没上完的网课怎么退费？

一个人

曾经头脑一热购买
2 S0 w( ~% T4 C( a* i# W: v! i

# |6 G7 q* ^7 C- y' C却没有学完的网课可以“退费”了！
, J% \. v2 @. }" e: a
+ P' r/ T; C: l3 @2 t$ o这样的“好消息”
( ^% }% j* G  @- u/ c& J- y2 {
是否让你心动不已、跃跃欲试？
( }$ G" w5 h/ [: O2 A+ Y7 j6 Z( U
但遇到这样的“好事”
1 O7 r: |: h% D9 w0 K9 J
请务必保持冷静，提高警惕

市民王女士（化名）

此前花费七千多元

4 o1 ^  b+ w) i. A  S$ q: _" o5 _; e报名了某教育机构的网课
0 e+ G/ L5 L" Y/ C* a/ j$ W0 U3 U# q
近日接到一“客服”的电话
/ |$ {5 u( B; P& u) e
# c; ]3 f% B0 K/ b对方表示因王女士课程没有学完

可以为其办理“退费”
9 B& _8 @) F& O3 e& G
王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ
5 U# B$ L& _  N7 B$ W, r4 V$ q$ Z9 J
5 t/ ?: i8 T; R5 A& E, J后被诱导下载注册了一APP

在平台上
王女士向客服提供了个人银行卡账号
并成功预约清退名额
; \7 s2 }8 X9 l5 @: ~5 ]6 }还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
在群里，“客服”称
) ]( W) R' e- `退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
因群聊里接连有人晒出成功退款
# ^+ X# }' {5 _及基金返利的截图
还有看似非常专业的“规划师”
# [8 A5 Q& s  Z一对一指导定制基金购买方案
/ r) P+ A, {5 E; h/ r( k7 A王女士渐渐打消了疑虑
先购买了小额基金试试水
几分钟后
! t  p- H" z7 q0 T. {她便成功提现了600元、288元两笔返利
  n  i8 a9 H: j这让她更加深信不疑
# F7 ^4 j& u& j7 r9 T, x然而再次提现时
2 W& h- [: t! q. J" ^“客服”称王女士操作失误
导致小额基金难以提现
- ~- C. f& P% X* u随后
“客服”联合所谓的“风控专员”
引诱王女士开通“大额提现通道”
- d3 S6 L/ f% `% H  {8 ^- e声称不仅可快速提现还有超高返利
最后编出
“大额转账会使账户冻结”
“需将现金寄给基金户主”的谎言
王女士信以为真
在“客服”的指导下
5 o$ T4 K- y" v; Z) N取出现金与零食混合包装好后
; _% Z9 t) T: t% u用“货拉拉”运往指定地址
9 a  V) G' z. k7 y% q; V% U! v% F* r- k为避免骗局被识破
, O4 X( [9 y7 g! I) A! r“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
声称是为保障资金安全
至此，王女士前后共投入了几十万元
. [4 F" b6 ?+ v! h5 K: F而最终依旧未能提现
直到“客服”不再回应
才惊觉被骗
# M3 [( V) ^$ N. [
套路解析
" h( o. O5 k& J, Z  e1 v
诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。

1 ^& ~) W# w/ i+ D$ S反诈君提醒
+ N5 A/ }0 F  M. u& N
: W% J6 y3 j: u  M4 h1 i1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
3 Y# Q% X: A* {( |  J, i3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
& T4 k3 Z8 V, M01
! [# Y3 y; _- I% w6 l  x
了解相关法律法规

首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。

只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。

8 |" G& F- R) E: N) T  M) {, U/ t02
5 }  S) f+ M" C, b
& O$ W& d6 P/ Q7 r1 M2 X与网课机构协商

! s- R, R8 v6 F! {4 Q当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。

* j% I- S% ~6 g4 l; T2 M在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。
8 S2 K6 `/ ^1 y- ^
/ J* b; R- @- B03
8 F4 L% {/ u0 C5 ], \0 H
通过法律途径解决
0 d# @5 p8 E, M/ d3 s
如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。
% f4 p& j% \' O# l: r% v& f' [: Z4 J
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
! D# J- h8 m: I4 o* b
2 {0 }7 m3 }; o9 M切记

在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
2 g0 I0 N, l% v& [; p. G消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。