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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾 . e; Z& p4 [6 Q, d9 s# ]
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客的智商。
7 r4 x# G9 Z' I! H2 X1 r$ K- V• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
0 O. x# _% Q4 \* A$ n9 t客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
$ h/ [) b5 O5 H+ P3 ^* ]- K/ ?样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
. C+ c2 ?6 l( i8 S) J/ t由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
$ K8 W( G8 V, [4 Q1 L$ p+ s毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方 , h6 E% e3 h, g3 @/ r7 _7 |
的反感。 ! E& }$ @ Q. N
• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。 # J, G W% R; `! |+ Q' a+ I
• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。 d4 f9 ^" q, `6 s7 m
) D$ \0 z% Q% n0 w0 x( |• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不 ! ?7 w/ K) f; j# }
理， 最会引起顾客反感。
. q" a4 o& X' k7 Z6 P" j• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿 2 i/ v, ?- x# Y2 h& w0 W
提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
( y/ p& F* A. t* E5 ^的抱怨。
. b; o% b, A5 n0 x$ Z• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
7 i6 O2 Q; p/ R1 {* K5 j• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经 ( X" W) p6 E/ w; o( f' E7 Z
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻 $ v1 W$ H, P8 \ }* T# B3 x& x
视他。 7 b7 f9 m$ a. `& {0 R
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。 " U z2 O8 a* \/ Q( e
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心 1 Y8 i, e7 p" }1 x
理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！
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发表于 2024-9-29 19:45:44