销售技巧无非是就是“问、答、夸、赞”

有钱人

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大部分销售技巧都离不开四个字——问、答、夸、赞。
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别小看这四个字，它们的威力堪比一把瑞士军刀，用好了，谁都能搞定客户。
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今天我们就来掰开了揉碎了讲，怎么用这四个字，把客户拿捏得死死的。

1️⃣ 问：比客户自己还懂他
* W7 E$ A  I. F9 F# x. |很多销售上来就巴拉巴拉推销，客户听两句就烦了。

! W4 `( ~- C8 w; R8 n& W为什么？

因为你根本没搞清楚他想要什么！
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好的销售，先问，再卖。
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举个例子。

) q0 V1 j4 {! p+ b* S+ f我朋友小李是卖保险的，他有个铁原则：没搞清楚客户的需求，绝不提产品。
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有次他约了一个新客户，刚坐下就问：“您最近工作怎么样？忙不忙？”

: Q3 K/ L7 F& F, K7 i客户说：“忙得不得了，压力大得很。”
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小李顺势追问：“那有没有想过给自己留点保障，万一有啥事，也能安心点？”
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. F, a! |6 }8 \* f: |* @2 o客户眼睛一亮，开始聊起自己对家庭的担忧。

最后，小李顺水推舟地推荐了一款专门针对中年压力族的保险产品，当场签单。
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/ I: J7 ~9 ~0 E  {问对问题，比自夸产品有用一万倍。
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8 U# H* C4 G' a客户不是来听你吹牛的，他们想被理解。

. [; a# }' u" s$ b) F1 h) S所以，问问题的核心是：站在客户的角度，搞清楚他的痛点和需求。
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问清楚了，成交的第一步就迈稳了。

2️⃣ 答：解决客户的真实疑惑
问得好是第一步，但问完了如果不“答”好，那就是白问。
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- E& Q7 I# d1 \2 {% A' `很多销售最大的坑是啥？

客户问东，他答西。客户问苹果，他扯香蕉。

9 G5 X2 M: `$ ?% x7 \4 R! N客户最讨厌什么？
就是你答得不靠谱、没重点。
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) p: Z+ ]# B/ P) w比如有个客户问：“你们这款净水器能过滤什么杂质？”
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6 X3 Y% W* v) W% a) Y1 {+ f结果销售说了一堆废话：“我们这净水器啊，用的是最新技术，水质好，口感棒，全家都能用。”

1 ]$ A9 G2 t* h( G5 }7 p$ L" A客户脸都黑了：“我问的是杂质过滤，麻烦对题行吗？”

; p, o( a3 T. I% \: v, E0 G) B真正厉害的销售，回答问题一定要直接、精准、有逻辑。
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) }1 R6 i- t: n比如可以这样说：“这款净水器主要能过滤重金属、余氯和细菌。这是检测报告，您可以看一下具体数据。”

听到这种回答，客户的疑虑就瞬间消除了。

所以，回答问题的核心是：以专业度赢得信任。
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6 b6 \. E, o3 ~' a别瞎扯，精准击中客户的点，他自然会信任你。

8 f; u% P0 J0 Y0 A1 w: o3️⃣ 夸：客户才是主角
7 @/ ]7 r6 ?/ E1 L很多销售以为，自己得夸产品，夸公司，夸服务才有效。
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大错特错！
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3 e0 G/ n$ y" c6 O2 ^' [. Z1 z在客户面前，最该被夸的是谁？

是客户自己！

我亲眼见过一个卖车的大哥，十分钟搞定了客户。

3 M( M/ @" t4 R5 {* e' n2 Q5 j怎么做到的？

/ a; x) r" Z6 L" P全程嘴甜会夸！
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* ?( v# U( z, m( i  \& m7 `4 h& b客户一坐下，大哥就说：“您这个气质，真适合开我们这款车，特别显得稳重。”
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1 c( q- `6 B2 f: D客户听了心里一阵暗爽。

$ [/ ]1 g7 }$ ]* k试驾的时候，大哥接着夸：“您这驾驶技术，不愧是老司机，车感真好！”
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客户笑着点头，开车的动作都变得更自信了。

最后，大哥一锤定音：“您今天穿的这身衣服，和这款车的内饰太搭了，简直是为您量身定制的。”

客户当场拍板：“就它了！”
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4 P  V- @  o! G# ]( ?9 w客户永远想听到的，是对自己的肯定和认同。

' S4 X" n# ]) u& B4 C/ n' B' ~* K所以，学会发现客户的优点，然后适时赞美，能快速拉近距离。
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记住，夸的时候一定要真诚，别太浮夸，否则效果适得其反。
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: k* [3 Q: i- e1 u3 [4️⃣ 赞：产品价值要打动人心
最后一步，就是让客户明白，你的产品有多好，多适合他。
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但“赞”产品，不是吹牛，而是要结合客户的需求来讲。
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/ O/ O( F2 ~; H3 s还记得上面小李卖保险的例子吗？

+ b( g3 C6 r  w7 u当客户说自己压力大、担心家庭时，小李没有直接说“买我的保险吧”。

他是这样“赞”产品的：

  y# p$ K! [: P7 m“您这么顾家的人，这款保险就很适合您。它不仅有全面的保障，还能在关键时候减轻家庭的经济压力。像您这么负责的家庭支柱，有了它肯定能更安心。”

7 D( ?6 a) y0 y7 _, u1 t听到这样的产品价值表达，客户立刻觉得：这保险就是为我设计的！
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. X" b% f/ F7 q0 D9 j' r2 Q赞产品的核心，是把它和客户的实际需求挂钩，让他觉得非买不可。

别一上来就吹功能多牛，价格多值，这些话对客户没用。
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客户只关心：它能为我解决什么问题？
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科普时间：为什么“问、答、夸、赞”这么有效？
# z5 W2 I# T1 H心理学研究表明，销售的本质是建立信任和满足需求。
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; p0 n4 m% ?8 S7 l3 @( Q“问”可以发现需求，打破防备；“答”可以解决疑虑，建立信任；“夸”可以满足情感需求，拉近关系；“赞”则强化产品价值，促成成交。

2 v2 N$ f6 }: E( D. R这四个环节，环环相扣，缺一不可。

最后的话：技巧简单，但贵在用心
“问、答、夸、赞”看似简单，但真正用好，需要耐心、观察力和真诚。
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0 }, C1 x3 {- p. E) \客户不是傻子，他们能感受到你的态度。
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你是真心为他好，还是只是为了成交？

, K- Y: u$ L8 g所以，技巧只是基础，用心服务才是关键。

9 S' t, b4 `; t7 ^4 S3 B1 Q从今天起，不妨试试这四个字，看看能不能让你的销售业绩来个大跃进！