设为首页收藏本站
我的广告

     

 找回密码
 立即注册
薅羊毛,扫我就赚了!
查看: 245|回复: 0

[在商言商] 做销售,这样筛选客户,成交转化率才能嗷嗷高

[复制链接]

  离线 

  • 打卡等级:女儿国探花
  • 打卡总天数:472
  • 打卡月天数:4
  • 打卡总奖励:7124
  • 最近打卡:2025-11-07 08:06:15

5275

主题

12

回帖

2万

积分

版主

积分
25916
发表于 2025-1-2 17:00:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
星级打分
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
做销售,最怕不是没客户,而是客户不靠谱。
- e5 w( K0 v' `: ?6 o( o" Z* l9 A5 G" j# l' ]& J

# }0 h: n6 S6 [8 Q5 g2 G说白了,有些客户就是“坑”。9 [7 W/ D5 ^* w- s. ~) o

& t/ B; a) e  _/ T和他们聊合作,最终不是给你添堵,就是消耗你的时间和精力。7 ]! C) @1 v1 }; H% C) j9 E
/ R5 }6 h4 @3 G4 N
即使成交了,后续的麻烦也能让你分分钟想退单。
- D6 u: c" f  U8 b; g
0 r7 V, ~; U$ s* Z所以,筛选客户是销售的核心能力。
1 r; T8 B% P, T$ j3 k! l
2 K- X7 Z8 ]# C* A2 p会筛客户,你的效率才能提高;不会筛客户,你的努力可能都在“浪费”。9 x6 \' H! B8 |. N1 m

! i( Z/ R; ]  B; O! ?2 p1 a以下这几点,是筛选客户的硬核指南。
- G& n. u. v8 b8 t9 P: u+ k8 y4 l6 _  Z- R  L% y' O, d
一、什么样的客户需要果断PASS?  h# y5 P! M' R+ z5 t8 h
客户有千种,质量有万别。
* n+ M" B$ k9 [" E* {9 J4 T
8 P. B8 ?- ?$ P1 e/ L* G$ G' p但“垃圾客户”通常有一些明显特征:: r$ E  Q0 Q2 ^+ o5 {% A

5 s6 S% f  _% j1. 钱少,要求多。( ]. N( J2 o2 e" w
7 ^  |3 Q1 v( H. ?0 ?. ~! W1 _" E% ]
有些客户上来就问:“能不能再便宜点?”或者“这个价格我接受不了,给我打个折吧。”& I1 i9 J5 ]% V6 @5 y* c( ?3 j

: ~8 C# A+ {2 W$ z( l一听这话,你心里就得敲响警钟。. s" m5 ^- V" L6 O; k4 v% @
: b5 ^# c2 t1 }( P4 A
预算卡得死死的客户,往往对服务要求奇高,合作起来不一定轻松。0 g- i8 O  H5 T/ f9 N  U! X" ~
" l9 v% E( a% b" E
而且,这类客户通常不会感激你的努力,反而觉得你欠他的。' W/ t  \* Y9 c, [

9 d; s7 ?0 c& X4 s, r# p. y' j2. 模糊需求,不肯明确方向。
6 J# b& ~) C; b) d, p' \9 f, n' V: t' I) X4 j
“我想看看你们能提供什么。”“再说吧,等我考虑一下。”9 \! |/ @- c$ @% ~1 A, m

0 Z* b5 a& `8 B+ A- D( l0 G7 G# E这种模棱两可的态度,很可能是在浪费你的时间。
; F+ }# W9 v* ~- F) P  S* S& n1 z
真正优质的客户,通常目标明确,知道自己需要什么,沟通起来也更高效。
! N! ]7 w( \6 d; w  O7 m4 {; n2 M( v. u+ `' i6 V
3. 售前麻烦,售后更难伺候。
: Q9 F6 C8 t5 P) Q) K/ g; l0 F+ M5 o% I5 `" d; A3 A' J$ Z* t9 n  d
你要知道,售前聊得越复杂,售后可能会更加“花样百出”。
; s; M/ \3 }+ Y  A3 Q" f: ~  Z! {8 [) @1 B0 E# e5 g& ]( G6 o, S
这种客户即使成交,后续也是操不完的心,根本没法心平气和做长久合作。
. g- R, G( o1 X5 b+ @0 l/ E  q, X, h6 C4 u1 ]2 ]5 p$ I' u8 l! Q- O
遇到这种情况,不如早早脱手,把时间留给更值得的人。1 A# s* j5 F9 @# ~' S

+ r5 P& C4 A0 [# h; d二、如何筛出优质客户?
! M& h$ t" x6 i$ t% c筛选客户,不是冷漠拒绝,而是有章法地分辨价值。/ o7 K9 ?- M+ g6 ^! L
) P4 k; E9 ^' }% b
1. 多问清楚客户的真实诉求。
( A9 f  V5 Y% z* g8 f- k# K# z$ u; X8 M. d0 l
优秀的销售,永远擅长提问。
9 a+ e- W1 m$ r) ?9 _5 i& X8 n+ T! Q6 w2 [, H7 [. Q3 B
比如,可以问:“您现在最关心的问题是什么?”或者“我们怎么帮助您实现目标?”
5 U# F, D' V6 c5 E9 q6 F3 Y. }, j7 ?5 e# H$ H# ?. c
通过这些问题,你可以判断对方需求是否明确,以及你们之间的匹配度。$ `' p( N0 u# |- U- E; P

% p  J" u6 O4 q" l% S2. 看预算是否靠谱。
, P6 y3 Q- E& s! e6 A, R
# _8 ?4 p0 U+ b* ~* h+ m  Y3 _1 v" A预算不代表一切,但绝对是重要指标。4 G+ z7 Q; r" [: M4 e3 B! D
: X. ^1 e) O1 b/ q
如果对方的预算远低于市场标准,那多半合作起来会很吃力。/ R1 [& m+ q$ d& O& o4 u
2 g! Z/ M. L' y
当然,你也可以直接问:“您的预算大概在什么范围内?我们好调整方案,避免浪费时间。”8 q* U/ w, X& _* Z
0 G8 ^! b6 g: H5 [9 [% b" X; j2 z* O
这样既能筛出诚意客户,又显得专业得体。
1 O# f# Q  _$ l4 a4 ?* c  P2 L7 F0 K. d1 ~
3. 观察报价后的反应。
  l/ C' T/ Q( ~  {$ o) k' r, D9 g/ h* g, u% l. N
报完价是销售的分水岭。
$ i+ e' @. C$ q; j3 Z: a: `/ y. y' a: J: m. D- e& Y! V% ~+ X
优质客户通常会直接告诉你是否接受,或者具体的顾虑。
5 F3 b# `8 \/ R2 F$ J- u% A8 z4 K$ u! \% s
而那些含糊其辞、拖拖拉拉的客户,要么预算不足,要么不够重视合作。7 v; l- p: y( F3 \& ?! ]5 ]
: e* i, k9 X6 P, q& |. ^0 L
如果遇到后者,可以直截了当地问:“您看这个方案是否符合您的预期?如果有问题,我们可以调整方向。”: J1 c# w9 q1 A* f
% s" _; h6 Y4 S( ?. J
通过真诚沟通,不仅能明确对方态度,还能提高筛选效率。% v* t& t; }  M

4 t( N5 F9 F+ g" q三、别对“低质客户”进行过度服务! H5 u4 s( a# o1 S. _0 d
销售服务要专业,但对低质客户的服务要适可而止。
6 e' V* t5 Q/ {+ w3 h/ k" B% m' K6 n
1. 不要讨好客户。+ R4 @% W# t. c6 s- S& F) |

" o& |# K; w5 t/ Q7 ?% V, x讨好从来不是专业销售的风格。' |) A9 J! l& g- E
" \8 d/ t3 \4 R6 _( }) O4 f
特别是对那些“想占便宜又找茬”的客户,你越卑微,他们越得寸进尺。1 o% T; M% ]8 Y

0 a, [4 e9 o# E这种情况下,不要低姿态求成交,而要展现出你的底线。( y. f4 i3 v8 Q  }0 o, Q: Z

  B- L6 i9 N$ i0 H8 N比如,当对方要求各种额外服务时,你可以明确告诉他:“这些服务不在合作范围内,如果需要,可以单独报价。”
& D) H, z" ~8 j  T6 z; {+ \. R" ^8 I) Y7 a, E
2. 学会放弃不合适的客户。
. v# R4 G; F4 n% ^) J+ f# }; o4 @3 q
别怕得罪人,也别怕丢单。
9 i( M( K1 j' D2 b$ W8 ^' G/ N- ^3 |# y( x6 N
一些客户从一开始就不值得投入太多。; z: ]6 f( z4 Q9 Y+ |, T  Q
1 D2 H: X4 s7 ?" A0 M, F8 q
与其浪费时间伺候他们,不如转向更优质的客户。( ^! q* \: A, C! o+ F6 E8 Q
  z; x8 m! x4 X; ^: I8 w
一个关键点是:客户的时间宝贵,你的时间也宝贵。. Y- W( E+ l3 Q3 S+ M: w( _

, P5 L3 B: n8 J3 V与其追着低质客户跑,不如把精力花在那些真正愿意为价值买单的人身上。
; [' u# B# R, P6 _* e
. d2 i  m1 `, ]2 Y- w  g四、心态好,才能越做越顺
6 E. t% u% ]# J做销售,心态比技巧更重要。/ g  w$ j' ]' X4 {

4 ]+ [6 m2 P1 s1. 不要被拒绝左右情绪。
" f3 u3 M( ^9 X& ?: K# f5 z  H* Q* W  f7 m
客户拒绝你,不是你的错。
" ]2 u, e! G2 z/ ?( x8 b) Q& M& \. I0 Y" t) z
也许是他预算不够,也许是他对产品需求有限。( S. @" {1 ]- [$ R5 U

0 j! c9 R3 Y5 P每个被拒绝的客户,都是通向下一个客户的台阶。4 S2 ^# V! P" G- r
2 n: A1 z$ L% @' v7 a
2. 别把所有希望都寄托在一个客户身上。1 C% c, l: R3 H2 R) h+ [/ [+ y
* o% ~+ n; S( C6 S
把鸡蛋放在多个篮子里,是销售的基本原则。
) H7 A; }  ]& U& O6 O" z7 c  F, C; u7 C9 B0 n' e1 k
客户越多,你的选择就越多。
) }3 o( u- b+ c! k
4 O$ a  a  a0 f7 X4 \一旦发现某个客户没戏,果断放手,把注意力转移到下一个人。5 s" g/ K: D8 L; _/ e
2 o$ x; u5 d' ]/ `* p* k% a/ E) g
3. 偶尔“废物利用”,但别指望太多。
4 C2 [) G! r2 ?1 I1 |: U0 F
0 {- a0 A1 b' T$ T5 _  u. p那些暂时无法成交的客户,也可以定期跟进。9 d+ s( \- y* |# ]" T/ w
+ e6 O2 F, F0 N9 K
比如每隔一两个月,群发一些活动信息或行业动态。
4 y; w1 T8 s& E! I- s. g8 k! k, N# m3 a0 F' [
哪怕被删了拉黑了,也没关系,反正投入成本很低。
. u( b$ |: ^9 c- J$ c
5 l0 _, ^$ e4 l% f4 [3 V总结:高手做销售,都是筛客户的专家3 |* K4 I+ i; w7 F( m
真正的销售高手,靠的不是“讨好”,而是“过滤”。
# K+ t2 R! z- m3 S6 J0 V+ D
) o# p3 U: X  g# H他们能快速判断客户的质量,把精力集中在优质客户身上。
& I% n; [! T; }9 p" Z$ A" v% H( P4 `5 f( J/ b6 V0 [. v  x6 g/ R
记住,筛客户的本质,是为了把时间花在值得的人身上。
- {4 p5 L  \+ a, E, t3 _
. T  d: d# g! l1 a* S0 j与其对“垃圾客户”纠结,不如把每一次拒绝,当成向下一次成交迈进的机会。' A! ~: K) z% {3 }. {7 w( r( a
0 R. ]5 S' u9 `; ]0 F
女儿国免责声明
1、本主题所有言论和图片纯属会员个人意见,与本论坛立场无关
2、本站所有主题由该帖子作者发表,该帖子作者与女儿国享有帖子相关版权
3、其他单位或个人使用、转载或引用本文时必须同时征得该帖子作者和女儿国的同意
4、帖子作者须承担一切因本文发表而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
5、本帖部分内容转载自其它媒体,但并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责
6、本站所有带作者名的小说均收集于网络,版权归原作者所有,本站只提供整理校对排版
7、如本帖侵犯到任何版权问题,请立即告知本站,本站将及时予与删除并致以最深的歉意
8、女儿国管理员和版主有权不事先通知发贴者而删除本文
贡献值排行榜:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表