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[在商言商] 销售很累,是因为你的性格

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发表于 2025-1-2 16:15:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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做销售,真的累。
" Q% G3 i& A5 r" j
# \- L7 T* _: D( {$ m4 m
8 _5 b3 D6 x5 k( B" N7 j: ^很多人累的,不是业绩,而是性格。* L0 X& |2 y" C2 R, Q& y5 g
3 o& t, p1 }& [# x0 ^. y/ {
一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?% g' A$ r% q6 r
6 t8 H9 B  P) ^  l4 M
今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。/ j: s$ f) q2 J# d! U
! E$ D- k0 `" y6 }! i
1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者# G+ a! j+ ?2 i! f$ `
“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。”
; G9 H/ j1 |' M2 F! t* C2 f$ X8 p# G. Z
听上去很专业,但真的是专业吗?& N# Q* E  }8 j) E8 f  k

3 u! D# j9 u2 }+ m7 F其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。
  g" p0 y  h8 H  X
& R. _4 p% f3 I" i0 K销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。( }3 W3 m  z+ Q; V) W8 p
& I9 @/ U7 z3 p, f( @3 P; q
当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。  ?& @4 `' ?# O. B. X

" D) w2 b5 B. R, W  h所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。
# V* x7 ]! F" E& L" M/ U3 q8 U
2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板' I0 D! O; l; u6 g- f1 V$ [
客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义:
4 i3 k% Y- R: `" d8 @  y( j; A& O
; t1 a2 I9 L$ S# b! B7 U“他皱眉了,是不是嫌报价高?”
1 V% N9 C& m" g/ k: d, c- ~* H" A, G9 w3 S- i6 D
“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?”
! z0 k/ Q) d1 z6 z
! I" K" M# U* z敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。. z2 D; X( m7 b2 `2 v

2 v% ]: P6 F# i$ t但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。2 E6 [# R: W1 F# c
" r- J/ l! H3 A  o! U
销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。* f* l1 e& x% z4 J. S

% V. B/ b0 J6 P' a, u5 m' X5 R别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。# b3 V$ D8 S; H) L- b
$ c7 T) Z- A- k. w; E8 f9 F. l
3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?$ i5 d) z6 ]* o! G
你是不是经常对客户说:- p* |) i! [( A5 \

4 W. t. S8 q% C3 K“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!”
* K+ _# I! l! k
. i7 U. y  I, D1 \" I/ m“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”, |' {$ S+ A# H* Z6 I

( D( r- D" E) p% N急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。# ?5 j5 r+ |7 c! ^- \4 P( M3 u. R

. T2 a. H; V! g% q3 i3 c) D销售是一场马拉松,不是短跑。
) k5 S: u. C/ i' i0 E& i
- u. m% K3 Q) q3 I3 Q% _客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。$ p+ g8 K" N4 A: V

( @* a& O# C' W# m6 h' m所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。1 v! f3 t0 g- t4 U  ?% G! j6 i3 c  s

3 `; J  N3 d  m1 K$ g4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信?
+ Z4 z/ i7 |3 y2 u有些人一听到客户质疑,就开始慌:& T) @6 i; `, F( K4 n
4 }9 ~2 d4 t: @8 Z( F( \
“呃……可能是我们没讲清楚……”
3 [/ Q3 k( r0 F3 o& ^3 \( u6 K7 M+ e" R# W& M% [5 D% U
“您说得对,这点确实有点问题……”
) I, A7 j1 i6 D
8 f1 s2 O) \; E2 J3 ]( `胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。5 E# y9 d- g5 ~5 ^( v+ t/ Q
, v3 O( |5 h1 q4 c) G
但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单?
5 w- z  |/ ^( u6 w+ G4 Y, l0 ?1 U
销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。: B. M- D, }7 s( `6 M& ]
# t) s* B( o0 x# u: x2 P& f
客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。& a( A& s# X% v: _, w; {" w

/ Y1 p: g+ P  ]8 t别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。
: c% b/ Z" H) d5 s6 ^. |# E% R9 \6 T8 \+ q) @& C
5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路
1 _/ i/ H8 B5 C- C5 J0 j有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:6 ?4 Z+ D" K4 |" B
( R9 f9 L: _5 Y% @4 `+ R
“这个产品才是最符合您行业趋势的!”
( q  h1 L: y" I0 P' Y- G! x4 y% Z+ N3 I/ ~5 {
“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”3 d% i3 e0 A8 F; l+ E
1 P7 x6 H& s% E+ i3 o
结果,客户直接说了拜拜。7 R% E; \+ ^+ k" @

. Y( S  y1 n9 H) Z, j- p销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。3 [! r! |' n1 J- x' l3 A3 ^
7 q5 B4 T' H7 j( k& r  ^/ V5 |- w9 @
固执己见,只会把自己变成客户的对立面。/ h) r4 c0 {6 f6 F  n9 @: |

. {% y6 x* j, M听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。3 S6 C5 o( E' E( [" M& M- s3 Y" I
& g! v9 v% P# j% i8 N
6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”
# Z; g- B+ t# ~: S5 B一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。. F+ h. A+ W0 G" Z. y- }) Y+ q

$ a. y. m; M, B9 j# P消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。$ F, ^- [" h1 L* x) a
; Y( B9 [9 c/ z; Z) H- U& z
但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。
6 V9 O) a  C# m" q
7 {6 p: R. N) u3 v. ?9 L! o# x顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。
- B& a7 W) a8 u% A
( }2 O4 o: g$ N: z; D, c调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。4 N9 _, M6 Y9 V2 m% @0 y

7 q! R6 Y) Q  S2 I; _7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户- k* t( j- d, @, p$ _
“您必须试试这个产品!”
& Q, W5 t5 w; d: w" A0 l0 J0 J- N5 }5 a" f
“这个机会您绝对不能错过!”
3 i( L+ M  }8 `( X7 k9 Y5 M2 r
+ M9 R) X& I8 D( z7 ], A太过热情的销售,常常让客户产生反感:
' K, V' i+ e& z# ]6 g- Y7 s; y1 q- X  a
“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”% j: h8 I5 L1 N. S6 c2 T) i4 n

/ s4 Z# Z- `0 Y, W& H/ C销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。( n4 R1 @4 o* n

% {+ Y8 i% n. D! f$ C适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。- t) ?0 L0 E  G* O. J- M, [/ A

: u, h! A0 v' S7 a, l9 `掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。
" i( M4 D3 s8 A
  v6 r4 |! M. i" i1 w) F总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果3 w# j, B0 F& R% \) K
性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。* c6 `7 u: V" L9 T* ^  o+ L4 O
+ b+ M6 g8 V/ a" t3 d( ?; R2 L
完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信……
- l' M  ?0 C- ^6 {, Z* k
% o& Z: Y- \' F1 v3 S7 f/ F每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。
7 P+ M' c  C4 @! g, F1 B
  d' C# ~& j" A& S3 F- d7 h销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。+ m5 s- X1 M  ^5 F

  q: x, Y! ^/ ~* O记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。
2 {& k9 S& N1 x. ]7 p/ [1 b( r8 v! c/ B0 ~  i" L" J
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