设为首页收藏本站
我的广告

     

 找回密码
 立即注册
薅羊毛,扫我就赚了!
查看: 353|回复: 0

做销售一定要会和顾客聊天,下一个销冠就是你了

[复制链接]

  离线 

  • 打卡等级:女儿国探花
  • 打卡总天数:472
  • 打卡月天数:4
  • 打卡总奖励:7124
  • 最近打卡:2025-11-07 08:06:15

5275

主题

12

回帖

2万

积分

版主

积分
25916
发表于 2024-6-28 10:12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
星级打分
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
在销售中,你是否有以下“症状”呢:
. K* }5 [3 F- P$ }, y$ T
' \& t+ ^& h2 H; y& T, a/ T平时说话滔滔不绝,一跟客户见面就语无伦次
5 q! F( w: ]8 `' J" S: `' j5 ^) N, z! k, a# N
自己说得天花乱坠,成堆的专业术语像连珠炮似的,客户却面无表情、一脸茫然?  Q* ^) \3 ?2 [( s6 {9 }

8 N' b$ k! y5 Y( o, q害怕冷场,但面对客户又不知道说什么化解尴尬?  _# i2 B/ {* h3 u% `, }

2 w4 y$ L2 k) F2 Y% f看到别人向客户“拍马屁”,让客户心花怒放,自己虽然不屑,却又心生妒忌?
/ x* O( U  E1 ], v" \5 V* x* o9 J# P& ?: V
你不妨跟客户聊天时,尝试遵循以下八个准则:
( W  b6 u1 x9 a. W2 U6 w8 D* s* M- }5 j: i$ M$ W
● 开门红4 ^  D% u* Y" i1 [6 @. J

2 }& L& j" Z: m) S4 }从开始见客户打招呼起,必须在1—3分钟内跟客户聊起来,让客户对你有好感、轻松无压力# T: p$ ]) W7 s/ D) |( Q4 u9 b

, w0 p/ M+ k8 g) e! d* B, n● 吸引
/ [  v$ u& W; E
  g* l# i1 b, S5 _" R( x& b抓住短短几秒钟时间,和客户聊些感兴趣的话题,吸引住客户的注意力- ]0 t% `) M! V6 o/ `$ q/ L

' ]0 `; K- x% T$ w" J  F- z这跟写朋友圈文案是一样的标准,你的标题必须要吸引住客户,如果你的内容很好,但是标题不吸引人,那么你与潜在客户就完美地擦肩而过了。
6 r( m; W7 ~8 f5 h$ T/ Y; h# d, B" _/ `4 n( G
这就像看到一个帅哥或美女,第一眼一定是被他(她)的外在吸引的,然后才去深入了解这个人的。
7 U0 k8 j* T$ V9 Y' {
% v, |/ b! ?: W  Z# m1 U这个时候,不管是线下还是私聊,还是微信朋友圈,你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力,没有机会,哪怕创造机会,也得给他整出个机会来。' ~" D7 q/ R5 _& U" a: h8 V' n4 m6 N
( @% o' H9 ?# O1 j
抓注意力一定要快准狠,就像狙击手一样,你的子弹射出去是biu,而不是b~i~u.这种陈述性的沟通交流会让客户觉得又啰嗦又说不到重点,心早就不知道飞到谁的怀抱了,但肯定不是你的怀抱。2 y: v) C5 n) D; G! q

* F, {' T8 w; @+ I; K● 倾听
6 N1 }0 p6 e$ S) \2 V
7 f% \  a- m: A0 @/ v% E了解客户的心愿和需求、担忧。只要客户说出了自己的真实想法,就跟着他的话题聊下去
/ U% E- M1 U7 Q4 h+ E* ~7 v5 y1 {8 i! z' i+ p
人有两个耳朵,一张嘴,就是让你来多听少说。
0 w" p2 f5 X0 `+ s; [, T
8 m) A9 B1 H1 r, O- N6 \9 N人天生就有强烈的表达欲,尤其当你跟他的意见不否时,他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面,就去多听,多听她真正想表达的是什么。9 o9 A0 L/ r8 q% s$ R2 p, [5 [
& ~& V% P% {3 m
● 询问, Y1 T- K9 E% [' y6 J0 {& g

! X+ K7 H: k0 C# A客户只会关心自己想要的,在听的过程中跟客户互动,询问客户真正需要的,多去挖掘,大多数时候,客户说的问题都不是真正的问题,只是表面的问题。) L+ b) c* {* o7 d- K, I5 X

0 O9 n: c+ E5 K2 x  C7 g5 Z+ ?你只有挖掘到真正的那个软肋,你就可以随意牵着客户走的。* G9 T7 O- }+ `5 A5 L

# Q3 f+ q( u+ n, T你看,古人多聪明,为了让牛听从自己,给牛带了一个鼻环,在鼻环上绑个绳子,用绳子牵着它,牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵,而不是跟驴一样,缰绳放在脖子上来牵呢,因为鼻子是牛全身最敏感的地方;- |  }" Z* ?3 k$ \2 m

0 h4 r8 M( j$ f( m; j/ U) [驴也一样,驴是出了名的犟,它是抽一鞭走一步,不抽不走步,尤其是载着重物爬坡的时候,你老抽那个驴,不仅赶车的人累,驴的性情也爆操,一下给你跑了二里路,往北的给你跑到西边了。, ~" g6 ^4 s0 G2 c8 U; l
& f$ P6 |" g: A% k
所以为了让驴自己走,在它的腹部绑了一个 腰带,绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方,你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子,驴子就会自己走动,既轻松又方便。
/ U! ^+ m4 I! B4 U2 ~3 t! Q4 T. p6 R/ X; j6 B. R
● 介绍0 m7 ^8 h* @7 {/ q& X- K) q
% s3 w, B3 _! E! H' q8 ^" }
介绍对方想要的东西,把满足客户需求的产品所有好处聊清楚; q$ T/ R# Y* b3 m+ G& n

6 u- s5 T8 Y$ A" R/ X! o3 I) Q  h/ n6 Z可以从多个卖点去介绍,然后观察出她最在意的其中一两个点,其中攻击。( i/ Q8 Z) s# K9 S4 c! G( x
: N6 h0 w" z0 g+ ~$ Y7 Z. v! h
为什么要从多个点去介绍,就像一个人旅行座在火车上,他望向窗外,你不知道他在想什么一样,也许他看到了外面的风景,联想到了其他的一件相关联的事情;
: J* Q9 H3 D+ k0 `% D# ?
& `; ?  `& r; H8 C6 C0 u4 m也许在上火车的时候,碰到了一个非常漂亮的女孩子,擦肩而过,这个时候回忆那个美好的画面呢,也许他在谋划一件惊天动地的大事呢。
) a, x$ O. x2 C7 {  q# S. q! @8 O: C! P' ?  \6 U
而你此时想要知道他到底想的是什么,就要从多个点一一去试探,去观察,从测试观察中,了解到他的真正意图。. O: F$ W8 N1 C% a

, g: ?8 F! u8 U5 s● 共鸣
- d5 o; V/ [9 D  u5 v: A: _0 t5 G0 |' v; F# a, M; R
站客户角度,聊他感兴趣的话题,双方产生共鸣,容易拉近彼此间关系,更容易接受你的产品
/ s4 @0 F9 y  Z  C( Q; `# O0 `7 U7 m
● 交心3 S' r+ \$ ?6 O0 Y
" s! L1 x' ?+ r7 P
交心是打开与客户深谈之门的钥匙6 G9 X* Q& E- p6 r& H. i
+ L- R; i! G# c# ~
● 送炭
; a0 G( `0 V* f% [+ h& K6 P$ C! N. g% b/ x% L& v/ s
聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题,为客户排忧解难,做雪中送炭之人。
2 N: ^+ y, Q7 V* n0 I
$ m- z" f4 h# Y/ p看到这里,如果你还想了解更多关于销售谈单的技巧,现在扫描下方二维码,添加微信,备注:私聊成交话术,我发你
  E4 k& Z# C1 v/ ?8 s7 K% P) W# O& N# [) {- j% x
你要对产品了如指掌,和客户介绍时才能清晰全面。但有两点你需要注意:5 A* `! G6 C+ L
9 m" O  O5 q. k) M; E& C  W6 V
1、要正确地看待竞争,不仅要对对手产品深入了解,还要用专业眼光看待对手的产品。
( L) \  X/ i' ]* t- v
" x9 y. D" \4 S& {不能乱说对手的坏话,无中生有,也不能否定客户潜意识己经认可的事实,更不能把对手贬得一无是处。
" {4 p& c& d7 R, p1 f! _' ~. v' H& s% t
最有效的沟通方式:你在介绍本公司产品特点时,不知不觉地说出同行竞争对手的不足,这样才有效果。
% ]& P6 K, x2 j. t+ g( \$ @  K  X4 ]. v2 M, i7 P
2、巧妙地自揭其短,适度说一些产品的“小缺点”/ t: ~) D7 L" _: h! t; i+ s  l

& j' Q0 k. `. D, O6 z1 d& C要知道没有产品完美无瑕的,也没有客户会相信会有完美无瑕的产品。
( j$ C, p3 m' O
: Y- l7 T$ i( Y说的太好,如客户发现面前的你缺少诚实品性,会产生警惕心理,通常会放弃可能已形成的购买决定。
* S- f5 g" x% b7 w; M0 N* ?$ U# W: M% `- {4 _7 s
要诚实对待客户,正视产品的某些缺点,才能得到客户的信赖。
# j! o& ?: Y# `, l3 {" X+ D1 o/ U  q7 b4 [
. f' j  T- b2 w* ~" M% x
女儿国免责声明
1、本主题所有言论和图片纯属会员个人意见,与本论坛立场无关
2、本站所有主题由该帖子作者发表,该帖子作者与女儿国享有帖子相关版权
3、其他单位或个人使用、转载或引用本文时必须同时征得该帖子作者和女儿国的同意
4、帖子作者须承担一切因本文发表而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
5、本帖部分内容转载自其它媒体,但并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责
6、本站所有带作者名的小说均收集于网络,版权归原作者所有,本站只提供整理校对排版
7、如本帖侵犯到任何版权问题,请立即告知本站,本站将及时予与删除并致以最深的歉意
8、女儿国管理员和版主有权不事先通知发贴者而删除本文
贡献值排行榜:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表