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[在商言商] 成交不用催,关系来拉推:深度解析ABC成交法

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发表于 2025-1-2 16:56:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
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平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
很多人一说成交,就两眼放光,恨不得客户刚加微信,直接下单付款。+ X  R* U! }' s9 F$ E9 n

* N! b6 @4 L+ L+ D+ O( X! h. ^3 E* ^3 W4 p; ]
结果呢?客户不是冷淡回复“我再考虑”,就是直接把你拉黑了。
+ B" {5 `/ G" c+ X) o) F
+ p% }7 e% ^1 f/ V8 z你焦虑吗?痛苦吗?看着别人的成交率高到离谱,自己却单子稀稀拉拉,问题到底出在哪儿?1 @8 j( s& i2 o2 s9 c

# y5 \$ g  w" U. r' |今天就来聊聊ABC成交法,一种不用急吼吼推销,却能自然吸引客户掏钱的秘诀。
: E5 [2 A9 T* N0 V% g: b$ b5 x! I4 {7 {$ c( t  B
核心就一个字:“拉”。" z$ S5 r6 t$ ^9 O
# y6 _" v) b3 O
通过A(建立人设)、B(建立关系)和C(轻松成交)三个阶段,把客户“拉”到你这边。
- m9 o; S. v2 ?& d% V, _# x, v: a) ~6 [1 W( Z
不是你追着客户跑,而是客户倒追着问你“什么时候付款”。/ n  ]3 r$ y% c+ `

7 s4 h7 d' w/ l+ A) C5 \! I1 oA阶段:别急着成交,先树立人设
; Q/ O- W! O7 ^# m' l成交的第一步,不是推销,而是先让客户对你“有感觉”。
* V  }# q0 ]3 P, x% f/ z4 O. O8 i$ m+ _
9 w: p& V& m1 }' p2 c想象一下,你去医院,看到一个实习医生,跟你说“你得住院治疗”。' A" F; H8 ]7 d3 D# c

1 L7 |8 W3 a, x8 A; U& f$ z5 a你会信吗?* x9 V0 q* m* A7 l' A6 v
: |; k4 z- w' U/ n: l
大概率你会说:“让我再找主任医生看看。”
, u5 v; o5 H; T6 z$ m% o. ?* h; H3 L2 R# v
同理,客户也一样。+ r. ^* F$ n, V6 R1 I' n
$ \" e3 G2 \, T  ^/ y
如果你在人设上输了,客户连听你说话的兴趣都没有,更别提成交了。5 C$ L7 T- B/ \3 k& ]% O, |- i3 X$ w
9 Z& [) X# r, v% [& R& W
所以,A阶段的核心任务,是树立“高人设”。
' r' |+ @7 e$ a. l. Q% V3 ^% i9 @' s7 L% c
什么是高人设?# ~* C  w4 V. ~
5 H9 T8 b2 J- p2 ?! ^: q+ S
简单说,就是让客户感觉:你是个有权威、有实力的人,能解决他的问题。5 L2 K. a( [8 x# k

  y. C2 U3 |8 l9 V高人设的两大技巧:展示结果+给予恩惠。
* b( |8 F+ n/ @; s* S" [4 S/ K6 T
7 n# s% v9 {/ }" c1. 展示结果:用“硬实力”征服客户. f  T5 S3 m* r4 _2 r
刚加上客户,不要着急发产品信息。
1 G  U8 @/ `) m6 [& X  v8 W& k, Q* H2 S! C6 C1 ?& W5 E
先给客户发一篇介绍自己的文章,内容可以包括你的经验、成绩、甚至第三方对你的评价。
$ }' `: o' I9 F1 P) e! [# Z  `4 Q6 [& z* O: |
比如,你是房产中介,可以发一篇文章标题是“从卖不出去房,到每月成交10套:我的成长之路”。4 k0 q4 @9 ^/ c. _$ S

  |. P7 u9 w3 |+ {+ B文章中写上你的成功案例,真实数据,还有客户的评价。4 h% @: M% }9 T, I
, i4 H/ q# ]% @: _9 O( k( P" B
记住,用事实说话,比你狂吹自己牛逼有效一万倍。; h4 u# s) F& l9 J: I8 g% R

* j$ F0 _# G9 g8 @) T4 ]2. 给予恩惠:小礼物,大人情
5 T* q* t6 L' m; s9 p  W展示完自己后,记得“锦上添花”——送客户一份礼物。
4 k" k/ X' L0 M8 V) i6 v9 _# Q; n6 D. K; G1 }) Z+ Q- r
比如,你是卖护肤品的,可以送一本你写的小电子书《3分钟教你看懂护肤成分表》。, p* y% C  R$ E/ ]

. ^3 V- z6 B2 W0 o- M7 F小礼物不仅让客户对你印象深刻,还会产生一种心理效应——亏欠感。
) `  G2 q! P* b7 |( F0 Z
7 w9 Z/ D, N8 w& C( g. O# [客户会觉得:你都对我这么好了,我怎么能不搭理你?
8 O1 q4 h: N" o3 R) I6 ~/ X8 i
) j% |0 u7 ?  N3 n这样,你就在客户心里占据了主动权。$ H' E+ ~9 H2 d

* f" ^) q7 l2 X) Y8 b% k5 sB阶段:别急着卖货,先搞好关系
) b& @2 m' L, u6 e如果客户开始咨询你的产品,是不是立刻成交?) P" v  t- ?/ d3 u

4 c4 E+ D; r: M千万别!别!别!7 H. |+ V7 H, y$ W  N5 d
* F& H% ~, X( N  _6 h8 j% @
虽然你的高人设已经立住了,但客户心里还是有个疑问:# C. x; x2 _7 B8 M
0 u* M9 C" l# }. o. u% m+ }
“专家那么多,我凭什么选择你?”
. T- P* T. N7 G; U* R6 f5 {
# c; d  m1 A. Q, `% C答案只有一个:因为你们关系更好。' i, K, \) e$ ^. W
' L# P  r$ A& t6 i
B阶段的核心任务,就是拉近和客户的关系,让客户信任你、喜欢你。
- I3 {5 x: @; J! h
/ h1 G, Y1 r4 o4 J  ?6 K8 `1. 请客户帮忙,激发参与感
! _; o: N& C8 t# g不要总想着为客户做事,其实请客户帮个小忙,更能拉近关系。& v  ?) _0 x; r, a2 K0 v

4 J  T7 F( F# Z# t, Y比如,你可以问他一个他擅长的问题:“我最近想了解你们行业的趋势,有什么推荐的资料吗?”  U( ^5 |; `1 L# p% p
& D# ^; }/ @* F% z! E6 ~) n
客户会因为“被需要”而感到愉悦,同时也会觉得:你很重视他。
7 y" _0 J. b$ r) F! y0 H! |; s# b
) y3 I' ^7 `2 Y2. 分享秘密,建立亲密感) e4 l% |9 Q6 d3 ^. T1 o/ j
信任的建立,需要一些“独特的连接”。
0 t7 h  U5 [6 {9 W  P- D  X
8 F: U/ i/ d' `$ N3 P2 u试着跟客户分享一个小秘密,比如你的工作趣事,或者失败经历。2 ^" n' y; |% t  l8 Y" E

2 Q7 W- U% V  @$ P越真实、越有趣,越能让客户觉得你是个可信赖的人。6 K( ?5 F6 b6 V; G' T
8 E* E: r2 W- G$ T: q
这时候,客户会不自觉地对你产生好感,觉得“你跟别的销售不一样”。( n6 Q/ k; p  H/ e

$ ^. _5 s; ?+ c1 X* kC阶段:顺水推舟,轻松成交; ^) M1 i( m9 x8 q+ L
到了C阶段,客户对你的信任和关系已经建立得很稳了。
& E; E2 \3 u% c  o; w* s2 f, l
( d- x- L9 u% T8 N) Q$ `0 R这时候,你再去谈成交,完全不需要花太多力气。1 }* @* t* c6 j3 F- C0 h

- D& D3 N, o, Y2 {1 K+ DC阶段的核心任务,就是让客户自己说出“我要买”。
& u& i1 U7 d/ M8 {
9 e+ P/ `% o4 k" I6 j1. 提供选择,激发购买欲
+ H# @8 h7 @. \) q3 V: [3 j' C比如,你可以发信息问客户:“我们现在有两种方案,一个性价比高,一个高端定制,哪个更适合你?”; ^* |, X, i" X+ g* Y: I; Q8 Y

' Z) j; T* _- q5 L! U/ \* H客户一看,哎,这不是在帮我选吗?
! y$ X$ X. V# V2 h$ s5 ~7 C- |
其实,你已经在暗示他:“你可以下单了。”
9 Y/ r  i0 q$ B# D: w. U
, U% \& q- ?( p! B- f4 s: {: w4 X2. 营造紧迫感,促成行动
% ^; }, e( U3 ^9 K) y( @/ m9 U, T: _; Z但凡成交,都需要一点推动力。' w/ H7 j7 M- u3 [1 h: `
( L! ]& a6 r+ n: v
比如,可以说:“我们的优惠活动还有最后3天,要是感兴趣,可以尽快锁定价格。”5 G4 h' W; D, Q0 s1 }
0 h3 H# A0 N- f  z- E
这时候,客户已经对你产生了信任,加上这点紧迫感,大概率会说:“那我今天先下单吧。”
6 J2 u+ r6 v6 Y6 ^. C6 Q& o: H7 a
总结:成交,不是技巧,而是关系的艺术
2 v- b0 X) _% Q5 Y1 @3 d很多人做销售,天天学各种成交技巧,但效果却不见提升。
6 }8 p2 B6 R1 C. F8 t$ T
/ [- s) u3 S, L6 [9 i问题在于:销售不是“套路”客户,而是拉近关系,让客户愿意跟你合作。$ j& T; q' V# q' g3 D3 {
" g- g8 K9 [5 H' I& t; j6 C
ABC成交法,就是通过A阶段的高人设、B阶段的好关系,到C阶段的轻松成交,形成一个顺畅的转化链条。
% d6 k: y8 ]+ y! F0 D3 r! S9 u* y: L8 \( P  @
你不再是逼着客户买,而是客户主动想买。
5 L/ n5 B" ^" E  k% r, n  }4 C0 \, Y
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