3 H: b1 W/ Q8 p( Z% B! {9 R客户会因为“被需要”而感到愉悦,同时也会觉得:你很重视他。" k) K, F8 ?9 r j
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2. 分享秘密,建立亲密感% n$ h2 h1 z* S: G3 L) A3 u7 l* E
信任的建立,需要一些“独特的连接”。: c2 V1 U% l( m4 K2 L. ^
7 i/ U4 t: d7 d: X( X8 p试着跟客户分享一个小秘密,比如你的工作趣事,或者失败经历。 4 c; E g2 K( f; C' _ 9 k* R; p! Y. j }/ v! C越真实、越有趣,越能让客户觉得你是个可信赖的人。 2 u( O; B: m9 m u* K 3 F& Y. {) S$ n这时候,客户会不自觉地对你产生好感,觉得“你跟别的销售不一样”。 , y, M# D5 O- q* R- y1 T+ M - w! X& p2 s* ~1 ?0 Z$ J% VC阶段:顺水推舟,轻松成交/ v/ a+ |2 M) A$ W
到了C阶段,客户对你的信任和关系已经建立得很稳了。 3 l0 T+ I% n' p0 ~8 z & @! H! ]" ~0 Z8 R F$ z这时候,你再去谈成交,完全不需要花太多力气。 3 b' D1 Z' o! S2 [4 _1 H( o 0 n4 v" Q7 p- p# QC阶段的核心任务,就是让客户自己说出“我要买”。: I0 w9 p \- d2 j% s. Y
( R- ^- g) q5 U' @( V6 Z* f1. 提供选择,激发购买欲 + g+ E+ z! Q7 O& W比如,你可以发信息问客户:“我们现在有两种方案,一个性价比高,一个高端定制,哪个更适合你?”% ]4 A& k' ]/ h3 z$ e
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客户一看,哎,这不是在帮我选吗?+ e/ T$ P7 r3 _% ~' j) S. g8 Z
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其实,你已经在暗示他:“你可以下单了。” / J: ^$ e- ?+ n4 q. w7 c" x9 k/ a. Y( Q5 o
2. 营造紧迫感,促成行动' Z7 l. s0 |+ J# U( h1 G
但凡成交,都需要一点推动力。 % I ]' n! V. m j. @9 y. o, z 9 b P; h) F) D. A a g比如,可以说:“我们的优惠活动还有最后3天,要是感兴趣,可以尽快锁定价格。”, z4 c! r- {. k1 E: [7 t
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这时候,客户已经对你产生了信任,加上这点紧迫感,大概率会说:“那我今天先下单吧。” # E9 _5 c. o' M$ ?8 g . Y+ b j' C9 m总结:成交,不是技巧,而是关系的艺术1 s8 z4 e4 J! J* _6 X
很多人做销售,天天学各种成交技巧,但效果却不见提升。 + p5 K8 G+ g2 M% A8 u. g+ o6 ~* l+ a+ a* R% Y. v. k6 m* D4 j; h
问题在于:销售不是“套路”客户,而是拉近关系,让客户愿意跟你合作。 & a4 o2 G- U0 `3 m, N H ; \. `- H8 d6 T4 r2 e, _" eABC成交法,就是通过A阶段的高人设、B阶段的好关系,到C阶段的轻松成交,形成一个顺畅的转化链条。3 n" V% m Q, R/ e9 p. ?4 y