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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样?
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原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。 ( k" y# ^& b8 R6 u1 C+ F" I6 F% L
记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。
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1 M/ {: K4 | R) Z6 t Y3 z! ~案例一:服装店的魔力
% X; ?, X$ b$ @/ K3 ~有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?” $ i) `' e7 _* v% I! y/ }% M+ u5 c
顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。
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[. w( K" M6 g1 j3 m% e案例二:装修公司的画面感 + ]1 v( X+ T3 @& r' o* R+ V" h# G( B
某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户:
- r- C8 Q9 g* T“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。”
c: G: [6 F& O( @4 I) u2 A- T客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。 . {/ T: Q% q! |
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案例三:房产中介的妙招
* ^. m( _# n! d; u6 R* t某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述: - N+ L. r7 v$ V& a7 _2 `
“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。” 6 X& [ D2 J# p: Q% O) P" h9 X1 H
买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。
! t4 [4 J8 Q: k7 t; X$ J. X如何运用在你的业务中?
( H& O( q4 l. n8 v X- e* P无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路:
, r4 ` e q' z找出客户的痛点或期待的结果
' D1 t! A3 T- A7 y别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?”
, D5 t7 Z; w4 T# x4 B! h5 j用结果打动客户 ! }' A( m) l ~* W. Y
用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。
/ r+ `1 ~! C7 d% M, a用场景让客户感同身受
. D' F8 O0 _+ n# O6 ` I让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。 3 ]! h3 B! a( r% x% V
你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。 _$ v- B8 x1 v2 u- S# D
回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。
' c. f4 Y% h, O这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。 5 I! E7 P3 Y, U6 R$ s7 j* }
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