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[在商言商] 成交不用催,关系来拉推:深度解析ABC成交法

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发表于 2025-1-2 16:56:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 5
平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
很多人一说成交,就两眼放光,恨不得客户刚加微信,直接下单付款。7 M1 U8 m5 O( {$ V) Q2 `

% i% ]( C( c8 n% P3 b  M6 i2 O- f
$ T; \& Q- ]' ]- i结果呢?客户不是冷淡回复“我再考虑”,就是直接把你拉黑了。! Y$ K  y  t1 X5 R3 e( }" |
: X" A/ E6 {& {: \
你焦虑吗?痛苦吗?看着别人的成交率高到离谱,自己却单子稀稀拉拉,问题到底出在哪儿?
- G( V& G4 F& p: w3 _7 r4 |3 L5 a+ u' ?% }; D2 b4 a: t! f5 h. T4 M2 e
今天就来聊聊ABC成交法,一种不用急吼吼推销,却能自然吸引客户掏钱的秘诀。: j+ s( i) C; B. M' l) c
7 W' c5 n& X4 Q
核心就一个字:“拉”。
9 L, B: f$ m' A9 j
' c' @/ \+ H- ?! h& S通过A(建立人设)、B(建立关系)和C(轻松成交)三个阶段,把客户“拉”到你这边。* ^. s1 @0 l, ?
; k' W+ Y9 ~% N1 x. G
不是你追着客户跑,而是客户倒追着问你“什么时候付款”。- r- f$ X* O( Q5 V
2 L$ f9 D( R. [' W# @4 v
A阶段:别急着成交,先树立人设' d5 @! w1 C3 i" X' g( \8 M
成交的第一步,不是推销,而是先让客户对你“有感觉”。2 g; ]3 ~2 m4 C' d& ^4 `

" U5 `$ W2 B, m想象一下,你去医院,看到一个实习医生,跟你说“你得住院治疗”。
- G/ G6 u6 b3 b& K
+ x0 n# P9 T. Z3 G& J* x你会信吗?
( i0 _' O( x: s  X7 F- C9 F
+ L+ m4 V5 s  l大概率你会说:“让我再找主任医生看看。”
0 l# B, A" E0 T, [5 _2 r- r0 x7 D  }2 m- a$ c  v; x
同理,客户也一样。
7 l+ z5 i. x* x5 Y3 y: _
8 [! x$ \% u1 ^) ?4 h5 W, e7 Y6 I2 x如果你在人设上输了,客户连听你说话的兴趣都没有,更别提成交了。9 G" s) a  {& }/ q+ `
( i7 S- `+ `# |5 B. o! i! I* c
所以,A阶段的核心任务,是树立“高人设”。
. _/ n" ?2 T, M  y! y- c# d6 D  F& G) w! T. P) d- B& x) R
什么是高人设?
8 @) T2 e+ ~3 U5 M; k$ `. N
+ H: ], a! k. O9 L/ Q$ v简单说,就是让客户感觉:你是个有权威、有实力的人,能解决他的问题。
  R2 c& c' Q8 E2 Q" ^( A; t
; b- |- F, ?. F* z' L高人设的两大技巧:展示结果+给予恩惠。
+ u3 M$ C$ ?% y$ W) ]3 j  L+ @3 T2 L( }9 A
1. 展示结果:用“硬实力”征服客户5 F; I* K, B. }$ U1 A
刚加上客户,不要着急发产品信息。
5 r* F( u0 c7 d# |6 U& I
# H0 v' `, l: g" C% P- S, a先给客户发一篇介绍自己的文章,内容可以包括你的经验、成绩、甚至第三方对你的评价。
0 e6 X, J" c7 ^3 j" O% U! p% Y2 M. F! B
比如,你是房产中介,可以发一篇文章标题是“从卖不出去房,到每月成交10套:我的成长之路”。9 q; d# s1 f2 R7 o
  A% S- k7 o% N: F9 O0 L
文章中写上你的成功案例,真实数据,还有客户的评价。
0 _9 n, C( v6 C& Z; k8 x: Q) n3 K
3 ^  C4 B2 @' F4 \% B1 y  U记住,用事实说话,比你狂吹自己牛逼有效一万倍。
" k  k1 A* s+ f  c
* ^. t3 |, `/ q. O2. 给予恩惠:小礼物,大人情' m% J: N0 f& M0 F, G3 K
展示完自己后,记得“锦上添花”——送客户一份礼物。
2 t. W# N4 }' j7 |0 [8 G$ S
6 M7 C  F1 P$ L# t* d( |; F比如,你是卖护肤品的,可以送一本你写的小电子书《3分钟教你看懂护肤成分表》。
( x# q8 \$ N5 X. ^" N
: X! H# _5 C3 p小礼物不仅让客户对你印象深刻,还会产生一种心理效应——亏欠感。- b) e  Y" Y2 y; w* E; V; S
6 F' d, V/ g$ P( X' Z% w
客户会觉得:你都对我这么好了,我怎么能不搭理你?, [, i! i. k! U$ ^- c* V2 V7 G; z$ t
/ X  e9 K) f* x, W$ u
这样,你就在客户心里占据了主动权。+ ?8 ^! D/ H) B1 O7 |
  P; |1 F; w( E3 I- m3 t' U
B阶段:别急着卖货,先搞好关系
, e+ q0 {, v1 e+ R$ A9 c0 a: `9 N如果客户开始咨询你的产品,是不是立刻成交?& X4 \/ e, c: H8 @, S1 @3 z
8 v* A0 Y9 c; p/ t. j# _
千万别!别!别!
  ]5 u. C& u, `# m% b- g7 Y8 a7 g
虽然你的高人设已经立住了,但客户心里还是有个疑问:
& y! p& K3 o+ K1 }9 E' v: \
+ C) V  p. Q+ r' w. D5 {! S2 E“专家那么多,我凭什么选择你?”3 M( `* c, {0 I, [" n

0 p! j: Z  g5 S8 X! N: L答案只有一个:因为你们关系更好。+ Y; @7 R: |7 M3 c( W" u
1 y3 w( [5 C! C$ @0 L* Q" K$ B2 {
B阶段的核心任务,就是拉近和客户的关系,让客户信任你、喜欢你。  |" U) N, y, N- F/ y; E' {

: k, A+ v8 \6 P. D% w5 J1. 请客户帮忙,激发参与感
; [' s- J. P0 S% j! |4 L不要总想着为客户做事,其实请客户帮个小忙,更能拉近关系。
* P" D# a( _3 T# p. o7 ]3 m7 g2 M0 s; C' q2 R
比如,你可以问他一个他擅长的问题:“我最近想了解你们行业的趋势,有什么推荐的资料吗?”
  w5 V* |; B0 n1 j* @; c1 U( ~' }4 N5 ~( O0 r% I
客户会因为“被需要”而感到愉悦,同时也会觉得:你很重视他。
! e: T/ L7 t6 t7 f6 I1 U" ]: b) ]- x, e3 M
2. 分享秘密,建立亲密感% B2 \% L- R( u; p8 G
信任的建立,需要一些“独特的连接”。1 j4 Q6 }. V' c  v. W

/ P$ n* A+ [8 F% G9 Q; j试着跟客户分享一个小秘密,比如你的工作趣事,或者失败经历。7 Y; w- H9 @. i+ E
- M5 }% q: _" g! z( v# y5 B
越真实、越有趣,越能让客户觉得你是个可信赖的人。; Z; ]9 ]  u2 v' P
. T" m$ {/ b6 S* V* R% }5 O' _
这时候,客户会不自觉地对你产生好感,觉得“你跟别的销售不一样”。
7 `9 ~9 p) X* x
1 K, _2 s; X+ M% [, BC阶段:顺水推舟,轻松成交8 a' U% J* q& ~& H, z
到了C阶段,客户对你的信任和关系已经建立得很稳了。, P. u. P! k) H( G

$ u# a7 r0 g8 ?" Y3 k这时候,你再去谈成交,完全不需要花太多力气。
3 v# d2 T  j% d# V
, @3 B5 F: }: Q. g! D3 {, xC阶段的核心任务,就是让客户自己说出“我要买”。
9 v1 K+ ?6 j: _% j; w4 ?
7 N1 y7 h2 J' ?: I. a- ^) A1. 提供选择,激发购买欲2 S3 U  I  }! E$ \; @
比如,你可以发信息问客户:“我们现在有两种方案,一个性价比高,一个高端定制,哪个更适合你?”
- f$ a. H4 I% e! l1 x" d; H- X0 I+ C) h1 d( H; p, u
客户一看,哎,这不是在帮我选吗?
* a" c! r; t8 y: f" s; b% z+ o0 V/ S
其实,你已经在暗示他:“你可以下单了。”
* M2 \- {( v* E+ k% v- @
9 W% Q+ A9 ~- _2 `7 q, i' K2. 营造紧迫感,促成行动7 ^2 M  c. e; z0 U$ J  X; t
但凡成交,都需要一点推动力。
# U* Y; {* [* r* C: w. A
% p. x+ c" h! F9 Y' v7 v( }% J比如,可以说:“我们的优惠活动还有最后3天,要是感兴趣,可以尽快锁定价格。”
- Q7 C4 X5 y' r% b1 |0 B1 M
! n) F/ c$ x- g这时候,客户已经对你产生了信任,加上这点紧迫感,大概率会说:“那我今天先下单吧。”
" M- `. U% ^& g4 d# R8 c
" [  I+ Y6 Z; Q( |0 |" B) [总结:成交,不是技巧,而是关系的艺术: f9 c1 N  v0 ^8 k+ N5 o8 }" S) S
很多人做销售,天天学各种成交技巧,但效果却不见提升。
" {) {0 p9 V: r& X( o9 U
- z$ a# D4 g$ l问题在于:销售不是“套路”客户,而是拉近关系,让客户愿意跟你合作。
, g( @9 v. D: {$ }7 R( i9 ]" S3 g/ p, c0 w1 v7 @
ABC成交法,就是通过A阶段的高人设、B阶段的好关系,到C阶段的轻松成交,形成一个顺畅的转化链条。  u! a6 ]- a2 S2 m4 H

3 r5 c5 e! X' D- J5 m4 N你不再是逼着客户买,而是客户主动想买。
: F0 J1 j# F* o  p3 ^4 M( k; B, F6 R, U6 B& f  }+ @1 y
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