星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
给你一套最实用、不尴尬、不逼单的应对话术,专门对付客户那句:“我再考虑一下。” 9 I# f3 K1 o* t4 P3 L; H' D4 r) B' u
核心思路只有一句:别让客户 “走了再想”,要让客户 “现在就说顾虑”。
3 @, D/ H* n2 G9 D' W# M8 C8 D0 \一、万能开场(温柔不施压)
% a( y/ o# u! ?/ K) z“没问题,考虑是应该的,我就是想问问,您主要在考虑哪方面?” % u- O2 n4 n6 |% q0 t- W3 |
“理解,毕竟不是小事,您是担心价格,还是效果,还是别的?”
2 l: N7 s/ A/ |5 Q; g# v+ e“可以,那您方便说下,** 让您犹豫的点是什么吗?** 我说不定能帮您省点时间。”
# ^, a# F8 h3 Q( H8 l& T目的:把模糊的 “考虑”,变成具体的顾虑。
5 o% R8 b% T- `+ j# y+ `) R* S {: G二、如果客户说 “都还好,就是再想想” & c B9 ^, u1 ]$ D* o+ C7 v
用二选一,逼出真实想法:
; d+ [8 h ~) _; e0 b“您是觉得没必要,还是预算有点超?”
" `$ s. g' q5 d“您是想再对比别家,还是暂时不急着用?” 3 q5 f" i# R1 P
客户只要开口,你就有机会。
9 }& t) x ~9 a( T- ~: J* L三、如果客户是嫌贵(大部分都是) ( Z! Q) `# q: G. e4 x2 Z! w
“我懂,价格确实要慎重。那您觉得,是总价高了,还是性价比没达到预期?”
8 O0 ~) y: K. `7 {“如果在预算内,您是不是就定了?我看看能不能帮您争取一下。” ! S6 Z1 d' _# v) S, \0 f
四、如果客户想走、想拖延
5 x+ x( a8 h+ @+ B“没关系,您可以慢慢考虑。今天刚好有活动 / 名额,我先帮您锁一下,不买也没事。” 7 ^: E/ d& d. o5 X# L
“您先别急着拒绝,我把适合您的方案发您,您对比完心里更有数。” 5 ^7 U. C" a E+ r! \4 w( ]
五、绝对不要说的三句话 2 X6 L; X- k' e. G7 K% H& D/ O
“这有啥好考虑的?”
! U* [. F, f6 `6 W* ~1 ^6 ^) ^“那您考虑好联系我。”(基本等于丢单) 2 k+ }' ~% J1 t$ _. x7 G! Z
“现在不定就没优惠了。”(太硬,容易反感) / X, i# M0 C/ c+ `) m w/ [- @
六、终极一句话版本 ' ]( K0 P7 W* o
“可以考虑,您主要顾虑哪一点?我帮您把问题说清楚,您再决定也不迟。” - {* S. N) h7 @- f
只要客户愿意说顾虑,这单至少还有 50% 机会;客户一走,基本就凉了。 |