的大环境下,料理包应运而生1 y. E* v j5 [0 Q! z
/ I; f8 s6 v: |+ s7 i# A* |; l以盖浇饭为例,一份料理包的进价在5-7元左右,鱼香肉丝、梅干菜扣肉、红烧牛腩等常见的爆款产品应有尽有,而且3-5分钟就能出餐。 - d. G$ U" \ t; b0 ]" W' v V2 b' D3 }, s
整个社会的经济发展加速,人们的生活节奏加快、压力增大,对效率的追求也越来越高,要快、要便宜还要美味。! E% H! \1 o' w
) R* x' j$ m w/ N$ l而对餐饮行业来说,“三高一低”愈演愈烈,外卖诞生以后,要求更高了,比如,要更好地控制成本和出品,还要具备应对订单暴涨的能力。" n4 K6 J, L) } O" C& b$ e4 b