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[在商言商] 把“贵”转化成“卖点”的四个最牛话术

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发表于 2025-1-2 16:54:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售人的噩梦是什么?
% f0 q& l% p* C- ~1 \# `/ T
, v3 Z) q/ A' }% c+ ?% \+ m2 Z
; X/ `6 i5 s- g9 R( U3 L就是客户一句:“太贵了!”
7 N5 e$ N  Y+ P9 [8 w" T2 {4 L, n) b6 W% B1 @, z
仿佛辛辛苦苦铺垫的所有话题,一下子被价格打了个响亮的耳光。* Z0 q# G3 ?0 [! i5 ^

% H( j2 G$ z: M怎么办?
% V' q/ i# E" @& d1 _, Q
% [$ r* r* v, W- z  v0 P  H* q9 @先别急着反驳!
/ b* |% @5 P" [* x0 s$ R6 }+ E7 T$ F/ D+ a: R/ z; _9 G, u
客户说贵,并不是真觉得贵,而是还没看出值。2 L9 W% R- d3 z9 C/ O
" I  ~! ?$ q+ ^, p% m
今天,我就教你四个把“贵”转化成“卖点”的顶级话术,不仅不和客户正面刚,还能让客户主动认可你的产品值这个价。1 y0 K1 ]6 S! I! B

: p/ L* V& c6 M3 M; A第一招:“贵”是因为“好”
/ t* ~4 w" ~( y9 ^
/ A, l& f0 ^3 R& j* S4 b3 f客户说贵,其实是一种隐形认可,毕竟便宜的东西谁会多问几句?# O2 D: a5 m3 u: [) j' [6 I

5 _( i# t2 V, N7 K; y所以,你要把“贵”这个关键词转变成客户想要的“好”。
! ^5 i* y9 z: U& u8 g; y1 ]5 r# l  W6 {; c" m
绝对不能说:
/ M, h5 k* R# x* t“我们这个贵是因为品质好。”1 u3 A8 g6 D$ J) `6 z1 c" I. F/ b
1 {7 Q! n. m3 l
这样讲,基本等于否定客户的感觉。
; k% v# ]* `0 ^! d' b" d6 Z5 S; b3 [1 M5 N
要换种说法:
$ T9 U3 R) j6 K0 {. ?! r( G. s“王总,我倒觉得,能让您变美(提升效率、解决问题)的东西,再贵都不贵。您说是不是?”
+ k, S8 e5 I% n4 G1 [* }5 q. r+ `6 Y1 W0 w9 T4 u, I4 ~/ u
这句话厉害在哪里?7 d3 T5 u4 m8 [% N; @4 M/ n2 t" l

! f& r$ S5 Z: n  L& f一方面,它没否定客户的“贵”,反而引导客户去思考**“贵有贵的价值”。**7 X8 ]% c# A+ e& c* D3 v) C: s
# L% u6 j$ a/ Q/ [, p! N* j
另一方面,它把话题引向了客户的需求,强调解决问题才是核心。
+ B# V+ a, Q9 h0 n1 j2 y
4 J9 C! O9 T4 n) @客户听完,心里可能会想:“嗯……确实啊,买便宜的东西没效果才是真的浪费钱。”: d7 R. F/ K4 B9 U, l0 Z2 s
' h- l  G" ~" c  @  l# }1 g$ |  d
第二招:适合你的才值这个价% t# b. c. [! _1 Z4 g: e1 e' |, _
. [; f4 |! S  n6 v
价格这个事,从来都不是绝对的,而是看适不适合客户。. S4 v8 R, b1 P( S: ]
; I/ M: U+ M. T5 q) `2 k6 c$ \
很多人喜欢用一句“适合您的,再贵也不贵”,虽然道理没错,但实战里却容易让客户觉得你是随口糊弄他。
$ r0 S  i2 V/ A6 Z+ g- c. q7 a2 Q- @- t( `7 m5 t# A& Z5 e
那怎么办?
  i% n! ]' ], E% @; S+ b5 y  F, ]( P
加点具体化的解释。  J7 J  h; t* j, R. M

. h5 H- e) ~4 _$ ~* Z" K! j( l7 G比如你可以这样说:# C6 t% H5 R8 N9 g# Q7 X& L
“王总,这款产品的核心价值不是便宜,而是适合您。再便宜的产品,不适合您买回去也白搭,对吧?您看,这个产品功能、品质、服务都能完美契合您的需求,您觉得值不值这个价格?”
% L! i( {0 {, p/ ^1 d9 q% Z- O
1 i5 R  [8 V; |; X8 \  e0 v/ f) t这个话术的精髓是:先让客户认可‘适合最重要’,再把产品与客户需求挂钩。
; Y4 j7 ]( l$ `( M. b7 B" S
+ P3 ^8 r+ B  _1 o% [& I3 v7 G- h当客户感到“是为我量身定制的”,贵一点又有什么关系?; `. T+ w6 N4 L) I% d9 F
" E. d- ?" K7 j% g- f+ ]$ V7 P
第三招:贵是一种身份象征
: ?# {, A# G+ j; i# K6 Q  e4 G3 }  ~
客户总有一个心理盲区:便宜的东西可能没档次,高价的东西更靠谱。, ~$ s. S) x% T8 J0 P
7 k) `7 b" i( |! |% A3 b
所以,当客户说贵,你要抓住机会,把贵包装成一种高端和身份的象征。3 K4 g# p0 A% w
3 n) M* `9 _& O9 L2 ~6 `; m  A$ f" u- f9 x
但是,切忌说“贵是因为高端”,这会显得很生硬。6 y; w; v' E) S) W
. t! o8 v7 I% d/ d# y1 g
不妨这样说:
7 n. a5 x. q0 B% {* i+ @8 b“以您的身份,如果推荐便宜的东西,恐怕都不太符合您的品味。像这款产品,无论从品质还是品牌,都和您的形象特别匹配,您说呢?”
" t( x. H7 j/ P  Z3 T+ o+ g% J4 E  y: F6 z0 c
这一招专治对身份敏感型客户。* F9 g; ~8 f, Q8 |' a5 T
6 }8 q  q8 _9 R, m, h1 r
贵,不仅不是劣势,还成为了帮客户彰显品味和地位的加分项。" }* i+ X0 @. z2 [8 B$ X  H/ F
; X" {  F0 h# R# T8 H- D
毕竟,谁会拒绝看起来比别人高端的选择?
  Z8 ^/ L% }# `9 p
: @2 _2 ?* w0 r0 |0 Z) y* v; w第四招:从众心理给“贵”加码
0 ^- g' d" Z: C' ^+ g
- p# ]7 E" f+ U% t- ^人都爱跟风,这是从众心理的经典表现。+ D' s8 b1 s" E+ u8 t6 X5 D

% q# w0 o  l+ J5 m0 @0 d) |你要用这种心理,化解“贵”的问题,让客户觉得“贵也有道理”。
1 M. }& v, t0 X$ r; w  n: R7 w
* X) }2 j+ Y3 B比如,你可以这样说:) p0 Z0 ~/ O( n* e- g
“王总,这款产品确实不少客户一开始觉得有点贵,但最后还是选择了它。用过之后,他们一致觉得贵是因为它真的好。其实您能看中它,眼光和那些老客户一样毒啊!”& E; T- w, L$ ]; }- N+ k

/ L  K+ O3 @* L* o! R$ U这句话表面上承认了“贵”,实际上用群众效应来暗示客户:
3 c- N6 x3 y( Y3 B) `* o“大家都买的东西,你不买反而亏了。”
; D5 I; a* r2 ?( B* n
+ T* N8 q$ t' o# {而且,你还给客户加了一个隐形标签——眼光好。5 S& I  ^' l6 I/ `$ S0 ~8 C
+ E* R% t( V$ q2 E0 A2 K
当客户被激发出这种微妙的优越感时,下单不过是时间问题。
1 o; h, \' L; J+ b
/ O6 b) \* f, O, M用话术前的三个提醒
$ Y" t- g; g( T9 C# x9 g  {" ?' f  c6 O/ [( f. o
1. 话术不是死板模板,要灵活调整。) t; P. J' e* T/ Z
% P" t' P1 ?% F* E# K* R- @
每个客户的性格和关注点不同,有人看重价值,有人在乎面子,你要根据实际情况灵活切换。! N7 @  O+ f& H. Q  C. R

6 Z: D8 s% v" O( e* i5 K7 l# j一招吃遍天下是不存在的。$ `) }: q, l5 S& g5 z& L' R- l

; h( Q2 a9 n! e7 k6 J# e5 W2. 语气要软,不要咄咄逼人。3 p! y& a3 Y( G, M7 }; P
0 i* y( e9 t; I/ _
话术再好,用得强势也会让客户反感。
) b) |. r. i& H" _' G, z; w4 t" W; {- o, [. d9 q- t# b9 `
所以,在说这些话时,一定要保持亲和力,让客户觉得你是在“为他着想”。% q+ ~3 C5 r2 u  q' p1 i

: {* G. U2 M7 {! j: z, q3. 先共情,再引导。
: B+ u7 V) ^) f' u" ^
( C9 T& k) [& h* Z% E* A) W. l客户说贵时,首先要理解他的感受,而不是急着解释。8 ^2 |* s# D6 R
/ M9 H& e' X4 d+ j1 O5 Z3 o
比如,开头可以说:“嗯,确实看起来价格比普通的贵一点。但您看……”
1 l' k- B* }0 P$ Z
2 R$ ]/ L$ e+ Y4 I( m这样,客户才会愿意听你接下来的分析。' W8 ~" I5 E2 v' u0 s% a$ H
2 @) g/ B$ ~; }( ]6 B# |  c' h2 j
故事:话术带来的逆转
8 v2 N/ [% g8 z5 `% p4 J( N
+ x1 u4 T8 o/ W5 Q6 U有一次,小张在推销一款高端空气净化器,客户看完介绍后只说了一句:“贵。”# Y& G1 X( h7 B% E8 D

. C5 V9 m3 d+ w7 ^/ z  s小张没慌,用了“适合才值”的话术:) y+ ?1 _4 o+ _
“王总,这款净化器贵的原因,是因为它的核心功能正好适合像您家这样的户型。买便宜的,可能净化效果不到位,您花钱反而不值。与其多次折腾,不如一次到位,您说呢?”
) Z, ~) b% H: p* a
3 ?' ^  J& r( ~: ~9 ~客户一听,果然被说服。' }; G! X2 S9 c% b3 d! I9 s
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后来客户下单后,还特意感谢小张:“你真会分析,这确实是我家最适合的。”
3 g( t2 g% ?# j: Y$ `& V6 n) d, I% v) p* O! O- W
贵,往往只是客户的一层表面想法,背后隐藏的却是对“值”的不确定。  ^8 Z; [2 V2 U2 z$ A# W
! t$ H. O' K7 Y
而你的话术,就是帮他找到确定感的钥匙。
# l6 F0 a; \) F
. D$ ]0 L' @8 S' D& O8 e6 p) A0 a总结:贵是障碍,更是机会!& j1 U( y. y% w  Q8 q" r* N8 Y
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当客户说“贵”,你需要做的,不是推翻他,而是用话术让他明白贵的理由。$ c+ O1 H. ~- c* K' ]

/ j$ r4 t0 a! e* o; r" x贵是因为好。贵是因为适合。贵是因为身份。贵是因为大家都选它。
* ?" X5 t' Y0 s4 y- ~9 Z2 }5 |  U) t# u+ Z. N% i: t6 O
用好这些思路,客户不但不觉得贵,反而会觉得值。
; R3 |- h  g1 ^  a! M5 s
& ]! t! A, ]6 a% P记住一句话:价格是敲门砖,价值才是成交的核心。
) k+ D1 L8 @: ], n/ O8 T. J7 b. F7 b- ^, q
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