门店销售干货｜4种不同类型的顾客VS销售技巧，直接套用！

学无止境

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

“我就路过随便看看”
4 B( T) [0 i% c) ^
: M/ H+ }# i* v7 L) ~) c) ^' ?
“我在别人家看到的更便宜”
. _9 y/ X- H; B6 @4 O+ X
“我自己看，你不要跟着我”
, y' s8 {: Y( V" z6 b6 e) P  ]1 O
3 E7 l, n, F. j! Y0 z+ a“我下次再买”
! K/ z" B& j. _' y4 f8 w3 M
……
" \! [2 h/ b& b" ^
在日常的门店经营过程中，你是否经常遇到不同类型的顾客，用各种不同的话拒绝你，最后成交的寥寥无几。
% c: F! \" l* h3 @4 i
4 b5 H' \& V* {  L4 v# m
9 c* i- N. K+ Q0 o面对不同这样不同类型的顾客，我们应该采取什么样的行动才能拿捏，促进转化成交呢？

今天就和大家分享一下，最常见的4种顾客，以及对应的销售技巧，直接收藏套用，帮你轻松拿捏不同类型的顾客，提升门店销量。
, m+ c' m  _  h% R
5 N, e6 ~! q2 Y: L% W3 \) Z8 p一、随便看看型顾客
这类顾客比较常见，一般都是随意的浏览，当有店员上去问想要买什么时，会脱口而出说自己只是随便看看，然后就接着”随便看看“，最后直接离开。


" e. n# r. ?( M" F- \. K应对技巧：
8 S  W4 W  \  b& B1 W
/ k: ~! O7 k4 C6 G; ?0 M对于这类顾客一开始不要太直接上去询问，等看到有意向时，委婉的上前交流，了解他们的需求和偏好，并根据反馈提供相应的建议和商品推荐，向顾客提供试用、试穿或触碰商品的机会，帮助他们更好地了解产品。

二、优柔寡断型顾客
这类顾客会对于某些商品会询问，但并不打算购买，显示出对不同种类的商品感兴趣，但无法做出决策，可能会购买活动中的商品，因为价格较低或看起来很吸引人。
" e& r  e6 b; F
3 y, z( ~8 y3 [! k& R6 t- l
+ f. Y! @# m/ g应对技巧：
( O: T$ k- e) j. O4 _& R) Z
2 H; T3 O) ?% b: i) f尝试为顾客提供额外价值。例如提供样品、推荐搭配等增值服务，让顾客感到更有信心和满意度，通过打折、赠品等活动吸引顾客的注意力，增强他们的购买欲望。

三、冲动型顾客
冲动型顾客通常会在决策瞬间购买产品，而不是仔细考虑。
" y' @( h4 j* x4 R. f# c6 h+ h
# ^3 R0 t0 m. {; o% J应对技巧：
4 [6 t5 n8 Z+ w# \
4 A/ O! K7 m9 Y  N营造一种紧张的氛围，比如限时秒杀、限时折扣等，让顾客感到这是一个独特的机会，并且只有现在购买才能获取最佳优惠。
/ ^& J7 K& f# Y1 E
3 ~3 {4 K$ E  k提供简单、快速的购买体验，可以通过提供在线购买、移动支付等方式来方便冲动型顾客的购买过程。或者提供额外的奖励和优惠，例如附加赠品或特殊优惠，以激发顾客的购买欲望。
, u- l, o  [4 V" \* p- ]6 ^% l# V

1 X5 M. M! P5 _7 _四、忠诚型顾客
忠诚型顾客通常会重复购买同一品牌或产品，并会推荐给他们的朋友和家人。
% i1 }% U5 q. X/ L" ]
应对技巧：

忠诚的客户需要感受到他们的重要性和价值。提供卓越的客户服务，包括快速回应客户的问题和需求，以及提供个性化的建议和解决方案，将有助于建立客户的信任和忠诚度。
+ q% G$ J: m& E6 T4 t: i6 ?
8 z9 D' f1 S. F$ a5 Y销售人员应该定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并提供更新的产品和服务。 可以提供活动、优惠和礼品，以及特别的客户活动，以表达对客户的感激之情。

' C# N: C" c+ \1 N& b# R
以上就是门店常见的4种顾客类型，针对不同类型的顾客，学会使用针对性的营销策略，对症下药，才能更好地维护与顾客之间的联系，提升门店的成交率。
! z( B' U6 P. {
( D' k: B% h: S* K# N# c2 r