星级打分
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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。 & w, B2 s; e; C( T) \; a
/ o7 X# h; ? d. r6 E/ g6 J作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。 8 U/ }# c3 t7 [, p
分享3个场景下高情商应对技巧:
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4 ~& c! a4 Q$ o; m$ Z4 G) N1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 ' f$ q8 X2 D" x) m4 X7 i1 |& y* j
低情商: 4 g& @8 S; g I* P$ h% J
- “这不属于我的工作范围。” ( u# m) x0 d: G3 S+ q7 G7 I6 C
- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
- n- S1 F, h. @/ d问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。 ) n0 c6 `0 Q" |) I, H3 v% H, P" _4 Y
高情商: * [0 Q4 v: c l n
- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?”
' V- _$ v0 S$ H2 R底层逻辑: ( e. P7 T: f( _6 t
1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。
5 U1 p# Z. n& @, E2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。
2 C3 x" K4 X# l! A! h; R$ P) y; |6 w
6 J [ A5 E, n% r$ @9 k2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。
1 s& Y F1 l3 r- n低情商:
1 Z( |; ]' J- C! E8 m( n- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
# f& R, G1 p1 t, s/ \- “他根本没参与,怎么能这样?” 1 W7 s1 X" L) E* A$ A6 @8 `* B; C/ ^; R
高情商:
* S2 x) M; S3 U9 ?( Z9 S# }- h- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。”
; i | u/ X& y4 l0 o# i+ {+ G底层逻辑:
" \. j4 c9 h3 X4 ^, [* b7 S1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。
8 g. {) u I0 M1 k! @2 |2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。 . K1 m$ @$ ~. o* e, @/ n% o5 Z
9 W4 o9 [9 L1 ~3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。 . C" b5 X; q& W
低情商: 5 ]( m; k* w4 K9 M6 W& L: T
- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!”
) B. ?2 y7 N9 R/ y# d; g- “我之前发过邮件说明,您没看吗?”
6 `: u" V3 P+ _. |高情商: ' A' m3 C% b( n9 I7 m1 ^3 s
- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?” - e" j- a- T! x- D) P) d
底层逻辑:
4 Y3 R# g' i+ i/ I v1 @8 S1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。
6 d4 E v- q8 ~6 m9 Q* s2 M2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。 3 i/ }6 S/ e& c& H5 u; j! X( m; v
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