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[在商言商] 把“贵”转化成“卖点”的四个最牛话术

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发表于 2025-1-2 16:54:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售人的噩梦是什么?
$ K6 n% @" n  _& F' \$ n. y5 z% m/ u  [6 g% a

( a: G$ K2 v1 b8 A) M  ~就是客户一句:“太贵了!”, Q5 m' c+ Z2 w7 a) p* B( t4 C

+ m8 D  s& m8 s0 p+ S仿佛辛辛苦苦铺垫的所有话题,一下子被价格打了个响亮的耳光。
6 I& c! p3 o4 r9 `! X$ t* c. `( Z1 a- b/ j* \2 t# N
怎么办?, s- l9 r* }# b+ k5 C

9 B# v# A' I, H. b; w: i% M4 R% @先别急着反驳!6 z8 e8 s3 e! m( H/ J& m/ i+ E$ Y5 q
, n( R" k* N. Z, W% |# {; [1 P
客户说贵,并不是真觉得贵,而是还没看出值。0 K% D5 W5 \: e! @) B

& g8 }: C! m1 ^- Z! j( n1 \6 _今天,我就教你四个把“贵”转化成“卖点”的顶级话术,不仅不和客户正面刚,还能让客户主动认可你的产品值这个价。- w/ Z2 y+ D4 @# i$ D

5 Q; W+ Z& q/ o1 b第一招:“贵”是因为“好”7 u6 G9 G/ ^; x0 N- `% s3 Y& Z

  |; w( S1 @. t客户说贵,其实是一种隐形认可,毕竟便宜的东西谁会多问几句?
* t0 N- ?# y* j0 [+ T
$ g' u; [( H$ q; m3 a所以,你要把“贵”这个关键词转变成客户想要的“好”。3 \. E+ `- Z6 a! s5 y% }9 |
  p% ?8 ~. U+ h& R( j; ]+ ^2 H
绝对不能说:6 z: p. O1 t0 f9 \% X1 ]
“我们这个贵是因为品质好。”
$ O; H/ |0 n# M+ _7 X$ O. r% e* ]5 V5 L+ ?2 H; I
这样讲,基本等于否定客户的感觉。
; b! T9 W% I/ Y$ X. {& p: v0 r3 X" H: q! b( |( ^0 Y4 H7 S! K
要换种说法:
3 q2 b+ ~+ ^) j“王总,我倒觉得,能让您变美(提升效率、解决问题)的东西,再贵都不贵。您说是不是?”
4 d/ F* N8 L* q% ^1 R+ S' m" s( h2 y5 e
这句话厉害在哪里?& m; x  u6 j- J. L! v4 R6 ?, q1 ^
; Q, _7 u6 N: a) L4 I
一方面,它没否定客户的“贵”,反而引导客户去思考**“贵有贵的价值”。**
+ S; q4 S# C( M- |( k7 R
" G* r  h, w# y: D! c0 ^另一方面,它把话题引向了客户的需求,强调解决问题才是核心。
6 @8 J* p3 g- k$ j" }" v" M; N
/ |* u/ W# Y+ w+ ]- g' A5 Z) v客户听完,心里可能会想:“嗯……确实啊,买便宜的东西没效果才是真的浪费钱。”& A( Z( l8 M8 d1 ^1 B" N( c
0 n+ W6 n8 \) |, S" e* \: j
第二招:适合你的才值这个价, H8 l! r- s: N

6 s( ?' ]8 D5 O价格这个事,从来都不是绝对的,而是看适不适合客户。
6 W( \9 Z( n7 v& v4 E+ e/ F: V. F3 B! N6 p& A3 [' u: }
很多人喜欢用一句“适合您的,再贵也不贵”,虽然道理没错,但实战里却容易让客户觉得你是随口糊弄他。
/ i8 s) g; V3 M( m' B7 ]9 K
, [9 M+ \. s8 g* _1 d那怎么办?+ L# o: f6 V  Z/ K, b6 K

* q; ?- B) J$ z2 E加点具体化的解释。% L' q$ D9 i( d/ f( q7 u. f

6 _2 s/ w5 G" M5 Q. n比如你可以这样说:
. c8 g8 d6 S1 }0 b1 c9 A0 q) r4 r! k0 ?“王总,这款产品的核心价值不是便宜,而是适合您。再便宜的产品,不适合您买回去也白搭,对吧?您看,这个产品功能、品质、服务都能完美契合您的需求,您觉得值不值这个价格?”
1 ]0 f8 E- L, V! j% K) J6 k
; Y5 z: U6 T1 B7 ]这个话术的精髓是:先让客户认可‘适合最重要’,再把产品与客户需求挂钩。. P7 ?' o3 _4 G. ]
" h+ j  H0 U% N4 Z1 O
当客户感到“是为我量身定制的”,贵一点又有什么关系?  H# d0 n7 n2 N' I7 M& o" I: Y* d2 N

" o9 w% [, c" ^2 R" N* |5 L第三招:贵是一种身份象征
6 o5 [/ W. M# K. M/ ~4 _- g% Z$ i6 `+ _( Q' f
客户总有一个心理盲区:便宜的东西可能没档次,高价的东西更靠谱。. B7 E, ~9 w- `& H0 E  b

+ J, E/ t  M+ ~$ P: a$ Q+ F$ N, Y所以,当客户说贵,你要抓住机会,把贵包装成一种高端和身份的象征。2 w) n6 X& N9 t9 N+ |
( g- G/ g$ C+ X3 `- H
但是,切忌说“贵是因为高端”,这会显得很生硬。
% G( g7 X" m8 i. {4 w8 k
6 E# d& I; A& s0 x, L不妨这样说:
6 s7 @& a  b" q( k“以您的身份,如果推荐便宜的东西,恐怕都不太符合您的品味。像这款产品,无论从品质还是品牌,都和您的形象特别匹配,您说呢?”
# ?! G4 V- e. s, L% z: X9 s  }7 x5 b9 Q8 ^' {, a  |' S
这一招专治对身份敏感型客户。# v- h6 J& X7 W) _
- \* h+ M2 A' L. j
贵,不仅不是劣势,还成为了帮客户彰显品味和地位的加分项。
' g5 E" e+ B1 w. [- n8 f4 |( P1 D+ w9 {# G* F* ]
毕竟,谁会拒绝看起来比别人高端的选择?
% w6 s3 v2 z6 {
# T6 c+ }; s, o+ Z# _- c6 P第四招:从众心理给“贵”加码
0 M0 i. O. `1 p$ F" Y1 E% u* B. o4 R% K6 _# _# E3 g+ w
人都爱跟风,这是从众心理的经典表现。, k& k, V( L+ c: e/ {
# D/ u, D! Z( g; t
你要用这种心理,化解“贵”的问题,让客户觉得“贵也有道理”。
9 c; |% k: E$ [8 d% ?% g) k( w7 q: D4 v% g4 J/ A( I% d0 g* j9 ~6 R
比如,你可以这样说:
0 {$ H7 R: Y% X; e“王总,这款产品确实不少客户一开始觉得有点贵,但最后还是选择了它。用过之后,他们一致觉得贵是因为它真的好。其实您能看中它,眼光和那些老客户一样毒啊!”4 `# G* Q! k) n
/ V0 s3 C. e0 g$ e1 Q/ r
这句话表面上承认了“贵”,实际上用群众效应来暗示客户:& s- b% c, p6 d
“大家都买的东西,你不买反而亏了。”
5 A* Y  }  R( d, j2 m& R' h2 b3 P% k3 f4 P3 }& g( p$ K: a
而且,你还给客户加了一个隐形标签——眼光好。$ b6 p/ O, c7 ~: P

. r- Y1 x6 e; ?, D* v# M当客户被激发出这种微妙的优越感时,下单不过是时间问题。% W) Q7 w& u; ^# s+ Z4 l0 S
* g) K& K2 E' m
用话术前的三个提醒$ M) L$ @6 p4 N9 r% e0 ?8 B

+ b. F0 K# s$ a  ?- g" q* e1. 话术不是死板模板,要灵活调整。
6 n' c7 ^5 S4 n* j
- U7 K' ^0 Y1 E8 Y1 G1 t每个客户的性格和关注点不同,有人看重价值,有人在乎面子,你要根据实际情况灵活切换。; i3 b: \$ o1 U. T; g
/ U2 d1 B& v. X, q$ M0 Q/ l2 e, @8 X
一招吃遍天下是不存在的。; O* B( Y9 U* R8 L3 V5 r$ ]4 V

* x: W4 P5 p: ^( p2. 语气要软,不要咄咄逼人。. ], f9 Y: P! H/ B! N6 E
  Y- A$ ~7 v8 @7 l9 s
话术再好,用得强势也会让客户反感。
- X# f' {4 D( ^' G/ l: @1 O' |- b* G" I
所以,在说这些话时,一定要保持亲和力,让客户觉得你是在“为他着想”。; Y1 B. V" S* n7 A& Z! H9 I- d! U

6 {0 [# d+ K0 g3 P3. 先共情,再引导。
+ ]& Q+ K" c& ]  E; v
8 @7 A/ u* s  u' G: O( |客户说贵时,首先要理解他的感受,而不是急着解释。
2 v( f% |: B6 V+ h5 N# r/ s
/ }; A/ L- p. r' H9 ]' Z比如,开头可以说:“嗯,确实看起来价格比普通的贵一点。但您看……”
  g& ]. t% }# W$ w7 f4 g, s
2 ?+ J2 U$ @  Q0 I' V这样,客户才会愿意听你接下来的分析。
! F' O" R5 `7 A" x' G3 i8 R
  S# w  r2 i% L) \  A故事:话术带来的逆转
! I8 y* w# f1 _! _  p
0 P: d6 S$ }0 x$ H; Q有一次,小张在推销一款高端空气净化器,客户看完介绍后只说了一句:“贵。”
0 V8 R& s  ]# ]% A
3 l% d# K  ]9 S0 X% m7 I; w8 B7 C小张没慌,用了“适合才值”的话术:% K% b7 V# O* l2 C+ a2 a! B
“王总,这款净化器贵的原因,是因为它的核心功能正好适合像您家这样的户型。买便宜的,可能净化效果不到位,您花钱反而不值。与其多次折腾,不如一次到位,您说呢?”5 G/ @' n6 H% E- ]$ ^: n

* s; k! s7 E2 o; z6 v4 d客户一听,果然被说服。
0 t) v, x7 r7 a
' H4 @, L9 y" M6 V后来客户下单后,还特意感谢小张:“你真会分析,这确实是我家最适合的。”$ k5 ]0 K( i& L, z; F
+ o* m# Z/ n( C0 A/ p9 l
贵,往往只是客户的一层表面想法,背后隐藏的却是对“值”的不确定。4 X# y3 o1 ]5 D
2 s" B2 S$ q" Q7 c( }$ d: ?
而你的话术,就是帮他找到确定感的钥匙。% d8 K1 l5 x2 V. J
; h7 P- i" s$ p- d8 E+ @- C
总结:贵是障碍,更是机会!$ G% D' {  X( a! c% j' W( t

: a6 [6 B* i/ z- _2 X0 X4 r当客户说“贵”,你需要做的,不是推翻他,而是用话术让他明白贵的理由。
7 \% K, r8 N6 P$ z; d  S9 U. ]( N& C- l) _4 }. O) v" {: y
贵是因为好。贵是因为适合。贵是因为身份。贵是因为大家都选它。7 l/ h! r( L$ T2 d4 r: m. z

0 s- j. m+ l- i% v* k用好这些思路,客户不但不觉得贵,反而会觉得值。
! x; W9 E, H5 B8 g9 T/ [8 a7 V- n
- m4 |0 X. O; h. z  f, `6 x# x* n* a记住一句话:价格是敲门砖,价值才是成交的核心。
- q7 G; i9 t* P2 Y. _% ?3 x* x: k; o  ~3 P6 o0 M9 P
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