没上完的网课怎么退费？

一个人

曾经头脑一热购买


却没有学完的网课可以“退费”了！

9 J2 E6 ?) N3 T  m* ^: z这样的“好消息”
3 R' d& g! k* ?; [& O3 U
是否让你心动不已、跃跃欲试？
4 O0 a, Q; k& ~, k% o
, M8 s% j* t1 M) C+ n但遇到这样的“好事”

请务必保持冷静，提高警惕

6 G% h. u& o4 w8 y市民王女士（化名）

此前花费七千多元

报名了某教育机构的网课
5 Y8 e2 J) \, v4 k0 z
# P! K  g2 ]( q' `近日接到一“客服”的电话

+ }9 b) c6 {' e$ P9 j9 C$ k对方表示因王女士课程没有学完
6 }7 ~& e( y7 g3 O! ^2 _% j, O7 q
可以为其办理“退费”

王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ

: n' L/ E/ ]$ Q% L9 q后被诱导下载注册了一APP

在平台上
/ h) I  }0 ^3 u3 g! A0 |6 U% s8 J8 |王女士向客服提供了个人银行卡账号
0 t* c8 [/ a: d6 P' ~% T并成功预约清退名额
) g( R9 E, K* ~8 N5 u0 a/ q还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
5 P8 `& [; X$ v; L: [; {4 E$ z在群里，“客服”称
退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
因群聊里接连有人晒出成功退款
* A8 x9 n# X+ m# z及基金返利的截图
6 W( B( U7 D/ }3 B+ w还有看似非常专业的“规划师”
; P0 U! x4 v) D' y一对一指导定制基金购买方案
王女士渐渐打消了疑虑
先购买了小额基金试试水
几分钟后
她便成功提现了600元、288元两笔返利
: r# I1 e- ^1 p这让她更加深信不疑
, K; X$ Z+ M3 C3 {1 a$ Q然而再次提现时
“客服”称王女士操作失误
导致小额基金难以提现
随后
“客服”联合所谓的“风控专员”
引诱王女士开通“大额提现通道”
" p" M, a2 g! Q$ v2 _声称不仅可快速提现还有超高返利
最后编出
& s& h# J7 W  F, F“大额转账会使账户冻结”
8 z* @- k- o" p- U“需将现金寄给基金户主”的谎言
5 L# L. J' A3 X5 `# |% p王女士信以为真
, k- X2 h7 H. ]  [; Z  w7 y2 m, a0 x8 _在“客服”的指导下
9 g4 y; \8 P. o- z% Q3 q- S取出现金与零食混合包装好后
用“货拉拉”运往指定地址
: ?$ q$ {8 e" Z. N& u5 g; A为避免骗局被识破
+ Q# V7 t" d7 }1 G; I6 s; `“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
声称是为保障资金安全
至此，王女士前后共投入了几十万元
/ `; H8 n3 B3 {' t: k; @5 y/ |5 O而最终依旧未能提现
# a+ N) i7 T- [. g* F; G  X1 e直到“客服”不再回应
# J2 ^/ l& k( u" A2 W' d" x才惊觉被骗
! K$ n6 K: b( V. v: Y5 T% w& ?' n' z4 n
套路解析

/ @- @! R2 ?5 T0 G4 U: H/ v诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。

反诈君提醒
8 r2 O/ N( {) C" W: U
  f8 J. G$ r6 O( A: s1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
& d2 S  q4 Z) `' S0 A3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
01

了解相关法律法规

首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。

只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。

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与网课机构协商
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2 D- F: w0 f" h, g当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。

& C' k5 |! F; g# o5 l5 ?' f  S在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。
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) ~. ]+ e5 E4 q
! z/ `( [% s# L/ A  n通过法律途径解决

如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。

- a( A0 [  d5 B2 f  T8 ]- Q2 c根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。

切记

在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
* }$ N  A& e# y. F# H8 }1 i消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。
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