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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。 ! P4 g2 x( r6 ^8 M I
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4 i8 X# Q( }) M" ~/ W4 B一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。
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/ {6 f( ?! m, f所以我们要学会跟进,那应该怎么做? / [/ u& \6 k% e. q' f: Q. N
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一、确定下次沟通时间
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+ a. q+ ]& b+ R/ X* j6 D建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 6 E% `( S( d+ g
8 ^" F& Z! B( R9 m; Y" O% g比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了?
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" _% v( M9 ^0 ?二、利用活动日跟进 $ V1 X6 E. i6 s. }$ S4 E' l
% H. O) M4 \5 c; R8 W* o一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。
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G# ?8 C; }! @$ c0 b; e) u1 D比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。 9 N6 q" Y2 V7 E& i
/ \: D, k* k4 E, t1 Z; ^: U这是不是一个很好的切入的时间点。
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4 n5 a: P( u% r6 j! V2 \三、见人下菜 2 L7 X- S: O) F/ t& r/ j; `2 y [; t
9 H/ c' t! [3 ~更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。 1 E1 a6 I( l9 p* Z/ h, r7 R2 m2 S+ K5 k
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比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。 6 V; w5 S. |! I" e5 G' I/ ]( B
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哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。 . @- b4 T! K0 N- q
, C$ P0 p1 M4 b) J, m P我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 5 r3 X) k8 F; h. L, c2 j
! ]3 y! m' U9 v9 j- J% j: |9 A再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。
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4 X" y. l$ O# `所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。 * _. I. X# F; C D& S/ J( h2 L
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