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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。
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" j/ l' b* \7 D0 I3 D一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。 6 R: ~$ q/ ^$ @ l. a/ a! e
$ V5 ]% s1 L; {: X. z所以我们要学会跟进,那应该怎么做? 6 s" Y# W2 e: p( l3 t
5 T% b. Z, D* l$ o6 y, d1 H; V一、确定下次沟通时间
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建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 ) h* m+ P. F/ p1 T9 i/ O
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比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? 9 x$ y. ^3 ^! I4 U! M
4 Y2 i8 }# P- T: k t" t4 u, y( L二、利用活动日跟进
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0 E: ], ~! W8 ^7 A6 M, D Q- x一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。
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比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。 / ?- I' w% d! P% Q9 M6 K, M
/ [( Z; k1 t) S) r这是不是一个很好的切入的时间点。
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三、见人下菜 " U) D0 c- Z2 u" ` R
2 P: F4 y3 G+ \ G* X7 C更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。
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比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。
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哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。
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我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 & V/ H) P; [7 k; t6 v' I' k0 _9 W
- X5 f8 g6 `/ N7 I$ I再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。 # l: g0 {, v2 j2 `4 u6 _
9 a1 m6 w5 R( G3 @6 n所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。
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