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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。 & M- \- |' f1 h
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! E: C$ @2 `5 v* k7 W一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。 ) q) A% A1 u1 q
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所以我们要学会跟进,那应该怎么做?
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; n" p" k7 f; |8 z一、确定下次沟通时间
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建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 . x* a% `3 i2 Y" `/ y
% _/ q: p5 R( T0 `1 }比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? 4 T, Y& O% g6 t+ C( p% A
+ A0 ^% K% [! ~: Z二、利用活动日跟进
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一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。 6 a- N/ M0 i: V6 Z! C
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比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。 & S" U$ I6 `0 F& h. r
* t. k7 c( @0 n* ^% D! ~这是不是一个很好的切入的时间点。 1 y3 A; C2 @( E3 W
" V; ]- ?8 W$ {; d$ S3 u J% O5 y三、见人下菜 " n2 Y* _ ~5 S9 }$ E
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更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。 % y, U3 `3 e; ?1 l4 `
3 ]! x* l8 e* ~$ L比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。 $ R2 k3 F6 N+ \5 ?/ s
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哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。
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我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 5 X V' J2 ~- r/ {1 }! a; y
" g, v2 x1 k: J4 O% `+ _! i, |再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。
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6 [& f0 @9 W. f* x+ E S) W; H所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。 ( @) v5 ` y6 U5 e5 d( Q
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