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在面对客户要求降价的情况下，销售人员可以采取一系列策略来应对。以下是对您提供的销售文章的修改建议，以使其更加流畅和有效： 0 O* o. ]- D1 R
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* t( }. c I5 S) m c8 G当客户坚持要求降价时，您如何应对？首先，不要立即妥协，因为这样做可能会让客户产生不安感，觉得自己吃亏了，甚至可能因此流失客户。您需要坚持一下，不要立即给出优惠。 - n+ d6 P I$ b0 B* ]0 }
) d) C# k6 G4 X% g接下来，您应该做什么？重新强调产品的价值。比如说：“先生/女士，这个产品非常适合您，我们平时的售价是五千块，只有在月度和年度冲刺期间才会降至四千五。您看，这已经是一个很有吸引力的价格了，您不如就决定下来吧。” 这是您出的第一张牌。 ; ?8 d2 I, H7 A
( l! b) N- O2 ~如果客户依然坚持：“那我还是要求降价。” 您应该如何应对？继续坚持，告诉客户价格是统一的，公司有规定，不会因为客户的讨价还价而改变价格，这是为了保持公平。这一策略会让大约10%到20%的客户接受并成交。
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; a6 K" X8 C" Q) y5 u" }. L$ |如果客户依然不买账，要求降价，甚至威胁说不买，此时您需要出第二张牌：“先生/女士，看来您是个直爽的人，我给您的价格已经很优惠了。市场竞争这么激烈，谁会傻到提高价格把客户吓跑呢？我看您就是直接下单吧。”
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如果这招还不够，客户依然坚持要求降价，您就需要出第三张牌：“先生/女士，我真的很想帮您，但价格确实是有公司规定的。不过，我可以为您提供一些赠品，以示我们的诚意。” 注意，赠品要提前准备好，并且是实在的，能够让客户感到满意。
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% E5 @* f* O- R. Q# p如果客户对赠品不感兴趣，甚至拒绝接受，您就需要出第四张牌：申请权限内的最大优惠。您可以说：“先生/女士，您真的让我很为难。哪怕这个单我不赚钱，我也愿意交您这个朋友。但在我权限范围内，真的没办法再便宜了。我得向上级请示一下。” 这时，您已经准备好优惠的价格和赠品，一旦客户接受，就立即成交。
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最后，如果客户还是不满意，认为还可以再便宜，您就需要出最后一张牌：情感牌。您可以说：“先生/女士，我真的很希望能交您这个朋友。您看，赠品也给了，价格也优惠了。我甚至向老板请示了，这是我能做到的最大限度。如果您还不满意，我回去可能会受到处罚。您选我们的产品，肯定不只是因为价格，更是因为它的价值。我们公司一直致力于为客户提供高品质的产品和服务。请您相信我，这个价格真的是很值的。” 这时，您应该鼓励客户刷卡成交。
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通过这样的策略，您可以在不损害公司利润的同时，满足客户的需求，达成销售目标。
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发表于 2024-3-22 12:01:16