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[在商言商] 把“贵”转化成“卖点”的四个最牛话术

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发表于 2025-1-2 16:54:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售人的噩梦是什么?
/ d/ x9 Z  ?+ ^! G. v" {# f
" W! y2 M$ i" \% Z1 s8 e; H+ e. F' \2 I8 E
就是客户一句:“太贵了!”
; K8 [* h  G7 G' F! U
" Q4 R9 [& D6 X( z仿佛辛辛苦苦铺垫的所有话题,一下子被价格打了个响亮的耳光。/ ?4 b# p2 ^4 Y( x
! I1 _5 h; T$ j6 T7 l8 f) s* w! z
怎么办?
0 W" y) W  V- Z8 d' j! x2 Q* A7 `3 y: c
先别急着反驳!
4 \5 B- x' q' y+ d: U2 y9 J3 I. n
客户说贵,并不是真觉得贵,而是还没看出值。( U3 N$ j0 s! J7 w1 }' l
1 F; m, K; c1 E$ R
今天,我就教你四个把“贵”转化成“卖点”的顶级话术,不仅不和客户正面刚,还能让客户主动认可你的产品值这个价。
0 s1 s! R. `( d0 N4 r  p. k5 _2 r* A, ]; T; @
第一招:“贵”是因为“好”
# W% |0 t1 w  o) f* z' J* A
" X% O5 b- k1 n1 Z; c3 I9 `客户说贵,其实是一种隐形认可,毕竟便宜的东西谁会多问几句?1 Y8 \& y! b; q$ X

  a6 U" L4 y7 z* O所以,你要把“贵”这个关键词转变成客户想要的“好”。0 K) G+ C  u$ l& L* Y% [/ S8 v

0 n0 F( |" D" k绝对不能说:
0 K6 U0 w2 ]$ E6 c: ]“我们这个贵是因为品质好。”
, y5 Y& n- Q0 Z, t& h0 d, I
8 r, O! ^! U- Y' m% |. O, y/ R; O这样讲,基本等于否定客户的感觉。
: W( F1 Q& F9 U, F
3 M4 H6 t/ P6 i1 k; P要换种说法:; j* @$ }( a1 v: M9 d- e5 L+ w
“王总,我倒觉得,能让您变美(提升效率、解决问题)的东西,再贵都不贵。您说是不是?”
5 @3 q6 q3 M4 X7 T0 W3 q; ^8 ]* @% h' v* J6 n0 p
这句话厉害在哪里?
2 M/ b' j2 h$ x
  n5 o2 P; |$ S0 g: H一方面,它没否定客户的“贵”,反而引导客户去思考**“贵有贵的价值”。*** g0 B/ Y" [' h# a1 P

$ R4 N+ D5 C( |+ _7 z1 B另一方面,它把话题引向了客户的需求,强调解决问题才是核心。
$ }6 V4 m8 A" w
" V( F" h3 P8 ^. \  m5 R# g6 a客户听完,心里可能会想:“嗯……确实啊,买便宜的东西没效果才是真的浪费钱。”
/ ~6 Q0 I$ W, M$ h
4 @# |- x3 O3 i: }( _$ o6 A; M第二招:适合你的才值这个价7 u" r  M1 f5 h
$ @. T& u9 P" ]" \8 t3 ]
价格这个事,从来都不是绝对的,而是看适不适合客户。
# J+ G; G2 ~7 }& k" s8 w! o) e% ~% @3 s6 M" h5 H; @! C! C) B
很多人喜欢用一句“适合您的,再贵也不贵”,虽然道理没错,但实战里却容易让客户觉得你是随口糊弄他。* f; O' z) t" W& |3 Q+ e

+ Z" ?$ w8 X* z( M, F: h/ [" m0 r那怎么办?  Y* N% l3 W& O/ i+ E+ H! k
" G* N( p6 c5 J; U
加点具体化的解释。- D. X5 @# y; n( z* I7 _1 S
0 r$ k6 d" l$ P
比如你可以这样说:, A- R2 l7 V4 ~) o& P9 s* N
“王总,这款产品的核心价值不是便宜,而是适合您。再便宜的产品,不适合您买回去也白搭,对吧?您看,这个产品功能、品质、服务都能完美契合您的需求,您觉得值不值这个价格?”* a1 M* }) a' e7 V. A- ~. Q
2 \  X" l8 @" u. J
这个话术的精髓是:先让客户认可‘适合最重要’,再把产品与客户需求挂钩。
0 O4 ?" |5 g7 K' v2 W% r* j* U) K: \. U/ `0 m" W( W, T
当客户感到“是为我量身定制的”,贵一点又有什么关系?/ O" p0 V5 n& S+ [

  \% u1 Z. K2 u1 J第三招:贵是一种身份象征: Z6 R) u; F& F& X& w7 x" J* a8 a
- k0 l* Z$ F! c& h7 B
客户总有一个心理盲区:便宜的东西可能没档次,高价的东西更靠谱。
: Y% `. v0 M( j+ ~$ }( l2 C% u# x5 T2 }% c+ s0 G
所以,当客户说贵,你要抓住机会,把贵包装成一种高端和身份的象征。3 s8 S* ]) p( e# \. o# A
: Z2 b4 J4 B. ]8 B  P9 z; i
但是,切忌说“贵是因为高端”,这会显得很生硬。0 U4 Z% L8 i0 _; y4 I
' ?' }: Y+ I) |0 M6 ~
不妨这样说:
7 Z5 k0 l, B  w9 \* R, U1 [“以您的身份,如果推荐便宜的东西,恐怕都不太符合您的品味。像这款产品,无论从品质还是品牌,都和您的形象特别匹配,您说呢?”
$ b/ [7 g9 Z" U4 G- _" T9 T9 {. y5 S$ \  t
这一招专治对身份敏感型客户。
6 S/ F/ b% R  l3 v5 O5 z  M9 E$ L. `) Z  ~( M  S3 R7 B$ @
贵,不仅不是劣势,还成为了帮客户彰显品味和地位的加分项。3 v2 K8 ~* A( j' v& T5 @: ?' s$ l
; r5 D) M- e+ ~- G
毕竟,谁会拒绝看起来比别人高端的选择?
4 A6 y- B: ]7 U7 E- ?  c) g0 {: a- y. I
第四招:从众心理给“贵”加码
6 x& V) F6 R7 Q* R
6 L# \9 l: h! ?人都爱跟风,这是从众心理的经典表现。- k" o! K) {+ x. n
# o4 U& ]  Z: ^' d' A; A/ O
你要用这种心理,化解“贵”的问题,让客户觉得“贵也有道理”。% G, j' I4 Q( E9 E/ Q) C* w: L
/ d& Z2 |, |! T! i5 T+ o7 u6 m6 g
比如,你可以这样说:1 D2 ~! A' W! Q' R
“王总,这款产品确实不少客户一开始觉得有点贵,但最后还是选择了它。用过之后,他们一致觉得贵是因为它真的好。其实您能看中它,眼光和那些老客户一样毒啊!”/ I* D- R+ g7 M2 S3 C$ o
3 S/ `. {& Z) W1 n& s
这句话表面上承认了“贵”,实际上用群众效应来暗示客户:
% b  ?" W" d- P: C7 E4 O“大家都买的东西,你不买反而亏了。”* e" q1 A3 d$ ?' M) C$ v7 y
0 A! l* `! C1 U2 K
而且,你还给客户加了一个隐形标签——眼光好。9 B. Z1 H" W1 Y$ C% ^: z, q
- x* O7 _5 l0 |% F. D! P) Y/ R
当客户被激发出这种微妙的优越感时,下单不过是时间问题。
) F: i! P1 ^. D/ l3 r! g( P& n; L1 Y
用话术前的三个提醒* ^) F6 \( ~. P) L
* ^" N$ Y6 N+ `0 |4 v" w! w
1. 话术不是死板模板,要灵活调整。' Q: i2 w* F# Y: ~# d0 A3 f# ^
; J5 ~& k& p5 u% H# w+ l5 K
每个客户的性格和关注点不同,有人看重价值,有人在乎面子,你要根据实际情况灵活切换。
0 _& P3 ?) r) Y3 {3 E* I
$ ], G; C8 V/ m6 V: X, \0 O一招吃遍天下是不存在的。
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2. 语气要软,不要咄咄逼人。
, B" ~5 t  W, |& _. {' ~0 l' G3 B7 ?3 m2 S6 F3 g& p
话术再好,用得强势也会让客户反感。
* _0 Q8 @3 e1 k: Z9 K8 h* g7 Q7 B6 j% @6 G& |
所以,在说这些话时,一定要保持亲和力,让客户觉得你是在“为他着想”。
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; w- Q% |7 ~4 Y3 F( _  J/ }' l/ [0 ~3. 先共情,再引导。
, T* C( c, j2 O4 M8 s/ V# H3 r2 P9 H* N) ^1 d5 z; d
客户说贵时,首先要理解他的感受,而不是急着解释。
- Q0 W. g: j' F8 t& ]: l( m+ F/ {% Z3 A# A
比如,开头可以说:“嗯,确实看起来价格比普通的贵一点。但您看……”
" y" n9 `4 ]. C0 ^, f; F2 [- l, b* D. h
9 |3 T2 [& B) t' m4 x4 Y这样,客户才会愿意听你接下来的分析。, t0 m9 g9 [' c5 u! G% f

( V- }" b* ^8 U  Y& m* O, [" O0 d故事:话术带来的逆转# N; m: X; N. B7 @' r) j* _5 q
9 Y; J; l7 Z/ D. b% x/ I8 k" M# k. ~
有一次,小张在推销一款高端空气净化器,客户看完介绍后只说了一句:“贵。”: h! m3 d7 u! u0 l; T0 u
/ ?! ?, J& }) f
小张没慌,用了“适合才值”的话术:7 O  c: I& o! g/ g9 K3 p
“王总,这款净化器贵的原因,是因为它的核心功能正好适合像您家这样的户型。买便宜的,可能净化效果不到位,您花钱反而不值。与其多次折腾,不如一次到位,您说呢?”: d1 }5 r2 \7 C

4 Y0 |/ o% q5 q/ T客户一听,果然被说服。
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& v$ f' F2 }4 A, }  V后来客户下单后,还特意感谢小张:“你真会分析,这确实是我家最适合的。”
( t% B1 K# L  B/ v5 V+ _  O( P5 ?
贵,往往只是客户的一层表面想法,背后隐藏的却是对“值”的不确定。
6 ?' K: {& T! r
- _" r/ [& \+ a0 z而你的话术,就是帮他找到确定感的钥匙。
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' ~# h7 P. a2 q! m) X总结:贵是障碍,更是机会!" G/ j& _- W% ^, \  M+ i
4 P# i* L: @. o) k
当客户说“贵”,你需要做的,不是推翻他,而是用话术让他明白贵的理由。$ W0 `- X' N# L/ o
1 X5 V- ^# a6 Y
贵是因为好。贵是因为适合。贵是因为身份。贵是因为大家都选它。
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用好这些思路,客户不但不觉得贵,反而会觉得值。
2 G% r. p2 A2 k. w8 U$ O. `& f& G- h7 x/ w
记住一句话:价格是敲门砖,价值才是成交的核心。5 ]  g4 u' ]2 B* g# V% p1 ~
* e- \# J: h8 F7 u
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