做销售,真的累。 " Q% G3 i& A5 r" j # \- L7 T* _: D( {$ m4 m 8 _5 b3 D6 x5 k( B" N7 j: ^很多人累的,不是业绩,而是性格。* L0 X& |2 y" C2 R, Q& y5 g
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一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?% g' A$ r% q6 r
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今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。/ j: s$ f) q2 J# d! U
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1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者# G+ a! j+ ?2 i! f$ `
“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。” ; G9 H/ j1 |' M2 F! t* C2 f$ X8 p# G. Z
听上去很专业,但真的是专业吗?& N# Q* E }8 j) E8 f k
3 u! D# j9 u2 }+ m7 F其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。 g" p0 y h8 H X & R. _4 p% f3 I" i0 K销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。( }3 W3 m z+ Q; V) W8 p
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当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。 ?& @4 `' ?# O. B. X
" D) w2 b5 B. R, W h所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。 # V* x7 ]! F" E& L" M/ U3 q8 U
2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板' I0 D! O; l; u6 g- f1 V$ [
客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义: 4 i3 k% Y- R: `" d8 @ y( j; A& O ; t1 a2 I9 L$ S# b! B7 U“他皱眉了,是不是嫌报价高?” 1 V% N9 C& m" g/ k: d, c- ~* H" A, G9 w3 S- i6 D
“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?” ! z0 k/ Q) d1 z6 z ! I" K" M# U* z敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。. z2 D; X( m7 b2 `2 v
2 v% ]: P6 F# i$ t但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。2 E6 [# R: W1 F# c
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销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。* f* l1 e& x% z4 J. S
% V. B/ b0 J6 P' a, u5 m' X5 R别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。# b3 V$ D8 S; H) L- b
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3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?$ i5 d) z6 ]* o! G
你是不是经常对客户说:- p* |) i! [( A5 \
4 W. t. S8 q% C3 K“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!” * K+ _# I! l! k . i7 U. y I, D1 \" I/ m“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”, |' {$ S+ A# H* Z6 I
( D( r- D" E) p% N急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。# ?5 j5 r+ |7 c! ^- \4 P( M3 u. R
. T2 a. H; V! g% q3 i3 c) D销售是一场马拉松,不是短跑。 ) k5 S: u. C/ i' i0 E& i - u. m% K3 Q) q3 I3 Q% _客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。$ p+ g8 K" N4 A: V
( @* a& O# C' W# m6 h' m所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。1 v! f3 t0 g- t4 U ?% G! j6 i3 c s
3 `; J N3 d m1 K$ g4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信? + Z4 z/ i7 |3 y2 u有些人一听到客户质疑,就开始慌:& T) @6 i; `, F( K4 n
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“呃……可能是我们没讲清楚……” 3 [/ Q3 k( r0 F3 o& ^3 \( u6 K7 M+ e" R# W& M% [5 D% U
“您说得对,这点确实有点问题……” ) I, A7 j1 i6 D 8 f1 s2 O) \; E2 J3 ]( `胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。5 E# y9 d- g5 ~5 ^( v+ t/ Q
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但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单? 5 w- z |/ ^( u6 w+ G4 Y, l0 ?1 U
销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。: B. M- D, }7 s( `6 M& ]
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客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。& a( A& s# X% v: _, w; {" w