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在B站有个视频,名称是《关于我用8000块在半年内赚了130万这事儿,毫无保留分享!》,感兴趣的朋友可以自己去搜一下。
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# O% p' u! P% K( s+ r 视频很长,大概意思是说,在理想某一款车型刚出来的时候,博主正好买了这款车,然后发现车载冰箱里面的内杯架不实用,开车的时候杯架会晃来晃去,很吵,而且开车的时候单手不好操作。
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于是就去网上搜,但车型也是刚发布,所以没有人在卖相关的配件。
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这个时候博主就有想法了,量了尺寸,快速找人设计、开模、上淘宝链接,也就花了8000块钱,撬动了130万的订单。
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不过很快地,有人发现了新的痛点,如果只是8格固定杯架,长的瓶装饮料是放不进去的,所以新的设计、新的商品链接又出现了。
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看这个案例,再去复制这个博主的创业已经没什么意义,包括他自己也知道,即便注册专利,别人也能规避。
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CUO首席用户官要说的是,满足用户需求是可持续的,人在满足一个需求后,很快又会产生新的需求。这就是人性。
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: U2 \: b1 Q3 E6 ]5 F 所以说,满足用户需求的生意是永无止境的。
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不去红海里厮杀,而是去吃蓝海的蛋糕
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各行各业都在内卷,你拿什么和别人比?
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7 W7 S0 ]. n! X! y" M$ T 答案是:捡漏。
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% k0 I* F% {9 q8 I ^ 这不是我说的,这是营销专家菲利普·科特勒说的。他在《营销管理》这本书里写到:市场补缺者战略,也就是成为小市场中的市场领导者,去通过瞄准大型公司不感兴趣的小市场,以专业化、细分化去赢得用户。
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做生意,有时候,选择比努力更重要。数据就验证了,小市场的投资回报率平均为27%,要知道,较大市场的投资回报率也只有11%。
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找对合适的路,在吃蓝海的蛋糕比在红海里厮杀更容易些。
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大的企业,比如说小米,就是在弥补苹果未完善的市场,苹果没有录音功能,那小米就专门为苹果手机用户推出可以录音的耳机,还有续电更长时间的充电宝等等。这让我想起一个典故,围魏救赵,当用户的配置都是小米的,把手机换成小米的,也不过就是顺手的事。
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4 W3 Q: l5 x; i+ D0 Y 小到个人创业,也可以更细分化和专业化。就比如开头提到的130万订单的案例。
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核心就在于,挖掘用户需求,满足用户需求。
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; g, ]( V8 i q6 E2 W& M" V+ Z6 J 满足用户需求,有三个关键步骤
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第一步,选定目标。
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, G2 U; G% ]1 W( E: ]/ T8 Z- {! _ 这里有两个方向,一个是品牌,一个是用户群体。
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, H" C, T0 O# x9 y" i0 W4 [ 我们可以直接从市面上那些已经比较成功的品牌入手。这些成功的品牌通常已经在市场上占据了一定的份额,拥有一定数量的用户基础。正是这些大品牌,才有着很多可以细分的空间。
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我们看一个品牌做得很好,但我们仔细去观察他们的产品,就会发现,人无完人,产品也一样,再成功的产品也会有不足,因为再厉害的品牌团队,也无法做到面面俱到,那么我们就可以深入挖掘他们现在的产品或服务中,有哪些用户感觉没有被满足的痛点。我们就有机会推出升级款商品。
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' w+ R& ?+ \( C4 y1 Q4 C' h/ k# i( V7 ?! k 比如说,某某品牌的产品一直以高性价比著称,但是有些用户可能会觉得它的产品在外观设计上不够精致,我们就可以针对这部分用户推出更加精美的产品外壳,或者提供更加个性化的定制服务。
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另外也可以从身边的人入手,选择某个特定的用户群体。我们和他们频繁接触,了解他们的生活方式、消费习惯和心理诉求,可以挖掘他们那些天马行空的需求,甚至有些需求他们自己都没办法说清楚到底是什么样的产品能够满足他们的需求。这就有着巨大的潜在市场价值。
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# q% Q) b' |$ f& Y: }4 x 比如说,我们发现身边的年轻人越来越注重健身和健康饮食,我们就可以针对这个群体推出一些健康食品或者健身器材,或者提供一些健身课程和健康咨询服务。
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/ K+ j5 n) m* Z 聪明的人已经发现了,不论是选品牌还是人群,选目标的目的,或者说选目标的核心在于挖掘用户需求。
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) ] t5 k* _; ?( w5 E$ G. u9 O7 P9 l 是的,第二步就是挖掘需求,发现不足。
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那么,就离不开用户。最好的是自己就是某个品牌的用户,或者身边有某某品牌的忠实用户。
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就像前面提到的例子,小米能发现用户需求离不开苹果大量的用户群体,他们会在各个地方,比如小红书、抖音等媒体平台,也会在聚会的时候向朋友们吐槽使用体验,发现需求就很容易。而第二个案例,博主能发现车载冰箱内置杯架的问题就在于他是第一批购买者。
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. o* ? [, Z1 k e/ h6 R8 b" g* Y# o 比起设身处地、换位思考,潜意识还是会把自己放在企业的立场,最直接能挖掘到痛点所在的,就是自己成为用户,真正去使用和体验。
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& g! }9 J# b+ H5 M1 n5 S' F }" j 那么,第三步,也是最重要的一步,快速行动,抢占先机。
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! x- \4 _ l: V) H 很多生意不可复制的点就在于时间这个因素。商业模式可以复制,人才可以复制,但时机不行。所以,一旦捕捉到了用户需求,赶紧先调研市场,看看市面上相似的产品和价格,确定新推出产品的定价。
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3 F" u M& [; u1 P$ T; J 如果是品牌竞品,那就设置低一些,毕竟品牌价值也是用户能感受到的价格成本,如果是非品牌竞品,设置稍微高一些就好,是要能让用户愿意为了提升那一点点的体验感而额外付出的差价。
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定好价就可以进行产品准备,测算下是否还有盈利的空间,可以的话就抓紧生产,抓紧销售。
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必要的时候还可以预售。像前面提到的那个车载冰箱内置杯架的案例,博主在设计开模过程中,是不断地去刷各个电商平台,看看有没有同款商品的,一旦有的话,可能就会停止了,到后面成品一直没有出来,博主直接把设计的时候画的渲染图当成产品介绍图,就开始挂链接做15天预售了。
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当然,上述三个步骤虽然说起来简单,但做起来难,需要我们具备敏锐的市场洞察力、快速行动的能力和持续创新的精神。
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人人都可以做用户的生意
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人人都可以是首席用户官。
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* L) X2 B0 b' W- d5 O( `: Z 如果你是品牌方,掌握首席用户官的184用户价值陀飞轮,会更懂用户思维,与用户建立紧密的联系,倾听他们的声音,挖掘他们的需求,并将这些需求转化为产品和服务的改进,沉淀长期可持续的用户资产。
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如果你是个人创业者,你成为首席用户官之后,或是挖掘用户未被品牌满足的需求,或是挖掘身边某一用户群体的未被市场洞察的需求,能够更好地洞察到市场空白点,推出符合用户需求的产品或服务,吃到蓝海的蛋糕。
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2 l+ M& @. l" k& h" u 如果你是职场人,那么首席用户官的理念也可以帮助你更好地了解你的客户或用户,提升你的工作能力和效率。你可以将用户反馈作为你工作的重要参考,不断优化你的工作流程和输出结果,从而提升你的工作价值。
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如果你是用户,那么可以以首席用户官的身份,从用户角度去审视品牌的不足,然后写一份商业计划书,和品牌约好带来多少增长,可以从中分润。这种轻咨询说到底也是在挖掘用户需求,做用户的生意。
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所以,无论你是谁,都可以是首席用户官。
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站在用户立场去思考问题,去挖掘用户需求,去做用户的生意。
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结语
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满足用户需求是商业成功的关键。
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无论你是品牌方、创业者还是职场人、用户,都可以从首席用户官的角度去行动。
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在这个时代,用户就是最重要的资源,谁贴近用户,谁能够更好地满足用户需求,赢得市场。
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