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曾经头脑一热购买
$ ?6 c* _7 Q6 d4 }' w D/ r' g q7 x. k% O B( n8 r
8 o3 [& X0 o% H1 r- ^# t却没有学完的网课可以“退费”了！
( L8 B: S; e2 e. k7 q8 Y. J {! h# B4 H0 Y1 h/ ^: e( a/ c
这样的“好消息”
t9 y s( d% U3 c; Q
0 a5 F8 f% j0 {3 o& I7 j$ h% a是否让你心动不已、跃跃欲试？- R8 l8 r) H# p% ^
+ p) Z6 y5 j& P/ _$ `: B" d但遇到这样的“好事”1 A1 g! v# J2 O4 k1 j$ }
w3 ~& } M& X8 a请务必保持冷静，提高警惕
8 x" ~+ x( j) o2 D9 i0 m/ O5 j# ?6 \7 L& ~5 ]
市民王女士（化名）
$ s/ m, v- w2 N6 ^: H7 X" O- B
此前花费七千多元
0 W/ C' U5 |! X" |) c, _
+ N6 A# ~; ]# Q报名了某教育机构的网课; M9 m- m8 S; c0 u
7 b# }' _: ~6 R" e) A! q r" `. X* g近日接到一“客服”的电话3 K% l6 g' _1 j/ J
3 v ?- q: x$ f5 U1 w1 Z0 ^对方表示因王女士课程没有学完9 L6 _5 h/ T# [+ x
0 t6 [" N5 F9 b% u" F, C可以为其办理“退费”: P3 R( G$ P9 @+ A- w; F: ~/ n
4 `! v, B) I% A1 R4 [1 d1 O王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ
3 X1 f' f5 L% C @( M) U& f/ o7 Q% |) p, o! E$ u1 c
后被诱导下载注册了一APP5 N, o2 n6 r( @7 U9 d- {
: i1 h) H' P$ }6 o* ?0 m# h9 {3 q
在平台上8 Q9 i2 E% o+ r
王女士向客服提供了个人银行卡账号
7 y- ~ G7 o$ l9 B4 E并成功预约清退名额
# Z9 ^( K! k/ @$ T! L6 o- S还被拉入一个办理退费学员的专属群聊7 E; \9 e. z9 _* i$ Y) v7 n+ O
在群里，“客服”称
( w5 x5 l6 u$ J b退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
7 P0 R2 n) u7 I7 g* v" D因群聊里接连有人晒出成功退款 g2 l; [' ~$ v( R) Y
及基金返利的截图
. i9 N7 x* x0 U还有看似非常专业的“规划师”3 m5 v" Z T) ]6 G2 r, Y
一对一指导定制基金购买方案' u6 Q( U4 Q: k$ ?: x) X
王女士渐渐打消了疑虑
! ]/ @! b% q. ?2 D" x) Q1 E7 B先购买了小额基金试试水5 y' \3 g3 q, t/ w7 y4 E) @
几分钟后
0 U' y1 Z0 j3 m" [% q7 U* h她便成功提现了600元、288元两笔返利* V% Y- O0 Z3 d3 _
这让她更加深信不疑
- t: n7 T9 N5 \; h } t9 ?然而再次提现时. B7 G. y3 Q$ m
“客服”称王女士操作失误8 V3 z' r' U; l8 P [; L% q
导致小额基金难以提现
9 h; I: B* W% ~) y6 n) w+ V! A随后
' g/ H2 }' u5 Y7 X; c. N* `“客服”联合所谓的“风控专员”
1 F4 u6 E: O6 T8 m8 T( O- `引诱王女士开通“大额提现通道”1 _' X% h6 l I$ ~+ q, F: F
声称不仅可快速提现还有超高返利
5 I0 C) ?5 z4 }. ?最后编出: N7 B! P( R" e) R
“大额转账会使账户冻结”
3 ]8 x% p8 |& Y+ h! r“需将现金寄给基金户主”的谎言
( {( x8 G" d# e3 ]! U* r王女士信以为真& ` }7 I+ X& d. U7 \5 A
在“客服”的指导下
0 D. G8 W1 j* O$ g) c& x取出现金与零食混合包装好后" m: A: P. e' G8 I2 [$ E9 s$ b
用“货拉拉”运往指定地址* L6 H* f) C+ |1 j4 i
为避免骗局被识破& [2 S' H q$ m4 U) M8 R
“客服”还帮王女士编造应对司机的话术0 e7 n7 b7 M% [
声称是为保障资金安全
* W4 t* ^4 P- @至此，王女士前后共投入了几十万元
, G! [( q* r4 q而最终依旧未能提现
; d& x n$ N$ d) {% u; u2 A直到“客服”不再回应
0 d! m, J' X! q4 o7 ~才惊觉被骗
+ s( f' y5 ^& c5 u3 s! }4 C8 a" w5 m# h L/ P! y2 J+ u, a7 ~
套路解析: O% C, \3 ^, K( W
# [" C' N3 t n9 g1 c( n$ n" R q9 |
诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。5 R! Q, g/ _" M
诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。7 s7 X1 O* y) i# V% @' |
当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。
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反诈君提醒
M9 t5 r& p& t6 [6 a8 |( K4 ?$ Y6 K/ D% o' m
1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。% r! K2 n0 u, T
2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。- O9 S$ w- R0 H+ h# d& N i
3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。) ^% q; F7 b8 c
01
5 l+ r* Q2 X* X3 b* O2 `8 N$ j7 J0 U$ M
了解相关法律法规
, C; |+ K0 M! V9 p) u
* v! {' s9 \5 T7 a首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。
b4 k u1 S' `& `9 J6 J1 T1 ?! T
/ R! E9 ~+ g1 j; b$ i1 @只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。
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! m6 w5 m1 C9 k: `; y! I4 T
% f/ I9 I* H& W$ u' p: B1 ^ [与网课机构协商% C" L4 ] U s: n# z# y) k
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当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。
( Y* R5 M6 `/ u
7 Z5 i: R$ {" ?/ S9 \" ^在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。 b5 l) u4 ~. h. _% K1 M; ]+ w+ n
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通过法律途径解决# I5 ^) z) M- G: j
6 L: x6 T( M4 r4 V( j) ]& S% q8 ?2 u如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。2 e/ ^& J: l! s
; ^7 e" o N2 J8 z根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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7 q" ~' h I$ V: d切记
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在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
% e8 X% ^. M n7 k/ B R y这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
% f" i" @0 M; O1 M消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。
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发表于 2025-3-4 15:23:09