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做销售，最怕不是没客户，而是客户不靠谱。
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说白了，有些客户就是“坑”。
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和他们聊合作，最终不是给你添堵，就是消耗你的时间和精力。
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即使成交了，后续的麻烦也能让你分分钟想退单。
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所以，筛选客户是销售的核心能力。
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& i6 h7 D) D8 T# g4 w- X会筛客户，你的效率才能提高；不会筛客户，你的努力可能都在“浪费”。
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以下这几点，是筛选客户的硬核指南。
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# Z6 z9 _6 ?: h7 `7 G1 P. g一、什么样的客户需要果断PASS？
q7 y! D) m" z客户有千种，质量有万别。
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但“垃圾客户”通常有一些明显特征：
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1. 钱少，要求多。
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有些客户上来就问：“能不能再便宜点？”或者“这个价格我接受不了，给我打个折吧。”
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一听这话，你心里就得敲响警钟。
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3 z7 Q7 W! u: _# o% [$ N6 {* [- x/ C预算卡得死死的客户，往往对服务要求奇高，合作起来不一定轻松。
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0 l- a4 M2 V8 ?( L4 r而且，这类客户通常不会感激你的努力，反而觉得你欠他的。
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2. 模糊需求，不肯明确方向。
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“我想看看你们能提供什么。”“再说吧，等我考虑一下。”
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5 H, R2 N7 {& J8 Z' ^6 d这种模棱两可的态度，很可能是在浪费你的时间。
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真正优质的客户，通常目标明确，知道自己需要什么，沟通起来也更高效。
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3. 售前麻烦，售后更难伺候。
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5 J! o& c3 T# t* ^9 f你要知道，售前聊得越复杂，售后可能会更加“花样百出”。
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这种客户即使成交，后续也是操不完的心，根本没法心平气和做长久合作。
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9 g3 z, r! @9 A% g4 e, w$ ~遇到这种情况，不如早早脱手，把时间留给更值得的人。
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1 a: E( y% E# h4 @二、如何筛出优质客户？
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筛选客户，不是冷漠拒绝，而是有章法地分辨价值。
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1. 多问清楚客户的真实诉求。
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优秀的销售，永远擅长提问。
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# H9 v, ~7 Y# y( z比如，可以问：“您现在最关心的问题是什么？”或者“我们怎么帮助您实现目标？”
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1 q: b5 b+ \; a通过这些问题，你可以判断对方需求是否明确，以及你们之间的匹配度。
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5 D+ p, d$ v& [; }7 k) W2. 看预算是否靠谱。
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预算不代表一切，但绝对是重要指标。
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* f$ h2 A R# ?如果对方的预算远低于市场标准，那多半合作起来会很吃力。
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当然，你也可以直接问：“您的预算大概在什么范围内？我们好调整方案，避免浪费时间。”
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9 _4 U0 j3 c! e# P这样既能筛出诚意客户，又显得专业得体。
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3. 观察报价后的反应。
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报完价是销售的分水岭。
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* T$ `3 j" M- i/ `* f) d: X( ]9 {优质客户通常会直接告诉你是否接受，或者具体的顾虑。
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而那些含糊其辞、拖拖拉拉的客户，要么预算不足，要么不够重视合作。
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; p2 [7 [/ G* \1 ]1 D如果遇到后者，可以直截了当地问：“您看这个方案是否符合您的预期？如果有问题，我们可以调整方向。”
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通过真诚沟通，不仅能明确对方态度，还能提高筛选效率。
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三、别对“低质客户”进行过度服务
, q% N8 S; b Q3 e# g1 h. ~销售服务要专业，但对低质客户的服务要适可而止。
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1. 不要讨好客户。
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+ r F# U: }+ @0 _4 i讨好从来不是专业销售的风格。
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2 t7 u. w. i) U0 w, G6 ~特别是对那些“想占便宜又找茬”的客户，你越卑微，他们越得寸进尺。
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这种情况下，不要低姿态求成交，而要展现出你的底线。
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! R$ ?* F' U8 @$ N比如，当对方要求各种额外服务时，你可以明确告诉他：“这些服务不在合作范围内，如果需要，可以单独报价。”
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5 i, C7 S! g" T4 Z. h2. 学会放弃不合适的客户。
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别怕得罪人，也别怕丢单。
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一些客户从一开始就不值得投入太多。
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' w9 d8 K j; q L+ q+ D9 D与其浪费时间伺候他们，不如转向更优质的客户。
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. y" ^' ~! x* h. U" s1 ?+ s6 _一个关键点是：客户的时间宝贵，你的时间也宝贵。
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8 {# t* Q& a5 u) m与其追着低质客户跑，不如把精力花在那些真正愿意为价值买单的人身上。
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7 R0 F4 n( E3 L! Y, ~4 P$ X$ Z四、心态好，才能越做越顺
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做销售，心态比技巧更重要。
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' [# c( N( ]& x$ h* Y2 M6 E7 }1. 不要被拒绝左右情绪。
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: L9 }2 ~: E; s1 N客户拒绝你，不是你的错。
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也许是他预算不够，也许是他对产品需求有限。
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8 ?6 d" S N, n- f7 H0 K# P( @0 P每个被拒绝的客户，都是通向下一个客户的台阶。
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2. 别把所有希望都寄托在一个客户身上。
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7 o) Z' F( ~1 t! R% g; `6 ]把鸡蛋放在多个篮子里，是销售的基本原则。
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客户越多，你的选择就越多。
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' J) N4 m1 h" ?一旦发现某个客户没戏，果断放手，把注意力转移到下一个人。
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- P3 L" q$ L6 V! J# m# p7 D+ y. c2 M3. 偶尔“废物利用”，但别指望太多。
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8 y: j% m p& D' P那些暂时无法成交的客户，也可以定期跟进。
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比如每隔一两个月，群发一些活动信息或行业动态。
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哪怕被删了拉黑了，也没关系，反正投入成本很低。
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! S* S- |3 s5 q# {; M$ v总结：高手做销售，都是筛客户的专家
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真正的销售高手，靠的不是“讨好”，而是“过滤”。
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他们能快速判断客户的质量，把精力集中在优质客户身上。
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记住，筛客户的本质，是为了把时间花在值得的人身上。
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) L$ `" ^( J; H# z与其对“垃圾客户”纠结，不如把每一次拒绝，当成向下一次成交迈进的机会。
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发表于 2025-1-2 17:00:49