什么样的销售给人很舒服

有钱人

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那些能赢得客户芳心的销售，往往有一些“舒适销售学”的秘诀。

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今天我们就来好好聊聊，什么样的销售会让人“舒服”到想把单子直接给你？

1. 以终为始：做销售，先把框架搭好
% O% b: R# D4 s% k+ ?$ U一个舒服的销售，从来不是稀里糊涂接单的。

; [) T8 s" T4 c5 ?7 M- o他脑子里永远有个清晰的框架，知道客户想要的结果是什么，然后倒推自己该怎么安排每一步工作。

比如客户说：“我月底前必须拿到方案。”
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他不是光点头“行，收到”，而是会主动确认：
$ p7 L1 ?' e, b3 F, B“方案具体包括哪些内容？”
“这期间您还有哪些特别要求？”
“预计什么时间可以约评审会？”
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每一步都清清楚楚，客户一看就觉得：靠谱，这单交给你没错！

2. 工作闭环：凡事有交代，件件有回音
3 u: M- R# Z+ `+ N# ]) m销售这个活儿，最怕的就是“烂尾”。
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客户发了个需求，你听完了，记了，然后……就没然后了？
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一个让人舒服的销售，一定懂得工作闭环的重要性。
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比如，你帮客户寄了一份重要资料，别指望客户自己追着快递查。

你应该主动跟进：“快递昨天已经签收，我确认是李经理亲自收的，您还有什么需要补充的吗？”

( }3 _. a8 U/ w又比如，客户问你：“上次说的那个问题，你们公司研究得怎么样了？”

. y* t4 }8 W" W5 `& `你不能回答“我去问问”。
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# M( q, J* F, z3 }! a而是要提前了解进展，给出明确反馈：“我们技术部评估后发现可以优化，预计两周内完成，具体安排是这样的……”

凡事有回应的销售，让人踏实。
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3. 讲清背景，站在对方角度沟通
销售最怕啥？说半天，对方根本不懂你在说啥。

让人舒服的销售，会用客户能听懂的话沟通。

比如，你要问客户一个技术问题。

不要上来就问：“您那个接口协议是啥？”

换个方式：“为了确保对接顺利，我们需要了解您的系统对接要求，比如接口协议类型是REST还是SOAP？”

& Q2 m6 H3 @' m+ W你主动把背景铺清楚，客户也能秒懂你的意思。

沟通顺畅，就是让人舒服的第一步。

4. 拒绝客户，也能做到有理有据
5 e+ c4 L3 p+ _% Z- `4 B/ K客户提需求，当然要尽量满足。

但有时候客户提出的要求，可能超出你能提供的范围，或者根本不合理。
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/ ?& I5 x1 F8 ^* q- l( U. e) J: B! k直接拒绝？不行！

6 P* Y- ?* ]2 Y* Z3 Q. u会让人舒服的销售，拒绝也得有战术。
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比如，客户要一个完全不可能的交付日期。

你可以说：“我们很想尽快帮您完成，但技术团队的工期评估需要四周。如果压缩到两周，可能会影响质量，这样对您和我们都不理想。我们有个折中方案……”

7 }& l8 l: K3 L6 {* ?9 J9 S: @这就是有理有据、有进退的拒绝，让客户知道你不是不想做，而是为他们着想。

2 m! C" _5 o6 j/ r) W5. 会复盘：把每一次“翻车”变成成长的机会
销售没那么容易，每个人都会“翻车”。
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5 L$ H; l; v$ c客户质疑、领导批评、方案被打回，哪怕再优秀的销售都难免遇到这种情况。

区别在于：有些人只会抱怨“这客户怎么这么难搞”，而让人舒服的销售会复盘。
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比如，客户不满意你的提案，认为“不够针对性”。
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3 k* ]% k' G3 e/ F- Z会复盘的销售会想：
4 [$ Q2 k. {2 _) Y0 ]. g, q, v“是不是我在前期没搞清客户的痛点？”
; b1 F3 s/ W4 R7 Q- n“下次我可以更具体地问需求，比如他们预算是多少、期望的效果是什么？”
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4 l$ X  n& y  Z$ K7 g不在同一个错误上摔倒两次，才能越来越让人舒服。

+ m2 L9 b2 _4 F1 B" o6 i2 s8 _6. 注意细节，做到周到而不繁琐
销售的“舒服感”，很多时候体现在细节上。
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; \8 q! t' c% a9 E$ ^: e8 X% V比如，你约客户见面，不是只发个时间地点就完事。

5 ~3 j: n; `# [6 e# |9 n你会考虑：
“时间合适吗？对方会不会堵车？”
4 J4 u& ^( w& c1 i% J“场地有没有最低消费？”
! `9 n5 `5 l, X3 [2 p“如果客户迟到，我能等到几点？”

这些提前一步的周到，会让客户感受到你的专业和贴心。

2 o: Z, Z' m7 y/ n而这些，正是年轻销售最容易忽视的。
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2 N. j4 U3 R3 U' ]* `7 S) f+ Q$ F7. 真正从客户的角度思考问题
一个会让人舒服的销售，不是站在自己的立场说话，而是站在客户的立场做事。

比如，客户问你：“这个产品能帮我解决什么问题？”
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你别上来就是背产品说明书：“它具备五大功能，分别是……”

8 O1 ~/ e. c/ d( Q' p$ X客户不关心这些！
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你要从客户的实际需求出发，比如：
“您现在的问题是库存周转太慢，这个产品可以实时监控库存，提高您的流转效率。”
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你越能切中客户的痛点，客户越会觉得：和你聊得舒服。
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8. 表达清晰，思维比客户快两步
- x6 k+ n/ T/ V7 T( N# \最后一点，也是最关键的：要比客户和领导多想两步。

你不是客户的传声筒，而是客户的问题解决者。
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, o! Z- n1 o& \' P5 m比如，客户跟你提需求，你不能只是简单记录，而是要提前想好：
“客户提这个需求的目的是什么？”
6 l$ n" s$ _+ j; `- `' L- K6 Q7 P  v“他可能还会遇到哪些问题？”
“我能提前帮他预防什么麻烦？”
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比对方想得更远一点，就是让人舒服的秘诀。

7 W1 V  m  ^8 r; X( `8 _总结：舒服的销售，不是情商高，而是方法对
. v7 v* \0 ~1 c9 a4 j3 P9 |让客户觉得舒服的销售，从来不是什么“天生技能”。
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而是懂得用框架思维、闭环沟通、周到细节，把每一步都做到极致。

# X( B0 F! }8 W4 V: ^# }0 d客户不是被你“哄”住，而是被你“服”住。

9 I9 A% L8 \2 Z9 w所以，如果你想成为一个让人舒服的销售，不妨试着从今天开始，用这些方法去改变你的工作习惯。
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舒服了客户，也就成就了自己。