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会说话的人,真的超吃香

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发表于 2024-6-28 10:10:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
当别人跟你抱怨时,你一定先不要尝试给她解决方案。. l) V8 t" X4 ?! C) d

* ]" e' m: r& F; B因为有的时候她只是想跟你表达情绪,找到共情,想让你跟她说一句,我支持你就够了。但是我们很多时候就会特别想帮助对方解决问题$ d5 g6 H# g( F. o0 ]9 _. W0 d) a3 k

, R: H8 r5 b# W+ \5 `3 G聊天的时候,把重点往前放,参考结构“结论+理由+结论”$ ?: J5 z' o( `- J
1 s7 t; u* b7 ]
“晚上我想请你去看场电影(结论),最近xxx主演的电影也是上次跟你看的那种题材,你说挺喜欢这种主题(理由),要不我们今晚一起去看个电影,再一起吃个饭吧(结论)”
) Y: x0 _( q' Y4 O2 y
1 N% O0 b; u8 l* k; a$ z结构很清晰,别人也知道你要她做什么。, b* z5 V; w) U7 s% h% g0 A- i
4 a9 @! E" j; v6 G
适当袒露自己,用“我不擅长”开头讲
( _; p$ k. b# s1 a% T+ v4 {$ a* T# \) r, A- {$ c
一个自己的小缺点。
9 ]  g$ c; t, r* ~: i- D% v$ L: U) E, q4 a8 h8 p6 Q
这个适合陌生人的“破冰”,用自己的小缺点来开启一个话题,更容易与对方产生共鸣。8 x, x2 ]9 H  x5 M
  I1 Z! O: }% F; s
第一次在这么大的场合,分享自己的销售经验,特别紧张,在座的各位领导们,能不能来点稀稀拉拉的掌声鼓励一下我呢!
& E8 @) b9 U* U: y/ _7 y
) e" q4 ~7 V1 d; W4 `花70%的时间聊对方,花30%的时间聊自己
- }; }) u4 f% w1 ~; f3 V) v) Q0 R$ ]
. E2 ]3 n9 r0 m! N& B7 u3 B6 ]你会发现对方其实还是很有表达欲的,而且他聊得越多,跟你的关系越紧密。
& a. ~) i) k' Z8 @, c$ J$ J$ c; J! m1 R# M  j- J
如果你在聊客户的时候,用这个方法最好啦,但是很多人聊着聊着就被客户带跑了,说了自己一大堆,客户一句没听进去,反而你的项目没讲完,客户把自己的项目种草完了,说拜拜。
' ]: U* x6 h' M' O  w
/ W" H3 I+ J6 K5 o$ }( Y# {上次我在讲课的时候,就遇到了一个这样的学员,聊着聊着被客户带跑了,自己还不知道,一直在那里讲,最后客户的项目种草完了,自己还没说清楚自己是干撒的。% y' \& {+ L  l( I# O8 W' X2 |  x
& {8 U* P& R' a2 D
我把他的成交案例,现场做了一个详细的拆解与优化,如果你对成交感兴趣的话,可以扫描下方二维码,备注:私聊成交话术,我发你
7 }1 S5 U  f- x! G; j' |- O, Y/ I' P3 j0 x, J: W1 G1 M
给别人提建议时,可用“三明治原则”:好+建议+好(这个用来表扬孩子也非常好用)
: |* W4 u2 P& K" [- }5 p8 m. i7 Y( K8 E& B2 h
先说对方的一个优点,再说对方可以做得到更好的地方,再告诉他这么做有什么好处& t# ]& T4 m3 ^9 F- ~) |
2 C* G4 ?. s3 z6 T' D$ T0 i; U3 G
李浩,我发现你最近的文案写作提高了很多,尤其是讲故事这一块(好),你现在如果能够把量提升上来,每天坚持写5条原创朋友圈文案,然后我再给你一一修改,(建议)那么,你在写朋友圈文案上就会有个大的飞跃(好)& {" [" R/ e' a2 w4 K
/ C( F0 Q  ?% [) O2 e) `) `
情商其实包括两部分,一部分是对自己情绪的理解,另一部分是对别人情绪的洞察. y! V6 Z& t2 e5 E0 N: j( i+ _; h

. r2 D  @, j) g4 X# ~" c先说对方想听的+你自己想讲的,沟通效果会更好
5 p  n1 d7 ~1 a$ h6 b
8 B, A, S3 U& z/ I$ f2 L# f% Q女生跟你吐槽,你先跟着一起吐槽,安抚好她的情绪后,再表达自己的观点。这就比一上来就讲道理,效果要好得多。/ a. e: B9 w' Z7 E
% a2 v. y4 a- G! b4 l4 I) e8 j4 _
客户也是一样的,客户抱怨你们的产品贵,或者服务态度差,你不用急着反驳,先认同她,我也觉得好贵,先跟人家成为一伙的嘛,跟她一起把所有感觉贵的理由全部说出来,然后再来个反转。% ~: g2 _2 v9 g7 g% S% s' T" ]

; b' v, h- K0 ~认同+反转+讲故事
3 {/ x. a0 \% C4 k/ R1 G* I) |- e: }: n/ b
这样,你不用撩起石榴裙,也照样能够拿下客户。
8 b/ x3 L; O; l) E' L& X* F( l+ M" K; A6 x
表达对别人的感谢时,一定要有具体事例来支撑,这样的感谢更真诚
0 n9 N% |8 T6 W/ }: W, d* e1 x+ s! s+ A9 f) E8 e
我真的很感谢你,驿涵,当时在我迷茫的时候,你能给我xx建议,对我帮助很大。9 I, i# p3 \# l) H0 R! L- z+ ^# p

( C; A) j( U! p  Q7 ]* ]后来,我按照你说的去做,没有一个月就做出了什么样的结果,现在我依然按照你说的那几条建议在做事,马上升级销售总监了,或者年底被评委了年度突出员工奖。* Y% @7 m5 {/ y0 m/ E+ j
" M  L/ O6 c7 K$ Q; H7 ?
灵活应用,不要生搬硬套。8 v2 F- @( a& h( v3 K. D' y4 }/ q

# R- b9 {, R% C+ a& e5 Q1 d; S* s) @这个至关重要,看你如何使用,用对了,威力非常大,好多人就是用这一招拿下了很多大老板,最后把这些大老板服务成自己的客户了,甚至成为了自己的贵人。& w) L  E0 m3 j* p8 }6 ~8 Y' V
- p1 p# z/ _: `: W! a9 f& X7 d
邀请别人聚会时,在最后再加上一句“如果你怕太晚了,你可以先走。”
, S3 i# K0 d2 d: @$ Y$ W2 ?/ e1 N3 ^  N2 f4 w
邀请别人聚会,很多人喜欢把一件事说得太完美,太诱人但其实很容易给人无形中施加压力,所以在邀请对方后,在末尾加一句“如果你怕太晚,可以先走”,减轻了对方的压力,也展现出你为别人着想。
' H2 c: ?0 P: D* e
, f/ j& a0 q6 {7 z) g  l# @* T* {! o送礼也是一样的,你送礼的时候,不注重这些细节,会给收礼的人无形中带来压力,当然比你地位低的无所谓。' @9 B) p4 Z$ v5 @4 U6 q

* k% q* U# C( S4 }但是比你地位高的,或者一些大老板,你玩的套路,别人早就玩过了,人家不会轻易收你的礼物,因为人家知道,你送礼意味着你要求人办事,即使今天不求,日后一定会求人家的,弄不好还惹一身骚。
+ z. n  O; r4 h& k7 U7 t5 Z
( [- q3 n8 W# i8 J. }但是也未必送不出去,还是有大把的机会,只要你处理好细节,细节决定你的成败。2 {% _; Y; V- O1 `, G$ h
( v0 D1 f5 G3 n9 O
说话,要从对方的利益出发
  D7 L- c" o3 M9 T0 z9 k  c: N% O0 E" C
买了一箱水果,但太多,你吃不完,希望分给朋友吃,你要怎么说?( ~# ]  m2 k# ?2 U/ x! I1 f
' L9 X9 i6 e5 c! a- K6 _- r
常规说法:买了一箱橙子,但太多了,吃不完,分一点给吧。) ?5 ~, U  ]% O

* c7 H2 T- }$ O/ x* V4 p3 W. o嫌弃说法:买了箱橙子,都留坏了,分给你点吧。& ^* D/ J' j8 a% z0 k" F0 N

- r  K' c' [$ i9 B8 @让人记在心上的说法:现在天气干燥,要多吃水果补充维生素,所以我买了箱橙子,和你分点; d: K6 I2 V6 g$ n" f" F+ y; ~' q

' y0 p. F% N2 ]* r/ P4 l赞美别人时,不要欲扬先抑,要先扬再扬, I* M, P( K2 `  W

2 q' P3 n  J5 Q3 _" V让别人不屑一顾的说法:驿涵,我刚看到你的时候,感觉你年纪很小,还担心你没法处理好这件事,没想到接触后你那么厉害。
) c/ x8 b. P8 b. E- h. T
; q  d. C% _; a  G让别人喜欢你的说法:驿涵,我刚看到你的时候觉得你年纪那么小,就能接到这样的项目,肯定是有过人之处,接触后发现果然如此啊。
& c% \1 H( f0 Q$ c# e2 s) e8 p9 J3 P. T3 d, k5 b1 Q
以上所有的方式方法,都是建立在人性的底层逻辑上设计出来的。7 |7 ~3 G9 x: {. E7 e

1 I7 ?) J2 b1 `$ L5 ~( {$ u+ C如果你这辈子想开奔驰,喝茅子;吃香的喝辣的,不为钱而发愁,就在人性上下功夫,保你要撒来撒。
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