星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
报价是个关键节点,但千万别以为报完价就万事大吉了。
2 J2 m7 x1 Q: e6 q% Y
; q8 y6 K. T# o! X; @) @; e$ `' d: I4 g8 m; @
报价后不会说话,等于半途而废!
3 S9 L4 t, R! [. }; u2 A) z: y
1 \, e4 F1 J% ^* E聪明的销售都知道,报价后的沟通是个“黄金时刻”,能决定客户是果断下单还是默默离开。
$ ~# B* a/ J c, g: M
& \( c, h1 ?1 R9 }1 S: X3 ^
接下来,教你四招报价后的万能话术,让客户对你又爱又信,顺便再多掏点钱!
, u J, f' J4 |! o% C. h9 \/ W7 _* _2 M
第一招:确认理解💡
2 Q3 L; ~- n" s3 f* V8 a: R
报价后,先别急着喝茶刷手机,而是要确认客户是否听懂了、看明白了。
7 D9 c9 n' L8 l0 {5 P7 K c; L0 c
+ W# ^. l5 S4 V3 a3 q可以这样开口:“亲,我刚刚给您报的这个价格,您看清楚了不?有啥不明白的地方随时问我哈。”
8 }* W6 J; N, W- q; e' X9 o6 f2 x
; j! I# c. L: F8 p% l" W9 S/ {看似普通的一句话,却能避免很多潜在麻烦。
+ u! O3 I# z4 x( K' f
R( f g2 F p; @, p; i
比如,有些客户表面点头,心里却一脸问号:“这价格是含税的吗?包运费吗?”
$ I; C; D: ?* h: A- N
) o4 |6 f. N( q9 x8 F
如果是复杂的产品或服务,千万别假装客户全懂了。
* O+ s5 h( {9 l6 I* y0 q
1 }: c3 E; n y% F1 @, Q$ l
你可以接着说:“套餐里的服务内容您都清楚吧?要是有啥疑问咱现在说清楚,免得后面耽误您的时间。”
2 i! ~" X& J2 g3 ?, m: M. i
0 ~6 l4 C% n: \4 r" q5 S- s! m主动确认客户的理解,不仅能展现专业,还能避免后续因误解导致的投诉或退款。
; T ?, S: ?3 \% R
% k* v4 ^( R$ Y
所以,第一步就是搞清楚,客户到底懂没懂!
& |/ v8 ~' g% L
* A( @5 N: b' O, e第二招:强调价值✨
7 I' @0 S. m* L' ~, U7 n: h3 \6 z6 c价格报完,不少客户的第一反应是:贵!
) H' q( \+ ^3 `, e0 j0 V5 m! L
; U `; |1 w+ H6 U% i l这时候,你的任务就是把客户的注意力从“价格”转移到“价值”上。
6 v$ l: g; g( [4 z6 Y- w% q5 B) j& @ V( e4 K, O
比如这样说:“亲,您别光看价格哈,咱这个产品可是物超所值的。在市场上,质量绝对是一流的,而且咱们的售后服务也特别完善,任何问题随时找我们。”
# f+ b# h0 N) T) p; T
@- M* m) s( H
如果你卖的是家具,可以继续补充:“咱这家具,材质好,做工精细,用个十年八年没问题。而且款式时尚,放在家里超有面子。”
1 {1 B+ F. ]5 ]" {9 h$ U' g0 o8 Q. B7 s9 z8 B8 k. ]7 u6 k
记住,客户的钱不是花在数字上,而是花在产品带来的价值和体验上。
! d+ e# z" S: Y$ H
9 v! N R# {! Y: m9 \" W
强调价值,能让客户觉得这笔钱花得值,甚至有赚到的感觉。
- L( x: J% _3 x) O4 ]
7 i: `! P* f; q, l' n @" ^- @! @
一句话:客户买的不是便宜,而是“占了便宜”的心情!
E- j5 a' Q, i4 V2 g1 q5 X
- x* Y3 g! ?2 W; { n第三招:提供优惠暗示🎁
) l p6 q' \- Q' Q k客户有个心理特点,叫“趋利心理”,就是总想多占点好处。
5 Z) Y9 w* c. L! j
O: l( C4 w- m% [% b所以,在报价后适当抛出**“隐藏福利”**,效果往往惊人。
6 ?+ p9 Z3 S- K5 @: a: Z/ [7 A4 q
' u$ J% W# A; F% K, E4 V
比如:“亲,如果您现在下单,我可以去跟领导申请个小礼品或者折扣哦。不过这机会得抓紧,错过可就没有了。”
; V& }- f/ h) r0 u+ o6 g0 e2 V( d
这句话能让客户觉得现在行动比等一等更划算。
2 @" y, u* F1 m/ h
. T, i* S5 B- p1 ^& w: W2 F; d如果是大客户,还可以这样说:“咱这个价格已经很优惠了,但如果您多买几件或者介绍朋友来,我们一定会有额外的优惠。”
0 D; X/ V( b4 j N- p
0 j& ?$ H. P0 G4 n用小优惠撩动客户下单的欲望,让他们觉得现在就是最好的时机!
/ @" x, M# ]2 n" O+ C# J2 t. S$ z4 l, l* O5 ^
别忘了提醒客户“机会有限”,人都怕错过好东西。
; N9 d6 [" r; N6 }2 G
; g7 k6 z9 V* S5 J( [6 R( k第四招:询问意向💬
7 k' A0 s: v) }. n2 I' M7 P& P) j
最后,一定要主动问清楚客户的意向,别让对方觉得你不关心他怎么想。
9 D% l' b9 m3 A
M2 W" ^4 Y6 U: U' u
直接问:“亲,您觉得这个价格怎么样?有没有打算下单呢?”
* c/ x K+ K1 B' i; C
! ~+ ]! o( ]5 O5 E如果客户有顾虑,可以继续追问:“您是不是还有什么需求没提出来?咱可以再商量一下,争取满足您的要求。”
+ u# F6 I. Z, e1 T5 Y
, g6 \( ]! k; s, t3 M3 h) V
有时候,客户可能只是需要时间考虑。
J# y% i6 S& c0 W) u
1 t/ R5 s3 u: @$ T9 U这时候别逼太紧,可以说:“行,那您先考虑考虑,有啥问题随时找我。我也会随时留意这单,有新活动我第一时间通知您。”
) U& Z/ h+ A- ]$ r* V
3 e& N& r9 f# U4 ~# Q, g客户需要的是被尊重的感觉,而不是被逼着掏钱的压迫感。
4 \, k4 r& i% F) R! m* P& E
. g- c" l. c1 m) y) Y1 y- m主动询问客户的想法,不仅能让你更清楚下一步该怎么做,还能让客户觉得你在乎他的意见。
1 z, G1 e9 \; M4 J0 s$ g. Q
1 w' ^& S+ g' ?! a7 K9 m/ M: B结语:报价后的话术,直击成交的灵魂!
x0 }6 r* y' A0 V- d. a7 L销售的每个环节都重要,但报价后的一段对话,往往是决定成败的关键。
/ ]! K z0 H y" r" r# ]& u( G& Q( |9 @1 @; B$ i
通过确认理解,让客户清楚你的专业;通过强调价值,让客户觉得花得值;通过优惠暗示,让客户行动更快;通过询问意向,让客户感觉被重视。
. q5 {: p8 ?' U
4 c8 G" Y4 o+ I' W9 z这四招话术,不光是技巧,更是一种与客户建立信任的方式。
@6 I4 G7 i. M
/ G8 N( p5 }& `, e
最后,送给每个销售一句话:报价后别静悄悄,说得漂亮,才能卖得漂亮!
- {6 m9 Z5 F, c9 V, x* E$ O$ A: K3 U