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“我说了那么多你到底有没有在听啊!”
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“我有在听呀,你没看到吗?” 7 f, u. q3 o, e# w
不知道大家有没有发现,很多伴侣吵架的时候都会进行类似的对话,一方在宣泄自己的委屈,另一方也在听,看似在解决问题,实际上掉入了一个更加致命的陷阱——表面倾听(Surface Listening)。
. V9 o8 Y* d/ q+ v虽然身体在现场,心思却飘到了其他地方,根本没有理解说话者的意思,有时还会误解说话者的意思,按照自己的感觉随机回复。 3 ]; s% c' E. \/ e
最常见的就是上班开会的时候,领导者在上面侃侃而谈,下面的员工看似认真做笔记,实际上在想的是:今晚吃什么?早上的小笼包很好吃明天再去买一份。 0 Q @$ u( V. V9 u0 J1 ]" m
你没有很重视一件事的时候,是不会把太多的心思放在这上面的,或者说如果没有到关键节点,我们都不会觉得自己当下的行为有什么不对。
2 u, f: l4 _1 P1 h% a" w在对方说话的过程中,听者是能够对说话者的信息做出即时回应的,这种回应可以是“嗯哦是”,也可以是重复强调或者是反问,这种叫倾听回应(Listening Response)。 : ?7 M1 G% q. `/ n) `* R/ p
在职场中能够鼓励领导者继续说下去,但在关系里,这样的方式可不建议经常用,特别是你们吵架的时候,重复的强调和简单的“嗯哦是”,很多时候只会增加对方的怒火——你在敷衍我,根本不重视我们的关系。 ' y% j7 j& m! U
严重的可能会闹起分手的矛盾。
' n4 d+ z; J F* ^; |沟通很重要,特别是有理解的沟通。重要的是理解说话者的意思,情感和背后的信息。
: L2 X) R- p& t* }& D比如“这几个天都在通宵赶方案,有点累,这几天不做家务了”
( l g# d* L X' W0 Z) T0 n落在表面倾听的人耳中,可能就是【我不做家务了,你做】,而忽视了它的前半部分是【我真的很累了】;
" D2 D2 p/ j# Q; w E理解倾听的人,可能会意识到【做家务】是次要的,这句话的关键是【你很累,累到不想动】。 & h: q; t3 U- c
如果关系长时间停留在表面沟通,双方的真实想法没有得到理解的情况下,在日益增多的矛盾里,很容易走向另一个结局。
- h1 h! R- q: u# b9 K我为什么不愿意好好听你讲,一个原因是对对方有敌意,当我们处在(保护自己)的防御状态时,其实很容易曲解对方的意思,因为在意自身的缺陷,总是认为对方的话语中带着无尽的威胁。
2 ]* @/ v3 X7 P. |( |& U! [另一个原因是我们容易对伴侣的话进行【预判断】,也可以叫做认知偏差。
$ L: L. C7 t" k0 ~, L. Z2 ^认为自己很了解某人时,可能会基于过去经验中对他们的了解来预测他们的语言和行动,只听自己想听的,而不理解对方话语中的真正意思。 3 h& W2 V3 K% A8 ~8 p9 g" K/ `( r" A
都听过【感同身受】这个词,但当我自己无法理解自己的情绪时,其实也很难带入你的角度去思考当下的行为里,你所表达的意思。 : H% c" N) U. h8 L/ P( G4 x
没有人天生就是恋爱高手,那些我们羡慕的别人家的爱情也藏着不少磕磕碰碰,在关系里成长的前提是我们还处在同一段关系里。 - E( J9 N3 I% B
在关系里学会倾听理解(Listening Comprehension),也不是一件坏事。 L$ \. h; S5 S' i/ ~- \
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