什么样的销售给人很舒服

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

那些能赢得客户芳心的销售，往往有一些“舒适销售学”的秘诀。

9 n  [5 B, y7 A
今天我们就来好好聊聊，什么样的销售会让人“舒服”到想把单子直接给你？

  C2 b  H# B3 l$ s: w- t1. 以终为始：做销售，先把框架搭好
$ |" a3 G; W% @( I; ~% _: z一个舒服的销售，从来不是稀里糊涂接单的。
* V  F. G. c/ p5 v. t. t8 B$ D, |
他脑子里永远有个清晰的框架，知道客户想要的结果是什么，然后倒推自己该怎么安排每一步工作。
1 C, c, K. H# Q/ |# l& S9 G
比如客户说：“我月底前必须拿到方案。”

) w- V1 j4 P8 t" S0 m3 C' A8 P% T, n他不是光点头“行，收到”，而是会主动确认：
“方案具体包括哪些内容？”
“这期间您还有哪些特别要求？”
  j( A- H. d, X. `" F“预计什么时间可以约评审会？”
0 A1 o: s$ s" w% t
& d' U: D/ [; C0 W# {每一步都清清楚楚，客户一看就觉得：靠谱，这单交给你没错！
3 f9 T0 Q( T! j5 I4 r$ U5 F
% H% ]# Z+ C5 O8 A$ q1 g2. 工作闭环：凡事有交代，件件有回音
销售这个活儿，最怕的就是“烂尾”。
" d! R; {+ Z$ t' X. ]' R0 {! ^6 a, N
" z7 z% m9 i! F, P. m' {# t客户发了个需求，你听完了，记了，然后……就没然后了？

( F4 b9 o9 e4 q* t! R一个让人舒服的销售，一定懂得工作闭环的重要性。
2 i) e4 z* [$ v3 Y
比如，你帮客户寄了一份重要资料，别指望客户自己追着快递查。
- a' Q9 }+ }+ g* B, p6 t' q- G
. |& @% z$ u4 Y8 U, U你应该主动跟进：“快递昨天已经签收，我确认是李经理亲自收的，您还有什么需要补充的吗？”
8 u& f4 ^: `7 c7 D; H1 z
又比如，客户问你：“上次说的那个问题，你们公司研究得怎么样了？”

% U( s7 R' R( X9 Z0 i9 B0 `0 C' s* v# r你不能回答“我去问问”。
0 i3 D& B8 G- w: k! P
而是要提前了解进展，给出明确反馈：“我们技术部评估后发现可以优化，预计两周内完成，具体安排是这样的……”

, v: r+ u8 J- Y0 U6 N) H+ P6 E凡事有回应的销售，让人踏实。
! l( l( p% W  h) d# s
: p. L5 R( C# F5 @& T3. 讲清背景，站在对方角度沟通
/ w& g5 @4 e" g  P销售最怕啥？说半天，对方根本不懂你在说啥。
+ h3 T3 w9 C' G0 q
让人舒服的销售，会用客户能听懂的话沟通。

% \' W5 E3 q9 w- y' b& o4 \' j7 T比如，你要问客户一个技术问题。

5 B! b9 O7 a* W$ f* ~) b9 v不要上来就问：“您那个接口协议是啥？”

  r7 U( [5 t) i% m8 w" U# i换个方式：“为了确保对接顺利，我们需要了解您的系统对接要求，比如接口协议类型是REST还是SOAP？”
5 D5 J2 P2 \' ~( q) a- x" a
你主动把背景铺清楚，客户也能秒懂你的意思。
# [! M: v% p- U/ E" \4 l! B
3 z& i+ C. u1 N8 ~- v1 T+ E沟通顺畅，就是让人舒服的第一步。
. x  W; M% ^  y3 Q
6 X- B) Q5 N& H) M2 c: ~8 n2 |: i& }4. 拒绝客户，也能做到有理有据
客户提需求，当然要尽量满足。

但有时候客户提出的要求，可能超出你能提供的范围，或者根本不合理。

/ u3 X! G6 B. C直接拒绝？不行！

会让人舒服的销售，拒绝也得有战术。

* i5 e) T0 @* T) {! }* ?. V7 l' G3 N比如，客户要一个完全不可能的交付日期。
" e" e7 s2 {3 G- l
你可以说：“我们很想尽快帮您完成，但技术团队的工期评估需要四周。如果压缩到两周，可能会影响质量，这样对您和我们都不理想。我们有个折中方案……”

这就是有理有据、有进退的拒绝，让客户知道你不是不想做，而是为他们着想。
3 m1 ^! d. W; b' T
) R  \% c' w& a1 T6 O7 v# I5. 会复盘：把每一次“翻车”变成成长的机会
! B& \. w" k' W2 v9 |, K2 n2 t3 e, W销售没那么容易，每个人都会“翻车”。
5 U# `; A4 }9 X, R: i; Q1 U
6 [" K* k5 D. y1 {& S% b客户质疑、领导批评、方案被打回，哪怕再优秀的销售都难免遇到这种情况。

区别在于：有些人只会抱怨“这客户怎么这么难搞”，而让人舒服的销售会复盘。
0 U$ t/ _# T! J! r5 a
比如，客户不满意你的提案，认为“不够针对性”。

5 o/ }% b  Y: }+ p  ^7 t会复盘的销售会想：
/ o! I; ]- [" ~“是不是我在前期没搞清客户的痛点？”
3 h/ r' o" F2 q" C8 `/ o“下次我可以更具体地问需求，比如他们预算是多少、期望的效果是什么？”
) k6 I) o2 \, X6 I! r* Y: X: a
不在同一个错误上摔倒两次，才能越来越让人舒服。

6. 注意细节，做到周到而不繁琐
) _6 m  ^6 d7 h( [销售的“舒服感”，很多时候体现在细节上。
9 n! z) I) q5 Q. d; ~& e! I
6 k' F: `# m/ U% _9 E比如，你约客户见面，不是只发个时间地点就完事。

你会考虑：
“时间合适吗？对方会不会堵车？”
4 L1 P9 c9 o$ g! l0 k# Q“场地有没有最低消费？”
“如果客户迟到，我能等到几点？”

这些提前一步的周到，会让客户感受到你的专业和贴心。
2 q$ O' n9 }. Y9 Z4 R2 t( N) A+ V
" k9 Y3 ]/ k( B6 }' i  I4 s9 b而这些，正是年轻销售最容易忽视的。

+ C5 i& ^+ T% r# l) d3 p7 L7. 真正从客户的角度思考问题
一个会让人舒服的销售，不是站在自己的立场说话，而是站在客户的立场做事。
, Z' d9 p# x# ~3 ~5 d2 x
比如，客户问你：“这个产品能帮我解决什么问题？”

, ]( k6 q+ m2 e, {, u$ y2 F你别上来就是背产品说明书：“它具备五大功能，分别是……”
! x4 x+ h$ a( C0 m
客户不关心这些！
! d' ?+ Z9 n7 p+ }, n
你要从客户的实际需求出发，比如：
) i$ c3 `# G+ E# N; w' }2 o“您现在的问题是库存周转太慢，这个产品可以实时监控库存，提高您的流转效率。”
" V: `# W# _* S/ l' @9 _
5 S1 f- }! Y* Q7 M5 E你越能切中客户的痛点，客户越会觉得：和你聊得舒服。

+ b3 M1 b2 U2 j9 j9 D2 j; U8. 表达清晰，思维比客户快两步
最后一点，也是最关键的：要比客户和领导多想两步。
, Q+ ?" L8 Y& P& c6 W: C+ V
你不是客户的传声筒，而是客户的问题解决者。
! U8 n8 O: ~6 ^' r: D' S9 g
比如，客户跟你提需求，你不能只是简单记录，而是要提前想好：
“客户提这个需求的目的是什么？”
' L* l7 k3 l; X5 _) q  ?“他可能还会遇到哪些问题？”
/ t! v4 |1 a* k( r% S  v$ T% g“我能提前帮他预防什么麻烦？”

比对方想得更远一点，就是让人舒服的秘诀。
$ \. i' q  }) H; f
$ x2 U. ^1 c, F1 a2 i% I% \6 s总结：舒服的销售，不是情商高，而是方法对
1 v3 }/ K- f. R+ G, d让客户觉得舒服的销售，从来不是什么“天生技能”。
! x& c7 d+ I' [6 q+ \' d
而是懂得用框架思维、闭环沟通、周到细节，把每一步都做到极致。
; J$ |# k5 k( i) z  ?2 d4 s( f4 n
客户不是被你“哄”住，而是被你“服”住。

所以，如果你想成为一个让人舒服的销售，不妨试着从今天开始，用这些方法去改变你的工作习惯。

& D4 G+ d# g6 p  N  W2 y' h7 a舒服了客户，也就成就了自己。

- G8 ^2 b2 A1 e5 I" I