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“我说了那么多你到底有没有在听啊!” # @0 @! f9 z3 j2 U9 [$ U* j
5 n0 ^; j) j& r“我有在听呀,你没看到吗?” ' n, ~+ @5 B r7 d
不知道大家有没有发现,很多伴侣吵架的时候都会进行类似的对话,一方在宣泄自己的委屈,另一方也在听,看似在解决问题,实际上掉入了一个更加致命的陷阱——表面倾听(Surface Listening)。 & y' l, y* i9 u' o) U
虽然身体在现场,心思却飘到了其他地方,根本没有理解说话者的意思,有时还会误解说话者的意思,按照自己的感觉随机回复。
* f& f3 [8 N0 N1 v! @. L最常见的就是上班开会的时候,领导者在上面侃侃而谈,下面的员工看似认真做笔记,实际上在想的是:今晚吃什么?早上的小笼包很好吃明天再去买一份。 ; D4 \: K S, B, j4 b+ B
你没有很重视一件事的时候,是不会把太多的心思放在这上面的,或者说如果没有到关键节点,我们都不会觉得自己当下的行为有什么不对。 6 T3 X7 s" X) a% m* n' [$ f
在对方说话的过程中,听者是能够对说话者的信息做出即时回应的,这种回应可以是“嗯哦是”,也可以是重复强调或者是反问,这种叫倾听回应(Listening Response)。 & m3 w$ U4 a: e' C' v/ n" [$ [
在职场中能够鼓励领导者继续说下去,但在关系里,这样的方式可不建议经常用,特别是你们吵架的时候,重复的强调和简单的“嗯哦是”,很多时候只会增加对方的怒火——你在敷衍我,根本不重视我们的关系。 # [* v/ j1 |0 y/ K' Q& q! t
严重的可能会闹起分手的矛盾。
" K1 f6 q ^4 I! ?沟通很重要,特别是有理解的沟通。重要的是理解说话者的意思,情感和背后的信息。
5 h$ t! C) \: q# t' L比如“这几个天都在通宵赶方案,有点累,这几天不做家务了”
& O) Z" h5 ~, g5 B3 f3 n落在表面倾听的人耳中,可能就是【我不做家务了,你做】,而忽视了它的前半部分是【我真的很累了】;
5 g) X2 F( [; P% U* C3 I理解倾听的人,可能会意识到【做家务】是次要的,这句话的关键是【你很累,累到不想动】。
* F0 y+ `+ f- s0 ^如果关系长时间停留在表面沟通,双方的真实想法没有得到理解的情况下,在日益增多的矛盾里,很容易走向另一个结局。
6 a) C3 z3 j8 ]$ R我为什么不愿意好好听你讲,一个原因是对对方有敌意,当我们处在(保护自己)的防御状态时,其实很容易曲解对方的意思,因为在意自身的缺陷,总是认为对方的话语中带着无尽的威胁。 8 D) N! j! t- R( p# N
另一个原因是我们容易对伴侣的话进行【预判断】,也可以叫做认知偏差。
. e+ s6 p9 Z, e) L7 c/ Y8 b. _9 D认为自己很了解某人时,可能会基于过去经验中对他们的了解来预测他们的语言和行动,只听自己想听的,而不理解对方话语中的真正意思。
& u/ x/ m- h7 s; j8 b都听过【感同身受】这个词,但当我自己无法理解自己的情绪时,其实也很难带入你的角度去思考当下的行为里,你所表达的意思。
6 f/ D$ X7 h3 i5 S/ [' J0 G没有人天生就是恋爱高手,那些我们羡慕的别人家的爱情也藏着不少磕磕碰碰,在关系里成长的前提是我们还处在同一段关系里。
6 @5 J$ D8 B$ K& U( z, W在关系里学会倾听理解(Listening Comprehension),也不是一件坏事。 + U8 W* f6 o5 D0 C& M
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