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当别人跟你抱怨时，你一定先不要尝试给她解决方案。
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* T! `2 z& G7 Z* f因为有的时候她只是想跟你表达情绪，找到共情，想让你跟她说一句，我支持你就够了。但是我们很多时候就会特别想帮助对方解决问题
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3 H6 ?, D! A- |( j5 E7 v聊天的时候，把重点往前放，参考结构“结论+理由+结论”
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1 k% V, o F3 P. g) z7 Y“晚上我想请你去看场电影（结论)，最近xxx主演的电影也是上次跟你看的那种题材，你说挺喜欢这种主题（理由），要不我们今晚一起去看个电影，再一起吃个饭吧（结论）”
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5 B d5 i' I1 }$ A- ]) Q: k$ z结构很清晰，别人也知道你要她做什么。
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适当袒露自己，用“我不擅长”开头讲
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一个自己的小缺点。
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这个适合陌生人的“破冰”，用自己的小缺点来开启一个话题，更容易与对方产生共鸣。
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6 t# t) } ]( f' ~8 B第一次在这么大的场合，分享自己的销售经验，特别紧张，在座的各位领导们，能不能来点稀稀拉拉的掌声鼓励一下我呢！
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花70%的时间聊对方，花30%的时间聊自己
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你会发现对方其实还是很有表达欲的，而且他聊得越多，跟你的关系越紧密。
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如果你在聊客户的时候，用这个方法最好啦，但是很多人聊着聊着就被客户带跑了，说了自己一大堆，客户一句没听进去，反而你的项目没讲完，客户把自己的项目种草完了，说拜拜。
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上次我在讲课的时候，就遇到了一个这样的学员，聊着聊着被客户带跑了，自己还不知道，一直在那里讲，最后客户的项目种草完了，自己还没说清楚自己是干撒的。
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我把他的成交案例，现场做了一个详细的拆解与优化，如果你对成交感兴趣的话，可以扫描下方二维码，备注：私聊成交话术，我发你
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; d, K- @0 j& Q0 L: Q给别人提建议时，可用“三明治原则”：好+建议+好（这个用来表扬孩子也非常好用）
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先说对方的一个优点，再说对方可以做得到更好的地方，再告诉他这么做有什么好处
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/ V9 q* |6 r" m* j- {9 F5 H李浩,我发现你最近的文案写作提高了很多，尤其是讲故事这一块（好），你现在如果能够把量提升上来，每天坚持写5条原创朋友圈文案，然后我再给你一一修改，（建议)那么，你在写朋友圈文案上就会有个大的飞跃（好）
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; x% B( E% j3 q+ M5 V% {( ? E b情商其实包括两部分，一部分是对自己情绪的理解，另一部分是对别人情绪的洞察
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先说对方想听的+你自己想讲的，沟通效果会更好
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+ u/ f( _9 _- B" U女生跟你吐槽，你先跟着一起吐槽，安抚好她的情绪后，再表达自己的观点。这就比一上来就讲道理，效果要好得多。
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# {1 ]/ h- D/ ^客户也是一样的，客户抱怨你们的产品贵，或者服务态度差，你不用急着反驳，先认同她，我也觉得好贵，先跟人家成为一伙的嘛，跟她一起把所有感觉贵的理由全部说出来，然后再来个反转。
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3 d0 z7 U, m) T认同+反转+讲故事
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$ q- t- r/ V" |7 o, f, e这样，你不用撩起石榴裙，也照样能够拿下客户。
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( P- I2 d: f) F" Z2 |; _2 y, u表达对别人的感谢时，一定要有具体事例来支撑，这样的感谢更真诚
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" E% [6 d: [# z8 Y; d7 H0 e我真的很感谢你，驿涵，当时在我迷茫的时候，你能给我xx建议，对我帮助很大。
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0 Y. T5 U# o" A! c5 l% v后来，我按照你说的去做，没有一个月就做出了什么样的结果，现在我依然按照你说的那几条建议在做事，马上升级销售总监了，或者年底被评委了年度突出员工奖。
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) n! J ~ y! h% b' _灵活应用，不要生搬硬套。
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这个至关重要，看你如何使用，用对了，威力非常大，好多人就是用这一招拿下了很多大老板，最后把这些大老板服务成自己的客户了，甚至成为了自己的贵人。
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- Q0 N/ ]# c' O5 N# q$ D& a" p( j f0 t邀请别人聚会时，在最后再加上一句“如果你怕太晚了，你可以先走。”
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; r1 v2 J; ]) b. D" |7 s- F) @7 A邀请别人聚会，很多人喜欢把一件事说得太完美，太诱人但其实很容易给人无形中施加压力，所以在邀请对方后，在末尾加一句“如果你怕太晚，可以先走”，减轻了对方的压力，也展现出你为别人着想。
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送礼也是一样的，你送礼的时候，不注重这些细节，会给收礼的人无形中带来压力，当然比你地位低的无所谓。
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/ F. Z% i" z5 h2 ]& e- e A但是比你地位高的，或者一些大老板，你玩的套路，别人早就玩过了，人家不会轻易收你的礼物，因为人家知道，你送礼意味着你要求人办事，即使今天不求，日后一定会求人家的，弄不好还惹一身骚。
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, R) c- c7 O, r; D% h但是也未必送不出去，还是有大把的机会，只要你处理好细节，细节决定你的成败。
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) m2 _' E( F) L$ M' V说话，要从对方的利益出发
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买了一箱水果，但太多，你吃不完，希望分给朋友吃，你要怎么说？
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常规说法：买了一箱橙子，但太多了，吃不完，分一点给吧。
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嫌弃说法：买了箱橙子，都留坏了，分给你点吧。
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让人记在心上的说法：现在天气干燥，要多吃水果补充维生素，所以我买了箱橙子，和你分点
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赞美别人时，不要欲扬先抑，要先扬再扬
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$ x7 M* {$ X x3 a; M9 H; [让别人不屑一顾的说法：驿涵,我刚看到你的时候，感觉你年纪很小，还担心你没法处理好这件事，没想到接触后你那么厉害。
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让别人喜欢你的说法：驿涵,我刚看到你的时候觉得你年纪那么小，就能接到这样的项目，肯定是有过人之处，接触后发现果然如此啊。
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以上所有的方式方法，都是建立在人性的底层逻辑上设计出来的。
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如果你这辈子想开奔驰，喝茅子；吃香的喝辣的，不为钱而发愁，就在人性上下功夫，保你要撒来撒。
发表于 2024-6-28 10:10:04