央视曝光双11新骗术，骗子开始伪装成买家了

法外求知

全民反诈意识不断提升的同时，骗子们也开始研发新骗术，瞄准新目标。这不，又逢每年“双十一”，电信网络诈骗正呈高发态势，骗子也盯着这个全民剁手狂欢节伺机而动。不过今年骗子有了新花招，不骗买家，改为骗卖家了。

日前，央视曝光了双十一新骗术最近，福建厦门警方发现了一种伪装成买家、专门诈骗新手网店商家的新骗术。

据介绍，张女士在一电商平台经营了一家首饰店。近期她收到一位顾客的消息，对方询问是否可以当天发货，在得到张女士肯定的答复后，对方突然表示商家帐号异常付不了款，原因是店铺没有开通消费者保障功能。
5 D! N4 Z$ H* Y3 Y
就当张女士正了解如何开通这一功能时，这位“买家”发来了未付款成功的截图，而这张图片正好有“平台客服”的联系方式，随后张女士没有多想就扫了二维码添加了所谓的客服人员。

在与“客服”的通话中，对方表示，只要缴纳 2000 元保证金就能开通相关功能。作为网店新人的张女士，只有2个月的经验，自然也就相信了“客服”，并向对方指定账户转了账。

3 k4 O9 G& i+ S' V. E/ H3 T! u但事实上，在电商平台开网店无需开通消费者保障功能。交完钱的张女士终于意识到问题，与平台官方客服取得了联系，被明确告知没有所谓的消费者保障的业务。
' l& k, Q+ I6 I& z* z
) A* T7 q- I- ]可以注意到，这种新骗术一般针对的是刚从事网店生意的新手卖家，由于对网店交易、开网店规则不熟悉，很容易被假卖家、假客服所骗。

对于卖家而言，即便在电商平台内聊天也不能放松警惕，若有需要联系平台客服，应该从正规渠道进入，而不是点击陌生人发来的链接和二维码。
5 t4 J# ?! \5 P$ E# H
* y) z" G# v* `3 ~+ H5 L无论是卖家还是买家，记住这条防诈骗公式，应对骗子已足够：
  C1 K& j4 p1 {! j5 c
1 W( F4 v+ @1 h! Z7 x& d人物（陌生人）+沟通（各种通信工具，反正就是见不到面的）+要求（转账汇款，反正就是谈钱的）=诈骗。
1 {, _# y& ]9 N
最后再提醒，一年一度的双十一，所有消费者都希望买到物美价廉的好东西。可如果遇到霸王条款、售卖假货、或是靠小动作套路消费者的不法商家，请记得依法维护自己的权益。可通过以下方式维权：

0 `$ O( [' y6 {◆向购物平台维权

! D% f! m9 t7 H5 d+ g* P" i各大型购物网站都有自己的客服部门，消费者可向其提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。
4 y+ v4 U% [% i$ X  k. y
( t" n7 G8 D; R+ W◆向消协投诉
/ [3 R( d( u- n! y, |  `
和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向 12315 消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。
7 E+ {/ j4 o: j# ?" X9 d# _! C4 W
◆全国 12315 平台

2 w7 R1 m  `8 p9 D! L/ q1 i3 E登录全国 12315 平台（https://www.12315.cn/）进行投诉；

% C; V! v- }8 V4 l4 k通过“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号进行投诉。

◆向公安机关报警
' U/ W1 u% I0 E; P! ?
5 J/ T2 @+ Y& o% J* c% H. S5 o- m如果无法与商家通过协商达成共识，消费者可以通过法律途径保护自己。
5 p3 M, N. e* A9 _+ s
8 D$ n# B, q* L5 e7 g需要注意的是，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。