做销售一定要会和顾客聊天，下一个销冠就是你了

有钱人

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在销售中，你是否有以下“症状”呢：

平时说话滔滔不绝，一跟客户见面就语无伦次
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) K! {7 m) X+ k7 n; O5 ~( @自己说得天花乱坠，成堆的专业术语像连珠炮似的，客户却面无表情、一脸茫然？

1 O+ p8 Q7 k; A. A5 }) D2 v# w害怕冷场，但面对客户又不知道说什么化解尴尬？

0 Q( T' ^5 _# x' b7 R( }- S* Z; p5 g" [/ }看到别人向客户“拍马屁”，让客户心花怒放，自己虽然不屑，却又心生妒忌？
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' d9 u/ |7 d# D- U. U% A5 ]) `你不妨跟客户聊天时，尝试遵循以下八个准则：
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3 i& U0 y# N+ I+ p) o4 B1 I& U● 开门红
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从开始见客户打招呼起，必须在1—3分钟内跟客户聊起来，让客户对你有好感、轻松无压力
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& d+ K- ~# o, d0 c9 V' L' l. j0 n! A● 吸引
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抓住短短几秒钟时间，和客户聊些感兴趣的话题，吸引住客户的注意力

这跟写朋友圈文案是一样的标准，你的标题必须要吸引住客户，如果你的内容很好，但是标题不吸引人，那么你与潜在客户就完美地擦肩而过了。
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- L2 k" z( S8 \( Q, M' S这就像看到一个帅哥或美女，第一眼一定是被他（她)的外在吸引的，然后才去深入了解这个人的。
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这个时候，不管是线下还是私聊，还是微信朋友圈，你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力，没有机会，哪怕创造机会，也得给他整出个机会来。
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抓注意力一定要快准狠，就像狙击手一样，你的子弹射出去是biu,而不是b～i～u.这种陈述性的沟通交流会让客户觉得又啰嗦又说不到重点，心早就不知道飞到谁的怀抱了，但肯定不是你的怀抱。
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● 倾听
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/ a0 {' h. n$ [+ y4 Z$ i) b了解客户的心愿和需求、担忧。只要客户说出了自己的真实想法，就跟着他的话题聊下去
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人有两个耳朵，一张嘴，就是让你来多听少说。
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2 p+ g5 I2 S# J* b- A人天生就有强烈的表达欲，尤其当你跟他的意见不否时，他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面，就去多听，多听她真正想表达的是什么。
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& ~: t) E  M; G% R' m8 c) e● 询问

6 y  m9 J; ?$ p2 ^客户只会关心自己想要的，在听的过程中跟客户互动，询问客户真正需要的，多去挖掘，大多数时候，客户说的问题都不是真正的问题，只是表面的问题。

9 S1 h+ o0 Q. P& _你只有挖掘到真正的那个软肋，你就可以随意牵着客户走的。

3 J% i/ @$ c. Y* D  Y) t1 ]你看，古人多聪明，为了让牛听从自己，给牛带了一个鼻环，在鼻环上绑个绳子，用绳子牵着它，牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵，而不是跟驴一样，缰绳放在脖子上来牵呢，因为鼻子是牛全身最敏感的地方；

驴也一样，驴是出了名的犟，它是抽一鞭走一步，不抽不走步，尤其是载着重物爬坡的时候，你老抽那个驴，不仅赶车的人累，驴的性情也爆操，一下给你跑了二里路，往北的给你跑到西边了。
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所以为了让驴自己走，在它的腹部绑了一个 腰带，绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方，你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子，驴子就会自己走动，既轻松又方便。
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/ p  J1 n* e. X$ O5 @! C● 介绍
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# |+ z8 x8 l1 {介绍对方想要的东西，把满足客户需求的产品所有好处聊清楚

5 F* s. q$ P5 m! z$ ]3 F4 Y可以从多个卖点去介绍，然后观察出她最在意的其中一两个点，其中攻击。

! D4 q6 e, ?5 m为什么要从多个点去介绍，就像一个人旅行座在火车上，他望向窗外，你不知道他在想什么一样，也许他看到了外面的风景，联想到了其他的一件相关联的事情；

也许在上火车的时候，碰到了一个非常漂亮的女孩子，擦肩而过，这个时候回忆那个美好的画面呢，也许他在谋划一件惊天动地的大事呢。
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而你此时想要知道他到底想的是什么，就要从多个点一一去试探，去观察，从测试观察中，了解到他的真正意图。
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● 共鸣

站客户角度，聊他感兴趣的话题，双方产生共鸣，容易拉近彼此间关系，更容易接受你的产品

● 交心

4 G9 R, h- H0 d" p7 R' A! U交心是打开与客户深谈之门的钥匙

$ }4 L; W# D1 o. r( i3 e/ Q! `● 送炭
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  L! K1 p* Z( S+ E* i聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题，为客户排忧解难，做雪中送炭之人。

$ J( f/ Q" F- w& U# e1 p2 `看到这里，如果你还想了解更多关于销售谈单的技巧，现在扫描下方二维码，添加微信，备注：私聊成交话术，我发你

4 r; P( m9 r* ^% b/ ^0 y你要对产品了如指掌，和客户介绍时才能清晰全面。但有两点你需要注意:

" y# n# `4 q7 x4 t5 B1、要正确地看待竞争，不仅要对对手产品深入了解，还要用专业眼光看待对手的产品。

) x) y3 n6 l; P6 g8 [不能乱说对手的坏话，无中生有，也不能否定客户潜意识己经认可的事实，更不能把对手贬得一无是处。
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最有效的沟通方式：你在介绍本公司产品特点时，不知不觉地说出同行竞争对手的不足，这样才有效果。
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/ V) ?( z3 K- a. M# J7 Z0 U2、巧妙地自揭其短，适度说一些产品的“小缺点”
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6 m- A5 m# i4 I- Q1 Z' M要知道没有产品完美无瑕的，也没有客户会相信会有完美无瑕的产品。
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& ~1 {2 n% B2 s4 Z4 l说的太好，如客户发现面前的你缺少诚实品性，会产生警惕心理，通常会放弃可能已形成的购买决定。
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' \8 d. a' D8 ^要诚实对待客户，正视产品的某些缺点，才能得到客户的信赖。