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* q3 e6 m" E% {' t5 i无论和谁相处,都要改掉“讲道理”的习惯 3 R3 }3 x, u8 r0 q% a, e( t0 O' J
大道理人人都懂。 7 V: N5 N) v4 I7 `' @
人真正缺少的是什么?
1 Y: M1 N9 t" D" d是能跟自己站在同一个战线,能够跟自己“同仇敌忾”的队友。
) ?1 m/ i T8 ]5 \, G举个例子:
# E. w' {" I8 T朋友找你聊天,跟你吐槽。 * _! M, g' Y8 J! m' p
朋友说:
2 k) x p) e& i2 w# I# M4 I“哎太烦人了,今天上班把车停到车位上,结果不知道被谁给撞了;找不到人,只能自认倒霉。”
; I% y/ w8 {# S2 I错误沟通:
4 U1 T- V4 i1 M& Q" s0 B. R1 H0 |“多大点事啊,就当破财消灾了,别放在心上。”
! t0 ?3 [# t8 U* T* U$ M朋友:“哦,好的”。 % [9 P, r# p$ a
对方听到你这样说,肯定会产生不适;
( b2 ~; o+ [3 \( g) a( b& |至少他的情绪上,是非常不舒服的。
$ b* J/ S C8 y( S8 M" q正确沟通:
( e, @, C4 d0 G$ |- h3 Q% i( m“天呢,竟然还会发生这种事?那个肇事逃逸的人,实在是太可恨了;你看看停车位周围有没有摄像头,报警处理啊。” 6 g; F: I7 X3 u4 j+ p9 e
朋友:“我也是这样干的,只不过没有摄像头,只能自认倒霉了。” $ R2 s3 }8 j* L3 x, `2 z, A0 w
你:“太可恶了,这种人真的一点道德感也没有。”
- S0 o" b9 |6 ?1 z( ^8 E. X$ f. @: Y这两种沟通模式,带给人的感受完全是不同的。 0 {- r- O& J7 R9 t( G0 `# ?
前者会让朋友觉得: - k U) `# C. o" v2 ~% a4 T
“你这个人也太繁衍了,我找你倾诉,希望你能跟我一起出气。”
0 b) C; O: Q7 g' m* s对方找你吐槽,倾诉,抱怨的目的是什么? , z5 Z- W. o7 h% t K9 @
是希望你能和他“站在同一个位置”。
1 {$ z' w+ f% C他生气,希望你也能跟着他骂两句,就这么简单而已。
( r( |& b- {5 f) f大道理谁都懂,但他需要的是一个“能够理解自己愤怒”的人。
4 ^1 B L- C2 N3 E1 s你要顺着人性去沟通。
' M( P; A: E. Q3 Z) P理解对方需要什么,诉求是什么; 6 k# I* Q! g3 T& y# ~
当你搞清楚这些,你们沟通起来就毫不费力。
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9 t& r0 `) U( z, I# o/ p让对方喜欢你,信任你的沟通技巧:“皮格马利翁效应” 2 B6 l* m7 P& b7 i; r0 ]' ~8 t
这是心理学上的一个概念,也叫“期待效应”。 1 n$ G' e2 D6 E2 P$ B7 y! c& b+ q" `
可以理解为:
5 Z7 _1 d3 f* g: u人的行为,不仅受到情绪和环境的影响,更容易受到“期待”的影响。 . o4 V. ?; m, |; B7 D
如何运用? / y h) c" q; O* B- X% Z( j
举个例子: 8 V+ X3 J( p# f
太太和丈夫相处时,总是嫌弃丈夫不做家务,眼里没有活。
# W5 {$ ~3 r1 C每次她在忙碌,看到丈夫躺在沙发上玩手机,就很生气,很委屈。 & ~: l `6 ^; e5 [( N5 _- X
于是她每次都会指责丈夫:
P; Y: T* M- `! x“你没长眼睛吗?能不能帮忙干点活?你今天能不能做饭?你能不能让我也休息一下?”
3 A7 m, \( g9 P4 p: \ W0 d( R丈夫听到妻子这么冲的语气,极大的可能会表现出“抗拒”甚至是“反击”。
9 S' r8 S. P3 E& I j要么冷处理,要么直接跟妻子吵起来。
* m! W( ~4 J- }& b妻子的诉求是什么?
( I4 [9 \$ X8 m. `9 Y. k* G) n第一:希望丈夫眼里有活,能帮忙分担家务。 : }; _: ~+ ^" u, R4 F- |
第二:希望丈夫看到自己的付出,而不是把她付出的一切行为,看成理所当然。 + T4 U. J9 L. p
矛盾点,就在这里。 , u$ O4 t3 v6 a
她的忙碌,遇到了丈夫的懒惰,就变成了愤怒。
! l9 ?7 d7 w( J但她完全可以换一种沟通方式,去引导丈夫做家务,去做她想让丈夫做的事。
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可以这样跟丈夫沟通: , K* x8 x k" P
“哎老公,我好久没吃你做的红烧肉了,一想到就流口水。趁着你休假在家,能做一次吗?”
/ ]- j. m5 ^& M8 X1 s. i1 x& x大多数男人,都无法拒绝这样的请求。
& R: v$ e# m, [女人不要“傻”,要抓住男人的弱点。 / S, r+ ?2 o- |6 N3 R+ v1 y
男人的弱点是:
! p l6 H% {6 `& b2 \希望被夸,被捧,被崇拜。 0 R1 _7 r& W/ h* s9 j8 S7 M
这就是男人的天性。
/ h, m/ l/ ]( @# r& F你想让他擦玻璃,拖地? ! k4 q% \8 Q1 v! I. g! a5 r7 U
你就说:“老公,我够不着,你快来帮忙;我拖不干净,你收拾卫生比我强多了。”
- s% U* B( ^0 @$ J* k$ u( b皮格马利翁效应的积极意义在于:
+ h( t, \/ {, d8 }# C' }9 M人们都希望被赞美,被欣赏。 / z. y |% M& x4 `" i' f
当你赋予一个人“积极期待”和“赞美鼓励”时,对方往往会按照你期待中的样子走下去。 ; J9 E7 q" l* K+ {& k9 V% v
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你在意什么不重要,要理解对方的需求 8 E( c3 q4 q& s. s' w' _4 k3 x
真正情商高的人,都懂得“让出表达的机会”。 7 R" E1 W7 V- K; a( b" \
比如说:
2 E& e; W4 z3 ^$ O你圈子里有个朋友,表达欲很强; - c. a4 M; U: b7 z9 _5 b& T
每次饭桌上,他聊得都特别嗨;
0 I$ j8 c$ n1 d7 C无论跟谁聊天,他都想抓住聊天的主动权。 8 s! m- Q" f. V" d2 G# ^
和这类人相处,怎么做? ; ?* E( _) d$ w) Y9 j
当你跟他争夺说话的主动权,肯定会产生矛盾。
3 D9 ^9 z) I5 X; d, x你就让出表达的机会,看他表演就行了。
8 `' N! }3 O; V4 d0 j. H7 B跟不同的人聊天,你要充分去分析对方的意图,情绪和需求。
0 V/ Q" M. e3 f0 h, Q8 V! d朋友失恋了,找你聊天,怎么办? $ O( ] P$ ?( ^- i# o6 f
你不要说:“好事啊,离开错的人,才能遇到对的人。” : l. S" S4 s5 t
这句话听着对,但对当时的场景没有任何意义。 ; l' y6 t6 ?" {4 l6 Z
他找你倾诉,需要你安慰,陪伴和理解。
" s5 A p$ |) p3 h/ g5 B& m& N女生跟你说“来亲戚了”,是什么目的?
3 U) T7 Q1 N5 L2 `3 q你不要说“牛啊,多喝热水”。
1 g4 A5 j2 W! G% e. r }/ P q你要说:“我去找你”。 , T( ]$ `3 X8 q& J6 s' I
买点零食,陪她一会儿就够了。 . s) h i( @- |& }. Y
你不知道要说什么时,就少说多听; * n4 u: |3 @, _4 P
安静做好“倾听者”,这就够了。
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