客户说他硬盘是1T的硬盘，但现在只显示500G了，难道另外500G不翼而飞了吗？

龙飞电脑工作室

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

昨天一客户说，自己的电脑之前有一个G盘的，但是现在不见了，里面的数据也没有了，客户说之前的硬盘是1TB的，现在只有500G了，另外的G盘怎么调都不出来？到底是什么问题。
# c6 ^2 R8 S3 e& ~

解决过程
* r2 M: j7 V/ t0 \$ i+ Y  ]
对于这样的故障，我也是第一次听说，原来是1块1TB硬盘，现在只有500GB了，这种情况，我也没遇到过呀？
3 G9 z6 N+ J# V+ x0 ?- Y/ p2 p2 V* q
$ v, A* Z+ i# p那到底是什么原因？我们来分析一下。
( }9 S0 a' @7 Q# P) E
3 N: B" `3 m  J5 ^1 `4 y/ [+ P4 ~打开客户的此电脑，可以看到显示的是一个C盘100GB，D盘365GB，那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘，安装的应该是一个500G的硬盘。
' k/ ~$ Y3 _, m2 _% O. I: m( s/ ]
打开磁盘管理器，可以看到磁盘0，显示465.64GB空间。在磁盘管理器中，的确只看到了一个磁盘是500GB。
# b$ t# D/ Q. c; b& W
! B0 p+ {# @6 |7 v; ]  A客户说，明明之前是1TB的硬盘。但我之前，遇到过磁盘的盘符掉的，也没遇到过之前硬盘是1TB，直接掉了500GB的空间。
" g, H% d5 g* k9 a2 \8 E! T% C
那到底是什么情况呢？

. g" u3 _6 q- o: T8 M上门查看原因，的确如客户所说，打开机箱后，的确看到了1个1TB的WD硬盘。

9 A9 e7 M2 ]+ q. N( a* Z这时，在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘，这个小的硬盘，客户没有看到，所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。
( `* C: i$ [9 C: A0 i
8 f: P$ z1 `. C  o进入主板的BIOS，查看SATA接口，可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口，所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。

) H) m7 G, M( U) x  Y. v这时，我还原主板的BIOS默认配置。
' x: x$ A7 z0 K( F5 i. X
2 e4 A! p6 L: M4 T0 P! |然后，查看SATA接口，没有任何设备被发现。
! e  }: ?# V* G/ d3 R' O& M
于是，我又把1TB的固态盘，连接到我的移动硬盘盒里，连接到电脑查看，发现这1TB的硬盘，识别不到。换了另外一台电脑一样的情况，最终判断，是这个WD1TB的硬盘损坏。
7 j) J' U) H% _9 [$ {/ O6 ]
1 t" q' \& e' a3 C/ n$ w- J! Z帮客户重新更换了一个1TB的硬盘，可以在BIOS的SATA中，查看到新安装的硬盘。
& n4 t/ e: ~1 Q
在SATA接口中，在SATA1接口中，也可以识别到这个WD的1TB硬盘。


8 |/ ~7 Z7 h$ w然后，将1TB初始化，这时在磁盘管理器中，就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。

最终原因，其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB，而是有一个1TB的硬盘损坏，导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。

% ?# m3 j, y: [  c  U1 Q- l4 }