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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样?
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# m! A/ z2 h }. `7 C( O原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。
* H; e& z/ S' C' U% @. J. o记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。
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案例一:服装店的魔力
, H3 v9 r: x }8 J- x8 m有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?” 9 G* Y8 J. @. F2 ?1 V1 E4 R
顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。
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2 Q, C! j: R2 o6 F, ~案例二:装修公司的画面感
2 H/ t, @/ r# _& G某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户:
. z9 Y9 L7 P. R+ P- N3 {# ~“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。” 7 p% b6 n _+ T9 N7 ]
客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。 " O/ U! R' X) q& T) w$ P
) k0 A, X& K V$ V7 B! w8 Q" [案例三:房产中介的妙招 . \1 F# T, Y0 ~- N6 L
某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述:
6 {8 J3 }0 r- Y6 [/ Q$ a: W( f“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。”
- j; v- p3 s- Y2 t$ D买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。
$ J3 j: O; X" }9 q( j如何运用在你的业务中? 5 q2 S% y; P) G! I( h7 d" Y& S
无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路: 2 b0 R, N6 }6 u8 J! Z8 P2 }
找出客户的痛点或期待的结果
0 p! o P# ^1 H别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?” 8 Y: M9 I; M# `. X m' ?9 a
用结果打动客户
; v! B9 d& j$ W/ w: }+ }. v用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。 5 ^% Y/ M3 F7 I/ O `- q, w
用场景让客户感同身受 " ^7 }( u( x9 ?! O
让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。
; K0 T- ?3 q3 l4 i4 G( l你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。
* y: Y" Y3 L. }6 J回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。 * O4 H |+ Z" _- g0 g
这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。 ; M) L/ d9 K. m# t
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