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昨天一客户说，自己的电脑之前有一个G盘的，但是现在不见了，里面的数据也没有了，客户说之前的硬盘是1TB的，现在只有500G了，另外的G盘怎么调都不出来？到底是什么问题。 - M1 e: r/ r ?- M; |) {
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解决过程 , X! F b* |" c
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对于这样的故障，我也是第一次听说，原来是1块1TB硬盘，现在只有500GB了，这种情况，我也没遇到过呀？
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. I" z! `9 b. A7 i0 {3 n那到底是什么原因？我们来分析一下。 1 {/ Y1 B; {- ^: U
6 u3 A p. S4 @) t6 V打开客户的此电脑，可以看到显示的是一个C盘100GB，D盘365GB，那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘，安装的应该是一个500G的硬盘。
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( l4 R, D$ g y! @$ c打开磁盘管理器，可以看到磁盘0，显示465.64GB空间。在磁盘管理器中，的确只看到了一个磁盘是500GB。 5 x( a* ?6 q' o4 o! h. C$ n
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客户说，明明之前是1TB的硬盘。但我之前，遇到过磁盘的盘符掉的，也没遇到过之前硬盘是1TB，直接掉了500GB的空间。 9 P5 o5 I& d4 v M
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那到底是什么情况呢？
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上门查看原因，的确如客户所说，打开机箱后，的确看到了1个1TB的WD硬盘。 , x( i/ E9 Z8 s1 e
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这时，在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘，这个小的硬盘，客户没有看到，所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。
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8 t7 P! m( _5 T1 a/ B( ~* [3 p进入主板的BIOS，查看SATA接口，可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口，所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。
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这时，我还原主板的BIOS默认配置。 7 I4 o- w7 C3 Y3 O$ _
9 e% d ]; ~ X然后，查看SATA接口，没有任何设备被发现。
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于是，我又把1TB的固态盘，连接到我的移动硬盘盒里，连接到电脑查看，发现这1TB的硬盘，识别不到。换了另外一台电脑一样的情况，最终判断，是这个WD1TB的硬盘损坏。
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帮客户重新更换了一个1TB的硬盘，可以在BIOS的SATA中，查看到新安装的硬盘。 9 c. R) a3 ^- y
' v9 W0 |; l6 T在SATA接口中，在SATA1接口中，也可以识别到这个WD的1TB硬盘。 3 \4 n7 }) a G8 Q, a
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7 Y+ H! P* F7 ]$ g! u9 ?1 `然后，将1TB初始化，这时在磁盘管理器中，就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。 % z- J, e. U+ m* e1 F# Z3 V
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最终原因，其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB，而是有一个1TB的硬盘损坏，导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。
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发表于 2024-2-7 10:44:15