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这些年,网络上关于物业的吐槽还真的不少。
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6 j# `5 ^. G0 p0 o可以说,只要是讨论物业公司的话题,都是一边倒的吐槽物业公司的各种丑态。
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比如:
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“物业质价不符,乱收费”、“收支不透明,糊涂账”、“有些物业以“管理者”自居,权利凌驾于业主之上…”
% ?, X2 C! \- d$ b7 `9 y今天咱们就一起来了解一下,物业公司犹如过街老鼠、人人喊打,为什么还能滋润的存在,不全面取消物业呢?新的规范,出来以后,业主在物业缴费方面又将可迎来哪些权益保障?
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/ y$ v0 H: G; ~; P1 T! o5 W物业公司不能随便换?
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谈到物业公司的不负责,业主们有数不尽的抱怨,但为啥没几个物业公司被业主赶走呢?
0 v1 E3 p% M2 F这里面的原因是多方面的:
h' R4 w7 v7 K% C" L①物业服务是一本万利的生意,物业公司和其背后的势力不会轻易放弃。
. M4 s& _+ h: e! k3 ~; O②按现行的法律规定,解聘或者更换物业公司流程都很麻烦。
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我国民法典规定,更换物业公司需要有专有部分面积占比和业主人数占比“双三分之二”的业主参与表决,并经参与表决的业主过半数同意,才能解聘或者选聘物业公司。
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这样的比例让很多小区根本实现不了。
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3.业主大会和业主委员会不能正常成立,缺少对物业公司制约的主体。
& `/ U9 |7 M9 y5 \* f按照相关的法律规定,解聘或者重新选聘物业公司,就要经业主大会表决。
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但现实中,总有各种阻碍,让小区无法实现成立业主委员会。即使成立了业主委员会,可能也会存在业主与物业公司“搭档”,无法更换物业。
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另外,地方机构的袒护,可能也加剧了物业公司的为所欲为,导致更难解聘物业。
! [) `" C4 K+ z8 p$ f; R5 z' x4.物业仍有存在的必要。比如央媒新华社此前就明确指出:在没有找到更好的替代服务方式之前,物业仍有其存在的价值和必要。
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言外之意,全面取消物业是无稽之谈。
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截止到2020年,我国物业管理规模超287亿平米,物业管理市场规模超7000亿元,全国物业服务单位超过5万家。
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换言之,物业的重要性是不可替代的。一刀切全面取消并不现实。
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不过取消不了,很多人就提出建议,针对物业要求更规范化,比如此前就有代表提出建议,进一步改进物业管理,对不法物业“一票否决”。
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包括官方定调,如果出现以下一些情况,业主也可以拒交物业费。
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这几种情况,可以拒交物业费:
, m% N5 w; `2 T" }# _1.服务小区的物业公司没有和业主签合同的情况,业主可拒交;
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2.物业费的收取应该从业主收到收楼通知书之日算起,而不应该从购房合同写明的交楼日期算起。
0 }! j" c k9 E B/ Z7 _8 `如果开发商没有通知业主收楼,因此延迟收楼的,业主可以拒绝缴纳这段时间的物业费。
- Q' Q6 D" P' v1 ?' ?2 P延期交付导致的多收的物业费可以要求退回,导致的租金支出多了,也可以通过法律途径向开发商维权
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3.超过物价部门核定小区物业收费标准的部分可以拒交;
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4.物业公司擅自提高物业服务收费标准的情况 ,业主对擅自提高的部分可以拒交。
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5.物业不展示经物价审核的收费项目、标准原件的,且经业主索要查看拒不提供的,可以拒绝缴纳物业费;
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6.空置房屋交费标准从地方规定,一般是空置期在6个月以上,收费标准为5-6折,超出部分可以不予交纳。
+ F5 L$ k$ B0 m# s但是这一项也要看地方政策,有的地方就明确规定,不管房子住没住,物业费一分都不能少。
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7.业主将房子出租,业主与租客合同中约定物业费由后者交纳的,业主可以不交物业费,由租客承担。
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8.物业服务不到位,可以暂时拒交,比如物业公司没有根据合同来提供相应的服务,小区垃圾成堆也无人管,公共设施坏了一个月也没人修…这种情况下,业主就完全有权利拒绝缴纳物业费。
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不过业主要证明这一点就必须要承担举证责任,一定要有有确凿的证据,比如录音、录像、拍照、聊天记录截图,或者大量业主的共同证明。(录音、录像、拍照、聊天记录截图等方式)
+ W$ d! I* o: p9 d7 Q# V9.因房屋质量问题还未交房的,物业费是由开发商缴纳,业主不承担。
$ |7 L8 g) D- \6 j3 b K: M10、如果物业用违法手段催收物业费,比如断电、停水,或者让门卡失效,这些行为都是违法的,业主不仅不用交费,还可以举报物业。
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业主维权建议:
0 O3 H4 O! V1 |& w1 V; y+ v& C: B如果遇到物业质价不符,服务不达标,违规收费等等,就可以通过以下方式来维权:
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首先,收集证据。业主维权需要提前收集证据,比如照片、视频或者大量业主的共同证明。
" a7 {) `$ y/ \其次,证据在手,再尝试和物业协商解决问题。
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最后,协商无效,向物业企业的上级主管部门投诉。
3 `+ o! C4 k+ W( b比如向街道、房管、物价等部门反映,也可履行相关法律程序,如仲裁或者直接起诉物业。
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投诉电话:
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①如果你的小区里面,电动车存在乱停放、楼梯间杂物堆放等现象,而物业公司压根就无作为,那么业主完全可以拨打96119向消防部门投诉。
& O6 F+ |/ ]. I+ w6 {" w②如果缴纳物业费时,物业公司没有给你开具正规发票,而仅仅用收据替代,保留你的缴费证据,并拨打12366向税务局举报,一旦查实,物业不仅会面临罚款,情节严重的话,负责人还可能面临刑事责任。
, A! m7 @+ y! R$ u: a# r3 p③如果小区物业存在私自增加收费项目、扩大收费范围、还擅自提高收费标准的现象。(如果把握不准,拿出你签订的物业服务合同,一一比对条款,看看里面约定好的收费项目及收费标准),那就拨打12315专门监管市场物价热线。
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④如果觉得物业服务态度恶劣,可以直接投诉到物业管理处(3015717),或者拨打12345联系市长热线。
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