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在这个激烈的销售大战中，你要想拿下大单，那聊天技能可得炉火纯青。别说，大单真的经常是在聊天里谈判出来的。
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/ K6 O5 I4 z/ \. g3 h今天我们要聊的是怎么变换思维、灵活运用选择题、妙用反问和逆向沟通，让你在销售领域的聊天中如鱼得水，轻松捞大单！
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●改变直线思维 1 x g& ?5 i& M( W
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很多销售人员在谈判中容易陷入直线思维，被客户的问题牵制。相反，可以尝试改变思维，不是被动回答问题，而是主动引导谈话，将对方引入你希望的方向。 & b1 X0 e3 C) y9 \
9 x: m$ U2 a: n0 o. k例子： ! o4 a! p' C- d8 B
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客户：这款产品的价格是多少？ 2 u+ } S# a% Y5 I2 Z( N8 H+ ^2 I
7 w* }8 g1 a' _* J* I6 G( E8 n5 D销售：除了价格之外，您还关心哪些方面呢？我们有多种选择，可以根据您的需求来调整。
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) O5 A; x" O6 g6 ]$ a) v●给予客户选择题 # x+ ]. a- ]7 n: \( E" u* N
' J1 P& C' ~# X) d3 e. y4 H+ J9 r通过给客户选择题，你能更灵活地引导对话，掌握主动权，让客户更顺从你的思路。
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; N& _, ^5 w/ E例子：
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& f7 q V2 k1 f) C% K) @销售：您更注重产品的性能还是售后服务？ ( w1 n3 E h% q3 y6 L* `
* K$ x+ Q8 s+ H: o, P客户：性能和售后服务都很重要。
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销售：当然，那么在性能和售后服务之间，您更倾向于哪一个呢？
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●学会反问
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5 R' Y9 d" ?+ C) m+ Z* n8 e0 H通过反问，可以更深入了解客户的需求，同时也能让对方更主动地参与对话，提高沟通效果。 9 P8 T& f* k0 R2 g& r
) c- A6 i$ X& Y* I7 v0 O1 n! b例子：
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" Q, K5 B2 v% |4 Q" b2 P客户：这个功能我不太了解，能详细解释一下吗？ ! V3 }# @. `2 }$ M% `1 a7 I; z% P
q" `) \$ @* m/ M9 I' j销售：当您说您不了解这个功能，是有特定的疑问吗？我可以根据您的疑问来详细解释。
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●学会逆向沟通 , i$ M2 ~3 g) M Y( M5 `7 g8 t
) \- H9 K) N3 @9 f; K$ p7 Z. _6 y! c7 Y逆向引导在销售中非常有效，能够引起客户的兴趣和关注，使得信息更容易被接受。 1 s8 N3 S* `$ |5 R% Z3 g3 i/ @; }
! B' O. X! a c" B7 I* v例子：
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销售：通常我们的客户都更关注产品的X特点，但您是否曾考虑过Y特点呢？在某些情况下，它可能更适合您的需求。
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+ y* p; P! n! i. A* p0 ^7 y聊天可不仅仅是个交流方式，简直就是一门高深的艺术。通过改变思维、给客户搞点选择、巧妙反问，再来点逆向沟通，你就能在谈判中牢牢抓住主动权，搞定大单。
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这不仅仅是卖东西，更像是在搞一场酣畅淋漓的沟通秀。希望这些建议能成为你成功抓住大单的秘密武器，助你在销售路上越走越顺！
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发表于 2024-4-4 08:23:04