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近日，有网友吐槽 i, p$ u: w; n6 ^1 Y* j
5 I( S+ n7 ^4 m$ @
/ s- \7 j3 m# W8 \$ o8 e1 H
南通山姆会员店提货券过期
( }( ]' x3 Y! n+ R- `+ t- ]& ?9 _9 w: I
去服务台询问
. B0 o0 i5 y! g1 N/ O
% i, l' H9 L% t$ }; l工作人员一句“没办法”后就不再搭理
" m4 z9 I& W# }% K# c6 h0 w: x" a: z o2 |- b( r6 A9 w
这服务态度也太差了吧！ s3 q, t; }' g& F4 o
9 [( @! z+ t% V% J& Z( a) }希望山姆会员商店给个说法！
) N: R* D0 c# c: e$ B) Z( J+ A3 h4 J
有不少网友表示+ v+ u/ M" s& u
, U. r$ q2 T" {4 ]大润发、苏果券过期了都可以兑换# [% C* E, S, e
M/ v9 q( h- [! x2 v. g还有网友解释
( T5 I+ Z* f" u0 o6 v
) K+ t8 k$ ?) ^; \( n( r7 h- v如果提货券是商场无偿赠送的
. A( A+ a& _/ b' N1 h( g( t! H' |6 Y% C* t) K! l0 t( j+ B) u b
那么过了有效期无法使用那正常
* W8 b* g1 m/ Q7 J% C( w* w, X
+ K% W4 m! t% i. M但根据法律规定
, G: N. P4 {. B
3 M/ `3 g# W5 p8 F( S如果提货券是客户已经出资购买0 | ~- U8 \9 |/ [7 c
6 ^2 k+ ~; `: B0 L& o' F2 l( p2 G日后提取货物的一种凭证，没有有效期的说法
3 M! O# L" Z' I2 ]+ c
& r( L6 V0 i% r a' f) S1 x! p即使过了有效期，也可以使用& h: r6 B6 M q7 j& Y) h
! y" D. t8 |$ b" W% g7 F) @5 B依据《江苏省预付卡管理办法》& F5 D$ G/ e: u! l
# b% x" D, ]. [8 e- \: o5 j7 {
《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定! d9 Y, N. z7 d% h
" M- k; E6 t( o9 z0 d8 j N6 T0 T过期提货券的持有者
& _& k; y! ^/ T7 t9 y7 z s: Y) x* O' U! o" f
因未在约定时限内提货而失去提货权/ F$ n7 a) U3 d
) r) k5 y. c# g8 u: S7 k( D4 Z但并未失去相应财产权
6 F. q1 E+ D' Q# r2 t" A$ l2 H8 g( V6 T: e4 T# N( R' Q' g
因此这些提货券
) R7 }# h( @5 n7 V+ C, A3 u4 v2 m3 Z* k. ~1 \
应当由商家等额为其兑换礼品或退款+ T3 Z% N) D9 Q2 O7 m9 h1 v
4 L7 F- s4 C5 \6 J3 K
提货券逾期无效时$ ?- _ D# G8 L0 o4 b. l7 b9 {
9 x* b8 z$ }" q, u3 F& C. y
消费者应首先尝试与经营者协商解决# }4 q3 x- {5 l5 \8 J0 R9 n4 u
- o: t0 k2 W( k; s
如果协商无果- @- A: X: T$ }7 q1 d) A6 t+ k
p( ^8 B8 A- k4 T! ^: |/ m
可以寻求第三方调解或向行政部门投诉: I; k6 \! n2 A7 u; b) W
& f, T+ S" F9 f8 r% c" F- I# f G如果问题仍无法解决，可以通过法律途径解决
3 W" k4 p, u$ H" [7 R7 v5 z: E! ]6 d8 s+ M$ E) W' ` [+ |% t
在处理过程中，消费者应保留好相关证据9 O/ v/ z' a3 o
3 f4 W) i0 V. m/ Y: |9 L8 @; N以便维护自己的合法权益+ |/ m [1 k& ?7 T
* z; l+ z3 g# a8 \) K
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发表于 2025-2-19 09:31:41