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近日,有网友吐槽) U. f: R4 ~% o& q8 |! U' W. ~
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' _1 L7 s# V( a3 D" [& Z" q南通山姆会员店提货券过期6 q5 o& X, i& Q: U" e0 R; h
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去服务台询问3 Q, G6 s. V+ s/ V! E
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工作人员一句“没办法”后就不再搭理
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这服务态度也太差了吧!
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希望山姆会员商店给个说法!5 o) m! A0 M( t$ _/ A
! n& Y. U( o% g- O9 k+ E& l6 p有不少网友表示& F. Z& Z( a4 J& |6 o X
3 K$ `$ h/ G+ ?大润发、苏果券过期了都可以兑换0 F) ^5 f: k' \3 I
7 ?: h, q" |$ Y: @4 @% i6 O. ]
还有网友解释0 c7 {4 d) k5 p% ?0 Q+ L, J
8 w9 {8 I6 q+ u }; Z如果提货券是商场无偿赠送的
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. a1 M! }; h6 V9 {$ U/ k9 i6 J* B那么过了有效期无法使用那正常
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8 g2 d5 _8 u, ^7 b2 t0 Z但根据法律规定- u) c8 `; o; \8 [( ~
1 w4 f( {( |% N! y8 r1 y
如果提货券是客户已经出资购买( l4 i/ N/ g% G b& R5 ~0 U6 P
; g; N. Y" V3 c3 B& i# P8 }+ x日后提取货物的一种凭证,没有有效期的说法) B" F1 g, }: ]: c1 I1 p: S
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即使过了有效期,也可以使用) P. \7 N* o& T, X
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依据《江苏省预付卡管理办法》
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《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定1 P' c/ d* [) I
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过期提货券的持有者, o7 ~7 N. a. h
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因未在约定时限内提货而失去提货权+ u2 q5 P- m9 v1 C) P
3 W/ F) z# Y X- B. i但并未失去相应财产权. u; K8 x1 h! _/ G& k& `5 O
* C8 E2 @- W K' l; w4 l( X+ k; O因此这些提货券0 i7 }: i1 E2 O$ f3 [
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应当由商家等额为其兑换礼品或退款1 x4 x& O1 l f. ?
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提货券逾期无效时$ S, w; K1 x" G
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消费者应首先尝试与经营者协商解决) w E+ m1 D1 t
7 y" x+ A" |$ ?% Q如果协商无果5 e- e5 X: k5 v! [, C& u/ j
# N4 B/ Y- y6 d1 W3 V' R4 W3 I可以寻求第三方调解或向行政部门投诉& W9 S* j( I# ^, e
$ j& F9 J4 b( ]9 P& a如果问题仍无法解决,可以通过法律途径解决
4 N2 Z$ O9 R8 D1 Y' E
; i6 K. m/ I T' ^在处理过程中,消费者应保留好相关证据
& R7 {3 y; i# O5 y. j% \8 ]3 y7 t! ?- D
以便维护自己的合法权益3 W6 S+ _7 a6 W: @
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