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[在商言商] 社恐的人,其实是真正的销售天才!

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发表于 2025-1-2 16:13:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
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提到做销售,很多人脑海中浮现的画面是什么?1 }0 O$ n$ b3 u( _/ s4 A7 q

& ]4 ]5 O( }" ]% O9 e
8 T5 {; p; }! a4 l一个西装笔挺、能说会道的人,笑容挂满脸,嘴皮子利索到能把冰箱推销给北极熊。" F3 q# J% [" \3 X" p
% O8 U4 {: v3 c% I& L4 m# m3 B  a
然后社恐的人默默缩回角落,心想:这活儿我可干不了,我连邻居家的阿姨都懒得打招呼。, Y# Z0 \+ f- R% K

% L* ^+ u& m- p9 o  R. Z% N$ V其实,这是个巨大的误区!( ?, \& Z4 Z  h+ T5 ~2 t% K, G0 N8 S
( G2 a& t& ?% v8 _6 K5 w/ b6 ]
外向的人是销售天才?错!真正的销售天才,其实是社恐的内向派!
0 H5 _$ Y) }( d) L
2 q# l$ x" `" \8 F当你理解销售的宽度和深度之后,就能明白这个道理了。
7 o: V0 _9 j1 H) [1 s0 v
6 `$ e* ?0 ^3 J2 o, p你身边有没有看似社恐, 却强无敌的销售能人?* v0 Y4 }! W& J1 [/ O
9 W4 d, q/ D! t* T) f
社恐的隐藏技能,个个是销售利器
: ?. U5 F5 f1 v' ]4 `# U社恐的人表面看起来不爱说话,甚至有点冷冷的。
  l- n- s5 g& M! A8 T" p  `
0 J) w2 t1 p- p( J, N( y但别忘了,他们熟了以后,往往能变成“选择性话痨”,有着自己的边界感和节奏。
. S+ |  Y; G8 F, r' @- F: H: w6 }' l; L
在销售中,这种选择性表达,恰恰是关键的竞争力。1 |* f6 W! o. N: j5 b
( l: |8 k8 h6 ?( b4 k+ t2 x
因为不擅长滔滔不绝,社恐的人更懂得什么时候该说,什么时候该听。
% I4 r8 Q- {  p# ~9 p% c$ Z9 v. J4 h; O. e; z
懂得倾听,才能抓住客户的真实需求!
( y( F& p) ^: B
+ j8 @7 b  ~/ o+ t销售不是单纯地“能说”,而是能让客户说话,在倾听中寻找机会。7 A. M3 u/ p9 n6 \

/ b  v6 x0 c* @2 V  _销售的核心不是口才,而是洞察力# \' X. P4 g$ H( k/ ?9 G
$ T2 M  T: m# t- p) g% A
很多人误以为销售最重要的是“嘴皮子功夫”。) Q& d% l9 q  X" `% K8 F# m

; m# D. D: m) m! R! v3 W其实,销售的真正杀手锏是洞察力!+ X, P& ]5 E! B1 ~2 s
& r2 y" A8 h: r& _& B
内向的人天生细腻,善于观察身边的细节,能察觉到别人未曾说出口的情绪和想法。
6 \, P* R* H( O! }; e8 B. B4 P, J% Y
) J4 t* u! Y; ]& ^/ i  T6 p比如,有个客户在看产品时,嘴上说着“不急买”,但你一观察,发现他看某款产品的眼神停留时间更久,手指还在不自觉地划拉页面。
# W" }9 D5 j2 `: H5 V) ?. @4 u, b
) u3 {8 C) S! |3 s1 [/ t这时候,社恐销售早已洞悉一切,淡定地递上那款产品的优惠介绍,而不是急吼吼地推其他东西吓跑客户。! w* R* X- D. k% A2 q7 K: M
1 C6 {5 i  r3 L9 S( z0 |3 k
真实感,是销售的最大优势
" I! h4 O4 D( u" u外向的人往往喜欢炫耀和表演,说话时容易“嗨过头”。
6 X$ ^3 F* |' h4 x% B
2 b( T" S/ |& p+ A" u, X* j这种“孔雀式销售”确实能带动氛围,但在现代销售中,客户更需要真实感,而非表演感。
: i7 I* ?) q3 _' h6 Y$ I" V. Y  k7 @  [
社恐的人因为“不会演”,所以他们的表达更加真实、可靠。
9 x* R: f/ m" O' o; ]2 b5 Q7 L7 U8 J: j' ^. O% d
每一句话都直击客户需求,没有多余的花哨和套路。1 W7 {. S2 ]2 M) V$ |

4 x& z3 Y- L$ p1 R1 W/ G在这个真假难辨的年代,真实是最高级的专业。
" R  R+ f" h. d# G- ?
0 U( W1 s, y7 v& K/ G, e客户更倾向于信任那些不会乱拉关系、真心站在他们立场考虑问题的销售。
% g, E2 ]+ W" Y
) t0 \- l: u" n$ y我的社恐同事是如何逆袭的?
5 ~6 u9 A6 {4 H8 ~# E5 k说个身边的例子吧,我的一个同事,典型的社恐+内向型人格,见客户第一面基本不怎么说话,客户都以为他冷漠。" c/ R# [( _( X* s

1 W/ }  Z# U/ ~: |( I4 B4 o4 w+ Z但熟悉之后,他的厉害之处就体现出来了。; ]- r# f6 h0 F9 E2 R

+ o6 `7 J4 g2 g4 }他会默默观察客户的日常行为,分析他们的需求点。0 r# ?  B" f% ]! E( Z6 h: W
: k; V% x  D% A$ d( @
比如,有个客户在犹豫买一款高端耳机,他直接问客户:“您平时听音乐时,是在办公室还是通勤路上?”
' I) s" V9 `; l: I5 w3 e( Y$ y
/ L+ C% H3 ^) e. m7 `客户回答后,他迅速建议:“如果通勤路上比较吵,这款降噪功能会更适合您。”5 J3 T1 a% Y) Q% h) _
- o+ n, S) j% G8 }! i7 i3 {4 P
客户听完直接下单,并且后来介绍了好几个朋友来找他买。  ^& J3 ~6 _0 b( @6 }

. S+ O" R* f% c原因无他,客户觉得这人“专业、靠谱、真诚”,不会乱推荐。
: s9 Q# u' Q+ J7 A" i5 g3 D( o0 n5 O: S, w% W
社恐的深度优势,外向拍马也追不上& a* ^/ `9 x& g5 s& N
外向的人善于打“宽度”,喜欢广撒网,跟谁都聊两句。
" `9 g4 v) U3 t; p" l8 n' i3 o6 n+ U' K) R- @2 n
但社恐的人不一样,他们习惯“打深度”,和一个客户聊透彻,了解细致,建立长期的信任关系。' Z) ], n. F( }% ?4 [1 X$ L
+ t& o0 R. I+ B! F$ s
这种深度的连接,往往能带来更多的转介绍,客户会觉得:这人不仅懂我,还尊重我。  r0 t% `. ]8 _# O+ h8 b4 [( e; ^
( R" _2 q5 e" z7 L2 g
广撒网可以捕小鱼,但深水才能捞大鱼。( k" I+ G3 x2 [  F' I9 a
- W! y6 V, f( ]( C
社恐的销售秘籍,教你做深度销售高手
4 I0 |* i1 J% J) M% K2 l6 @; L  q倾听为主,少说废话& r2 x1 j+ O, x" y
学会让客户多说话,你的任务是从对方的表达中挖掘需求,而不是急着炫技。
- W2 q% I  p" K) n) q. x- l& ?! c  }* W  S, t3 o
观察细节,识别情绪
6 r: F+ f0 [( I' l# ?注意客户的语气、眼神、动作,有时候无声的反馈,比语言更能透露内心想法。! ~: x/ u$ l; @5 g$ [' l! z
7 S9 G- ]- M$ C* i* I: F9 D: L; t
表达真实,不装不演
5 l2 z0 t' ~& D% J  i1 j9 X# _0 Q别想着用花哨的说辞打动客户,用真诚的态度和专业的建议就够了。
+ B6 z5 J, e% a* L
* P! D4 T7 w. }9 j专注客户,深耕关系
( y# g5 M5 x& k7 x8 q/ k别把每个客户当“过客”,要用“种树”的心态,把每次服务做到极致,长出更多果实。
: X& w: l) A+ h/ j; w$ }% M% g  J6 W' p/ ]5 H1 ]
结语:社恐,其实是被低估的销售天才) _* ^9 m% Q# l3 u& w# B/ c: R
社恐并不代表不适合销售,相反,他们的细腻、真实和洞察力,才是销售成功的“杀手锏”。
6 H- f5 g# x3 h: j. z1 S( ]
5 L0 ~: N) }2 h9 J! r不要让“外向才适合销售”的偏见阻挡了你的潜力。3 f- t4 n5 y+ G, U! z) T

4 Q0 t: D$ U' m1 {/ x记住,销售不是表演,而是用心。( |8 b: k- Y3 c
/ J7 I) Z0 D& p
如果你是个社恐,别再躲在角落了,你天生就是为深度销售而生的!
  t! O3 `5 `: d; @, ?9 L- B& _7 N$ B" a. c
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