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你不可能说服任何人,没人愿意承认自己有错
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& J, Z) U% e0 j! u" I, E/ `6 L 无论是皇帝还是乞丐,无论是智者还是屠夫,在人类身上都有一个弱点:
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- \6 V6 L% N6 B, A2 k' ]5 o 不撞南墙之前,谁也不愿意承认自己的错误。
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你看《琅琊榜》里面,皇帝做错了事,几十年之后有人为忠臣平反,皇帝愿意认错吗?
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不愿意。
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最后被逼得没办法了,皇帝不得不认错,他是怎么说的?
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5 C( W8 v* f5 }) e 要保全自己的面子,依旧不愿意亲口承认自己犯下的错,而是将锅都甩到当时办事的人身上。
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" E, \: ~8 E! h$ ` 把自己抽离,把办事的人拎出来挡枪。
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/ _, {8 g q; p2 b6 ~$ @8 f0 o 在《三国》里,有一场著名的战役——官渡之战。
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袁绍面对操场,以数倍的兵力优势,竟然大败;
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袁绍十几万兵力,曹操只有区区三四万,你就算几个人打一个人,也具备极大的优势。
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/ E: U/ z& y$ m5 R( V5 @ 可袁绍一意孤行,根本不接受谋士田丰的建议,反而把田丰给关进大牢里。
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* ~7 ^; P8 J7 O6 I. M% M# |/ V 后来袁绍大败。
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n5 h0 r) E1 c _! G# E4 h7 ~6 @ 狱卒跟田丰说:这下你一定会被放出去。
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潜台词是:你不仅会被放出去,袁绍还会亲自来给你放出去,给你敬酒道歉。
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3 X1 ^# i7 x. p! X1 g3 o4 N 田丰怎么说?
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如果袁绍赢了,我还有命在;如果袁绍输了,我必死无疑。
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(《三国志》丰曰:“若军有利,吾必全;今军败,吾其死矣。”)
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0 t% R3 ?& d% z' C+ @) a1 H 没有人会承认自己的错误,更何况站在袁绍那个位置,他做了一件如此错事,你让他亲口承认自己错了?
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4 ~9 ^( [4 [1 } 根本不可能的。
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) ^, R# Q$ }, K6 O% A9 Z6 l6 \ 人性的真相是什么?
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. D' d$ c* l& l, J# m 你想让一个人揭开自己的老底,主动说出TA这一生最大的错误,人生污点,并且让他接受世俗的拷问,接受惩罚,承担责任和错误。
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你说,这不就是要他的命吗?
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正常人,是不可能接受的。
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. H- g1 u3 }3 |& [+ {8 N1 N, t" B 除非他有更大的软肋,更大的弱点被对方拿捏,所以他不得不去承认错误。
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为什么你无法说服一个人?
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* A# R/ O- ]$ S: K 为什么对方明明做错了,可就是死鸭子嘴硬,不肯认错?
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心理学上有个概念——认知失调。
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什么意思?举个例子:
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你从小到大接受的思维就是:男生要站着方便,女生要坐着方便。
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( g4 C0 ^5 t* |$ [/ {) K 可某一天,忽然有人告诉你:男生不应该站着方便,也应该坐着方便。
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你猜会发生什么?
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# D: ^: N% G4 R 即便“男生也可以坐着方便”有理论依据,有研究推断依据,可也不会被男士们接受。
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大脑固有的认识被打碎,再去接受新的东西,人是不可能接受的。
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认错,道歉,去改变十年如一日的固有思维,这些都是“认知失调”,是反人性的事儿。
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3 E0 b4 h" _( v. W 你让一个人去反抗自己的人性,可能吗?
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u6 J! y/ _6 E0 H: o% L 大多数情况是:
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1 ^! T( N* u: N/ \$ i 即便这个人知道自己错了,TA嘴上依旧不会认错,而是不断转移话题,或者找别的不可理喻的理由,去佐证自己没错。
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皇帝,王爷,太子们不会认错就罢了。
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普通人也是不会认错的。
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* ~7 K- X( O7 M& z |8 Y" ]3 @ 比如在男女关系中。
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2 {9 f. o) M6 I6 l0 V6 ^) r) E/ D 很多人常常形容自己的伴侣:“犟驴,死活不认错,认死理,嘴硬,口是心非……”
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+ Z' x+ f9 Q% E0 L. m 谁会认错呢?
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5 y l" S% G# J% J { 你能说服一个做错事的人吗?
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3 @8 N3 e. W8 x. g. @& Q 你能改变一个固有认知的人吗?
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& t, u+ @+ M2 L0 q 不能的,人不可能真正改变另一个人。
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哪怕对方是你的父母,你的子女,你的爱人,你的员工同事,你都不能。
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3 B! m0 P, u& \% u/ i 韩非子在几千年前就说出了这个道理,于是才有了《说难》。
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你不可能改变一个人,你只能去引导一个人
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打个比方:
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有些人就是“吃软不吃硬”,你让他做什么他偏偏不去做,你不让他做,他就做了。
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在他看来:你指使他做事,让他很没面子,他下意识抗拒你。
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( d, b& O9 u( G 对付这种人,最好的方法是什么?
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不是说服,不是要求,不是改变,而是引导。
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第一:尊重人性中的“面子需求”
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你对待这种人,就一个字:捧。
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6 d8 _- C4 {- F( ~; N1 B# t# B 捧杀也好,吹捧也好,全方位赞美也好,你要做的就是给足情绪价值。
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适用于任何关系。
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有个古代的小故事:
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. D7 @3 v* w" |9 v8 F 一群熊孩子在村头扔石头,结果总是扔到一户人家里。
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男人出来跟这群孩子沟通,孩子就是不听,依旧扔石头。
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后来男人想出一计:
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) I8 B% b' c' F8 m m" @3 k 夸这群孩子,夸他们聪明,有力气,一看将来就是做武官的料。
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这群孩子听到瞬间来劲儿了。
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一天,一群土匪来村子里,熊孩子扔石头时,砸到了土匪。
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0 I. \4 B: N4 r 凶神恶煞的土匪,哪里遇到过这种事?
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( u- B C) W, N: T6 B, h$ y 接下来会发生什么?
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9 O7 {, y( K) S* s2 Z( ?: Z L5 A 你要去引导,要去利用人性,而不是跟人性对着干。
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在两性关系中更是这样。
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你非要让对方做什么,对方偏偏不做;
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, Z1 ^) @* C# q8 L! o- j 你学会引导,学会赞美,给足对方情绪价值,让对方感觉很有面子;
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接下来你在夹带私货,提出自己的需求,对方就更愿意接受了。
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1 z3 s l4 I! H: v7 G7 Z0 C! Z6 N 你照顾谁的面子,谁就愿意照顾你的需求。
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即使你说的是真话,是对的,是真理,是名言;
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4 J6 c; @7 k, _" U' D: Z 可你用尖锐的,指责的,嘲讽的,或公开讨论对方的错误,那对方就会把你当仇人。
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% h& y) d: j- [" v5 a% O8 u 你让谁丢了面子,谁就视你为仇人。
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这才是人性。
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" z+ F9 y1 R) c2 y 第二:尊重人性中的“利益需求”
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3 {0 h! X$ r+ M+ A, t& b 人教人教不会,事教人一次就会。
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/ @0 @# }5 m3 { P7 L 你跟对方说:开车不能这样开,你要多观察,开慢点。
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可对方偏偏不同。
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" v9 i, i. }) x# I8 P 某天,对方开车出事了,损失很多钱。
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以后不需要你苦口婆心劝说,对方自己就改掉开快车的习惯了。
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这就是“利益需求”。
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你是无法改变对方的,只有对方经历了很痛苦,损失很大的事儿,对方才会自己去改变。
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/ \ X4 f" h( M6 w% p 或者说:
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你给对方提出的建议,既照顾到对方的面子,也让对方感觉到“有利可图”;
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这个时候,你的引导才是有效的。
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这是说服吗?依然不是。
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0 L2 ~ `; `" i! o9 u: V 这叫“顺应人性”去跟人打交道。
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你跟任何人相处,都要记住一个真理:
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人们不在乎你说了什么,只在乎“你说的话,做的事,是不是向着我,是不是跟我站在一起”。
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7 }7 N4 Q9 \3 C4 ~ 你替换到两性关系,社交,职场,这些逻辑都是通用的。
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有些人要钱,有些人要面子,有些人要认同,有些人要情绪价值……
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( ^; ?7 j5 I. n: V 你要知道对方需要什么,再看你能拿出来什么。
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如果你做不到,那就只筛选,不改变;
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4 U: l! ]$ p8 Z6 s- ` 如果你能做到,那就更不需要改变,只需要引导,只需要筛选。
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话题:
* g) f$ U! v% _5 H 你有没有成功改变过某个人?
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