顾客不喜欢的销售顾问所具备的特征是什么？

一个人

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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾

/ _4 I5 p7 j: {, d1 U' f) U2 K" y& u客的智商。
; ]# X! w" `' U• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
  q- a0 Y' ^: [/ e客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
# K2 A4 V* t' Q' {样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
6 ^- A4 [0 s( I1 Y: s  q, a由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
8 t/ B9 n5 G- s2 ~, e# @的反感。
# `4 C7 m! i+ L4 V3 N• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
$ @) D1 n  g" U# J• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。

( f/ x/ Q9 ^+ J' \• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
2 G0 i: z6 g4 Z, R1 n理， 最会引起顾客反感。
# F' u. Z) `1 {- A• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
5 D/ K2 W1 u& d3 |& ~5 A0 l$ y7 j提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
的抱怨。
& W8 Z3 T, n0 N  t7 A1 b% n" U• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
# w; W6 ]# [- W/ n济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
; ?) o* A3 u" x7 Y, \0 L1 l视他。
! |) p& _  l' P& k! x' I/ T• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！

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