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近日，有网友吐槽
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9 p0 ^8 {( y; z2 z) a% i& V$ n南通山姆会员店提货券过期1 p- T- q1 e. z3 | y. \
( A% J# n5 M/ ]去服务台询问: U: y' [, K, U; L" v
- Z* m6 N' `$ ^; x8 z
工作人员一句“没办法”后就不再搭理' Z( i9 S1 T; a- R4 d
$ d8 v; O! g' w/ {" _
这服务态度也太差了吧！% {/ h& P& N/ S# a' S% D9 U
4 B+ U* [. j1 s" R1 V希望山姆会员商店给个说法！
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有不少网友表示9 Z# a w% |& m$ q* U' ?5 z0 [
) x4 a6 K0 k) p' u4 S9 z1 _$ Z d+ N
大润发、苏果券过期了都可以兑换6 I: S- @8 y( g: P! X% n( q
. v$ R& y% \) u0 V
还有网友解释) L6 \. T2 N$ R8 [5 `
/ V0 e3 J" G, L; `
如果提货券是商场无偿赠送的
. a+ h% m, ]* ^! q3 f4 z8 p4 M4 [; r2 m9 r9 b
那么过了有效期无法使用那正常
5 c3 }* ?; I" r5 _: H1 K* C
, p6 n! T# ?6 J但根据法律规定, | G) E. u# o
$ T/ \ F+ V8 a8 k8 E. j* {如果提货券是客户已经出资购买
$ l7 O+ p2 o+ q, B B9 `1 m i, y! F x/ u% t6 R
日后提取货物的一种凭证，没有有效期的说法9 I3 W$ o7 E9 j; [& m2 _ b
$ o1 O& O9 Z5 [: m) Y8 r+ H/ [- x
即使过了有效期，也可以使用. s. O; I8 r$ X% Y/ K& P
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依据《江苏省预付卡管理办法》
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/ _$ d* a- @, X9 y: o# b$ _《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定) r/ N4 c: l S8 I8 k. J# U
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过期提货券的持有者
1 ?% j. S4 u# _9 x3 I. K0 v2 q& i0 G d
因未在约定时限内提货而失去提货权
$ p; g7 h G |: l, ^8 }& A2 Q+ ?- v- Z, [
但并未失去相应财产权
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( N; ?9 ~3 @7 Q7 }0 F; ]因此这些提货券 {' F# w( t6 \8 M% S* Z1 n
4 e& A8 c# T+ ^% u; m8 T; d
应当由商家等额为其兑换礼品或退款
7 S9 l' Y+ B0 a: e. T
. y3 i3 f7 u6 ]* l5 b提货券逾期无效时
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消费者应首先尝试与经营者协商解决, p J* A# |3 D
" O+ l* ~$ L. E9 k V如果协商无果
& K/ U P: D4 e# W9 L; Y9 w7 T# w
9 V3 ]2 y8 l% E' Z可以寻求第三方调解或向行政部门投诉
$ a }3 F2 E& B5 t% b; i3 r/ a4 A$ [+ N$ M
如果问题仍无法解决，可以通过法律途径解决
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在处理过程中，消费者应保留好相关证据8 ]6 m( C: ~" y+ r1 m9 @# b* |' K2 _
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以便维护自己的合法权益+ M O/ {( j6 ?
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发表于 2025-2-19 09:31:41