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曾经头脑一热购买
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: Z, S" `- X( g b
$ P4 \: ]+ R9 }3 Z0 a) N! P6 |) H- L却没有学完的网课可以“退费”了！7 z# g8 i3 W I5 e2 E8 _( Q
1 x4 e" K1 I% Y. e这样的“好消息”' F( j5 O9 g( L- h4 T
' A+ T4 \: {4 g) n5 O: K0 h8 |( |2 _是否让你心动不已、跃跃欲试？+ [" u/ ^" y8 l5 v7 O
" { s! @9 g5 G/ K/ y' i- `
但遇到这样的“好事”& v9 m2 X* Q+ p' p
1 c- C9 A2 a* ?2 J& B( X: |, k/ k5 I请务必保持冷静，提高警惕
: [. ~+ V: _* i G: i: E$ ?$ ^7 W' k
市民王女士（化名）* x" H: z; W3 K: S: Q0 y0 i- t9 `
0 G% G+ l4 F. P, j" V& |& L- _
此前花费七千多元5 ~6 h e3 Y0 m4 ? ]
) c2 m( q* f- N! V. m报名了某教育机构的网课
6 N( C4 H( m7 _. T- r" M- }# W& m9 u. t
近日接到一“客服”的电话
( s& R9 Y% R% [& _* O: o
0 X0 u- T0 w* e8 f; q% d: Q/ Y2 g对方表示因王女士课程没有学完
! b9 t. p5 e; r6 z/ n7 d* m/ W% P) L9 G l9 }
可以为其办理“退费”( X! Y ~1 W, T
1 t3 O7 \' g7 I2 m# r4 e. Z
王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ
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后被诱导下载注册了一APP0 _) ?7 {. T5 [5 C \
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在平台上7 a; P) b8 b# R. u
王女士向客服提供了个人银行卡账号
7 J& f& h4 P) V! o# m并成功预约清退名额/ u+ n0 G- B4 e1 R* S; |
还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
# a$ c o+ \! p! d: V在群里，“客服”称
Q d; l/ p" D, j) K退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
: A, F& C. Z$ ?. }1 _/ C& n因群聊里接连有人晒出成功退款9 j, i' i) g$ B5 F0 I
及基金返利的截图1 @5 T; z5 b3 G% o
还有看似非常专业的“规划师”
I0 ~2 ~( c; {9 @! r# |) c$ K一对一指导定制基金购买方案
! G# ]7 @. ?" p* }3 O6 K t王女士渐渐打消了疑虑
U) I; y( o9 ?0 Q$ i1 s* W先购买了小额基金试试水3 N$ e, _1 c) v
几分钟后
$ e/ M+ M: o6 p3 o, a8 O: V* w她便成功提现了600元、288元两笔返利
" L) Y5 ] k/ p4 `9 h$ }+ q9 y! d这让她更加深信不疑
0 _2 M7 `3 o) T# y S; n然而再次提现时3 @& ~8 k3 @. B4 w) M9 x
“客服”称王女士操作失误- g+ V6 v. i2 I# b
导致小额基金难以提现5 t+ t5 K, r6 O7 x+ a4 ^4 s/ G
随后
: p+ |: _9 A, E' E9 J7 X! [/ t8 T“客服”联合所谓的“风控专员”( Z8 e* ^7 L g& I7 F }4 `# f% N
引诱王女士开通“大额提现通道”
$ I" ?5 O# l! n7 H9 B2 C声称不仅可快速提现还有超高返利
; g0 o. T6 ?1 j# m最后编出
9 k+ n9 s0 ~4 y$ k& [; f* Q1 m2 m“大额转账会使账户冻结”+ G' k3 `, c* W
“需将现金寄给基金户主”的谎言
Y6 T u/ T( o王女士信以为真* E$ T% Q2 G: F3 B
在“客服”的指导下
/ e, X, z" }* B1 F. H3 S取出现金与零食混合包装好后
% N; t; B# d9 J) H& j7 N6 Y; G用“货拉拉”运往指定地址
2 L+ P# M, k- ~: Z. V0 G5 M为避免骗局被识破
% V( Y( W2 S. e! {4 F“客服”还帮王女士编造应对司机的话术0 G* @" x& a, ^
声称是为保障资金安全7 x: V9 U0 R2 i2 \! w
至此，王女士前后共投入了几十万元; `& l I, [7 E3 G
而最终依旧未能提现
* J/ C! _6 L: ~" C- X" F! n' H直到“客服”不再回应6 F6 G4 {( x/ E L
才惊觉被骗% _0 L& G# E) w5 c
! B: ^+ E( I6 x: R2 S套路解析
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诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。! A7 ~1 j3 ~7 H# [
诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
; _3 J* Q: |4 B) R当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。5 @- i6 H. w" H. P8 O0 t
7 P: S) I5 L( L反诈君提醒
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7 W$ s" w: E& T+ i1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
7 y, R. B9 z& Z g8 Q2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。+ a: i8 g+ m5 l' g9 s/ T
3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
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了解相关法律法规1 i% y( |5 J( n. ^5 x) V8 {
* Y) r- z& [4 n首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。+ w# C$ Z4 O8 b+ P2 M' t$ n
% u; u0 s. \$ w( t5 c: d3 E只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。
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与网课机构协商
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! |/ @/ D, m0 O' g当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。 Z) L# L6 z6 K- q) Z! }& N% G
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在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。. C0 B) o7 c. d7 X% w8 E; e
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通过法律途径解决( }# J5 S$ y& o' f1 @+ g5 S
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如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。. M3 @3 a9 l3 n+ E
2 C$ i; F, n' u1 z: F" d; A根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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! N$ d- ]9 O; r& B6 _& q: Q5 _" E% a! ~切记 I; `' X! N" L5 M) t! R3 T% }/ h
; |# j' @# Y* H- j! @4 A在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。' t+ C# h, [5 `( D
这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
S( I4 {% X" I: o消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。. B% T. B5 f) ^
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发表于 2025-3-4 15:23:09