为什么顾客迟迟不愿作决定， 并且似乎不是很相信我的话？

海门人

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其实顾客不作决定肯定是有所顾虑、 有所怀疑， 关键是要能够察言观色， 及时洞悉顾客的内心， 从而采取针对性措施
1. 顾客处于半信半疑、 举棋不定、 拖延时间等状态时的肢体动作和表情相关的肢体动作和表情
7 e  N1 a: d  Q1 `; e6 a• 擦眼镜或者转动眼镜， 好像很不关心的样子。
7 B7 N7 g6 V  B* B! g. |• 不断地咬嘴唇。
/ C  t* l! {# d. @7 F• 不断地挠头。
• 用舌头抵住嘴巴一侧， 好像若有所思的样子。
: V' E) E, ~7 c4 f+ Y- e• 一边流露出全神贯注的神情， 一边双手互相轻拍或者双脚互相轻碰。
2. 怎样判断顾客处于评估、 作决定阶段的表情、 动作这个阶段是成交中顾客必经的阶段， 是成交中的 “临门一脚”，所以此时如果能够准确地判断顾客是否处于评估、 作决定阶段将会大大提高成功概率。
/ k8 C# Q, b& G* r- s9 ~当顾客有以下动作时， 表示他处于评估、 下决定阶段：
' k# O  @+ _! `5 D5 G• 反反复复触摸眼镜架框。
0 v0 S0 R+ G/ P5 v( _• 不停地点头， 表示非常认同。
( x' @$ B5 v4 d• 轻微眨眼， 好像在思考什么。
$ e! Q4 Y( p/ y• 轻抚下巴， 下巴抖动， 好像在思考什么。
! z$ f8 H7 W" ^- E7 X/ ~. ?5 p6 l  G! ?• 食指放在嘴唇上， 表示在思考。
• 不断与你保持良好的眼神交流。
• 耳朵侧向说话者， 显得非常认真、 真诚。
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