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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾 2 p6 p9 \4 E$ f2 N; [, ^
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客的智商。
& ]& c/ Y- \' H6 v& T8 @• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
j; f5 M6 }. h2 @ J客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这 6 n- [& Y( t4 t2 n/ U7 a$ j8 d
样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
" G% s, S) }) w: o" F由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
' n% m8 k5 _6 V. w毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
Q& y, S- m$ h6 Q9 w0 D, _的反感。
5 H* o! u" f( Q" ~' |4 M+ o• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。 ' `: I5 Z9 p/ @. q; H+ H
• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。 ( ~+ c% t# R3 y! l; D- v
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• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
# z! D, M; C* v0 D理， 最会引起顾客反感。
! q/ e2 F* {2 b. W# j- T s' L• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿 : g) o9 o% L: X6 F0 c
提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
" [# c8 w+ s1 X# w2 W7 j8 i6 W的抱怨。 5 O: t7 s+ h+ f- t( N8 F( Y
• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
1 }' ?/ ~8 g e- b/ C& D• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经 + f4 O3 x6 M6 ~7 p, b
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
, Q% J! F) J. G# y5 h9 [8 W+ B视他。 $ ]7 H$ S4 h5 e! t4 C% Z
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。 1 x4 u t0 }! \1 A* V8 W. G; t
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
& q+ t% G8 L% J8 Y理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！
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发表于 2024-9-29 19:45:44