1 O. U! D; b! [( h3 B: e' t前三个月,他几乎颗粒无收,按照公司规定,三个月零业绩就会被淘汰。就在大家都以为他要卷铺盖走人的时候,主管发现了他的秘密武器——一本写满密密麻麻笔记的本子。 % W9 Q( [% S1 [2 O9 R! T6 U : l5 p* q# j/ ~二、“笨”笔记的秘密 : T0 H8 t) N3 N6 _/ f 7 Q1 z& e6 e) c' ^3 S) g这本笔记本,就像一个藏着无数宝藏的百宝盒。它分为三个部分,每一部分都体现出他的“笨得很执着”。 9 Y0 f" O7 u4 o5 j) y# a f9 O0 L 8 T; h" ~" X" x' G8 T第一部分:对客户信息的深度挖掘。" Q8 W: m7 F5 `- z& }# [5 R
他不仅记录客户的基本信息,还把客户的每一次沟通细节、喜好、需求都详细地记录下来。 ( @ N: z5 j5 X3 u例如,客户赵先生喜欢运动,经常参加马拉松比赛,家里有一只宠物狗。他会根据这些信息,在每次沟通时选择合适的话题,拉近与客户的距离。! b5 P6 \$ \9 A X7 P8 v
3 N: r5 a6 Q4 _6 g第二部分:各种话术的收集与整理。! Y: w+ Y% {) M3 I3 s i. ^0 a
他把公司提供的标准话术、同事们在与客户沟通时的精彩话术都一一记录下来。不仅如此,他还会在实践中不断地尝试和改进这些话术。+ N+ q& T" `; U$ [: a5 n3 i$ Y
比如,他发现对于某些客户,直接说产品的优势效果并不好,反而通过讲故事的方式更容易引起客户的兴趣。 $ M2 c& T" v% S( H, s1 t; U2 B+ P2 M2 m. n. m6 q8 _1 b$ X+ C2 M
第三部分:对培训内容的深入理解。/ l5 X" E D4 Y' g$ X7 G/ A
每次培训,他都会认真地记录下培训的重点内容,并在旁边写下自己的思考和感悟。他会把培训中学到的知识与实际工作相结合,不断地总结经验。, [$ C) f; p# b# ^: i
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这本笔记,虽然看起来很破旧,纸张也皱巴巴的,但它见证了他的努力和成长。- T; I" P' ]* r P k( t" S