星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
销售新手和销售高手的区别在哪里？
7 p1 ]" X h k7 g4 U0 N2 X. ]6 s$ h/ e+ U% ?0 k, a
8 }% o% `3 n0 x+ K
新手的目标是“把产品卖出去”，高手的目标是“让客户买下来”。
2 K& Q# r ~& x, ^# d
. j# w3 x/ N, D% w/ |2 j你可能觉得这句话听着有点绕，但请别着急，接着往下看。
/ y4 s" ]+ ^/ V* \: W5 G" j
+ W1 o2 |( l4 Z! E; G' d% M5 J
销售不是硬推，而是引导客户自愿买单。
2 y2 a3 Q/ y% p" ~
* N) V: M8 N2 X. \% @* s7 E6 s让客户心甘情愿掏钱，比强行推销效果好十倍。
3 J8 q v4 T; M! ~+ ~! w( N$ u
" t1 \) C8 Y& {( M. ~5 `0 \1️⃣ 销售是引导，不是硬推
5 ?0 I' E% w6 P( D" N小赵是个卖健身卡的新手，见了客户就开始一顿猛轰：“健身对身体好，快买吧，机会难得！”
7 s+ V5 E4 Z& Q) R0 S9 w
' ^2 i& y* h; `客户脸色一变：“我健不健身，跟你有什么关系？”
; l+ S$ f4 S0 F* m, ?( ]9 `% o P; [# z# P
结果，连茶水都没喝完，客户就走了。
' S. Z1 ?7 X& X% _$ z+ `: o
* z( R3 H4 U) x! x) U
反观老销售小张，完全是另一种画风。
$ R7 y6 _9 O% y# S
. l) j- }3 Q/ V$ @+ e他见客户后，轻描淡写地问：“您平时运动多吗？最近腰酸背痛的感觉多不多？”
2 [' d" N+ S4 H1 f1 ?- {) N8 J+ \1 W9 a) \) d' N6 @
客户一愣，连连点头：“是啊，老坐办公室，身体都快僵了。”
4 b, @4 x) T; x& G/ n
/ U9 n/ o( p; r& g9 }. i: d
小张接着说：“像您这样的白领，特别需要放松身体。咱们这儿有针对办公室久坐人群的课程，很多人练了以后，肩颈疼都缓解了不少。”
) q+ b5 m9 Z2 ]/ p; U! Q% b- N
8 d" ^% `/ n& ^" c# F) t1 }/ D& a客户听完主动问：“具体多少钱？可以先试一下吗？”
! o6 Y6 e O! L. u V. Y* n8 k% g% P! ~3 G4 J( \
看到了吗？
3 ]2 O3 J5 l) M7 t) d/ E6 l( _( ]5 u
; B( H, W \% g. `销售不是把产品砸到客户脸上，而是让客户意识到‘我需要这个东西’。
) ?6 u+ h: x. u N
* r" d8 w" E) E1 Z# O) {- k真正的高手，从不推销，而是引导客户说出“我想买”。
. V$ v# K8 }4 k6 b$ Z( l
. i+ h, y |! s: l! o& W5 h8 i6 N+ ]( K2️⃣ 找准客户痛点，才能赢得信任
/ s- B0 } S* N# _2 |
客户为什么买东西？
& f$ J% h% G* U1 }- X
+ V' x+ u% u! [2 j& F3 v
说白了，就是为了解决问题。
T7 b9 k9 R# {5 {1 S. r: m6 V
8 y3 h7 g1 }# d* [% R" k( x. z如果你连客户的问题都不知道，怎么可能卖得出去？
9 L. q9 n/ y: w2 E8 E1 v2 J
( I3 j3 O0 m6 }6 i- X有一次我买床垫，销售小哥特别懂人心。
8 M4 x3 Y7 a+ x/ V# c. f2 ?5 X5 S- i# G/ ?1 l4 w: R
他问我：“您平时睡觉容易失眠吗？腰椎有没有不舒服？”
3 q7 p0 l, l) F2 D0 G) ~4 X1 x, Q1 B
简简单单两句话，直接问到了我的痛点。
7 Q7 g/ V0 x3 ?; N3 z
) B% B4 S4 c; @! }7 p. G8 Q我立马打开话匣子：“对啊，最近总感觉腰不对劲，睡觉老翻来翻去。”
" \. v3 h9 r. p; Y3 T, a/ A7 ~$ @
* Z1 z0 Q7 |8 v: S4 t8 O小哥一听，赶紧推荐了一款护腰设计的床垫，还拿出一堆数据证明它的效果。
; c6 o4 C/ \7 ?" \* C4 M
& C! e- |5 g' Z0 a' l; n- x最终，我直接刷卡带回家。
* j6 t3 b" r7 h" v4 y& @) j$ c
6 `9 V) G" S" J: V为什么？
6 i! H& l) b# x! `
1 f5 g& k% l k/ r S! z因为他懂我的痛点，并且精准解决了我的问题。
u1 E$ h# Y' l; j) U1 f
; y4 T1 q0 j0 e) o客户最关心的从来不是产品多牛，而是它能不能帮我省事、减压、解决烦恼。
' s8 a: e4 i' c5 Q6 ~5 m, G$ f9 b6 I
3️⃣ 少说多问，帮客户自己做决定
- m+ F+ H8 d$ B$ Y! h4 ]
很多销售喜欢滔滔不绝地讲产品优点，结果客户听得一头雾水。
2 s' ?; g1 @+ h4 E4 [9 r+ p' m! J3 X8 M9 D5 ]4 B
其实，真正有效的沟通方式是：少说多问。
+ B, J6 {6 ~/ C( G" h4 l7 `" ?' q" K+ c' Q0 s
和客户聊天时，不妨试着问一些关键问题，比如：
- @1 F7 ~2 {7 _ {
% G" @; \2 G- m. g6 U
“您最近遇到过哪些难题？”
+ x( x6 u2 Z3 C1 W
+ f3 w* a7 P+ C. O! |. P“您希望通过这个产品解决什么问题？”
, m$ X- B$ ~6 S6 S& k& W; |; d
3 ]& }! i- c2 ~$ b; V
“您觉得什么样的方案更适合您的需求？”
9 w; o) Z$ N& R- ~4 R2 W9 ~
: T8 ]1 q! C' M; x通过这些问题，客户会慢慢梳理出自己的需求。
' t6 r3 z6 v' U+ d* D: g6 _( E
/ z; @7 m6 M. M
当客户自己说出“我需要这样的产品”时，你的工作就完成了一半。
. S7 m* l: h1 D" L
* R3 U# [. N$ J8 B, A
记住，销售的最高境界，不是你说服了客户，而是客户自己说服了自己。
2 L$ E& E/ M) n; ~. y# G2 S. ` A! R4 K
* V* t1 j3 j' _- f- {/ X E8 g' l4️⃣ 信任是成交的核心，而不是价格
# N- V0 ]6 L: O5 K
有些销售喜欢用“价格战”吸引客户，结果自己赔得血本无归。
4 Z* V2 k; N7 d2 F2 K1 ~
% K, B) z @4 S/ F
但真正的高手知道，客户买单的关键是信任，而不是价格。
9 |, a* j/ Y; B5 _; d( |
; C1 I" r. }8 R为什么客户会愿意多花钱买名牌？
/ N( M1 Y% h2 r- h0 h3 J
- f/ `3 X1 k/ ?/ l因为他们信任这个品牌的质量和服务。
3 `1 S2 P- F: h3 \2 f& S5 ]) w) a: V- O, f
同样的，客户买你的产品，不是因为便宜，而是因为他相信你能为他带来价值。
+ p5 Y( t4 l9 e+ j! M* V. ^! v5 V& L
& }3 {& Y7 M2 C比如有一次，我和朋友去买洗衣机。
# D( D l. G" ?# R7 n! k( k' m
; s) ~2 a9 ^" J
两个销售在比拼，一个疯狂喊：“我们这款便宜，还送礼！”
! U! I# T6 J/ E$ i# V
) G. \: B0 _& Z' T- J+ v' W
另一个却说：“我们这款虽然价格稍高，但它的节能性能特别好，一年能省一半电费。”
' E4 Y% u7 t8 F2 y/ t, P
! H( f7 l" S0 G2 V1 I9 f+ e) y
结果你猜我们选了哪个？
3 o' C6 W; A/ S7 r( m! |4 J. J8 }5 J
当然是后者！
/ t5 V0 X% v1 ]) M5 k1 c
6 N f+ a- r9 a" z7 t2 c因为他站在我们的立场思考问题，让我们觉得这钱花得值。
# x5 W, l/ q; P
. A4 D- h) |" w$ S' @' l9 g科普时间：为什么‘买到’比‘卖掉’更重要？
/ `* d+ j1 f3 u( v& f心理学研究表明，人们更容易接受“自己选择”的决定。
3 Z: w/ d" A" H' l' V9 V) s6 }1 [ J5 E5 j1 N9 M4 U
当客户觉得购买行为是自己主动做出的选择，而不是被强迫接受时，满意度和忠诚度会更高。
: e4 S b9 |1 N: [( x4 T
, `9 Z/ J' o0 j所以，“让客户买到”的核心是：
) a$ _5 B8 ~8 f# F
* [4 X: x+ Q3 U' a
通过提问和引导，让客户自己意识到需求，并主动认同你的产品价值。
; i+ j+ A0 Z8 [
% A3 C# r& P0 p8 D) I) Y
5️⃣ 让客户买到的秘诀：三步走
. [7 E8 _9 o/ M1 \5 t# P: w. F
要想客户主动买到，不妨试试这三步：
! F" d0 n6 U7 t2 N. y3 `
2 o2 w( L5 y6 M) U第一步：问对问题，找到客户的痛点。
' @* d& \5 k9 v3 T别上来就夸产品，先搞清楚客户的真实需求。
$ G& J: H, [' Z W$ Q" _. H
2 n8 Q+ I8 o1 Y; f8 K! I; K' J( W
第二步：解决问题，用事实打动人。
6 p4 I8 S- {% k7 `# [0 \5 S" {$ j+ S
别靠套路，拿出干货和数据证明你的产品价值。
& W* X. G0 X" G, C- f( L) L9 n/ _6 _2 P1 o6 }! g
第三步：保持真诚，建立信任。
7 A. l+ `2 ]( G9 B: k别为了卖货硬推，让客户感受到你的专业和可靠。
1 E! i/ b! o" }7 s; W
/ F1 z* t, p3 f结语：别再推销，让客户自己说‘我要买’
. U3 h( X+ O/ |* t9 |$ C/ G销售高手从不逼单，因为他们懂得，客户买东西是为了满足自己，而不是为了帮你完成业绩。
& J9 s' C4 ~; |6 I+ H
( m6 @; x" Q2 Y4 J! w0 x% D7 L2 ]6 t
下次和客户沟通时，记住：
" f1 q: Y7 r# k* x5 b
) Q0 p$ q) V$ x) C
少一些套路，多一点真诚；少一些硬推，多一点引导。
9 n& p! H+ f1 `6 E& s
1 O8 Y0 _; m4 ?
让客户自己意识到需求，并自愿买单，这才是销售的最高境界！
3 _+ y7 A, R# c
* a V9 q" S9 W: ]/ f1 R! F) _4 a客户说“我买到了”，才是真正的双赢。
% j; {4 I) M5 K0 e4 n9 c/ t, a
! [5 @% }, o4 L7 S 
发表于 2025-1-3 09:08:03