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在这个激烈的销售大战中，你要想拿下大单，那聊天技能可得炉火纯青。别说，大单真的经常是在聊天里谈判出来的。 . W) H* K. V4 v, m
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今天我们要聊的是怎么变换思维、灵活运用选择题、妙用反问和逆向沟通，让你在销售领域的聊天中如鱼得水，轻松捞大单！
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0 M/ Y$ D3 V& g6 t6 c ●改变直线思维 / t; p A: p# D5 O; z8 T: F
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很多销售人员在谈判中容易陷入直线思维，被客户的问题牵制。相反，可以尝试改变思维，不是被动回答问题，而是主动引导谈话，将对方引入你希望的方向。 ; c, J6 g% k; [# d1 s) T5 w' b
& v* j+ n }- S1 l例子： 6 D" C2 K0 R' f4 [4 q
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客户：这款产品的价格是多少？
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销售：除了价格之外，您还关心哪些方面呢？我们有多种选择，可以根据您的需求来调整。
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●给予客户选择题 2 y. H, Z9 v& L0 T' ?& s
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通过给客户选择题，你能更灵活地引导对话，掌握主动权，让客户更顺从你的思路。 4 c& g1 o2 D; ]
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例子： 6 e4 [8 i) X8 d$ V
6 ~: O! |5 `4 h D销售：您更注重产品的性能还是售后服务？ ' r, Z# I& W4 l o# q- c
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客户：性能和售后服务都很重要。 9 y. H4 Z1 r# P' \. A, _( u/ j+ P
( w& ]( a+ B8 ?$ ]7 h4 b" s! g/ B销售：当然，那么在性能和售后服务之间，您更倾向于哪一个呢？ a1 x' u% l. X( }. s# S
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●学会反问 ! f' {. f7 K$ p3 z& ~( E- f# z
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通过反问，可以更深入了解客户的需求，同时也能让对方更主动地参与对话，提高沟通效果。 ( E u. `5 b$ P
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例子：
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7 n& d! q* e8 V' @0 d0 g客户：这个功能我不太了解，能详细解释一下吗？
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销售：当您说您不了解这个功能，是有特定的疑问吗？我可以根据您的疑问来详细解释。
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/ Z8 `& [; w' e& j6 A5 y1 ]●学会逆向沟通 ) N* S! N" P( O2 @
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逆向引导在销售中非常有效，能够引起客户的兴趣和关注，使得信息更容易被接受。
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例子：
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销售：通常我们的客户都更关注产品的X特点，但您是否曾考虑过Y特点呢？在某些情况下，它可能更适合您的需求。
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聊天可不仅仅是个交流方式，简直就是一门高深的艺术。通过改变思维、给客户搞点选择、巧妙反问，再来点逆向沟通，你就能在谈判中牢牢抓住主动权，搞定大单。
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( }2 y2 Q2 @( u6 J& g3 e这不仅仅是卖东西，更像是在搞一场酣畅淋漓的沟通秀。希望这些建议能成为你成功抓住大单的秘密武器，助你在销售路上越走越顺！
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发表于 2024-4-4 08:23:04