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[在商言商] 别卖产品,卖什么?

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发表于 2024-11-18 08:50:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我知道,你一定觉得这个标题不对劲。卖产品的商人,怎么能不卖产品?但我想告诉你,真正成功的商人,从来都不是在“卖产品”。7 S& D7 I$ X9 x# p; ]+ Y
. P2 q/ w7 A/ f) f

! r6 {, _) J( g) S. @5 Y% k6 w想象一下,一个寒冷的冬日,你走进一家咖啡馆。热气腾腾的咖啡端上桌,那香气扑鼻的同时,你感受到的是温暖、舒适,还有一种说不出的安心。你买的,是咖啡吗?不,你买的是温暖,是一种与外界寒冷隔绝的安全感。* z- h0 O9 S, n0 K8 Z+ k- Z

2 m, l2 I$ L$ p) Y0 N6 d% ~所以,你应该卖什么?
6 N6 h$ ^0 H9 R2 n3 ~! k6 I( Y9 c$ T3 K! M! X# F- I; x
一、卖体验+ C* c2 s  y: {8 t

& F6 i+ E+ ^0 x1 ]' A& r9 ^1 a人们不会记住你产品的参数,但他们会记住用你的产品时的感受。苹果卖手机,可他们真正卖的是那种“科技与艺术结合”的体验,是手指轻轻一滑,世界就在你掌控中的愉悦。想想你的产品能带来什么样的体验,是舒适,是自豪,还是某种成就感?2 N, l; [8 b2 F: h. ~
: ^& |% f, [- w: [) y4 R
二、卖价值观
* @& n' ?4 z( m& V" Q
7 R0 R5 g) X; n成功的品牌从来不是单纯卖东西,他们在传递价值观。耐克卖的不是运动鞋,而是“去做就对了”的冒险精神;可口可乐卖的也不是饮料,而是“开心分享”的理念。顾客购买的不仅是产品,更是在对他们认同的价值观投票。
2 K! _9 X# q) g/ w; G
7 m- y; v) {1 M8 g4 Z三、卖情感连接; P6 B  ~; ~9 ~& ]9 V

3 [$ V; r6 q0 h. m如果你把顾客当成数据,当成利润增长的工具,那么你的产品再好,也不过是一堆冷冰冰的货物。而那些真正打动人的品牌,卖的是情感连接。他们让顾客感到自己被理解,被尊重。比如,一些品牌会通过社交媒体和顾客互动,用幽默感、共情和真诚拉近距离。
+ d. U/ B* `! ~( p1 j$ Z# z, q3 P8 W2 n9 n* x1 a- N2 @" B% T
四、卖梦想. a! i2 |/ l4 a4 K6 l  k

+ ]1 R$ J9 C' J9 c$ x4 O$ Y最好的商人,卖的是梦想。特斯拉卖的不是车,而是未来;迪士尼卖的不是乐园,而是童话。你的产品能为顾客带来什么样的梦想?是对更美好生活的期待,还是对自我价值的实现?
  r+ R8 C' m6 R( x0 y3 D7 g7 I) P
1 i" G5 y( L4 o2 D别卖产品,卖意义0 G; d: v3 I- g$ v
& q2 S6 ?+ B' Q' E- p2 c
最后,我想告诉你一件事:产品会被遗忘,但意义会被记住。因为人类购买的从来不仅是物质,更是精神上的满足。
' L  ^- H6 E3 W5 T& a/ c
3 l* @6 Q( ]8 R3 m% e4 M5 w: ]: H- C所以,下次你想“卖产品”时,请先问自己一个问题:我真正想让顾客买到的,是什么?
) n: Q- c, ^1 P% m7 d. C: g+ @+ W
3 Y* t: m' e" D# c% D3 o有些道理说出来简单,但真要做到,往往不易。为了让你更明白“别卖产品”的真实感觉,我再用几个日常中的例子说明。看完,你或许会发现,真正成功的“销售”,就在我们身边。
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一、卖面包还是卖记忆?0 }4 b7 k6 C' a; d7 m& T

8 ^9 k+ }' N" K# w% w: [在深圳的一家街角包子店,包子老板每天凌晨四点就开始和面包包子。她的面包子好吃,但真正让人感动的,是一进店门扑面而来的包子的香气。那是儿时的回忆,是每个周末早晨妈妈为全家准备早餐的温暖气息。8 S0 d) U9 S8 K# a& ~

; F" g- C- W& k* l3 {1 z4 d顾客回头购买,不是因为面包做得有多精致,而是他们在面包香里找到了家的感觉。0 a; I1 j: \4 R* O& [# H
! M; S; m$ Y* ]% G; Z& N4 U
别卖面包,卖家的味道。% y! g6 Q, U$ \5 p2 E$ C6 q0 Z5 l
: d, d0 ]0 ^5 s4 x) D* M0 ~* B
二、卖健身房还是卖可能性?) J/ j# {' n! H& i# ~; r
3 i: u2 g  x" |7 Q0 {
你去健身房报名时,工作人员会告诉你一大堆设备的优点、课程的丰富性和性价比。但真正让你决定刷卡的,是他们说:“三个月后,你可以穿上那条很久没穿的牛仔裤。”
, ~  G, c4 ^8 v, S. t
9 y/ N  ^0 {" u7 @( F; k他们卖的不是跑步机,而是你穿上牛仔裤后在人群中自信微笑的自己。6 R- R9 O. S* |8 U( {; |* U
5 z7 n- _  H8 D8 L
别卖器械,卖一种改变的可能性。
- B4 Y) o0 J3 x6 u! ^# I
7 ~8 K7 P6 _8 H; a三、卖旅游还是卖故事?
1 Z: e1 s( J+ p5 E* o: x& L; X8 f- P: l! W9 q& e* @
很多人一生的梦想就是去一次巴黎,但巴黎的埃菲尔铁塔也只是铁架子,卢浮宫也只是一堆艺术品堆积。真正吸引人的,是在铁塔前摆拍出一张浪漫的照片,是在卢浮宫看见蒙娜丽莎后与朋友吹牛比划的谈资。
& N. p- m6 P' w6 I$ f
  O) q& F5 e+ w7 ^旅行社之所以成功,不是因为卖机票和酒店,而是因为他们让你带回了一个可以说一辈子的故事。
- D, w. C4 }5 N3 R! x1 }
' u5 k% V' h$ b+ C( N别卖旅行,卖故事和记忆。
+ J: u! f* m4 f* ^: c
" H! }2 {6 d/ A4 ]( x" K8 k+ d四、卖钻戒还是卖承诺?, [4 k& f/ f  q( k5 ?

2 U1 s9 F9 ]9 B2 Q钻戒只是一块石头,但珠宝店的营销总是围绕着“爱”展开。他们告诉你,钻戒是爱情的象征,是承诺的证明,是彼此一生相伴的承诺。
7 W* j1 i) z7 D! S; E
6 Z/ I0 z8 X! x$ J* c% H你买的不是钻石,而是你在她手指上戴上的那一刻,看到她眼里流露的感动。7 N9 W3 Q3 }7 K+ ]7 j: G
4 g: O* z& {1 ~7 N7 K% Y
别卖珠宝,卖承诺和仪式感。
0 w0 }' ^2 o7 H% O3 r4 P(这里商家营销人员,精准的利用了千古不变的人性,女人要的是承诺和仪式感,男人要的是一日三餐;女人要的是你懂我,你懂我,我就为你付出一切;恰恰在男人眼里觉得是神经病式的存在,商家营销人员因为懂人性,因此在矛盾中创造了机会,解决矛盾的机会,给产品赋予了一层意义。你看雅诗兰黛的广告语:去爱一个能让你做回小朋友的人,而不是总嫌弃你不懂事的人。爱马仕的广告语:公开不一定是最爱,不公开的一定是最爱,深爱之人藏心不挂嘴,久爱之人在梦不在眼。这都是精准的了解了品牌的消费人群,精准写的对应的广告,不要去骂,去悟。骂是没有任何意义的,因为你骂了也改变不了一切,试着尝试问自己,我应该如何做,如何借鉴一些证明有效的东西为我所用,这样刻意练习,终有一天你就会悟道属于你的一条成事之道)
6 w' I* W4 J7 x( M! k! Q$ A2 A7 h6 H, S+ p
五、卖书还是卖认同?: _4 K$ U, ?. g  l) u
& ?" U& b) o8 ~3 }3 j/ v
你有没有注意到,有些书放在书店里你根本没兴趣,但如果朋友圈有人推荐了,你就忍不住买下来。不是因为书的内容突然变好了,而是你希望通过阅读这本书与那些推荐的人达成某种认同感。9 v, l3 W( o! {2 P& M/ t. p3 Q

& @  @% I- k1 G1 M: L9 V你买的不是书,而是一种和同类人思想同步的感觉。( ?$ g( `/ j7 i$ b

/ P. d" r! f( f" u# e- x5 v* D9 @别卖文字,卖归属感。
9 s" G) e# T- s7 a6 `! b  M$ v7 n5 c, R8 ]# w
六、卖家具还是卖生活?. |0 \5 p) o# E+ I9 r( Q

0 X  X1 E) n% Q4 n$ H. ?7 ]. r2 ?宜家吸引人的地方,不是家具有多便宜,而是每个样板间都像一段理想生活:卧室窗边放着一盆绿植,餐桌上摆着鲜花和红酒,客厅沙发旁有一本未合上的书。
2 w+ f* U5 a7 J' R5 i7 d+ d/ n) M/ L( @- ^" j: t
你买的不是床,而是你想象中那个充满阳光和诗意的生活场景。: A3 ^) _, r* |1 C
" T8 p& y; t( I
别卖家具,卖生活方式。% d  h2 E6 a/ A' I  a7 G

3 }. ]& D2 a  M( j5 p( {) ]- I$ o七、卖咖啡还是卖归属?
* S/ p3 ^8 S) D) x. K& n; z6 K- k5 `! k5 x
星巴克的咖啡并不比街头小店的好喝多少,但人们愿意花更多的钱,坐在星巴克的沙发上,听着轻音乐,拿着印着名字的杯子工作。% b4 C$ D; i$ I. m/ |5 }8 L1 L- G
9 V, R" m$ P  |  n0 C* Q  ], ^
他们买的不是咖啡,而是一种归属感和身份认同。' w" G+ g- h1 [" l" r
1 O, I* `3 |6 l
别卖饮品,卖“第三空间”的归属感。; o) s4 b9 b1 ^/ b& x' d5 b
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最后的反思,卖产品,只能赚一次;卖体验、卖情感、卖价值观,才能让顾客记住你,离不开你。
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2 r( N6 G4 U4 S+ D你可以不做最便宜的商人,但要成为最值得信赖的商人。想想吧,你的顾客买到的,真的是你想卖的东西吗?8 p0 R& I  I- M8 Z) ]
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如果你的销售像老式录音机,反复播放陈旧的套路;# I% _* \4 L. j5 o% |( j6 a
如果你的文案只会喊“速来围观”,却没人围观;
* E+ J1 d  U) b$ ~如果你的营销效果和沙漠里发传单一样冷清……
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