星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾 3 Y7 m: ~$ w0 Y: O5 c+ c
; S+ Q7 s; o* `' R0 I2 u" l4 J7 V客的智商。
8 f% y- J' R0 H, S" P; r3 F• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
" j* \6 t- o! [+ E9 t: I客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
S( j1 J& |3 B: S$ U' [样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自 # [8 Y! q( u6 D. {* \" [7 k
由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你 & U: T7 [; u& u) H& k: A& M. `$ y8 t
毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方 % s7 ~/ z7 {+ E/ E) [5 M+ h
的反感。
5 d. B0 j9 V0 f- b• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
& r6 G5 K' _/ |; g! m" r• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。
3 x" q; {! z0 [# f
/ |; V, _. f: i9 A• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
" g" p m N( e理， 最会引起顾客反感。 % t/ F- a: C) s9 P+ [
• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
9 s' s& e5 q6 H5 v7 A6 L提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大 # ^9 h& P9 {1 @5 H
的抱怨。
. ^, j. K* \/ U n# R2 O4 ^- A• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
5 e, [) L# J: Z5 L) {" T• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经 2 [2 @$ f' K% t# B5 F; i
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻 . ^/ z* s& u1 k! f0 m
视他。 9 R# ?- g$ T$ Z# |$ `
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。 5 Q ?% z( M# x, M! U, S) H/ ~9 I
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
0 [ \5 R7 k( o. B* @; v理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！
+ k: M2 _/ U: F! v% M. m; J: T' Y! x6 s% o" v# o7 N. N
| 
发表于 2024-9-29 19:45:44