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如果你想成为顶尖成交高手,一定要研究购物心理学,现在给你揭示在销售领域里的一项关键法则:不同选择之间的平衡艺术。
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' x& S4 S# s9 P/ u( r# l当你面对同一类商品时,给予顾客过多选择往往会引发一系列问题。
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7 V2 p, ?; S j) F% B) v消费行为本质上是一种冲动,而在决策过程中,让顾客在有限的选择范围内快速决断,这个非常重要。 z( S3 | h2 ]# j7 }/ e
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+ @. Y1 }+ Z4 @3 i* D' U举个例子,结婚时可能会有十位追求者,这个时候选择就会变的艰难起来。同理,消费者在面对复杂多样的选择时,也会陷入纠结。 9 F. i& f) b# b9 J/ g4 u
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$ m1 S5 W y* T. ?+ l: |6 {' H相反,若你只提供两三个明星产品,他们便能够更快速地做出决定。 - a+ _9 ^1 @6 ^3 D/ R& R
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5 }' U1 V; M5 O g心理学实验证明了这一点。分成两组销售果汁,一组24款,另一组6款。 & G2 s. A2 M: S& [% ~
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结果却让人深思,拥有有限选择的组别购买率高达百分之三十,而多样性选择的组别仅为百分之三;也就是说,24款的果汁只销售了百分之三,而6款果汁却销售了百分之三十。
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8 b1 F; C7 d1 N! i这说明什么:当顾客面对过多选择时,他们更容易在决策中犹豫不决。因此,你在销售过程中,应当尽可能的简化选择,引导顾客迅速做出决策。 ' n( \) C1 X* J* Q5 b' J- E/ m
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在3到6款商品的范围内,是一个理想的数字,既能提供选择,又能避免混乱。
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/ a" U! h" O( U4 `5 a8 k在这里在延申一个销售策略,就是当你的产品只有两个选择时,你可以把两个延申成三个,会提升你的销售额。
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比如:有一家加油站,之前只有销售89号和91号辛烷汽油。后来,在一个营销人的策划之下,他们新增了94号辛烷汽油之后,91号汽油销量大增,因为91号成为了“折中之选”。 $ \0 \( H, i, U# R0 P& b5 u
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1 O5 L# I o- [) V. X9 L% b咖啡店的大杯小杯中杯就是按照这个折中策略来玩的。 , P {1 l0 u L$ N- W+ } x# b
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# B5 d! I* e1 O$ c* l& N你可以灵活应运,比如,之前我卖一本实体书籍,卖了一段时间,不好卖了,我又卖电子书,电子书卖了一段时间,也不好卖了,我就将实体书+电子书打包一起卖,又卖掉了一部分。 o. j4 `* Q3 ~0 g7 X) ^4 z7 }
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1 J8 ^8 c J% V& C9 E也是应用了这个折中策略
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% j; z' c. n, d6 `% Y t请记住这个原则,创造简单明了的购物环境,引导顾客轻松决断。 n& Y0 Y- e$ A4 U8 M* \
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这可是通向销售巅峰的捷径,晚上枕头垫高一点,多看几遍这篇文章,好好琢磨一样,看年底怎么冲刺一把,即使冲刺不成功,也要为2024年怎么干提前做好布局。
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