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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。 ( ^6 ~% p8 t+ Y
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一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。 5 X7 v1 i* K2 T7 z) j$ W2 s
( O% [' g$ ]; \. m9 l8 I+ T+ K# q所以我们要学会跟进,那应该怎么做? $ h% p* U% K$ r
, D) ]# l7 [! `7 s! Z一、确定下次沟通时间 $ f/ A# ?- |# u
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建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。
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" B4 A2 z& d9 {' B& U4 k比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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- q4 G" Y8 I& h9 {把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了?
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* I, e" r9 Q" n: v二、利用活动日跟进 0 M2 r6 e# Z) d# J4 z- y0 K: A
: \+ \5 k0 T0 w7 `7 w! \% F* K一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。 0 P, X& r( h7 o1 f& L- |
% v3 J" ~7 v) m# H7 R4 k比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。
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& Y% \: d( f7 z' r" O; l) X这是不是一个很好的切入的时间点。
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$ B }- D, s- N- _* v9 Z) ] ]% m# ^三、见人下菜
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更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。 ) t# }- _* D+ t
# z1 q2 D) B9 ^7 d比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。 4 g5 @3 W7 ]3 N' l' f
2 i" F4 ~( S( N哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。 + O& {5 s. i" c4 m- J6 j
2 b) p) T/ i7 ^9 f/ D# I我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 ( @, d, F% B8 L! t
) U! s4 `% h& h6 r$ x: A3 `! ]# P再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。 - ?8 D+ J5 q M
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所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。
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