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& e$ }2 k. U4 q. v无论和谁相处,都要改掉“讲道理”的习惯 ; n% `% M4 @9 B. C1 Q: D
大道理人人都懂。
- }5 }4 |6 U5 o4 K C5 y人真正缺少的是什么? 8 F) ^1 `; } p
是能跟自己站在同一个战线,能够跟自己“同仇敌忾”的队友。
$ L4 d# `4 F" g/ ^! V3 N6 m, T举个例子: 5 S& L, E% L r/ w
朋友找你聊天,跟你吐槽。 0 D" @2 L% H1 B P+ e, l
朋友说: 2 ^3 h( J. |1 x, ^3 R* @0 S0 _
“哎太烦人了,今天上班把车停到车位上,结果不知道被谁给撞了;找不到人,只能自认倒霉。”
8 ~" o, _9 J0 j4 [0 L& b错误沟通: " K% Z$ h* k" @( R& L4 T3 w
“多大点事啊,就当破财消灾了,别放在心上。” . U! y( Q) R0 o6 I7 U
朋友:“哦,好的”。
8 a* P e6 n) I' C- G对方听到你这样说,肯定会产生不适; / H1 b# m8 x8 d
至少他的情绪上,是非常不舒服的。 & K$ c7 R4 u" v
正确沟通:
, T% S5 Z' }' l5 _# b“天呢,竟然还会发生这种事?那个肇事逃逸的人,实在是太可恨了;你看看停车位周围有没有摄像头,报警处理啊。” 2 ~& t$ B6 x- t8 A. Q
朋友:“我也是这样干的,只不过没有摄像头,只能自认倒霉了。” U( W, b, k; j7 Z, c
你:“太可恶了,这种人真的一点道德感也没有。” ! |) l9 D4 R; J+ U/ v6 x, F
这两种沟通模式,带给人的感受完全是不同的。 8 Y% A* z4 u! D' `0 \3 i
前者会让朋友觉得: & ^; p, C. q) M% ^: Y+ J4 D
“你这个人也太繁衍了,我找你倾诉,希望你能跟我一起出气。”
0 ]5 _: V# f& A j& |对方找你吐槽,倾诉,抱怨的目的是什么? & t! ~5 }$ p& e1 C* z4 y7 [
是希望你能和他“站在同一个位置”。 2 ?- {- D% k* b( [' r: D0 Y
他生气,希望你也能跟着他骂两句,就这么简单而已。 5 z3 I0 U- q; X" T, s
大道理谁都懂,但他需要的是一个“能够理解自己愤怒”的人。 2 C8 r; B7 \; H
你要顺着人性去沟通。
7 i l+ c% t/ b+ v理解对方需要什么,诉求是什么;
% S, r" E5 U; K, M6 r当你搞清楚这些,你们沟通起来就毫不费力。
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让对方喜欢你,信任你的沟通技巧:“皮格马利翁效应” ' [! \ N/ F6 x4 c' i. K
这是心理学上的一个概念,也叫“期待效应”。 7 ~% _! e3 g Q# M. H% |" N* m7 }
可以理解为: 5 j" h0 ~, x. S; d5 V0 E9 a
人的行为,不仅受到情绪和环境的影响,更容易受到“期待”的影响。 - y& A( G. @. d& s) ^2 [% d
如何运用?
; L) x# V1 u" c9 T# G举个例子: 1 X6 O7 g: `4 }4 C' h/ \1 C
太太和丈夫相处时,总是嫌弃丈夫不做家务,眼里没有活。 $ {! @3 [, W6 f6 j
每次她在忙碌,看到丈夫躺在沙发上玩手机,就很生气,很委屈。 3 ` @/ N) Y5 n8 z" ~
于是她每次都会指责丈夫: ' K& E, A* G4 k
“你没长眼睛吗?能不能帮忙干点活?你今天能不能做饭?你能不能让我也休息一下?”
% D& q5 w1 C: S& s丈夫听到妻子这么冲的语气,极大的可能会表现出“抗拒”甚至是“反击”。 # g: z! @1 j% f7 w$ d5 B8 h
要么冷处理,要么直接跟妻子吵起来。
+ r" ]* ?" T% c; o' k& X4 c妻子的诉求是什么? 9 E: r6 @& R% M
第一:希望丈夫眼里有活,能帮忙分担家务。 * V' t0 i; B4 B- @8 U
第二:希望丈夫看到自己的付出,而不是把她付出的一切行为,看成理所当然。
( C4 ]0 y% ~3 [5 o7 Z1 x- i$ Z矛盾点,就在这里。 . E$ o1 V% T1 v
她的忙碌,遇到了丈夫的懒惰,就变成了愤怒。
1 ]) q2 g% S, q5 c Q) I6 B但她完全可以换一种沟通方式,去引导丈夫做家务,去做她想让丈夫做的事。
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Z! K% r( }/ C+ s+ e6 t% `可以这样跟丈夫沟通:
2 i& n- @9 p! N1 C2 |: M“哎老公,我好久没吃你做的红烧肉了,一想到就流口水。趁着你休假在家,能做一次吗?”
2 @( p3 @6 Q7 Y4 y5 j大多数男人,都无法拒绝这样的请求。 / F3 j `: W. r
女人不要“傻”,要抓住男人的弱点。
, l2 l, r r: W* `1 e男人的弱点是:
2 v0 p4 G/ ~' b. g1 w4 k" t希望被夸,被捧,被崇拜。 3 m7 {# @$ e5 A3 }
这就是男人的天性。 1 D- [( `: k4 C" e5 _
你想让他擦玻璃,拖地? ! _$ L) z3 ?& @% g3 M
你就说:“老公,我够不着,你快来帮忙;我拖不干净,你收拾卫生比我强多了。”
$ T. \; `3 s* e. z* w" P8 p# z; N皮格马利翁效应的积极意义在于: 4 M, H8 w# @% h4 W
人们都希望被赞美,被欣赏。 7 V' _; ^( T) r9 e/ J3 i4 k$ U6 R% r
当你赋予一个人“积极期待”和“赞美鼓励”时,对方往往会按照你期待中的样子走下去。
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) X& M+ r& w0 s* [( z7 e+ }你在意什么不重要,要理解对方的需求 9 J5 o1 [# r! j) ^& P
真正情商高的人,都懂得“让出表达的机会”。 4 F2 {& W" U( C; n; [. D
比如说: ) w& g: ]0 _# A5 B, Q! K
你圈子里有个朋友,表达欲很强;
* O( T b9 S5 d' F) Y$ x t& c* D0 w每次饭桌上,他聊得都特别嗨;
% C# d: I: q3 ]无论跟谁聊天,他都想抓住聊天的主动权。 ; o3 r8 V" W5 K0 s& p
和这类人相处,怎么做? 5 h V h: m; U/ J
当你跟他争夺说话的主动权,肯定会产生矛盾。
' @- u1 v* z+ J1 e7 N6 t你就让出表达的机会,看他表演就行了。 / k' `& u1 ]2 A& V
跟不同的人聊天,你要充分去分析对方的意图,情绪和需求。 $ j: h F) x" h% h4 e; ], ^
朋友失恋了,找你聊天,怎么办? 9 T1 z6 ~5 q0 s# e4 d
你不要说:“好事啊,离开错的人,才能遇到对的人。” / Y* K2 p6 H5 x: e/ {$ q* S
这句话听着对,但对当时的场景没有任何意义。
. x, u! o3 H$ H% T) v8 \他找你倾诉,需要你安慰,陪伴和理解。
$ m$ y. v. L( F% J女生跟你说“来亲戚了”,是什么目的? * j( V6 @$ I& n
你不要说“牛啊,多喝热水”。
8 ^# U# t. Q) d" Z4 K2 T你要说:“我去找你”。 " u6 p+ R3 M5 Y4 W" @
买点零食,陪她一会儿就够了。
0 m, N: m- \: i你不知道要说什么时,就少说多听; , [8 T+ J ~0 M2 Y! O% r! f
安静做好“倾听者”,这就够了。 . M8 j% [8 w# V
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