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给你一套最实用、不尴尬、不逼单的应对话术,专门对付客户那句:“我再考虑一下。” 0 S' O2 o% L7 a% |% o/ w; ]
核心思路只有一句:别让客户 “走了再想”,要让客户 “现在就说顾虑”。
$ f. A* y R1 r8 p6 e: _一、万能开场(温柔不施压)
: e$ M$ f/ a x& ~8 P6 u: `“没问题,考虑是应该的,我就是想问问,您主要在考虑哪方面?”
+ f8 t7 Z1 p" \$ ~' O“理解,毕竟不是小事,您是担心价格,还是效果,还是别的?” " b8 G# |, k5 G# M- M$ X# d
“可以,那您方便说下,** 让您犹豫的点是什么吗?** 我说不定能帮您省点时间。” 3 {8 e! R1 R8 ?$ s5 ]
目的:把模糊的 “考虑”,变成具体的顾虑。 4 ]' n7 l7 D8 L3 ~+ x
二、如果客户说 “都还好,就是再想想” ; ^, r, O. }8 Z+ b- i' `
用二选一,逼出真实想法: ( ?0 d! C+ r5 s3 o5 @# l$ I
“您是觉得没必要,还是预算有点超?” 5 X, C4 Z( [8 n1 X a. `% }
“您是想再对比别家,还是暂时不急着用?”
: _5 G6 ?2 U0 V# s客户只要开口,你就有机会。 ; P9 M9 W9 a2 @+ L5 O& F
三、如果客户是嫌贵(大部分都是)
% i7 l# }% S+ _/ ~8 H“我懂,价格确实要慎重。那您觉得,是总价高了,还是性价比没达到预期?”
7 {: x% C- a- W4 J& C5 y“如果在预算内,您是不是就定了?我看看能不能帮您争取一下。” " G) a# M5 R3 {# E( i
四、如果客户想走、想拖延 & J/ h! q/ f- s+ Z4 P* a
“没关系,您可以慢慢考虑。今天刚好有活动 / 名额,我先帮您锁一下,不买也没事。”
: V C9 J: p% h“您先别急着拒绝,我把适合您的方案发您,您对比完心里更有数。”
. t4 e: a# X( s( [" n' x* B A五、绝对不要说的三句话 ' C% W0 B! P6 {# }5 P
“这有啥好考虑的?”
7 D* J& Z1 z1 G“那您考虑好联系我。”(基本等于丢单) ! b* U- h0 ~4 H+ u3 ]; t; m
“现在不定就没优惠了。”(太硬,容易反感)
1 Y) L# K4 }9 |8 M. g4 r六、终极一句话版本 & \$ ~% \" l; [: i: I
“可以考虑,您主要顾虑哪一点?我帮您把问题说清楚,您再决定也不迟。”
/ `5 H4 R/ A' ~, g3 `只要客户愿意说顾虑,这单至少还有 50% 机会;客户一走,基本就凉了。 |