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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。
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: M$ u" o" v, A1 @( e一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。
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/ U* j# m6 r; ]所以我们要学会跟进,那应该怎么做?
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一、确定下次沟通时间
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建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。
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比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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4 R0 C, v( m: g% d4 Z U1 u% X' T把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? ' F& {! l- n% c, A
. M- J- ?3 @" Z% l4 x9 |' D5 @二、利用活动日跟进
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一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。
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9 y0 f6 ]- a6 b9 c比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。
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这是不是一个很好的切入的时间点。
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三、见人下菜 2 |2 b; S6 g+ _6 Q" k" b
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更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。 1 C5 V D* b- R0 F# G
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比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。
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) p% j8 K, T7 q0 B4 V2 n! J, s哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。 " e/ ?$ ~) u* }* T
L: K* y5 e4 R0 ^1 v, Z我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 / ? L% w, b: @4 b; Q/ T" Q9 X( J# [
, v" x* K5 N e' L6 _# K, Y再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。
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( m5 y: R2 O, e! g" y所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。 2 v9 {5 Q* Z0 n9 {8 p0 P) S" c
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