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曾经头脑一热购买
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" g, R5 H9 i9 h" k" ^ d1 p X: v
却没有学完的网课可以“退费”了！
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这样的“好消息”: E2 I n' {( J
$ L) }8 S3 ]' X+ P6 S& g* T
是否让你心动不已、跃跃欲试？! f6 y- a# v, ?! t' m+ ^1 H& \2 r# b
0 U J. B! L8 l6 S+ R1 ^9 f但遇到这样的“好事” B3 o9 u/ c% K; y+ X. L7 n- H- O
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请务必保持冷静，提高警惕7 r x$ [7 x0 \2 s/ V* e
5 c: N* f0 ]6 W* C. ^市民王女士（化名）
t1 s% q& m8 a( u. @; J
% }9 t% l5 e# i# m+ t" [) Q7 V此前花费七千多元
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; M1 Z/ Z5 g+ g, \/ W3 B q6 t报名了某教育机构的网课
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近日接到一“客服”的电话) R8 H7 c( k& t/ l+ q2 g8 b2 k8 \
: V h" w4 Z$ _& o) t对方表示因王女士课程没有学完 }0 B/ Q" n9 _/ g$ V! b C
5 h, }: j( R. i2 v1 v/ A6 g# r5 L
可以为其办理“退费”4 J6 a0 _* I* b% h4 L: E8 c
) _# d6 s) t. e, P. X
王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ
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! s8 n1 j I9 f0 d9 \' K后被诱导下载注册了一APP
' B! v9 [6 p2 ~0 g6 I" ]( A5 \, m- B' G, w# E
在平台上
8 d4 d$ ?4 } T8 _' A王女士向客服提供了个人银行卡账号* h5 f: z7 c7 V* r
并成功预约清退名额: G( o0 I3 I: F+ Q' g* i1 M- q
还被拉入一个办理退费学员的专属群聊3 v' V: B7 E* w* t+ A! M1 K7 D1 L
在群里，“客服”称' j" u- K% d4 [" A. b6 v8 D+ m
退费是通过购买基金以增值返利的形式退还5 K& p1 }; z1 E3 O' h v: T5 T
因群聊里接连有人晒出成功退款) \. _: I L5 z2 a
及基金返利的截图# M7 _ n$ O5 }! Y8 ]0 R2 C2 E
还有看似非常专业的“规划师”2 [% ] ^, N: Z0 z
一对一指导定制基金购买方案# b) j* p: G; X
王女士渐渐打消了疑虑
9 Z8 v: c! x) N$ E Q4 u/ V先购买了小额基金试试水% R# D; A- P% {5 r
几分钟后' c7 P5 n3 b& p& l0 c8 _
她便成功提现了600元、288元两笔返利2 h8 w$ ~+ H; t+ l0 ~
这让她更加深信不疑
) U s# \: J/ i5 {2 [然而再次提现时; K$ X# M7 F: k% a7 ]
“客服”称王女士操作失误) i: e1 O( J( A( v! r% }
导致小额基金难以提现
! c' e. o6 B- X0 Q9 C随后
% o; t5 Y8 B, s“客服”联合所谓的“风控专员”" s5 X$ p+ {1 L R% `1 H" i f
引诱王女士开通“大额提现通道”- E% H0 N' u s7 I& h
声称不仅可快速提现还有超高返利- G2 Q) F2 e- v0 X9 u
最后编出- j( X) d1 p. y; O" Z0 z
“大额转账会使账户冻结” H. Y% n0 O8 Q3 }( {
“需将现金寄给基金户主”的谎言
) q$ n5 c, T: d }王女士信以为真4 M2 `. T/ N5 }8 e k; h
在“客服”的指导下
+ h( { }1 c0 G. Z' e& k. I取出现金与零食混合包装好后4 r% |: Y. h% p# |
用“货拉拉”运往指定地址
7 ~# E7 a8 k# E! [' L* _* O/ k为避免骗局被识破6 ^- @ B- P; B$ L3 P' w2 p
“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
2 o; p& w* X$ r8 K6 v- Y声称是为保障资金安全
% t: c9 B2 V- @6 i" r" T至此，王女士前后共投入了几十万元
$ j/ i: R; U M而最终依旧未能提现
7 Z( W$ z' K. [7 k4 T) x& s. f直到“客服”不再回应
) d6 q$ b- l0 X* {' ?才惊觉被骗
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套路解析# P; d2 q4 C; P, q1 l
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诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。* i6 r. b" ^3 o5 {" n& y* }4 y" @
诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。) m7 Z9 y C' X9 l3 M) K
当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。& x# R' G, f, c% O% i% h$ U
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反诈君提醒
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2 E& |( N% i# K r* @: A4 X1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。8 O/ w2 Q A# s
2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
9 G" a( z1 b# w& S+ G& D* J3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。$ K0 L7 T( D0 k& ~# n$ Q
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3 n2 x D; n; H) i) o了解相关法律法规
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2 T. @8 v7 J9 g9 t2 B首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。
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只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。9 h: C: v, [1 J
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6 b; \, T% v, d$ }0 ~3 F/ z与网课机构协商
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; f! h6 I5 R H# Q0 @6 L7 _( g当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。
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2 `0 X4 b8 }9 u/ Q) q) w$ w7 J2 ]: B在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。
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) f, S _/ G# c# k V* R' t) u* h03- K+ q3 _* }6 k+ [0 N
% `/ n+ {+ i! @. @2 I# u通过法律途径解决0 b- O$ ^% O: r) p5 S7 T# O E
" i$ A4 k" s+ p如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。# z' @+ X6 U# n1 d. J5 P
. C' J# X+ Z% a6 H- j- y2 ?根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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切记* v! ~$ u: L) x- W2 I
; D* B) I' q# O在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
! \1 U% C/ }% g, ~ H) }) j! W# s这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。) Y' w9 L2 f0 r! L% ~8 Y
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。
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发表于 2025-3-4 15:23:09