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! O% T, J0 U+ _0 o无论和谁相处,都要改掉“讲道理”的习惯 8 R% C6 ~! E' w, r: h
大道理人人都懂。 ( O, n6 U* H# m5 d9 u+ F
人真正缺少的是什么?
& n4 z6 k7 u5 ~" p$ i" c7 e是能跟自己站在同一个战线,能够跟自己“同仇敌忾”的队友。
* d2 c% k+ F% O: K举个例子:
" E8 p( v- C0 G' |. U- p朋友找你聊天,跟你吐槽。 ( I$ \1 B7 j! Z
朋友说: ( O" h" `( `3 C
“哎太烦人了,今天上班把车停到车位上,结果不知道被谁给撞了;找不到人,只能自认倒霉。” 5 Q8 c1 o9 q* T: S# v* H( g" \% L* D
错误沟通:
' M& v W' B) a% a6 H7 l“多大点事啊,就当破财消灾了,别放在心上。” 5 d2 z9 ~! N: Z9 D2 z1 Q
朋友:“哦,好的”。 4 o' e6 Y+ w4 o# E( m; T
对方听到你这样说,肯定会产生不适; ; e, Q+ y$ S; Y0 W6 k4 o* R/ [
至少他的情绪上,是非常不舒服的。 " E% w+ q* \7 K$ L! ]6 Q) B4 l7 r
正确沟通: , }/ t7 z' g0 z3 w- h4 h# q) c! ?
“天呢,竟然还会发生这种事?那个肇事逃逸的人,实在是太可恨了;你看看停车位周围有没有摄像头,报警处理啊。” ' ]! l, o7 i7 c! R% ~5 l
朋友:“我也是这样干的,只不过没有摄像头,只能自认倒霉了。”
+ `5 J% v3 e& ?6 s你:“太可恶了,这种人真的一点道德感也没有。” , M% l( ^2 R, S3 {$ {
这两种沟通模式,带给人的感受完全是不同的。 6 U+ z% q* O4 I
前者会让朋友觉得: & v3 I. j8 \& T+ a) D" r2 W
“你这个人也太繁衍了,我找你倾诉,希望你能跟我一起出气。” $ P5 r9 l* b! l
对方找你吐槽,倾诉,抱怨的目的是什么?
6 N8 X, y7 J8 s l" B& r是希望你能和他“站在同一个位置”。
) n+ Z5 y5 {' e他生气,希望你也能跟着他骂两句,就这么简单而已。
0 m: }( G5 a* x: Q2 _$ b+ W大道理谁都懂,但他需要的是一个“能够理解自己愤怒”的人。
- r4 W3 Y% ^4 a你要顺着人性去沟通。 2 O0 t+ m1 S6 _5 |$ n1 a: n
理解对方需要什么,诉求是什么;
" o; b+ t {* {. O( }, e1 X& K9 x当你搞清楚这些,你们沟通起来就毫不费力。
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让对方喜欢你,信任你的沟通技巧:“皮格马利翁效应” ' j/ c4 I- T) Q5 U! o* q) ^
这是心理学上的一个概念,也叫“期待效应”。
# b+ y( y+ n2 L, S( O可以理解为: d2 {# G9 K0 S" w! u" m4 I
人的行为,不仅受到情绪和环境的影响,更容易受到“期待”的影响。
/ ~! N1 F0 B' B, Y5 X. Z4 V o如何运用? & }. [1 Z4 ?# J4 t. U
举个例子:
+ `8 l; l: D- u! K: S太太和丈夫相处时,总是嫌弃丈夫不做家务,眼里没有活。
4 X* |0 D- J+ ]0 _* @每次她在忙碌,看到丈夫躺在沙发上玩手机,就很生气,很委屈。
5 K, G" T/ M" p/ n- \于是她每次都会指责丈夫: . s" \1 n$ S" H, Q/ y; U/ l
“你没长眼睛吗?能不能帮忙干点活?你今天能不能做饭?你能不能让我也休息一下?” , m z# g7 Y2 x, j2 T; t1 T
丈夫听到妻子这么冲的语气,极大的可能会表现出“抗拒”甚至是“反击”。 ( \9 U6 d p2 y. n8 B1 a9 j
要么冷处理,要么直接跟妻子吵起来。 ! m) n' E) _8 {
妻子的诉求是什么?
- ` e" \/ C5 n( G1 X# O第一:希望丈夫眼里有活,能帮忙分担家务。 ( ^, ^) ]$ X5 I$ G5 ~
第二:希望丈夫看到自己的付出,而不是把她付出的一切行为,看成理所当然。 w; T: b, h, V$ ]
矛盾点,就在这里。
% x7 g r3 `, ?& J7 e她的忙碌,遇到了丈夫的懒惰,就变成了愤怒。 Z+ ~9 F1 e" ~6 J* @( j
但她完全可以换一种沟通方式,去引导丈夫做家务,去做她想让丈夫做的事。
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可以这样跟丈夫沟通:
" F7 H/ N: W6 `1 {. ` k2 d“哎老公,我好久没吃你做的红烧肉了,一想到就流口水。趁着你休假在家,能做一次吗?”
" E4 Y- X) u& x. I/ j1 ~大多数男人,都无法拒绝这样的请求。 ( O6 \3 m; }7 f8 @+ O% @9 V
女人不要“傻”,要抓住男人的弱点。 * P4 p* Z" `; G; _% u
男人的弱点是:
8 o- T/ u) B( k% O希望被夸,被捧,被崇拜。 L6 ^0 q' F$ ~ v9 B
这就是男人的天性。 : r" H3 M x8 r" B+ K. a
你想让他擦玻璃,拖地? $ \9 _) g* Y0 c+ @# ]
你就说:“老公,我够不着,你快来帮忙;我拖不干净,你收拾卫生比我强多了。” 5 Y% B7 w) r) a5 J0 F
皮格马利翁效应的积极意义在于:
% N& k" k1 M3 _/ x9 q人们都希望被赞美,被欣赏。 1 y9 z4 g* b6 |. O
当你赋予一个人“积极期待”和“赞美鼓励”时,对方往往会按照你期待中的样子走下去。
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3 b, u7 [" l) L7 @) B你在意什么不重要,要理解对方的需求 * \2 H$ T, W/ a( L5 R) T
真正情商高的人,都懂得“让出表达的机会”。 4 q9 D8 l) ~! G/ _& o0 K
比如说: ) G6 r( u8 C2 a( y
你圈子里有个朋友,表达欲很强; . b" T& d: [, ?
每次饭桌上,他聊得都特别嗨;
; y' S0 I' g% w! p, D+ I无论跟谁聊天,他都想抓住聊天的主动权。 9 r! @' f) _0 b) b
和这类人相处,怎么做?
: v7 ~& n# L8 y当你跟他争夺说话的主动权,肯定会产生矛盾。
1 F- W2 j3 D/ A' F* i你就让出表达的机会,看他表演就行了。 & B& U5 |3 ?$ Q# B* j
跟不同的人聊天,你要充分去分析对方的意图,情绪和需求。 " ` e: L K, W- r$ p
朋友失恋了,找你聊天,怎么办?
; ?) N/ H' Q w9 @$ d你不要说:“好事啊,离开错的人,才能遇到对的人。” " Z0 k& b3 _' J/ d7 e' t2 K
这句话听着对,但对当时的场景没有任何意义。 ! _. v( B( e/ ^; |% k
他找你倾诉,需要你安慰,陪伴和理解。
* j% a+ D) ]8 F5 r5 I# u. m女生跟你说“来亲戚了”,是什么目的? ! X7 B9 ]2 ~& T% c! t* r" Y
你不要说“牛啊,多喝热水”。
$ h* C- k* n2 m/ ?你要说:“我去找你”。
: e9 m9 |) Z2 ^3 T9 }0 _# X买点零食,陪她一会儿就够了。
7 l" p7 ^# c6 d# Z( y你不知道要说什么时,就少说多听; % Q; P% N, t5 `, z& o( Q. p# k7 ^
安静做好“倾听者”,这就够了。
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