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超实用的销售技巧六种客户六种成交方法
2 c5 \8 V- ?* ?' Z- Z8 h每日销售分享，你是不是经常遇到这样的客户 5 U% ], ` S9 @$ J. ]
我随便看看“我下次再买”或冷淡或热情各种性格不同的顾客，到底应该怎样应对呢？
0 \7 h% y3 U+ k; k: D1犹豫不决型 # L4 F* L% g. p
通常这种顾客不会立马下决心购买，常常表现为顾虑，不安害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋
# d5 E; G. J, l+ V4 E- s√技巧：接待这种类型顾客时，销售人员不可马上直白的推销顾客所需的产品，应先实事求是的介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中比较后，再选择产品 % z' m2 U* x3 W0 c8 c& W
②喜欢挑剔型
( \3 b* N0 i, U" Q/ B0 K; J此类顾客向来谨慎小心，担心上当受骗所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理，并对导购采取苛刻，强硬的态度
# v# A1 f' D, w* X5 d" w9 n+ P9 F, J+ }; }技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细倾听客户的“挑剔”让客户感到你在尊重他 2 I$ J0 `0 s& }5 K" e0 {: T/ e( v
3牢骚抱怨型 P; X, G$ s# c& K5 V; b% x
这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
) S3 t& G6 t( u( g9 _5 N√技巧：对于这类客户千万不能回避，当他发泄时，你要不断的点头，不时恰当的“附和”客户，并保持眼神交流。 ④不直接拒绝型
/ K3 L# J" q4 ?/ J/ L4 ?8 F这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头附和但是就是不买 : u+ a% t* `$ h9 ^- o
技巧：换言之，他只是为了了解产品的，让这类顾客说，是”应该干脆问“美女（帅哥）,您为什么今天不买”趁客户疏忽大意的时候攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻 ⑤善于比较型 ) P- x' L9 L, s: q
顾客表现：这类顾客购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“进行比较经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生购买 8 E' R6 k( F& L4 {4 [. C" i
V 技巧：多给顾客进行一些“比较性”介绍让顾客自己“多比较”一旦顾客觉得你店铺的产品，在质量，价格，款式，花色及服务等某方面好于同行时，顾客会直接买单
5 W- I! W7 C8 P⑥老实巴交型 1 X$ T v! M) \! z2 o
这类顾客一般不会“没事找事”也不会“耍小聪明”多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其他”的事情不太关心，一般眼镜直看人，不会游离不定 1 u* w5 d5 j0 ~
√技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”而不是生硬的“推销”同时注意使用“情感营销”策略 7 ?. F- H# a% |4 j8 m0 i
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发表于 2024-4-4 20:02:27