网络管理员最“可怕”的能力：什么都会修，最后什么都归他修！

龙飞电脑工作室

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在很多公司，网络管理员都有一个隐藏技能：只要是带电的东西，大家都觉得他应该懂。
电脑打不开找他，系统登录不了找他，打印机罢工找他，甚至会议室投影仪黑屏，也有人喊：“IT，过来看一下。”
网络管理员内心：“我管的是网络，不是公司的电子设备急救中心啊……”
但奇怪的是，最后他还真过去看了。因为很多时候，他确实能解决。
4 W5 D9 u, E, J于是，一个“万能维修工”就这样诞生了。

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01为什么IT人员容易变成“什么都修”？
- v) V' M& k% R+ r* g; `6 b原因其实很简单：企业里的IT问题，本来就是一张网。
5 n( t4 V2 K; X7 D4 q* {$ U这里的“网”，不只是网络。电脑、服务器、系统、账号、软件、打印设备，全部互相关联。
9 v% t2 g$ ~+ \0 i: ^" E1 T比如：员工说：“系统打不开，肯定是网络问题。”
IT检查后发现：网络正常。继续查：电脑DNS配置异常。
% T& d8 k1 r1 b0 I6 f, }* ?% W- i再查：账号权限过期。最后发现：原来员工半年没改密码。
一个看似简单的问题，可能绕了一大圈。
% U# G3 T% P) D% ?' R, }所以很多企业慢慢形成习惯：凡是跟电脑有关的问题，第一时间找IT。


3 U, z$ l# j7 \) U. b02为什么大家觉得IT“什么都会”？
因为网络管理员通常属于综合型人才。很多IT人员不是只懂一个方向。
他们可能会：
* v% }6 J6 ?! s( `9 |①懂交换机配置；
②懂服务器维护；
③懂Windows故障；
④懂数据库连接；
# ^( r: ?3 J% p+ g$ t& e5 V& d$ {⑤懂办公软件；
, d' @* a8 o3 O/ ]! [- q⑥甚至还能分析一些业务系统问题。
于是员工眼里的IT：“这个问题应该难不倒他。”
而IT心里的真实想法：“我不是都会，我只是知道怎么排查……”
: l+ l4 I; ?' v这就是IT行业常见现象：懂得越多，收到的问题越多。


03真正的问题：不是帮忙，而是形成依赖
7 O( ]1 x+ W, {* A+ I0 u偶尔帮同事处理小问题，其实很正常。
问题在于：如果长期没有边界，企业容易产生依赖。
慢慢变成：
! b* V) r+ [) e( M①电脑慢，找IT；
* _, B" [# G1 Y7 M②软件不会用，找IT；
# J" j' r% C7 X' Y③文件打不开，找IT；
5 v) x3 t$ r" a④甚至：“鼠标为什么不动？”
- S; I; o7 K6 k也有人觉得：“这种事情IT应该能解决吧？”
最后IT部门从：“信息化管理部门”变成：“公司的万能维修站”。

4 H) W7 ]) e3 [! ^04为什么这种模式存在风险？
6 l! b7 Z+ n  R. j, I6 P( e因为企业把太多知识集中到了某个人身上。
比如：
, {: E7 v- d$ f- \( w①服务器密码他知道；
②网络结构他熟悉；
% T/ G/ @- c! k1 v' a+ O7 `6 F4 i③老设备配置他清楚；
④历史故障原因他了解；
5 o. x* S) g( K! N: v" |⑤平时看起来效率很高。
但一旦这个人请假、离职，问题就来了。
大家突然发现：
- g( [4 L7 U' V/ t  v->设备没人敢动。
; Z8 l3 b8 o5 H->故障没人判断。
. ^- B: a( `. k2 U; Z9 F0 s5 s1 c->配置没人修改。
! O. u' ]0 H$ ?6 z4 ]原来企业依赖的不是系统，而是某一个人。

05如何避免IT成为“万能维修工”？
  }6 @4 x! |. y. j4 u3 y/ @% L( f解决方法不是让IT少干活，而是让工作更加规范：
0 B8 W! d! P" c" o/ V现象背后原因合理处理方式
1.什么问题都找IT没有明确职责范围建立IT服务目录，明确哪些问题由IT负责
2.离开某个人系统就没人懂知识集中建立设备文档、配置记录、操作手册
% X# P4 H( K, |8 y' L3.小问题天天重复出现缺少标准化推广自助服务和常见问题库
1 y  N2 K9 w0 ]( m: _. M9 [& U4.IT每天忙着救火缺少规划时间保留时间做系统优化和预防维护
; S/ r' F) y  ?/ f5.关键设备只有一人维护存在单点风险培养备份人员，避免“只有一个人会”
& ~) \3 l2 c# K3 S3 I, r06优秀IT
5 V2 u. E1 ~$ X) b% Y$ u很多人认为：厉害的网络管理员，就是哪里坏了都能修。
5 R4 [' M+ E/ r# d; |4 }7 ^其实更高级的能力是：让很多问题根本不会发生。
普通IT：设备坏了，马上维修。
9 ?  }8 f- [- ?! r# T3 c$ {优秀IT：提前发现风险。
+ y& _+ b0 z: l优秀IT：通过规划，让设备不容易坏。
- c5 l: t  V+ N' j0 t8 }区别就在这里：一个是在解决问题。一个是在减少问题。

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07写在最后
; L9 k" ?; }# G, ?网络管理员最“可怕”的能力，不是真的什么都会。
; i  M% f( ]5 L/ E/ I$ B, N$ v而是：当大家发现“找他真的有效”以后，公司的各种技术问题都会慢慢聚集过来。
! S0 c, I  s1 K0 n7 `所以优秀的IT人员，不仅要提升技术能力，也要建立流程、文档和边界。
否则最后可能变成：公司离不开你，但每天找你的，都是一些本不应该找你的事情。
这就是很多网络管理员最大的“幸福烦恼”。

当然你也可以直接拨打电话13101986181，让我帮你组装电脑，装机！
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无隐

但是问题都解决了，活越来越少了，老色批会觉的，你是一个闲人了，17年工龄，老色批说，补你5W，你自己走吧。。。
0 ?/ ^; P3 e3 b) `% l7 F& b我拒绝了，他把我赶到仓库里去了。。。
9 T' v! H3 D0 k* ^我操！