星级打分
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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。 1 Y" Y+ p" L% L/ }
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作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。 & b* _: i2 X" Y8 o, [
分享3个场景下高情商应对技巧:
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1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 ) f! a7 C' j1 f/ y P% K/ u- r1 y
低情商: 8 }$ ^1 I! Y+ t5 r" F
- “这不属于我的工作范围。”
2 I+ _" Z( T. A- “我最近太忙了,实在抽不出时间。” + t: N7 \- h: X
问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
$ E5 n! d/ P' J! o+ e高情商: . @& n: q7 m( Q
- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?” s( Z( U% _; l% Y1 f: b
底层逻辑: ' i# P: ^4 C; b1 ?8 A) [$ l$ i8 l6 z
1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。
1 u1 {9 r5 S& }) p1 _2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。 ( D6 f! P; b5 a" N
" ?5 N/ ~3 [4 y% T# u2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。 9 X5 r1 `. e; H0 N3 z
低情商: ' s' J( d2 ?! F1 k
- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
1 Q5 `" U' R9 b- h, ?4 k- “他根本没参与,怎么能这样?” ' ]: _8 W! V' b1 u
高情商: 6 N4 Z4 Y: v9 t' }
- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。” ; b3 n9 P/ ?) t5 N m/ E9 O+ d
底层逻辑:
8 ]1 s) O: m9 J" ?* ?0 L. A# Y0 G1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。 2 B% a1 Z! y6 d3 U0 a+ S W
2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。
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3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。 0 L4 P! C' f3 R& |" Y6 a
低情商: |2 L6 h/ Z3 T+ L6 ]% ]9 P
- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!”
4 p7 d3 a* t/ S V- “我之前发过邮件说明,您没看吗?” 5 ]$ W( |- {* N1 n- h
高情商: - R8 P# t0 Z2 m4 ?$ Z
- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?” + ^& v ~% p/ A% z, y( _1 S
底层逻辑:
* u% t/ \5 U) f1 Y' v1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。 # v2 Y: G; p; Y
2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。 & v1 P: U9 l& l Y' C" U
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