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如果你想成为顶尖成交高手,一定要研究购物心理学,现在给你揭示在销售领域里的一项关键法则:不同选择之间的平衡艺术。 6 D" ~! b! c- E( z9 g) W5 z
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当你面对同一类商品时,给予顾客过多选择往往会引发一系列问题。
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1 G ]$ y: Y% U6 Z4 {2 n消费行为本质上是一种冲动,而在决策过程中,让顾客在有限的选择范围内快速决断,这个非常重要。 * k4 x8 Z0 O! c5 @' k
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举个例子,结婚时可能会有十位追求者,这个时候选择就会变的艰难起来。同理,消费者在面对复杂多样的选择时,也会陷入纠结。
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2 V. _' h! M# y/ G) t; N; c7 J相反,若你只提供两三个明星产品,他们便能够更快速地做出决定。
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心理学实验证明了这一点。分成两组销售果汁,一组24款,另一组6款。 % O9 }8 L. A) w0 B1 E- a9 ]) ?
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; J8 @3 l2 c* X, V" ]* K+ z" m结果却让人深思,拥有有限选择的组别购买率高达百分之三十,而多样性选择的组别仅为百分之三;也就是说,24款的果汁只销售了百分之三,而6款果汁却销售了百分之三十。
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4 O9 t: A/ ^4 t; F# X4 v. v这说明什么:当顾客面对过多选择时,他们更容易在决策中犹豫不决。因此,你在销售过程中,应当尽可能的简化选择,引导顾客迅速做出决策。 $ W3 H* B: ~' y, D' H8 u3 Q& t: p4 q
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在3到6款商品的范围内,是一个理想的数字,既能提供选择,又能避免混乱。
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) @* P5 l8 J: s8 ~+ D! R在这里在延申一个销售策略,就是当你的产品只有两个选择时,你可以把两个延申成三个,会提升你的销售额。 9 m2 X) S4 F; |+ y9 h0 a
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比如:有一家加油站,之前只有销售89号和91号辛烷汽油。后来,在一个营销人的策划之下,他们新增了94号辛烷汽油之后,91号汽油销量大增,因为91号成为了“折中之选”。
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: p* N& T' j7 M9 `3 U* B咖啡店的大杯小杯中杯就是按照这个折中策略来玩的。
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你可以灵活应运,比如,之前我卖一本实体书籍,卖了一段时间,不好卖了,我又卖电子书,电子书卖了一段时间,也不好卖了,我就将实体书+电子书打包一起卖,又卖掉了一部分。 2 m: Q' e& V0 X7 J- L
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4 }5 l4 u$ n8 C. e! _, K2 B- t也是应用了这个折中策略
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9 J/ m1 M7 G0 q* o9 n8 Y请记住这个原则,创造简单明了的购物环境,引导顾客轻松决断。 ) U& a& E8 ^, `( f& y
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这可是通向销售巅峰的捷径,晚上枕头垫高一点,多看几遍这篇文章,好好琢磨一样,看年底怎么冲刺一把,即使冲刺不成功,也要为2024年怎么干提前做好布局。
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