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工作群里,你跟一个同事因为一个方案的细节意见不合,你发一段他发一段,你反驳他,他反驳你反驳的反驳。五分钟过去了,消息提示音此起彼伏,但整个群除了你们两个之外,其他十几个人一片死寂。
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你以为你是在进行一场精彩的辩论,但在别人眼里,这是一场公开表演的冲突。他们不说话是因为不知道该站哪边,也是因为不想被卷进来。而你却还在拼命打字,想把对方说服。
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群里公开争论是最不划算的沟通方式
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因为辩论一旦公开化,就不仅仅是观点之争了,它还加了一层"面子之争"。你每多打一行字,不仅是在论证你的观点,也是在向全群宣告"我不能输"。而对方同理。你们的讨论已经偏离了问题本身,进入了谁先闭嘴谁就输了的死循环。
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更糟的是,领导也在群里看着。他看到的是什么?不是你多有想法,而是你两个人在公开场合吵架。领导从来不会喜欢在公共场合制造冲突的人,不管你对错。 6 _" _! V8 z" }
争论发生了怎么办
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一旦你意识到争论已经变成"为赢而争"而不是"为讨论而争",立刻收手。可以用一句话终结公共讨论:"这个问题一两句话说不清楚,我私聊你吧,或者我们拉个小会一起过一下。"这句话有三重效果:你给了对方台阶下、你把自己从争论者的角色切换成了解决者的角色、你让吃瓜群众看到你有处理冲突的成熟度。 9 [/ H9 ?; Z$ m* e: T* m
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在群里吵架赢了不是赢,能体面地终结一场争吵才是赢。
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6 Q: `% o, ^" N% F/ n如果别人看不到你们的争论有任何转向建设性的可能,他们的态度也会从吃瓜变成归类:这两个人沟通不成熟。 o; [4 I% N4 i( \6 v" v2 U
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私下解决这个争论的时候,也尽量用事实和标准而不是用立场来沟通。说"根据数据,这个方案的转化率更高",而不是"我一直觉得你的方案有问题"。前者在讨论问题,后者在讨论人。 3 K1 q, ?& H; [) ]( c* V
; B4 V: i9 o: L; A工作群不是辩论场,是你职场形象的一部分。下一次手指悬在键盘上准备反驳的时候,先问自己:这一行字发出去,问题能往前推一步,还是只会让更多人搬好小板凳准备看戏? 3 K$ x. z" _1 n% p3 u2 ?
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