门店销售干货｜4种不同类型的顾客VS销售技巧，直接套用！

学无止境

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“我就路过随便看看”
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“我在别人家看到的更便宜”
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“我自己看，你不要跟着我”

“我下次再买”

……

在日常的门店经营过程中，你是否经常遇到不同类型的顾客，用各种不同的话拒绝你，最后成交的寥寥无几。


面对不同这样不同类型的顾客，我们应该采取什么样的行动才能拿捏，促进转化成交呢？
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& {  n+ O6 q9 T# Q; o+ Y# Q今天就和大家分享一下，最常见的4种顾客，以及对应的销售技巧，直接收藏套用，帮你轻松拿捏不同类型的顾客，提升门店销量。
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6 ~; S1 W9 [$ ^% f7 `3 U  K一、随便看看型顾客
3 p/ l" x0 S! i6 ^# J) p. w) g& z这类顾客比较常见，一般都是随意的浏览，当有店员上去问想要买什么时，会脱口而出说自己只是随便看看，然后就接着”随便看看“，最后直接离开。
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! Y7 v+ |8 L0 `  V应对技巧：

对于这类顾客一开始不要太直接上去询问，等看到有意向时，委婉的上前交流，了解他们的需求和偏好，并根据反馈提供相应的建议和商品推荐，向顾客提供试用、试穿或触碰商品的机会，帮助他们更好地了解产品。
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* x0 X: ?4 ?- }# V二、优柔寡断型顾客
+ `" A* V0 w* J4 R! ^这类顾客会对于某些商品会询问，但并不打算购买，显示出对不同种类的商品感兴趣，但无法做出决策，可能会购买活动中的商品，因为价格较低或看起来很吸引人。
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应对技巧：
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2 v5 G7 _* L. m* G" c6 @尝试为顾客提供额外价值。例如提供样品、推荐搭配等增值服务，让顾客感到更有信心和满意度，通过打折、赠品等活动吸引顾客的注意力，增强他们的购买欲望。

三、冲动型顾客
冲动型顾客通常会在决策瞬间购买产品，而不是仔细考虑。

3 T5 t" C/ z# M" ~( w应对技巧：
2 I( L$ @3 ~) C9 b* i7 n1 j) U, I+ |
! C. N6 A# M2 o7 q, m/ @营造一种紧张的氛围，比如限时秒杀、限时折扣等，让顾客感到这是一个独特的机会，并且只有现在购买才能获取最佳优惠。
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4 f; a/ G, y" n% u' z+ I提供简单、快速的购买体验，可以通过提供在线购买、移动支付等方式来方便冲动型顾客的购买过程。或者提供额外的奖励和优惠，例如附加赠品或特殊优惠，以激发顾客的购买欲望。

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: X, [: u" T: R1 \0 N  O四、忠诚型顾客
$ t6 W7 U8 a, v忠诚型顾客通常会重复购买同一品牌或产品，并会推荐给他们的朋友和家人。
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) w, t/ L' d7 i/ e" Y8 ]& c  V3 \应对技巧：
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8 b) `5 \/ b* P" s/ I+ y- U( T! `忠诚的客户需要感受到他们的重要性和价值。提供卓越的客户服务，包括快速回应客户的问题和需求，以及提供个性化的建议和解决方案，将有助于建立客户的信任和忠诚度。

销售人员应该定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并提供更新的产品和服务。 可以提供活动、优惠和礼品，以及特别的客户活动，以表达对客户的感激之情。


以上就是门店常见的4种顾客类型，针对不同类型的顾客，学会使用针对性的营销策略，对症下药，才能更好地维护与顾客之间的联系，提升门店的成交率。