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[在商言商] 销售很累,是因为你的性格

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发表于 2025-1-2 16:15:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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做销售,真的累。7 x( r6 q% i! _. v9 ?, w2 G

8 C; {  q- U' X/ r
) n6 f$ E) b8 X1 d+ p: s很多人累的,不是业绩,而是性格。
# J3 {* z  u8 H/ r1 R/ G) p- a8 K$ X( ^
一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?2 S2 n) |* \" ^

) a; \  B" b$ R! h) F1 x# K今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。
/ ^, b$ K1 k, n* g: |' R# K% ~. x  R; j
1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者
  o4 g% s# G( e6 E4 C8 p. W“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。”
6 j: u6 G3 p# p; P& ^0 K# _
8 a, {& t$ |+ `  Z, L听上去很专业,但真的是专业吗?* Y  i( {, k/ ^5 h3 n2 Q" D

* G0 F( T$ t5 J1 O( X1 X其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。
# `' C3 F1 N+ S7 Y! G9 _
5 \( `5 f, [% A9 D9 f销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。% ~8 A2 n+ R8 W+ O4 }  J2 D
4 a+ ]; T$ n9 x3 O* P  k
当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。" B3 @9 B5 x, q, ?, |
0 t# M5 s' d- M3 S" m$ q+ x
所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。
: |9 Z) G% `& U/ A5 F) S
8 ~2 T+ k- F; N3 l/ M1 ]2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板
) ]  g! z9 E, R! u& f" i0 U& Q& `. r2 e客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义:
) \; S4 B. n2 z( [2 y7 t& [$ E1 Z
% C4 E0 R3 h% n, Y1 X# s% j“他皱眉了,是不是嫌报价高?”& h% V- f8 N* n4 p

3 u: {0 z& d. }' G0 O“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?”
) h- p$ L% U- f3 N5 M' `5 _# ~( @2 Y  K; D9 a9 s
敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。
5 s5 ~* K/ ^/ l) p; {
" E( ]2 w/ ]5 Y1 I5 T但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。* {4 U. N3 y! P3 ]

" v* u9 ?9 ]+ o* E3 @# m, J- N8 `  f销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。
0 g0 n* ~3 r3 n7 Z% u
! Y9 v  y* u8 V7 D别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。0 H7 m& r7 b  J

3 t* s1 a1 D; `3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?
& Y4 h' `8 ?% G你是不是经常对客户说:/ u' o' [0 ~# `) ?' m' t
& @$ y$ d5 C: l# r  O: H! K
“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!”2 B- Y' Y7 ]# j/ G; e% f

8 U1 \8 K, _+ f“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”
# m$ N7 l8 i0 o3 @* f. }2 ~7 c- w; M
急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。6 I7 C# u* p1 |0 \" `9 ^0 }

' r) R4 t; t9 X$ Q7 E! a, p9 l* r销售是一场马拉松,不是短跑。
" J& l, z; ?( W- [: T' {* m
9 i! l5 V1 b5 S* U* R/ v客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。
. Z* d7 s4 y2 p# L8 L4 m/ I
# x9 Y% Y: |& ]8 k所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。
! d$ S' B7 J* q9 X* V6 p: I; H9 k+ j% B; @5 w& I
4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信?
" T3 k% c) x& E* b有些人一听到客户质疑,就开始慌:
% m1 X' u% r; C4 L+ [& i
( l( p% }, Y: l  p- g) I“呃……可能是我们没讲清楚……”7 C. c( ^5 Z$ b- a! o

8 K3 k+ H9 d) ~' H! a& \6 |7 O! Q“您说得对,这点确实有点问题……”* S6 Z  s7 s4 B. N! E9 k

/ n# y; [/ \3 i/ z4 M胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。. h5 `( M9 g) E4 [, `
4 @# `! J  L& W' _9 Y3 U
但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单?2 G( p) i' g0 `) E" |

* x( j* W/ o, _( W+ A3 L销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。# @& N/ }# T* M9 H: f& a5 ^. B1 m; c
. o' \" w- \6 a, b4 |
客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。
3 E7 {- M4 d: X" i) g, t1 \! w, U7 q2 x1 }4 r
别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。
% x- k$ D7 n/ K* M5 n0 I1 G# Y
# N" Q. b/ K0 C2 T  z8 j5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路2 L6 Z9 z! }! @4 ]
有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:7 a( E! ]8 L3 ?- `5 C4 H9 d) U. `, {

& O) B: P! A. u" G“这个产品才是最符合您行业趋势的!”
* A" f+ I' s& c% U6 `; d9 R+ S7 r! x' P& F/ ^' K
“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”
. V! {8 M! A; {1 A7 D/ R5 x+ B
5 `' ?: {8 h# u+ m( ^0 f结果,客户直接说了拜拜。  T8 x. E9 j, U* X4 R. x6 Q6 M& A
$ ?# p  r7 h. Z5 J; W) r& P
销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。
8 V7 T* m) `# V" ], n( A4 G
9 t. i+ r: P/ H& _5 o& |固执己见,只会把自己变成客户的对立面。
6 v9 W7 _/ M% M  I. D. A2 E' G. z) I) H$ ]9 S# x" M' w# ]
听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。
& S; d. }7 _7 p5 F
+ \# Q4 u7 U& z0 Y& A1 K6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”4 k3 y; P, ~/ R* A  L6 k5 G
一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。8 [; K/ l4 Z5 n$ s

! X2 L! t+ p0 t( b. S消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。
) B+ _* A+ H# h7 V/ m) L, d4 i- H2 t; `% H% G7 P) O
但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。
- S% _1 r# Y8 q; c' r6 s1 O6 F6 t! g' S4 s& x- N
顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。; _+ O( Z' |) `2 F$ P7 T

+ K3 \0 k  z5 x. v- X3 @调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。5 V" W* F+ c! _" D/ j" p" U) S! L
  M; ?' j" x- ~$ k4 {% B- h
7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户5 e" |1 L6 n: J6 P# ^
“您必须试试这个产品!”
/ @  M( Y  z$ |6 }4 G: t) r/ ?& `0 a; |8 i9 n
“这个机会您绝对不能错过!”' y0 Z/ K7 x1 I# y0 h# s# ^1 [1 Z
$ g$ h- u5 U& L" M, c
太过热情的销售,常常让客户产生反感:
4 O& y8 B' p1 u  `+ e7 U. Y" M" E, q: V7 z  Y: i6 M7 g2 o
“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”
. y& F- |/ d4 G+ D
4 J  W( J3 Z! n* _4 K2 S销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。. h1 L: k1 m3 p% a9 X/ s1 R& F- v
" I/ t1 C. s+ ^5 p! d5 S4 a
适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。) O" [: T/ G8 M# w
' T2 d# q$ r! [2 R) ^
掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。$ S( z+ X1 X; A. j1 O7 {
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总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果* I6 B& y! Y4 P2 [, k
性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。$ V/ n$ m6 C9 o3 D9 L
# d4 N9 \) p, t  T; }- d/ }
完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信……
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* m0 ~% v/ g3 z% W5 L9 P- N3 A# F, O每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。
8 q7 \: U$ w$ ]
! b% V6 C( M, `( d8 u5 L; t销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。' E1 d8 Y( Q9 N& t! @$ M7 L

) [" I2 Q+ }6 H" {* _' i) U! c记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。
7 C5 j) ?% S$ I* j
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